Отмена бронирования booking.com без штрафа

[Винский]

Возможно, что информация которой я хочу поделиться многим известна.
Поэтому знатокам предлагается промолчать - лишней эта тема не будет.
Сегодня с утра посмотрев в окно - в Тбилиси с ночи лило как из ведра, и посмотрев прогноз погоды в Имеретии и Раче - по прогнозу сегодня в Амбролаури должен идти снег, а в Шови температура ниже нуля,
решили плюнуть на Хванчкару дегустации и лететь домой: Аэрофлот вылетал в Москву из Тбилиси в удобные 13:00

У нас были забронированы через booking.com отели в Кутаиси, Амбролаури и Они
И хотя деньги небольшие я решил отменить бронирование сделанное на сайте booking.com, так чтобы хозяева не готовились к приезду гостей.
Отменял через личный кабинет на букинге

Отмена бронирований была со штрафом и я это знал.
Но странная ссылка была в обычном окошке подтверждения отмены.



Ссылка мелким шрифтом с текстом такого смысла: "Просьба к отелю не взимать штраф" - дословно не помню.

Я ткнул эту ссылку все три раза и сейчас получил вот такое письмо

[Reganaforume]

akhis, никак

[collectionerus]

Никак не списывается.

[Atnoshka99]

Для получения электронной визы в Албанию забронировал отель. На 15 дней хороший отель.
Сделал это все пару месяцев назад. Визу албанцы так и не дали. А отменить я забыл. Отмена стоит 100% стоимости бронирования. Там 1200 евро. Отель не хочет отменять без штрафа - требует все оплатить.
Написал на всякий случай в поддержку букинга. Но, чую, могут отказать и отсутствие визы не будет препятствием.
При бронировании ввел карту жены от казахской visa kaspi банка. Там дебетовая, на счете рублей 500. Стоит беспокоится? Отель может в овердрафт вогнать? Или можно забить?

[termo101]

Господа. В том году бронировал Тай с оплатой в отеле. Все прокатило. В этом году повторил. Просят номер карты и cvv. Ввёл российскую, всё нормально. Карта действительна до 10/23. Бронирование подтверждено.

[Annetta84]

Atnoshka99, Не загонят

[Konstantin_mag]

Ребята привет! Вопрос такой. У меня на Букинг по привычке привязанны российские карты, с которых разумеется оплата не пройдет - иногда бронирую отели которые с отменой бронирования или с без кредитки.

В итоге при этом ситуация такая - забронил отель номер 1 с беслпатной отменой бронирования до определенного числа сильно заранее все забронировал, но проворонил свою дату и написано, что у меня
снимутся деньги за Букинг отелем за все две недели)
Я бы и не парился - привязана только российская карта и конкретно для этого бронирования я либо не указывал карту либо указывал российскую, которая единственная прописана в личном кабинете на Букинг.

Но есть нюанс - вчера я отдельно на этом же аккаунте букина забукал отель номер 2 и для этого юбронирования использовал карту рабочую visa с которой оплатил отель номер 2

У меня вопрос - сможет ли списать Букинг штраф за отмену бронирования отеля номер 1 с карты которую я использовал только для бронирования отеля номер 2 ?

В переписке с отелем на Букинг с просьбой отменить без штрафа хозяин отеля полез в за.. бутылку и сказал, что нельзя ничего отменять и с меня спишут всю сумму за все 2 недели отпуска)

[YanaAstrakhan]

Попала в зону наводнения в Церматте, из-за этого не успела на самолет. Отменила заранее бронь отеля в Стамбуле, нажала кнопку "Запросить отмену штрафа". Однако деньги не вернулись, бронирование числится на сайте как завершенное, предлагается оставить отзыв. Писала в Букинг через кнопку "Связаться с нами" по этому бронированию. Ответа нет. У меня есть именная бумага от властей Церматта о произошедшем форс-мажоре, но её даже некуда прикрепить, нет кнопки для вложений файла. Что делать?

[Винский]

нажала кнопку "Запросить отмену штрафа". Однако деньги не вернулись

Вам должно было придти уведомление от букинга, что типа мы старались, но отель не смог отменить бронь бесплатно... и ваше бронирование не отменено.
Данный запрос (отмена брони без штрафа) - это просьба, расчет на добрую волю отеля потерять деньги, поэтому прикрепилок там и нет, ибо бумага от властей Церматта отелю не интересна, да и букингу тоже.

[fbsg]

У меня есть именная бумага от властей Церматта о произошедшем форс-мажоре, но её даже некуда прикрепить, нет кнопки для вложений файла

Загрузите на фотохостинг и приложите ссылку в текстовом поле. Не лишней будет и ссылка на какой-нибудь новостной сайт, если там упоминается наводнение.

ибо бумага от властей Церматта отелю не интересна, да и букингу тоже

Форс-мажор вполне себе уважительная причина, чисто по-человечески можно ожидать того, что пойдут на встречу.

[Винский]

Загрузите на фотохостинг и приложите ссылку в текстовом поле. Не лишней будет и ссылка на какой-нибудь новостной сайт, если там упоминается наводнение.

К чему это все накручивать?
Если вы когда-нибудь использовали функцию на сайте букинга "запросить уменьшение штрафа", то должно быть видели, что время ответа на этот запрос = 24 часа.
А в данном случае, как я понял из сообщения, - отмена запрашивалась за несколько часов до заселения в отель. Так что noshow.
Хотя если делать нечего, можно пойти и таким путём.

[YanaAstrakhan]

Да, отменила утром дня заселения. Мы просто в шоке пребывали, было совершенно непонятно, надолго ли застряли там.

[tata1955]

У меня была менее весомая причина, писала, объясняла… Не сняли .
Хотя в переписке четко отель написал, что мол поздно , снимем:)

[DavidBowie143]

Добрый вечер!
Нужен ваш совет.
У меня бронь отеля с бесплатной отменой до 18.07 включительно. Предоплата не вносилась. По условиям, если отменить позже 18, я буду должен отелю всю сумму 1700 евро.

Что будет, если я отменю такую бронь на несколько дней позже, числа 20, например? Какие штрафные санкции на меня наложит букинг? Могут ли с меня как-то потребовать/списать эту сумму?
Я планирую изменить способ оплаты и указать там карту, где всегда 0 на балансе. Или указать русскую master card, с которой наверно они не смогут списать ничего.
Могут ли списать с рабочей карты visa, которая указана в бронировании другого отеля?

Уважительной причины для отмены бронирования нет

[Винский]

Что будет, если я отменю такую бронь на несколько дней позже, числа 20, например?

Будет то, о чем сами написали

если отменить позже 18, я буду должен отелю всю сумму 1700 евро

Но вы можете запросить отмену без штрафа, как написано в шапке темы. А дальше уже на усмотрение отеля.
Могут пойти на встречу, а могут не пойти.

Я планирую изменить способ оплаты и указать там карту, где всегда 0 на балансе. Или указать русскую master card, с которой наверно они не смогут списать ничего.

Планируете - пробуйте. В конце концов аккаунт заблокируют и наверное этим все закончится.

[Ирбек]

Здравствуйте) подскажите пожалуйста, если я бронировал номер турецкой картой, но никаких списаний не было, карту сразу удалил и бронь решил отменить, деньги с неё всё равно спишут? И спишут ли деньги если удалить аккаунт?

[Ponchik-from-SPB]

Добрый вечер!
У меня отель с отменой со штрафом
Но хозяйку я знаю, были у неё уже 3 раза
И вот случились непредвиденные обстоятельства со здоровьем, нужна операция и ближайшие даты совпадают с поездкой
Поскольку речь об онкологии, выбираем операцию
Списываюсь с хозяйкой, она согласна на отмену штрафа, тем более что до заезда ещё 7 недель
Отменяю на букинге отель, они пишут что «запросили отель об отмене штрафа» и в этот же день списывают всю сумму с карты
Хозяйка утверждает, что никаких денег она не списывала и не получала и никаких запросов и писем с букинга ей не приходило, но она по-прежнему не собирается брать штраф и ждёт запрос от букинга
На букинг пишу о проблеме, мне просто никто не отвечает двое суток уже
До того как я начала им писать, они прислали письмо: что из отеля им никто не ответил и отмену штрафа пока не подтвердили
Что делать не понимаю

[Винский]

Отменяю на букинге отель, они пишут что «запросили отель об отмене штрафа» и в этот же день списывают всю сумму с карты

До того как я начала им писать, они прислали письмо: что из отеля им никто не ответил и отмену штрафа пока не подтвердили

Если отменяли по варианту "Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом" (или как сейчас это называется), то Букинг запрашивает отель и даже если отель не отвечает, бронь сохраняется.
Ваш случай, могу предположить, если вы не кликнули на кнопку "отменить бронирование", - это отложенная оплата типа "отель может списать с вас деньги в любое время".

Поскольку отель не ответил на запрос букинга о бесплатной отмене, Букинг сам снял штраф за отмену бронирования в обеспечение условий бронирования.
Это можно видеть по выписке - кто снял деньги.
Отдуплится отель, ответит букингу (если действительно готовы отменить без штрафа) - деньги вернут.

При нажатии ссылки "Запросить отель отменить без штрафа" в своем бронировании, отель сразу же получает это сообщение в своем экстранет аккаунте.
Не видеть он его не может.
Может протупить случайно или намеренно.

Поддержка букинга отвечает отвратительно долго.
С этим надо мирится или бронировать в других системах бронирования.

[Ponchik-from-SPB]

Большое спасибо за разъяснения
Похоже моя хозяйка не понимает, что должна смотреть свой аккаунт. Она ждёт запроса или письма на еmail.
Деньги списаны какой-то системой «тикет мастер»
Кнопку «запросить отель оплатить без штрафа» я уже использовала, больше ее не вижу
У меня осталась кнопка «отменить за NN сумму» и «сохранить бронирование»
Может сохранить и попросить хозяйку отменить?

[Винский]

Деньги списаны какой-то системой «тикет мастер»

Тут опыта последних лет нет - я давно уже взял за правило сразу полностью оплачивать свои бронирования.
Выписка от букинга такая

IMG_2256.jpg

Как хозяка свое жильё размещает на букинге? По телефону?)))
Должен быть у нее аккаунт.

У меня осталась кнопка «отменить за NN сумму» и «сохранить бронирование»
Может сохранить и попросить хозяйку отменить?

Дождитесь пока поддержка проснется.
В выходные они вряд ли ответят письменно.
Но можно по телефону узнать, если попадете на толкового оператора, то проблему сразу решит.

А кнопки пока не нажимайте.
Тем более кнопку "отменить за нн"

Хозяйка может отменить только если подтвердит вашу отмену без штрафа.
Для этого ей нужно зайти в свой экстранет и нажать пару кнопок.

ПС: Предполагаю, что она размещает свое жилье через посредника, который имеет свой аккаунт - это часто встречается.
Вот он и списал деньги, тикет мастер мать его.

[Ponchik-from-SPB]

IMG_5659.jpeg

Нет, аккаунт у неё конечно есть, возможно она не в курсе что надо туда заходить