China Eastern Airlines покупка билетов, изменения, возврат

[PORTOMORE]

По ссылке, указанной san9 действительно билет, купленный через агрегаторов можно проверить на оригинал. Жаль, но это так, что все действия возможны лишь на китайской версии сайта. Здесь еще писали в теме, что московский офис не отвечает. Отвечает он нормально. На письма, по крайней мере. Elena Sedova <elenasedova@ce-air.ru>

[san9]

PORTOMORE, меняете язык на английский и снова открываете ссылку. и будет по-английски.
а регистрация прекрасно работает и на русской версии.

[junk21]

А как вообще удастся потом зайти в бронирование на сайте?

[makus]

А как вообще удастся потом зайти в бронирование на сайте?

https://ru.ceair.com/ru/manage-booking.html

Номер билета или бронирования, фамилия и имя как в билете

[PORTOMORE]

https://ru.ceair.com/ru/manage-booking.html

Номер билета или бронирования, фамилия и имя как в билете

Не работает.

[makus]

Не работает.

Все работает. Возможно неправильно вводится номер билета (должно начинаться с 781). Если вводится номер бронирования, то это должно быть бронирование компании, а не посредника (если через него), у китайцев бронирование именно длинный номер, без букв.

[dusa4]

Добрый день. Куплен билет на Shanghai Airlines с неправильной датой рождения. Нужно 31.07.1979. А получилось 28.07.1979. Насколько критично и нужно ли ехать в офис менять?
По телефону дозвониться невозможно, звонок сбрасывается.
Агрегатор Купи билет отправляет в авиакомпанию.
Кто сталкивался? Как решали?
Shanghai Airlines это дочка China Eastern

[Subolik]

Доброе утро. Подскажите зарегистрироваться он лайн на сайте реально если билет куплен в турагентстве? Место выбрала, багаж докупила, а вот с регистрацией никак не получается.. Есть лайфхаки?

[Динка]

Доброе утро. Подскажите зарегистрироваться он лайн на сайте реально если билет куплен в турагентстве? Место выбрала, багаж докупила, а вот с регистрацией никак не получается.. Есть лайфхаки?

Может быть, онлайн регистрация для вашей точки вылета вообще не предусмотрена?

[Rmmen8]

Добрый день! Есть у кого понимание/опыт, дает ли China Eastern предложения апгрейда с эконома до бизнеса после покупки билета? Возможна ли экономия?

[KaciKaci]

Всем привет! Это ведь официальный сайт ак? ru. ceair. com / ru/ А то в чатах и агрегаторах кидают во всякие помойки типа трип ру и тд, где либо дешевле в 3 раза, либо нет вообще рейсов

[rolery]

Добрый день! Мы купили билеты Тэгу - СПб на сайте авиакомпании. В билетах было написано, что возможно поменять даты, и муж решил изменить дату обратного полета.

Он написал письмо на мэйл с сайта, ему не ответили. Позвонил по телефону горячей линии, но там вешают трубку, позвонил по телефону мск, там не берут. Позвонил по телефону поддержки для американских пользователей (Americacustomerserviceline: 1-855-58-95530). И там ему сказали, что он выиграл 100$ и надо нажать 1. Он из интереса нажал (мы звонили через интернетколс, а он не отпределяет номер). И с ним начала разговаривать некая Моника, которая первым делом спросила, действительно ли он хочет получить 100$. Когда он в ответ спросил, это ли представительство авиакомпании, т.к. этот номер указан внизу официального письма с билетом. Моника сказала, что надо перезвонить по этому же номеру через час.

Что за сюр? Какие 100$? Какая Моника? Может мы купили билеты на поддельном сайте? Я все проверила, адрес сайта, билеты. Сидим на измене. С авиакомпанией не связаться.

Сейчас нашла в этой теме мэйл московского представительства, попробуем написать туда.

Но, что это? Кто-нибудь сталкивался с чем-то подобным?

[Динка]

https://us.ceair.com/newCMS/us/en/conte ... 24464.html

Указанный номер почти год как отключили

[vins17]

Как что это? Это Китай!!!

[rolery]

Спасибо!

Зачем же они этот номер продолжают писать в официальном письме с билетами? (Это риторический вопрос).

Как же с ними связаться, чтобы изменить дату вылета? На сайте этого сделать нельзя, т.к. мы вылетаем из одного места, а прилетаем в другое. Звоним в Москву, не берут трубку, пишем, не отвечают. Звоним по номеру поддержки, автоответчик говорит по-китайски и сбрасывает... Ничего нельзя сделать? Есть ли еще какие-то варианты связи?

upd
Ответила Елена (выше давали ее мейл), написала, что т.к. билет был куплен на иностранном сайте (мы покупали на сайте авиакомпании), то они ничем помочь не могут. Дала еще какой-то мэйл. И попробуем в Лос-Анджелес позвонить в понедельник.

[a_goldfinch]

Друзья, здравствуйте!
У меня с этими чайна истерн уже болит голова. Все агрегаторы сходят с ума - рейсы этой а/к вечно пропадают из выдачи на определенные даты и места.
Смотрю обратные билеты спб-шанхай-токио на 21сентября-5 октября. Авиасейлс, например, сейчас не предлагает вообще ничего с участием этой а\к, купибилет - тоже. У других посредников и агрегаторов либо безумные цены, либо невозможно найти билет с возвратным тарифом (мне нужен возвратный). Иногда вроде находишь нужный билет - а бронь не проходит, и так постоянно, я просто не могу ничего купить (попыток уже непосредственно оплаты было штук 20). Есть еще предложения с пересадками по 20 часов, которые я бы может и рассмотрела, если бы стоимость была значительно ниже, иначе я за ночевку в аэропорту буду доплачивать и стоимость будет космическая. При этом на их собственном сайте есть вполне себе нормальный билет с возвратным тарифом (на агрегаторах его НЕТ. Почему?? сам билет во вложении чисто просто для примера. Это стоимость с возможностью возврата или бесплатного обмена) И я даже перешла на страницу оплаты, чтобы обнаружить, что оплатить можно только пейпалом или китайской юнионпей.


Как я поняла, пробежавшись глазами по ответам в ветке, на американкой версии сайта можно оплатить иностранной картой. Я как опцию конечно оставляю, у меня есть РБшная карта, может сработает, но я там на конвертациях потеряю еще Nную сумму, невкусно. Еще как я поняла, можно в офисе купить, прийдя ножками.
Собственно, вопросы:
1) у а\к представительств или физических посредников в СПБ нету?
2) надежда на то, что расколбас у посредников и агрегаторов пройдёт и там появятся все нормальные доступные на сайте а\к билеты есть или нет? Есть у кого опыт?
3) мне нужен возвратный билет, т.к. боюсь, то не дадут визу. Видела, что существуют страховки на такой случай - это правда работает или очередной скам? Звучит слишком хорошо, неужели правда вернут бОльшую часть суммы, если мне вдруг в визе откажут не по моей вине?

У меня что-то уже слёзки подступают. На агрегоаторах причём цены не то, что выше, а просто какие-то неадекватные цифры выдают.

[senator]

3) мне нужен возвратный билет, т.к. боюсь, то не дадут визу. Видела, что существуют страховки на такой случай - это правда работает или очередной скам? Звучит слишком хорошо, неужели правда вернут бОльшую часть суммы, если мне вдруг в визе откажут не по моей вине?

Страховка от невыезда

[makus]

на американкой версии сайта можно оплатить иностранной картой. Я как опцию конечно оставляю, у меня есть РБшная карта, может сработает

Работает без проблем. Но платить нужно через ВПН

[rolery]

Смотрите нашу историю.

Мы взяли возвратные билеты, оплатили через американскую версию сайта. И вот сейчас нам надо поменять дату возврата. На сайте этого не сделать, т.к. маршрут составной. Далеко не сразу мы нашли способ, как позвонить в США. (На мэйлы они не отвечают, офис в Москве написал, что помочь не может, дозвонились до службы поддержки 24/7 в Китае, они тоже сказали, что помочь не могут.)

В результате через интернет-звонилку дозвонились до офиса в Лос-Анджелесе. И они говорят: чтобы поменять дату вам нужно, во-первых, позвонить с того номера, который зарегистрирован при покупке билета, чтобы подтвердить личность, во-вторых, заполнить заявление, в-третьих, прислать полные данные кредитной карты, которой был оплачен билет (включая ее скан). И после этого, мы рассмотрим возможность изменить дату...

Мы в Корее. Сидим, думаем, что дешевле - звонить им с корейского мобильника в США (время ожидания на линии от 30 минут до часа) или сразу выкинуть билет и купить узбекские авиалинии...

Сто раз пожалела, что не купила через агрегатор. Сейчас бы, наверно, уже поменяли бы с минимальными проблемами. Казалось, что через авиакомпанию надежнее. А вот поди ж ты. Китайцы.

[makus]

Сто раз пожалела, что не купила через агрегатор. Сейчас бы, наверно, уже поменяли бы с минимальными проблемами.

А вот это совершенно не факт. Агрегатор столкнулся бы с аналогичными проблемами при отсутствии собственной мотивации решать эти проблемы.

[Viachik]

rolery, есть офис авиак в Сеуле
8F, 100, Eulji-ro, Jung-gu, Seoul, Republic of Korea 82-1661-2600
Позвоните или съездите туда.

[1Spect]

Как оформить обмен или возврат на официальном сайте? Билет куплен у агент. Было: Москва - Куала-Лумпар, надо: Москва - Денпасар.

На странице https://ru.ceair.com/ru/manage-booking.html после ввода данных пишет "Не удалось удалить данные!".

[makus]

Билет куплен у агентf. Было: Москва - Куала-Лумпар, надо: Москва - Денпасар.

Соответственно нужно обращаться к агенту, для а/к покупатель агент

[1Spect]

Соответственно нужно обращаться к агенту, для а/к покупатель агент

Это не всегда так. Например есть купленный билет от City travel. Управление бронью доступно на сайте авиакомпании, а сам агент не занимается обменом/возвратом (как минимум по этой авиакомпании).

Поэтому хотел бы разобраться, это ошибка сайта или что-то еще?

[osakasenba]

Получилось у вас поменять? Та же фигня высвечивается на их сайте. Брал у trip.com

[Gluka]

Добрый вечер,так у вас получилось купить билеты?? Чем оплачивали? Я в данный момент пытаюсь купить аналогичные билеты,но оплата только картой Юнион пэй или Пэй Пал.
У меня есть казахская карта
Благодарю

[Kiss77]

я покупала через Тиньков.

но теперь переживаю за регистрацию и выбор мест. зайти на свое бронирование не получается.
агент умыл руки. "регистрируйтесь сами".
я же могу по старинке зарегистрироваться в аэропорту (Пулково) и там попросить места?

[junk21]

я покупала через Тиньков.

но теперь переживаю за регистрацию и выбор мест. зайти на свое бронирование не получается.
агент умыл руки. "регистрируйтесь сами".
я же могу по старинке зарегистрироваться в аэропорту (Пулково) и там попросить места?

https://us.ceair.com/en/select-seat.html Попробуйте через английскую версию, у меня получилось места выбрать

[rametto]

Спасибо огромное, через английскую версию получилось!

[olo505]

Подскажите, когда проходил онлайн регистрацию ввел свое имя и фамилию как положено, но в билете написано имя+MR, то есть EVGENIIMR. Так и должно быть?

[makus]

есть EVGENIIMR. Так и должно быть?

Да, нормально это, если только Вы не Мs или Mrs

[экзюперенко]

всем привет!
что не так? пытаюсь зарегаться на рейс после проверки информации о пассажирах нажимаю подтвердить и выскакивает окно с текстом null
все поля заполнены, галочка стоит

рейс питер-шанхай

[Динка]

На каждой странице темы пост, у а/к нет онлайн регистрации..

[wRAR]

Как узнать стоимость доп. багажа, не купив билет? Или "первое место сверх нормы в третьи страны - 1200 CNY" с https://ru.ceair.com/newCMS/ru/ru/conte ... _6760.html это оно и есть?

UPD: вопрос снят, я не заметил что в FLEX включены два места багажа.

[Bravoz]

Подскажите, пожалуйста.
Возможно ли у них как-то напрямую купить билеты?
Предлагают только китайской UnionPay и Paypal
У меня карта KZ

Это как-то реально сделать? Кто-то пробовал?

Ещё вопрос

я покупала через Тиньков.

Кидает на 1-2trip. Там указано багаж "1 место".
Это 1 место на 2х пассажиров или на каждого? (Т.к. если нажать "Другие тарифы", там есть "2 места")
@Kiss77

[makus]

Возможно ли у них как-то напрямую купить билеты?

Возможно. Попробуйте купить с иноязычного варианта сайта (например штатовского) иностранной картой через впн. Проходило.

[pelesveta]

Ребята помогите, можно обменять билет на сайте если куплен через альфа тревел? Не бьется бронь
Хотя пишет билет настоящий при проверке

[junk21]

Так пишите в Альфа тревел, они всегда помогают оперативно

[Mariia Korabelnikova]

Привет, господа! покупала билет через City travel (других вариантов не было, знаю их не любят). При заполнении фомы там обязывали указывать ОТЧЕСТВО, ибо маршрут сначала Челябинск-Москва Аэрофлотом и только потом China Eastern Москва-Шанхай-Сингапур. Во всех билетах указано отчество, на английском. А в загране оно только на русском.
Переживаю, что китайцы не пустят на рейсы. Думаю может к нотариусу сходить перевести заверить паспорт.
На горячую линию звонила, девушка сказала нельзя исправить (т к была ошибка так же и в номере паспорта и она её исправила, а имя уже не смогла исправить).
Многие пишут, что отчество не страшно. Но что думаете насчет нотариального заверения?

[Poseidon]

Переживаю, что китайцы не пустят на рейсы.

Пустят. Не переживайте.

Но что думаете насчет нотариального заверения?

Оно не нужно.

[Нижегородец]

Ребята помогите, можно обменять билет на сайте если куплен через альфа тревел? Не бьется бронь
Хотя пишет билет настоящий при проверке

Есть такое дело!...
Также куплены билеты на эту АК через российского посредника.
После оплаты билеты выпустились мгновенно, с номерами самой АК - 781-***********.
Но на сайте https://ru.ceair.com как не пробивалиь сразу, так и не бьются спустя 5 дней, при попытке войти в "управление бронированием" сайт после раздумий выдаёт: "Не удалось удалить (??!) данные!".
При этом проверку на их же сайте https://www.ceair.com/self-service/after-service/check-ticket он проходит: "Билет подлинный".
А теперь самое интересное!
При попытке выбора мест на их сайте-же https://ru.ceair.com/ru/select-seat.html бронирование прекрасно находится, позволяя выбрать и сохранить места.
Причём, изначально сделав это на "американской" версии (по совету на предыдущей странице данной темы), при попытке повторить это на указанной выше русскоязычной странице - попадаю сразу ни итогог с выбранными местами.
Вот такая вот китайская система...
И опять же, их сайт https://ru.ceair.com/ru/check-in.html якобы позволяет даже он-лайн регистрацию на рейс проходить, хотя неоднократно в теме утверждалось обратное.
Посмотрим, как будет на самом деле.

[and_ru_ha]

Покупал билеты с возможностью обмена через альфа-трэвэл. Потребовалось изменить даты поездки. Сбор за возврат - 15 тр за 1 билет + сбор посредника+ доплата. Если предоставить справку по здоровью для переноса, это уменьшит сбор? Или не повлияет никак?

[TATANYA73]

Добрый день, вчера купила билеты Мск -Шнх на сайте ОneTwoTrip на себя и сына в одном заказе, проверила на подлинность на вышеуказанном сайте авиакомпании, мой билет подтвердился , а сына нет.... Подождать или уже начинать паниковать и писать куда нибудь?

[allexxf]

Подскажите, кто-нибудь оплачивал на российской версии иностранной картой (не up)? Под UP требовался CVV, не давал без него дальше перейти. Ввёл данные узбекской визы, пропустил. Выдал номер бронирования, но оплата висит в статусе обработки уже час.

[positionchrome]

Подскажите, кто-нибудь оплачивал на российской версии иностранной картой (не up)? Под UP требовался CVV, не давал без него дальше перейти. Ввёл данные узбекской визы, пропустил. Выдал номер бронирования, но оплата висит в статусе обработки уже час.

Приветствую, получилось оплатить бронирование? Тоже хочу купить билеты напрямую на сайте а/к белорусской картой.

[makus]

Тоже хочу купить билеты напрямую на сайте а/к белорусской картой.

Без проблем проходило на штатовской версии сайта. Цена, обозначенная в долларах, списалась ровно такая же.

[positionchrome]

Без проблем проходило на штатовской версии сайта. Цена, обозначенная в долларах, списалась ровно такая же.

Спасибо за ответ! С впн нужно возиться?

[makus]

С впн нужно возиться?

Либо за границей, либо через ВПН, их карты виза/мастер у нас то не работают.

[allexxf]

С впн нужно возиться?

Не нужно. Сегодня на штатовской версии сайта безо всякого впн оплатил билеты узбекской картой, всё прошло успешно.

[Mexicoto]

Всем привет! Есть пару вопросиков:
1) Пыталась зарегистрировать личный кабинет через их сайт, но не приходит смс код верификации ни на какой номер телефона. У кого-то получилось?
2) Может кто-то часто летает и может сказать, сильно ли заполненные самолеты обычно ил есть вариант урвать 3хспальное место в экономе?
3) Как апгрейдить перелет без поездки в аэропорт, ибо при просмотре заказа, при нажатии на апгрейт пишет, что звоните в авиакомпанию. Позвонила им - они сказали типо перед полетом можете спросить повышение класса, это конечно очень классно, но места же не бесконечные там плюс может быть цена в день вылета будет сильно выше?

Буду благодарна за ваши комментарии.