Трансавиа (Transavia) отзывы о сервисе и вопросы

[vitmul]

Да. Но не замена направления.

Значит у них по-другому. У Пегасусов, например, опция флекс дает возможность поменять направление - сам пользовался в прошлом году.

[IreneRoxx]

Задержки как у всех авиакомпаний. Могут быть могут не быть. В целом нормально.

Не знаете, это нормально, что бронь на почту не приходит (гмейл)? На сайте показывает, к ЛК прикрепляется.
И сложно ли попасть в эти 70 мест в салон? Приорити не покупала.

[Pan-Pan]

Я правильно понимаю, что даже при супер-пупер-распродаже билет включает 2 места ручной клади: маленькое 40*30*20 и нормальное 55*35*25 ?!
При этом "чемодан" могут забрать в багажный отсек если в салоне не будет места - это бесплатно.

Купить на сайте не могу - даже искать билеты не дает - виснет... А агрегаторы пишут, что только одно место 40*30*20...

[Poseidon]

Всё правильно понимаете.

[RogovaN]

Летела в марте Transavia из Стамбула (Новый аэропорт) в Лион. Билет покупала из России по российской карте через CityTravel. Маршрут был из Москвы в Стамбул Аэрофлотом, через 3ч20мин рейс на Лион. Тариф - без багажа. Зарегистрироваться на рейс до Лиона смогла из Москвы, но при регистрации лишь присваиваются места и присылается бумажка, на которой написано, что это не посадочный талон, что посадочный талон нужно получить на стойке регистрации. Надеялась, что посадочный можно будет распечатать в чистой зоне, но оказалось, что, хотя у Transavia и есть стойка, но посадочные они не выписывают. Поэтому пришлось выйти через Паспортный контроль, пройти в зал вылетов и уже только там получить посадочный талон на стойке регистрации. И снова войти через Паспортный контроль и Досмотр. Учитывая размер Аэропорта, порадовалась, что был запас по времени между рейсами.

[Evgeniirychkin]

Добрый вечер, не подскажете у Трансавиа по тарифу Плюс где включен обмен билетов на другие даты, можно этот обмен совершить на более ранние даты, или только вперед по датам?

[Poseidon]

Можно. Только помните про срок,что без сборов за 14 дней до вылета.

[Dreyko]

Как в Transavia скачать маршрутную квитанцию? В личном кабинете нашел только что можно скачать подтверждение оплаты.

[shkairi1992]

А как вообще это авиакомпания сажает русских на рейсы сейчас с тур шенгеном? Лечу во Францию из Стамбула. Виза франции. Обратный билет просят? Планировала уехать из другой страны автобусом

[Radforst]

А как вообще это авиакомпания сажает русских на рейсы сейчас с тур шенгеном? Лечу во Францию из Стамбула. Виза франции.

Добрый день.

Все нормально, летала в апреле Измир-Париж-Париж-Измир, французский шенген. Никаких вопросов.

[Poseidon]

сажает русских на рейсы сейчас с тур шенгеном?

Сажает, как и чеченцев и дагестанцев.

[shkairi1992]

Подскажите а регистрация в аэропорту бесплатная? Или платная?

[Poseidon]

Бесплатная.

[alex0104]

Доброго времени всем!
Собираюсь лететь в Париж через Стамбул (IST). У меня разные билеты: из Москвы в Стамбул - Аэрофлот, из Стамбула в Париж - Transavia.
Правильно ли я понимаю, что несмотря на то, что лечу без багажа (только кабинный рюкзак), в Стамбуле мне нужно выходить из "чистой" транзитной зоны через паспортный контроль, регистрироваться на 2-й рейс на стойке Transavia и потом снова заходить в зону вылетов? Или имеет смысл пробовать идти через транзитную зону?
Заранее благодарю!

[le-on]

Доброго времени всем!
Собираюсь лететь в Париж через Стамбул (IST). У меня разные билеты: из Москвы в Стамбул - Аэрофлот, из Стамбула в Париж - Transavia.
Правильно ли я понимаю, что несмотря на то, что лечу без багажа (только кабинный рюкзак), в Стамбуле мне нужно выходить из "чистой" транзитной зоны через паспортный контроль, регистрироваться на 2-й рейс на стойке Transavia и потом снова заходить в зону вылетов? Или имеет смысл пробовать идти через транзитную зону?
Заранее благодарю!

У меня такой же вопрос возник и ровно на предыдущей странице есть ответ. Re: Трансавиа (Transavia) отзывы о сервисе и вопросы

[Манон Леско]

даже при супер-пупер-распродаже билет включает 2 места ручной клади: маленькое 40*30*20 и нормальное 55*35*25

На сегодняшний день, как я понимаю, правила изменились.
Теперь за стандартную ручную кладь 55*35*25 доплата 27 Евро при покупке билета.
В стоимость самого дешевого тарифа входит только место личных вещей 40*30*20

[Poseidon]

На сегодняшний день, как я понимаю, правила изменились.

Они изменились с начала апреля этого года.

Теперь за стандартную ручную кладь 55*35*25 доплата 27 Евро при покупке билета.

Она может быть и меньше, тут от конкретного рейса зависит.

[Maasskva]

За сколько часов начинается регистрация в Стамбуле на Трансавиа? Если пересадка в Стамбуле 6-7 часов, значит придется выйти в город и там ждать открытия стойки за 3 ч до вылета, получать посадочный и потом идти внутрь аэропорта? Или можно распечатать посадочный в каком-нибудь автомате и пройти заранее? Если без багажа.

[Манон Леско]

За сколько часов начинается регистрация в Стамбуле на Трансавиа

Меня тоже это интересует)) а то хочется пойти где-нибудь спать упасть, вдруг просплю регистрейшн
На предыдущей странице пишут, что посадочный так и так придется на стойке получать. А вот за какое время можно подходить туда, это вопрос

[Poseidon]

Написано на сайте авиакомпании:
When departing from Morocco, Tunisia, Algeria or Turkey: from 2,5 hours to 60 minutes before departure.

https://www.transavia.com/help/en-eu/pr ... n-counters

[Tata-k]

В стоимость самого дешевого тарифа входит только место личных вещей 40*30*20

правильно понимаю, есть требование только к размеру сумки/рюкзака, вес без ограничений?
дополнительно к этому может быть маленькая сумочка кросс-боди с документами или строго одно место?

[Poseidon]

правильно понимаю, есть требование только к размеру сумки/рюкзака, вес без ограничений?

По правилам до 10 кг, но обычно не взвешивают.

дополнительно к этому может быть маленькая сумочка кросс-боди с документами или строго одно место?

По правилам одно место, но обычно разрешают и кросс-боди.

[SergeiK]

Летел в первых числах июля

1) Анталия - Париж. Не видел, чтобы проверяли багаж. Рамка стояла при посадке для чемоданчика на колесах: 55х45х35 или сколько там. Для 40х30х20 не было. ...В Анталии нет онлайн регистрации и вылет из терминала 1, хотя в приложении mytransavia было указано Т2! Между ними 15-20 мин пешком по улице

2) Париж - Стамбул. Здесь были обе рамки и сотрудники при посадке, всех у кого чемоданы, просили показать билет с оплаченным местом. Многие хотели "на шару", а пришлось платить. Речь шла о 70 или 120 евро за место.
Мягкие рюкзаки пропускали без проверок. Например, 50х35х25 шел как 40х30х20

[alabell]

Подскажите, пожалуйста. Купила билеты Трансавиа Ереван-Париж-ЛасПальмас, перелет в ноябре. Cразу не увидела, что Трансавиа не возвращает деньги за билеты. Не понимаю,вообще все билеты не возвратные?!
Взяла защиту ConnectSure от DOHOP, не знаю зачем, там стыковка в Париже 10 час. Подскажите, что это за защита, в каких случаях можно ее использовать?
В аэропорту Орли можно как то поспать, вылет на Пальму в 6 утра. прилет в Париж в 8 вечера?

Апдейт: Разобралась с DOHOP, по факту они могут помочь только в случае отмены первого рейса, ну или задержки. Написала им заявление на отмену данной услуги.
Что касается Трансавиа, так понимаю, что билеты все невозвратные, не понимаю зачем я их покупала. если с Еревана есть хороший вариант WizzAirMalta+Ryanair долларов на 100 дешевле.... Ну, теперь ничего не поделаешь....
Весь марщрут Москва-Ереван (Армянские авиалинии)- невозможно поменять дату вылета онлайн, только лично в кассу аэропорта Еревана явиться
Ереван-Париж-Пальма (Трансавиа) - полностью невозвратные
Надеется только на чудо, что все гладко пройдет...

[=Ляля=]

Добрый день!

Собираюсь купить билеты трансавиа Барселона – Париж Орли. Вероятно придётся делать через агрегатора clickavia. Подскажите могут ли быть какие-то проблемы? Что-то вроде овербукинга например?
Также, в эль прат Барселоны, Можно будет просто подойти на стойке и зарегистрироваться, верно? Возможно же заранее не регистрироваться и ничего не распечатывать?
Тариф с багажом..

[Poseidon]

Подскажите могут ли быть какие-то проблемы? Что-то вроде овербукинга например?

Это не зависит от того куплен билет у агента или на сайте авиакомпании. Не часто бывает у них он в принципе, хоть не исключено и такое.

Можно будет просто подойти на стойке и зарегистрироваться, верно? Возможно же заранее не регистрироваться и ничего не распечатывать?

Да.

[kr3gg]

Всем привет, хочу поделиться своим опытом.

Первое, если кто-то сейчас изучает эту АК, обратите внимание на размер cabin baggage. Он не стандартный 55x40x20 как у условных Пегасусов и Ryanair, а 55x35x25. То есть стандартный чемодан от Американ Туристер уже не влезет. Собственно этот момент мы и прошляпили.

А летели мы рейсом Амстердам - Порту на прошлой неделе. Зарегистрировались онлайн, докупили ручную кладь и спокойно хотели пойти сразу на гейт. В Амстердаме в Схипхоле они сделали так, что без прохода зоны check-in - нельзя попасть сразу к гейту. Соответственно, есть два коридора - первый на check-in, второй - для тех кто зарегался и только с ручной кладью. Мы уверенно пошли во второй, но там то нас и встретила милая девушка, которая предложила сразу проверить, подходит ли наша ручная кладь или нет. Мы какое-то время с недоумением пытались засунуть наш Туристер шириной 40см в ящик, но ничего не получалось и милая девушка настойчиво предложила нам пройти на check-in. Пока стояли в очереди - поняли, что не учли этот момент, и даже готовы были заплатить за ошибку, но очередь не шла, а время вылета подходило. И тут заметили, что милая девушка фейсконтроль куда-то отошла и мы быстро прошли в тот второй коридор, в который нас не пустили.
НО! на этом история не закончилась...

В момент посадки, ребята из Трансавиа решили сделать второй второй замер ручной клади и ВСЕХ кто, был с ручной кладью пригласили в очередь на замер и "пометку" багажа. Мы приняли решение идти до конца и не стали проходить эту проверку, а сразу встали в очередь на посадку, прикрыв курткой потенциальное место бирки. В итоге второй контролер уже не стал проверять окончательно наличие бирки и пожелал счастливого пути....

Итого по Схиполу и Трансавиа:
а) если собираетесь лететь с ручной кладью, то учтите нестандатный размер
б) если захотите сдать багаж в check-in - приходите заранее, так как очередь не движется

[Mixxx]

Подскажите пожалуйста, при регистрации на сайте Трасавиа попросили ввести только Фамилию и имя , нигде не встретились окно для ввода загран.паспорта либо другого документа. Это действительно так принято? А если несколько человек с одинаковой фамилией, как быть интересно.

[alex0104]

Подскажите пожалуйста, при регистрации на сайте Трасавиа попросили ввести только Фамилию и имя , нигде не встретились окно для ввода загран.паспорта либо другого документа. Это действительно так принято?

Летел с ними в июне, и да, при оформлении билетов на их сайте данные для ввода паспорта не запрашивались - только Имя и Фамилия.

[Pan-Pan]

В стоимость самого дешевого тарифа входит только место личных вещей 40*30*20

Да, правила поменяли

У нас билеты были по "старым" правилам и вопросов к количеству мест не возникло.
В Орли(Париж) при вылете, всех гоняли на "замер" ручной клади - если в рамку не влезло, то 60 евро... рейс был в Анталью.

и не стали проходить эту проверку, а сразу встали в очередь на посадку

В Орли таких отлавливали)

[sharlotanьka]

Добрый вечер!

У кого был опыт вылета из Парижа Орли в другую страну Шенгена, подскажите, пожалуйста, есть ли какой-нибудь виза-чек или тому подобное

Париж-ЛасПальмас,

alabell, особенно интересно как у вас все прошло?) тк тоже лечу в Лас Пальмас

[Poseidon]

sharlotanьka,
Просто на гейте могут посмотреть визу, как и при вылете любой авиакомпанией внутри шенгена. Могут и вовсе не поинтересоваться. Всё как обычно. Специальных проверок нет.

[Kirill.L]

Доброго дня, подскажите, можно ли переоформить билет Transavia тарифа Basiс на другое лицо? Проще говоря, продать его получится?

[Poseidon]

подскажите, можно ли переоформить билет Transavia тарифа Basiс на другое лицо?

У Трансавиа это разрешено. От 50 евро за перелёт + разница в тарифе, если она есть.

[kyzka57]

Если онлайн зачекинился, надо ли на стойку подходить в Орли или можно с распечатанным дома посадочным или есть киоски для самопечати ?

[Poseidon]

Если нет багажа, то можно не подходить на стойку регистрации при наличии посадочного.

[strannik-52]

Пока низкие цены хочу купить билет Трансавиа на май по тарифу Basic. Правильно ли я понимаю что за пару недель до вылета я смогу на сайте докупить багаж по той же цене что и сейчас?
С учетом непредсказуемости ситуации и невозвратности билетов выбросить дешевый Basic не так жалко как Plus, а багаж мне необходим :)

[Angiespb]

Кто-то подскажет, нужна ли виза для такого билета: из Вегаса в Тбилиси через Амстердам, но написано что первый рейс это КЛМ, а второй - Трансавиа.

[LongDrink77]

нужна ли виза для такого билета

мало вводных. вы даже про гражданство не пишите

[Angiespb]

Не нужна

[dubinka]

Добрый вечер. А как тщательно а/к следит за размером регистрируемого багажа? По их требованиям max размер должен быть 70*60*30, а у меня чемодан 74*50*25.

[Poseidon]

Не проверяют. Нормально всё.

[Electrod]

Добрый день! А насколько пристально компания следит за чемоданом в ручной клади. Именно про чемодан 55х35х25 см. У меня 55х40х20 см. Выше прочитал, что всех проверяли. Но это единичные мероприятия или на постоянной основе?

[Poseidon]

Именно про чемодан 55х35х25 см. У меня 55х40х20 см

Проблем нет.

[LongDrink77]

Добрый день! Получил сегодня письмо от trip.com
Dear Customer,
We would like to inform you that following the publication of the 2025 Finance Law, the scale of the Taxe de Solidarité sur les Billets d'Avion (TSBA) has been revalued, as of March 1st, 2025 for all flights departing from France.
· For flights within France and Europe in economy class: the tax will now be €7.40, per flight and per passenger, compared with €2.63 previously.
· For international flights in economy class: the tax will now be €15, per flight and per passenger, compared with €7.51 previously.
Click here for more information on the 2025 Finance Law (please note that this page is currently only available in French).
We have received a notice from Transavia France that, starting from March 3rd, 2025, the full amount of the Solidarity Tax will be collected for all travel, including for bookings made before this date. Please check here for Transavia France’s clarification, or here for frequently asked questions.
Because of this, you may have an outstanding amount to pay.
What do you need to do?
· Refer to Transavia’s official website (www.transavia.com). Select ‘Manage booking’, and click on ‘Manage your booking’.
· Then select ‘Log in with your booking details’ and input the information of this order (where you can find in your confirmation email) into the upcoming page. Click ‘View booking’ to manage your trip.
· And now you can finish the payment by clicking “Pay now” button.
Please note that if payment is not received by Transavia, you can also go to the check-in desk at the airport to pay the outstanding balance and then receive your boarding pass.
Thank you for your cooperation!
Wish you a pleasant trip!

Зашел на сайт Трансавиа, нашел бронирование, а вот что дальше не знаю. Нет кнопки дайте еще денег. Подскажите, знающие люди, кто сталкивался с подобным?

[Poseidon]

LongDrink77, Ничего не нужно делать.

[LongDrink77]

Ничего не нужно делать.

на всякий случай уточню еще раз. точно ничего? вот сегодня в ТГКанале "Типичный визовик" написали:

❗️Пассажиры Transavia доплатят новый налог задним числом.
С 3 марта все пассажиры Transavia должны оплатить дополнительный сбор (https://traveltomorrow.com/transavia-pa ... ation-tax/) из-за повышения французского налога TSBA. Для рейсов внутри ЕС налог вырос с €2,63 до €7,40, для дальних маршрутов — с €7,51 до €15.
Пассажирам, купившим билеты до введения нового тарифа, отправят письмо с инструкцией по оплате. Те, кто уже оплатил старый налог, смогут запросить возмещение разницы. Без уплаты доплаты регистрация и посадка будут недоступны.
Решение вызвало споры среди авиакомпаний, аэропортов и правительства. Ryanair уже раскритиковала экологические налоги, заявив, что они негативно скажутся на пассажирах и отрасли.

[Poseidon]

LongDrink77, Если так переживаете - спросите в авиакомпании:
https://www.transavia.com/help/en-eu/contact

Зашел на сайт Трансавиа, нашел бронирование, а вот что дальше не знаю. Нет кнопки дайте еще денег.

Они сами присылают при необходимости ссылку на оплату. Вам не прислали - отсюда можно сделать вывод, что Вам не нужно платить. Но спросите, если очень волнуетесь.

[Sasch]

Прислали такое же письмо и ссылку на оплату. На сайте в бронировании указано как Outstanding payment. Сумма странная - 13.08 евро за четверых (надеюсь), при том что рейс не внутри ЕС.

[LongDrink77]

Они сами присылают при необходимости ссылку на оплату. Вам не прислали - отсюда можно сделать вывод, что Вам не нужно платить. Но спросите, если очень волнуетесь.

Спросил, сказали ждите, пришлем и вам письмо счастья ...

I have checked and found that the notification to pay has not been sent yet. For this reason, I kindly invite you to wait and check your email address from time to time. You will receive it soon. In case of non-reception, you can pay at the airport. Do not hesitate to text me back if you have any other questions.