Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[Sova483]

Подскажите, как зарегистрироваться/купить место? Нельзя ни в приложении, ни на сайте.
Маршрут Тиват-Белград, Белград- ... .

[Mordechai]

Подскажите, как зарегистрироваться/купить место?

На счёт он-лайн регистрации, там же ясно написано, что для этого аэропорта, она ограничена(невозможна).
А докупить место можете зайдя в своё бронирование на сайте, и выбрав пункт Additional services.

[Sova483]

Mordechai, я вроде тоже ясно написала, что она недоступна и для другого сегмента - из Белграда, и в моем бронировании в личном кабинете нельзя купить места.

[Джомама]

у меня такой загадочный вопрос - хотел купить билеты из Мск в Белград по иностранной карте, на сайте эйр Сербии такая оплата ни разу не прошла :(. Связался с офисом "у нас типа очень сложно заплатить картой на сайте", предложили забронировать прислать ссылку на оплату - как раз русской картой Мир. Я купил да. но вот если я хочу оплатить билет иностранной картой как быть ? искать на агрегаторах? на всех которыми я привык пользоваться теперь нет полетов в Москву

[Poseidon]

Джомама,
Я оплачивал иностранной картой на сайте авиакомпании, оплата проходила.

[Джомама]

Джомама,
Я оплачивал иностранной картой на сайте авиакомпании, оплата проходила.

Я согласен что мой вопрос выглядит абсолютно идиотским но я 2 дня пытался - виснет намертво, правда у меня все карты ОАЭ.

Ну пусть это будет как иллюстрация. поискал в инете - можно купить на международных доменах агрегаторов даже русских похоже

[T_H]

Я согласен что мой вопрос выглядит абсолютно идиотским но я 2 дня пытался - виснет намертво

Я кыргызскими картами пробовал платить у них на сайте, и тоже не проходила оплата, всё висло. Пришлось покупать на агрегаторе.

[Mordechai]

Джомама, Действительно, есть такая проблема. И именно на сайте.
Вариантов два.
Первый, звонок в сапорт и покупка по телефону.
Второй, покупка через приложение. Через приложение, кстати, билеты дешевле чем на сайте. И оплата проходит без проблем.
Оба варианта, не для российских карт, естественно.

[Poseidon]

Я покупал на сайте по грузинской карте, прошло с первой попытки. Коллега покупала на сайте в прошлом месяце по армянской карте - тоже с первой попытки всё прошло.

[Exmel]

Кто-нибудь летал по маршруту СПб - Рим с пересадкой в Белграде 50 минут? Багаж имеет хоть какой-то шанс долететь до Рима вместе с нами или лучше ограничиться ручной кладью?

[ал_спб]

Здесь описано полно таких случаев. Начнем с того, что Вы сами очень сомнительно долетите именно этим рейсом, скорее всего, следующим. Ну с ним и багаж прилетит. Мне кажется, не надо так издеваться над собой за те немыслимые деньги, что Вы платите.

[Mordechai]

Exmel, Если Вам дороги Ваши деньги, время и багаж, берите стыковку не меньше четырёх, а лучше шести, часов. И регистрируйте багаж до Белграда.
Потратите немного больше времени в Белграде на повторную регистрацию.
Но, в случае с Air Serbia, оно того стоит, поверьте.

[hichpuker]

Подскажите пожалуйста,должен прилететь в Стамбул (новый аэропорт) в 13-00( если Победа не подведет).
В этот же день вылет в 16-40 в Ниш айр Сербия.
Могу я зарегестрироваться на рейс в Ниш онлайн и не проходить 2 раза паспортный контроль, не теряя на это время?

[ал_спб]

Если у них есть он-лайн регистрация и у Вас нет багажа - да.
Только офф-топ здесь сильный.

[hichpuker]

ал_спб, багажа нет, вот вопрос и в онлайн регистрации и возможности сесть по электронному посадочному.

[ал_спб]

Ну откройте их сайт и прочтите. Мы должны это делать? Еще раз - Вы пишите не по теме.

[hichpuker]

ал_спб, вы мне ничего не должны как и я к Вам. Зачем Вы тратите время на написание текстов которые некому не помогают.
Я пишу в теме Айр Сербия регистрация,багаж.
И пишу про регистрацию на рейс авиакомпании Айрсербия. Что значит не по теме?
Я что задаю вопрос о покупке стиральной машины у компании Эмирейтс???

[ал_спб]

Аэропорт Стамбула - Ваша тема. Наличие регистрации указано гна сайте. Все. Что еще? Это не очевидно? Если она есть - Вы ее проходите. Летите.

[hichpuker]

ал_спб, авиакомпания Аирсербия моя тема.Я могу неправильно интерпретировать информациб с сайта, задаю вопрос тем кто это уже проходил возможно и имеет соответствующий опыт.
Вы ничем не помогаете мне и пишите в пустую.
Это Вам не очевидно.
Вы либо не знаете чем помочь, либо не хотите этого делать.
При обоих вариантах Ваши сообщения не несут никакого смысла. Искренне не понимаю , зачем Вы их пишите......

[ал_спб]

Не знаю, что Вам не очевидно. С эл. регистрацией проблем с посадкой нет нигде, если Вы не в курсе. Иногда у ряда ак ее нет в некоторых аэропортах. Если у Сербов она есть то все ок, о чем я Вам сразу и написал. Вы первый раз летите транзитом? Он везде един. Нет багажа - идешь сразу к гейтам.

[hichpuker]

Транзит разными авикомпаниями у меня в первые,поэтому я и задал вопрос здесь. Имел ли опыт кто-то такого транзита авиакомпанией Аирсербия в Новом аэропорту Стамбула.
Возможно кто-то из фопумчан имел такой опыт вчера или неделю назад и готов им поделиться.
Не понимаю что здесь неочевидного?

[Джомама]

Транзит разными авикомпаниями у меня в первые,поэтому я и задал вопрос здесь. Имел ли опыт кто-то такого транзита авиакомпанией Аирсербия в Новом аэропорту Стамбула.
Возможно кто-то из фопумчан имел такой опыт вчера или неделю назад и готов им поделиться.
Не понимаю что здесь неочевидного?

тут вопрос дают ли зарегистрировать багаж до конечного пункта и дают ли сразу посадочный на оба сегмента, речь идет об Эйр Серия и Турки?

[Джомама]

При стыковке в 50 минут багаж очевидно не успеют перенести ) так что потом бегать искать, формы заполнять.
Вообще у меня плохой опыт по Эйр Сербии не так много раз я ими летал - и было три потери багажа - находили да, но самый длинный срок с понедельника по пятницу - причем стыковки были ночные типа "вся ночь"

[Uliana90]

Добрый день!
Если докупить опции приоритетной регистрации/посадки и/или оплатить место в самолете, снижает ли это риск попасть на овербукинг, есть ли смысл? Рейс СПб-Белград, без дальнейших стыковок

[Denis464]

Летал неделю назад Air Serbia Питер-Ларнака через Белград.

Пока что худшая а/к из тех на которых летал. А летал на очень многих
В Питере дают только один посадочный, второй надо получать в Белграде на стойке транзита. Стойка представляет из себя прилавок магазина 90х годов. Все стоят полукольцом, орут, тыкают паспортами, никакой очереди нет. Полный бардак.
Курилок в Белграде нет - надо выходить через паспортный контроль на улицу. Но это быстро.

Был куплен priority boarding на всех посадках. Девушки на гейте сказали можете им подтереться - пойдете когда я скажу.
Разумеется задержки с вылетом. В Ларнаке полтора часа сидели в самолете без кондишина при +50 внутри. Кого-то откачивали водой.
Самолеты раздолбанные, персонал хамоватый.
И все это за очень дорого.
Первый и последний раз.

[aseka]

Первый и последний раз.

раньше там была курила,но убитая правда,а так конечно аирсербия не лучшая компания! да и к сожалению альтернатив не так много(

[Агата2015]

Забронировала билет Рим-Белград -Москва через агентство, потому что оплата казахской картой не проходила, выбрала рейс и время, какое удобно на 17 ноября, бронировала 12 сентября, а сегодня на сайте авиакомпании у меня появились совсем другие данные, дата 18 ноября и рейсы и время отправления совсем другое, очень неудобное, я бы его не выбрала при бронировании. Согласия я не давала, да у меня никто и не спрашивал. У меня вопрос, могу я отказаться от билета и получить 100% компенсацию на этом основании, может кто знает?

[ал_спб]

Можете. Но только через агенство.

[Агата2015]

Можете. Но только через агенство.

А можно ссылку на закон, а то у меня тариф Эконом-стандарт и билеты как бы невозвратные, итальянское агентство будет упираться и делать вид, что это обстоятельство ко мне не относится.

[Poseidon]

итальянское агентство будет упираться и делать вид, что это обстоятельство ко мне не относится.

Не будет. Отмена рейса это вынужденный возврат и агент это знает.

А можно ссылку

Всё есть на сайте авиакомпании

What options are offered to those whose flights have been cancelled?

Passengers with bookings affected by these cancellations will be automatically informed about their options.
By clicking on the link in the e-mail, passengers can choose the best option via our self-service platform.
Free change of travel date within +/- 7 days of the cancelled flight
Free change of destination within the Air Serbia network, for destinations with similar mileage, within +/- 7 days of the cancelled flight
Vouchers
Refunds

https://www.airserbia.com/en/info-and-h ... ort/refund

[Vision2012]

История, так, на заметку. Брал билеты отменяемые, билеты на мою семью. А оплачивал сербской картой друга. Потом возникла необходимость отменить билеты. Сделал это звонком в службу поддержки, но московскому номеру. Бронь пропала из системы минут через 30 после звонка, а вот денег, спустя 1.5 месяца, так и нет. Друг ходил в офис АК в Сербии и был послан, мол пишите запрос через сайт. Вот такой крутой сервис...

[DariaKon!]

Делюсь недавним (в середине сентября) опытом полета этой авиакомпанией. Летели из Москвы в Порту с пересадкой в Белграде. Оба рейса выполняла AirSerbia, пересадка была всего 50 минут, но мы решили рискнуть, поскольку летели с ребенком и хотели избежать ночевки в аэропорту. Но наш первый рейс задержали на час - вроде как из-за погодных условий в Белграде. Прилетели в Белград, сразу к стойкам, и нам тут же забронировали два коротких рейса (Белград - Цюрих, Цюрих - Порту) на следующее утро, а потом отвезли в классный отель, накормили и тд. Утром отвезли в аэропорт, все это за счет авиакомпании. А вот дальше мы чуть не опоздали на рейс опять: в аэропорту Белграда хаос, столпотворение, когда встали в очередь для семей с детьми, нам не повезло попасть к очень медленной, не очень скрывающей низкую мотивацию работать сотруднице, которая еще и оказалась неопытной... На регистрацию мы потратили почти два часа в совокупности - коллеги девушки отработали все семьи, помогали ей, но кто-то решающий подключился, когда до вылета оставалось уже минут 25... В итоге мы вылетели с регистрации, дальше очень помогло, что мы были с маленьким ребенком - нас везде пропускали вперед, и в итоге мы успели. Но не знаю, как было бы без ребенка) Дальше все прошло гладко. Вот и думайте: в случае задержки компания не подведет, но Белградский опыт был ужасающим)

[photonata]

В конце сентября сестра с ребёнком полетели моим маршрутом СПб-Белград-Милан.

После моего вышеописанного опыта приключений в августе - уже у сестры была инструкция на случай форс-мажора. Распечатка всех возможных рейсов с пересадкой, чтобы не теряться, а уже быть вооружённой информацией.

Поскольку виза была одноразовая итальянская, не хотелось лететь через Австрию или Швейцарию, чтобы не ставили тамошний штамп. Её конечный пункт в Италии была Ла Специя, и из Милана это ехать более 4 часов; прилёт в 8:30 был очень удачен для такого продолжения пути.

AirSerbia открыто не указывает, в каком альянсе они состоят и с кем работают, поэтому мы не понимали, на рейсы каких компаний могли бы посадить.
Мы нашли информацию о том, что если лететь через Вену, то можно было бы после пересадки полететь до Флоренции и на поезде добраться за 2 часа. Если бы варианты до Рима были на следующий день, то на поезде это заняло бы больше времени и стоило бы гораздо дороже, чем из Милана. Рейсы все были в послеобеденное время, и приезжать поздно вечером не хотелось. Я рассказала сестре, как куда идти и что будет происходить, и что тормозить нельзя — нужно активно действовать в случае неопределенности.

Рейс СПб-Белград задержали.

Интересная ситуация: на сайте Flightradar была информация о задержке на час, а на сайте Пулково сообщали о своевременном вылете.
Затем пришла смс о задержке рейса на более короткое время, чем на Flightradar, но вскоре время снова изменилось на задержку на час.
Flightradar как будто заранее знал о задержках.

Мы готовились к тому, что могут попросить билет до Флоренции. К счастью, рейс из Белграда тоже задержали на час.
В итоге сестра с сыном успели на посадку и благополучно долетели до Милана.

Вчера они ехали на поезде в сторону Милана, а в Милане ещё шли забастовки ж/д транспорта; поезда в аэропорт не ходили.
Ажиотаж и километровые очереди на Malpensa Shuttle. Пробки в городе усложнили поездку.
По Flightradar я увидела, что рейс из Белграда до Мальпенсы, от которого зависит время вылета нужного нам самолёта - задерживается; там же стояло, что нужный рейс в Белград будет на час позже.
В Мальпенсе онлайн табло показывало другую информацию — мол, задержка на 35 минут.
Flightradar изменил время сначала на такое же, а спустя 20 минут снова указал задержку на час. В итоге самолёт вылетел с опозданием на час.

На сайте аэропорта Белграда Тесла также указали рейс на СПб в 23:20 как вовремя вылетающий.
Однако Flightradar сообщал о задержке на 50 минут — самолёт должен был отправиться в 00:10.
Я написала сестре: «Прилетите — бегите», благо там близко, успеете!
И они успели, а самолёт,в итоге вообще в 00-28 вылетел.
Вот ведь повезло дважды!

[Vision2012]

Бронь пропала из системы минут через 30 после звонка, а вот денег, спустя 1.5 месяца, так и нет.

Денег нет уже больше 2-х месяцев. По любым каналам связи посылают нафиг. Не, ну как... На 1 из 10 запросов с сайта ответили. Мол мы очень извиняемся и всё понимаем, но финансовый отдел пока не дал нам ответ. 4000 евро, боюсь, могут и не вернуться. Короче сербские компании - это пофигизм и полная безответственность. Банку на клиента пофиг, АК вообще плевать, я реально не знаю где еще такая дичь возможна, чтобы человек приходил в офис АК или звонил в колл центр, а его отправили на сайт, откуда на заявку всем плевать, они реально просто на них не отвечают.

[aseka]

Денег нет уже больше 2-х месяцев. По любым каналам связи посылают нафиг. Не, ну как... На 1 из 10 запросов с сайта ответили. Мол мы очень извиняемся и всё понимаем, но финансовый отдел пока не дал нам ответ. 4000 евро, боюсь, могут и не вернуться. Короче сербские компании - это пофигизм и полная безответственность. Банку на клиента пофиг, АК вообще плевать, я реально не знаю где еще такая дичь возможна, чтобы человек приходил в офис АК или звонил в колл центр, а его отправили на сайт, откуда на заявку всем плевать, они реально просто на них не отвечают.

хм странная история. мне вернули через 20 дней деньги. первый я указал карту казахскую пришел ответ, что на нее возврат не возможен ,потом в письме указал карту другой страны потвердили ,что деньги перевели и через 3 дня деньги были на карте

[Vision2012]

хм странная история

Она не странная, она очень хреновая. Ибо чем дальше, тем меньше шансов вернуть огромные деньги. Банку сербскому вообще плевать, сербской АК - тоже. По сути они так и год и два могут отмараживаться, а потом вообще скажут, что никогда вы билеты у нас покупали и отстаньте от нас.

[nauczyciel]

сербские компании - это пофигизм и полная безответственность. Банку на клиента пофиг

Банк у Вас тоже сербский? Не принимает заявление на чарджбэк? Или отказали в чарджбэке?
У меня похожая история была с Air Albania в прошлом году, подался на чарджбэк, и деньги вернули, причём через два дня после написания заявления на возврат. Банк Каспи.

[Vision2012]

Банк у Вас тоже сербский? Не принимает заявление на чарджбэк? Или отказали в чарджбэке?

Банк сербский, не я владелец счета, но насколько я вычитал, то чарджбэк у визы - 4 месяца со дня оплаты, а они давным-давно уже прошли. Причем это без помощи самого банка не инициировать, а банку вообще фиолетово.

[aseka]

........

[Любопытный путешественник]

не я владелец счета

Может быть в этом проблема?
Эр Сербия за отменённый перелёт мне вернули деньги в течении недели.

чарджбэк у визы - 4 месяца со дня оплаты

Это точно неверно, т.к. отсчёт там с предполагаемой даты оказания услуги.

[Vision2012]

Может быть в этом проблема?
Эр Сербия за отменённый перелёт мне вернули деньги в течении недели.

Владелец карты приходил лично и в банк и в АК, в обоих случаях его послали. Какая разница блин кто оплачивал чужие билеты, если владелец карты лично обращался и в банк и в АК.

[alexsunnyday]

Vision2012. Вернут они деньги на карту с которой платили, сделайте как они говорят - напишите на почту. Мне всегда возвращали, время возврата варьируется от 1 до 3 месяцев. Торопить бесполезно.

[Vision2012]

Вернут они деньги на карту с которой платили, сделайте как они говорят - напишите на почту. Мне всегда возвращали, время возврата варьируется от 1 до 3 месяцев. Торопить бесполезно.

Я пишу на почту почти каждый день. Эти заявки уходят в пустоту. Ну т.е. на заявки, что я писал месяц назад ноль ответа. 3 месяца от отмены билетов будет через 2 недели. Что тут уже ждать? Я там один секретный адрес для контактов раздобыл, но там 2 недели отписки - мы очень извиняемся и всё понимаем, но финансовый отдел очень загружен и пока не дал нам ответа...

[Bubba1]

Подскажите пожалуйста, в тарифах standard и comfort за какое время можно поменять время вылета на более позднее?
реально ли у них оперативно поменять билет - в день вылета например, или им долго дозваниваться/дописываться?
это нужно сделать до регистрации, до вылета, или тут если возвратный, неважно - если не успели на самолет, все равно можно поменять?
какие сборы за обмен и возврат?

на официальном сайте практически никакой информации про это(

[alexsunnyday]

Сообщение Bubba1 » Сегодня, 02:33

Подскажите пожалуйста, в тарифах standard и comfort за какое время можно поменять время вылета на более позднее?
реально ли у них оперативно поменять билет - в день вылета например, или им долго дозваниваться/дописываться?
это нужно сделать до регистрации, до вылета, или тут если возвратный, неважно - если не успели на самолет, все равно можно поменять?
какие сборы за обмен и возврат?

на официальном сайте практически никакой информации про это(

Поменять и вернуть можно согласно правилам тарифа. См. фото. Далее есть подводные камни, которые могут объяснить только сотрудники авиакомпании по телефону. Например, на тарифе комфорт можно поменять билет (если цена не меняется) или вернуть деньги можно бесплатно, но меньше чем за сутки до вылета - будет штраф. Какой именно? Видимо по каким-то внутренним правилам компании... На сайте этих нюансов нет, только звонить и спрашивать.

[New_Elf]

Летала недавно Москва-Белград-Порту, прилет в Белград в 12 ночи, следующий рейс в 7 утра. Самолет приземлился вовремя. Дальше никакой ориентировки, дошла до транзитной зоны, там никого не пропускали, только на выход в город. Нужно было оформлять посадочный билет опять до Порту, для этого нужно было дождаться персонала. Две девушки пришли в 2 ночи. Далее началось ожидание 3 часа в очереди. Девушки из ЭйрСербия не говорили на английском, многие туристы ничего не могли объяснить, хотя что там объяснять вроде, показал свою бронь и всё, но девушки задавали вопросы на сербском, которые никто не понимал. Получила посадочный в 5 утра, прошла в зону ожидания рейса, там ничего не работало, ни одно кафе, поспала 1 час, рейс задержали на 2 часа, в итоге образовалась очередь до открытия кафе в 7 утра, карта ЮнионПей сработала в магазине. В самолете дали бутерброд, который невозможно есть. Ручную кладь мою зарегистрировали бесплатно как багаж, за что спасибо. В целом если бы вышла в город и рейс был через сутки, то было бы нормально. Регистрации из Москвы онлайн на сайте нет. На рейсе нет пледов.

[Bubba1]

на тарифе комфорт можно поменять билет (если цена не меняется) или вернуть деньги можно бесплатно, но меньше чем за сутки до вылета - будет штраф. Какой именно?

Дозвонилась до них, со слов людей на горячей линии как-то так:
тариф стандарт standard:
за день до вылета - обмен штраф 70 евро, возврат только налоги
в день вылета на обмен вроде штраф 140-150(?) евро

тариф комфорт comfort:
за день до вылета - возврат и обмен бесплатны, при обмене доплачиваем если второй билет дороже
в день вылета с обменом и возвратом грустновато - штраф 140-150(?) евро...


такой еще вопрос есть - на рейс из Стамбула в Белград (без багажа) нет проблем онлайн зарегистрироваться? не попросят же на стойку регистрации идти?

[ал_спб]

на рейс из Стамбула

а что, бывают проблемы при регистрации из Стамбула? Ответ - нет.

[silverviolet]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня пересадка 12 часов в Белграде, лечу в Москву. Можно ли выйти из аэропорта? Багаж вроде должен напрямую улететь в Москву, забирать на пересадке не нужно. В этом случае регистрацию на второй рейс лучше проходить на трансферной стойке или в аэропорту на стойках регистрации?

[ал_спб]

Можно. Вас зарегистрируют сразу на все в пункте вылета.