Здравствуйте
У нас возникла следующая ситуация :
1. В январе были получены три двухлетние визы на членов семьи : две визы на родителей и виза на дочь- подростка 15 лет. В документах где-то указывали что виза дочери нужна без сопровождения взрослых, но по факту открыли визу в которой указано что дочь может вьехать в UK в сопровождении одного из роителей (указаны паспорта родителей).
2. Далее у нас произошел инцидент и паспорта родителей были утрачены(украдены) , а паспорт дочери с визой сохранился. Мы обратились заново в UKVI и нам переклелили визы в новые паспорта которые у нас были .
3. При первом посещении UK весной проблем на паспортном контроле никакаих не возникло, а сегодня прилетели в UK заново и офицер сказал что в визе подростка указаны другие паспорта сопровождающих . Мы обьяснили что у нас были утрачены паспорта с визами и нам переклеили визы в новые паспорта. Он забрал наши паспорта и ушел консультироваться с кем то. В итоге вернулся и сказал что подросток не имеет право пересекать границу с такой визой и что если бы у них был рейс отправить нас назад , то так бы и сделали, а поскольку рейса нет и он видит что мы родители подростка , то пропустил в виде исключения и порекомендовал обратиться в Home Office и объяснить им ситуацию, сказал что странно что нас пустили в UK в первый раз.
Скажите какие есть варианты действия c визой дочери на будущее ? Я так понимаю мы сейчас не можем обратиться за новой визой для дочери т.к прежняя еще не истекла ..... Мы будет в UK еще 7 дней - можно ли оперативно лично попасть в Home office /UKVI чтобы прокоснультироваться как решить проблему или у них лично посещение только по записи либо вообще не предусмотрено ? Запись о том что подросток может вьезжать в сопровождени и взрослых чьи паспорта указаны в визе будет иметь силу и после того как подростку исполнится 16 лет ?