Возврат денег за бронирование отеля от booking.com

[zyzy333]

valencianista, у меня очень часто при бронировании на букинге приходит ответ, что списать средства не удалось и попробуют еще раз. При чем, первый раз когда бронирую - деньги списывают. Потом бывает что возвращают, а бывает что все нормально. В самом бронировании видно, оплата есть или нету. Для посл визы также было - написали что не прошло, по факту все прошло, в бронировании видно что оплачено, и потом я отменяла, вернули в течении 3 дней где то.

[Jakina]

Мы забронировали жилье в Ереване. В чате букинга владелец попросил внести полную его оплату. На его российский счет . В чате букинга хозяйка подтвердила получение денег и написала что бронь подтверждена.
И что они нас ждут. Всё это было в переписке на сайте Букинг и видно сейчас.
Сегодня бронь была ими отменена без всякого объяснения
В чате букинга сообщение я пишу, оно стирается.
Телефон звонила, говорят что-то по Армянски автоответчик
Письмо электронное возвращается назад. Хотя скрин оплаты я туда посылала.
Позвонила в букинг, мы вошли в мое бронирование, они увидели всю переписку. Сказали, что хозяин объявления снял этот объект с площадки бронирования. Но сказали, что будут решать вопрос о возврате денежных средств. попросили прислать выписку с банковского перевода. Я послала. Пока молчание. Можно ли будет как-то вернуть деньги?

[Punk]

В чате букинга владелец попросил внести полную его оплату

Уже на этом этапе должен был послан лесом

[Jakina]

Я не знала, что они могут сами отменить бронирование

[snakee]

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться. Ситуация такая: в 2020 должна была состояться поездка в Тай, все было забронированно (не возвратные брони, оплачено). Когда прекратилось авиасообщение и стало понятно, что поездка не состоится, я с дуру отменила бронь. Потом, когда остальные брони отменил букинг и вернул деньги, поняла, что поспешила и созвонилась с букингом и списалась с отелем. Они в один голос сказала, что деньги вернуть не могут, так как я сама отменила, но согласны поселить нас когда приедем. Сейчас собрались. Списалась с отелем - они говорят: ничего не знаем,отмена была от букинга. Вопрос; у кого зависли деньги за отмененную бронь? Возможно ли это разрулить? Жалко. 7 ночей

[Punk]

Когда прекратилось авиасообщение и стало понятно, что поездка не состоится, я с дуру отменила бронь.

Они в один голос сказала, что деньги вернуть не могут, так как я сама отменила

Вопрос; у кого зависли деньги за отмененную бронь?

О каких деньгах речь, если вы сами отменили невозвратную бронь?

[snakee]

Ну так ее бы все равно отменили бы как и остальные, просто я поспешила чуток. Мне тогда букинг один отель сам отменил невозвратную бронь и вернул деньги и Бангкок это тоже

[snakee]

Отель мне тогда написал, что они сохранят за мной бронирование, если я поменяю даны в бронирования. Но от куда же я могла знать когда это коронобессие закончится.

[Jakina]

Мы забронировали жилье в Ереване. В чате букинга владелец попросил внести полную его оплату. На его российский счет . В чате букинга хозяйка подтвердила получение денег и написала что бронь подтверждена.
И что они нас ждут. Всё это было в переписке на сайте Букинг и видно сейчас.
Сегодня бронь была ими отменена без всякого объяснения
В чате букинга сообщение я пишу, оно стирается.
Телефон звонила, говорят что-то по Армянски автоответчик
Письмо электронное возвращается назад. Хотя скрин оплаты я туда посылала.
Позвонила в букинг, мы вошли в мое бронирование, они увидели всю переписку. Сказали, что хозяин объявления снял этот объект с площадки бронирования. Но сказали, что будут решать вопрос о возврате денежных средств. попросили прислать выписку с банковского перевода. Я послала. Пока молчание. Можно ли будет как-то вернуть деньги?

Всем добрый день! Хочу рассказать, чем всё закончилось. В итоге Букинг полностью вернул деньги. Думаю, нас спасло то, что вся переписка велась внутри букинга.

[vokorokov]

В итоге Букинг полностью вернул деньги

А каким образом Букинг перевел деньги? На российский счет или на кошелек?

[Jakina]

А каким образом Букинг перевел деньги? На российский счет или на кошелек?

На счет иностранной карты

[Nataliesmv]

Добрый день, подскажите пожалуйста, кому-то удавалось вернуть деньги на на ту карту, с которой происходило списание за оплату брони?
История такая, что оплачивала с зарубежной карты, но карта уже закрыта и имеется другая (зарубежная, другой банк) и необходимо отменить бронь, попадаем в даты бесплатной отмены бронирования с полным возвратом средств

[Мария33246]

Подскажите где правда- букинг написал что вернет деньги в течении 7-10 дней
а банк говорит дай чек возврата или жди 30 дней...

[ал_спб]

Букинг возвращает в банк, банк - Вам. Все верно.

[Мария33246]

Букинг возвращает в банк, банк - Вам. Все верно.

нет как раз банк говорит что деньги в холде и возвращать нечего
а жди 30 дней - если не поступит какой
то документ - который якобы я должна дать либо будет подтвелджение списания как они думают
то сумма разблокируется автоматически (

[ал_спб]

В холде - да, все так. Это обычное дело. Или раньше, чаще да.

[Мария33246]

ал_спб по делу по срокам возврата есть что сказать?

[flabiol]

Мария33246, банк вам говорит, что если Букинг не снимет холд, то он сам собой через 30 дней отвалится.

[ал_спб]

Именно так. И так чаще всего. Бывает раньше. Это в порядке вещей. Не нравится? Ну, что делать.

[IrinTRS]

Добрый день
Владелец виллы информирует о том, что не может меня принять (оплаченная невозвратная бронь на ноябрь 2024) и говорит, что якобы связался с букингом сам и мне будет произведен возврат. Оплата была проведена букингом. Прошло уже несколько дней. Никакой информации от букинга мне не поступало, возврата средств также не было. Поддержка букинга не отвечает. Посоветуйте что делать в такой ситуации? Сам хост бронирование не отменяет, оно продолжает висеть со статусом «Confirmed”. Вся переписка с виллой велась только через букинг