Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

[ал_спб]

Сервис Вам ничего не должен, огорчу Вас. У Вас не единый билет, и это Ваша ответственность, Вы с этим согласились при покупке.

[AzuroFF]

Василичь ну как вам ответить? Прокладка то она прокладка но отвечать по своим обязательствам должна. К этой прокладке применимо законодательство той страны на которой оно ведет свою финансово-операционную деятельность. Есть примеры удачных судов когда истец заставлял Купибилет возвращать все деньги по вынужденному возврату. Купибилет это посредник продающий билеты на территории РФ, кладущий деньги себе в карман, т.е. это не аффилированная с авиакомпанией организация, а отдельное юр или физ лицо занимающееся предпринимательской деятельностью в России, извлекающее прибыль на территории России и следовательно обязано подчиняться законодательству РФ. А то что вы написали так этим сыпят все подобные прокладки чтобы уходить от ответственности. Типа это не мы билеты продаем а авиакомпания. По факту они являются отдельным от авиакомпании юр-физ лицом продающими продукт и соответственно несущими обязательства по качеству и условиям соответствующим законодательству РФ.
Вот если бы я купил билеты у авиакомпании напрямую да еще иностранной, да еще с вылетами не из России, тогда да, все бы стало фиолетовым.

посредник берет % за услуги, остальные деньги берет авиакомпания. Если авиакомпания не будет делать возврат, то и посредник ничего не вернет. Вы хотите что вернуть? Если вы на % купибилета претендуете, то велком, можете судиться. Я даже думаю, что они и без суда эти две копейки вернут вам. А на все остальное наверняка есть агентский договор, согласно которому они посредническую услугу вам оказали, а агентские деньги - это не их, это только авиакомпания может вернуть.

[AzuroFF]

ал_спб так я не к авиакомпании претензии предъявляю а к жуликам Купибилет так как брал билеты у них, а не у авиакомпании. Будьте внимательны при чтении моего поста.

Услугу по перевозке вам оказывала авиакомпания. Купибилет вам оказывал услугу по продаже билета. В данном случае он выступает посредником между вами и авиакомпанией за определенное денежное вознаграждение. Поэтому вы когда претензии к посреднику предъявляете, то он их авиакомпании перенаправляет, а там уже в зависимости от ответа. Если авиакомпания заднюю дает, то и посредник вам откажет.

[b-olegh]

посредник берет % за услуги, остальные деньги берет авиакомпания. Если авиакомпания не будет делать возврат, то и посредник ничего не вернет. Вы хотите что вернуть? Если вы на % купибилета претендуете, то велком, можете судиться. Я даже думаю, что они и без суда эти две копейки вернут вам. А на все остальное наверняка есть агентский договор, согласно которому они посредническую услугу вам оказали, а агентские деньги - это не их, это только авиакомпания может вернуть.

Не все так однозначно!
Есть множество нюансов, на которые следует обращать внимание.
Если агент выписывает маршрут-квитанцию на своем бланке, присваивает свои PNR-коды бронированию и номера - билетам, то здесь можно говорить о солидарной ответственности агента.
Он продал свой продукт, и его отношения с перевозчиком для покупателя услуги - дело десятое.

[b-olegh]

AzuroFF,
Вы пытаетесь защитить или оправдать купибилет?

Купибилет вам оказывал услугу по продаже билета.

В этом случае посредник обязан отдельно показать стоимость билета, и отдельно - стоимость своих услуг.
Если он это не делает, то можно трактовать всю операцию как продажу перевозки.

[Озмозис Джонс]

AzuroFF а вы точно знаете что Купибилет выступает посредником авиакомпании, а не например купил блок авиабилетов и ими барыжит? Так и когда вы покупаете автомобиль в салоне то все возникшие претензии к авто по вашей логике надо к заводу изготовителю предъявлять а не к дилеру продавшему вам автомобиль?

[lenaW]

так я не к авиакомпании претензии предъявляю а к жуликам Купибилет Они всего прокладка между Вами и а\к.... Вы подали на возврат - они передали в а\к и.... а\к отказала - значит и они отказали.... Если бы а\к не отказала в возврате - свою маржу они все равно вычтут и вы получите не полную стоимость.... Так что им фиалетово и нет смысла врать

Через любой агрегатор если вы билеты купите, будет все тоже самое. Но купибилет еще нормальные ребята.

[Isention]

Добрый день. Умудрилась купить билет в Токио через сервис Купибилет. Их предложил Тинькофф в своем сервисе путешествий, и почему-то мне даже не пришло в голову проверить эту контору перед покупкой(( казалось, что банк не может предлагать мошенников. Когда увидела билеты, немного удивилась. А теперь открыла эту тему и в шоке от отзывов. Подскажите, пожалуйста, на что обратить внимание/ к чему подготовиться, чтобы не попасть с этим купибилетом?
Билет единый, не смарт. На сайте авиакомпании проверила, действителен. Но по коду бронирования зайти посмотреть условия не могу. Авиакомпания пишет, что если покупали не у нас, то и смотрите в другом месте. Все осложняется тем, что авиакомпания китайская. У них и так все непросто с сайтами.
Как я поняла из этой темы, не будет онлайн регистрации?
И что если будут изменения какие-либо в рейсах, решить их можно только через купибилет, не через авиакомпанию?
Разве к билетам, купленным через купибилет, не применяются стандартные условия тарифов авиакомпаний? Если авиакомпания меняет время/ отменяет рейс, разве это не дает автоматически возможность согласиться или отказаться от изменений, если новое время не подходит?
Меня очень удивило после покупки, что не прислали полные условия тарифа. Зато активно навязывали свои платные услуги по изменению брони при отмене/ изменении времени рейса.

[Suffix_O]

Подскажите, реально ли обменять приобретенные билеты на обратный путь, например, на сутки позже? Сколько это примерно будет стоить?

[Poseidon]

Подскажите, реально ли обменять приобретенные билеты на обратный путь, например, на сутки позже? Сколько это примерно будет стоить?

Реально, если правила тарифа позволяют это сделать. Агент должен поменять в таком случае. Штрафы разные могут быть при этом. Уточняйте у агента.

[veremarina]

На сайте авиакомпании проверила, действителен. Но по коду бронирования зайти посмотреть условия не могу. Авиакомпания пишет, что если покупали не у нас, то и смотрите в другом месте. Все осложняется тем, что авиакомпания китайская. У них и так все непросто с сайтами.
Как я поняла из этой темы, не будет онлайн регистрации?
И что если будут изменения какие-либо в рейсах, решить их можно только через купибилет, не через авиакомпанию?
Разве к билетам, купленным через купибилет, не применяются стандартные условия тарифов авиакомпаний? Если авиакомпания меняет время/ отменяет рейс, разве это не дает автоматически возможность согласиться или отказаться от изменений, если новое время не подходит?

Доброго дня!
К сожалению, некоторые авиакомпании не предоставляют возможность на своем сайте проверить Ваше бронирование, если билет был куплен не напрямую через авиакомпанию. Китайские авиалинии этим грешат. Но пройти онлайн регистрацию дадут. Сталкивалась с этим.

Что касается изменения в расписании или отмены рейса, то тут возможны три варианта:
1) пассажир соглашается с новым расписанием и летит согласно новому времени в билетах;
2) пассажир не соглашается с изменениями и тогда запрашивается полный вынужденный возврат билета;
3) пассажиру предлагается сделать вынужденный обмен билетов на ближ. рейсы того же перевозчика, кот. устроит пассажира.

Это правила для всех авиакомпаний. Проблема в том, что некоторые "редиски" не предлагают выбора пассажиру, а только ставят перед фактом.

[Avonavi1990]

Кто-нибудь брал для визы economy comfort от air Serbia? Спокойно потом деньги вернули? Хочу купить через купибилет

[taolis]

Подскажите, с КУПИБИЛЕТОМ можно ли (нужно ли) связываться? цена привлекает, но будет стресс нон-стоп или они обязательства выполняют? Мне нужен Pegasus до Парижа и обратно, кто-нибудь на форуме располагает информацией, найду ли я на сайте Pegasus тогда чек-ин и инфу по рейсу и билетам?

[bb-]

У Купибилет чуть лучше чем у других агрегаторов - и покупать можно, и шлют напоминания, и могут авточекина,
а если отмена/изменение рейса, то минимальное юодание и недолгий срок возвратов.
Но.
Именно у Пегасуса отличный сервис с билетами вне зависимости от места покупки, достаточно указать бронь и она найдётся, а затем:
чекин за 7 дней даже в Шенген и можно идти сразу на сдачу багажа и гейт,
при изменении на более чем полчаса времени/даты и тем более отмене - бесплатный перенос на любую другую дату (а не ближайшие дни/недели, как у россйских)
и даже аэропорты вылета/прилета можно менять в пределах их страны.

[ал_спб]

Именно у Пегасуса

И все перечисленное далеко не только у Пегасуса, а еще у десятков других.

[Abask]

А кто то брал Turkish airlines через купи билет? Потом эту бронь можно будет добавить/найти на оф сайте или в приложении туркишей?

[Poseidon]

Потом эту бронь можно будет добавить/найти на оф сайте или в приложении туркишей?

Да, можно.

[katrinll]

KUPIBILET_RU,
Здравствуйте!
Номер моего заказа: 1484907804.
Рейс из Пекина во Владивосток изменился и стыковка сильно сократилась. Пишу в службу поддержки уже неделю. Как решить вопрос сегодня? кому еще написать/позвонить? поездка на грани срыва!

[Poseidon]

KUPIBILET_RU,
Здравствуйте!

Они тут на форуме не отвечают уже сто лет.

Пишу в службу поддержки уже неделю. Как решить вопрос сегодня? кому еще написать/позвонить?

Если и за 48 часов до вылета агент не ответит, то авиакомпания поменяет. Но пробуйте и сейчас достучаться в авиакомпанию.

[Mariia78]

Хочу написать свой отзыв на работу данной компании.Пользовалась их услугими не один год по поперелетам, но не попадала в проблемные ситуации. Сейчас ситуация следующая: оплачены через них билеты - Лондон-Стамбул-Казань на 11мая, билеты раздельные, но покупались вместе, одним платежом. Оплачена комиссия Купи-билет в размере 10 тыс. руб. Мы решили переиграть вылет на неделю позже этими же рейсами 17 мая и решили узнать сколько нам выйдет обмен билетов, сделали запрос, нам прислали сумму платежей - штрафы авиакомпаний, доплаты за замену, доплату за места, доплату за багажи и комиссию Купи- билет, которая опять таки составила 10 тыс., в этом же письме нам прислали ссылку на оплату всех расходов одной суммой с указанием в случае согласия оплатить до определенного часа. Мы посоветовались, решили взять эти расходы, произвели платеж до указанного времени и стали ждать новые билеты. Через некоторые время приходит новый билет на часть рейса Лондон-Стамбул и просьба в письме оплатить еще для обмена второй части рейса - Стамбул-Казань или все оставить как есть - пол рейса на 12-го мая, а пол рейса - на 17 мая, за обмен второй части готовы деньги готовы вернуть. Думаю не нужно обьяснять мое негодование. Почему еще, я же уже все оплатила, время оплаты не просрочила, со всеми условиями была согласна. Вообщем я конечно платить еще отказалась и потребовала вернуть весь рейс как было, в чем мне естественного было отказано, вернее как отказано - опять штрафы, доплаты, комиссии за повторный возврат билета Лондон-Стамбул. В чате техподержки - несколько часов общения, обьяснения ситуации, с разными менеджерами, т.к. за это время - сменилось 4 менеджера, я повторяла одно и тоже - если изменились условия по которым я оплатила, я уже и это могу понять, вы не имели права менять часть рейса, а часть нет, вы должны были поставить меня в известность и получить согласие на увеличение стоимости или я бы скорее всего решила отказаться от обмена вообще. Это 100% некомпетентность менеджера и вина компании, я ествественно жду что они самостоятельно разберутся внутри с этой ситуацией и сделают мне обмен без дополнительных оплат еще еще и еще. При том, что мои комиссии этой компании за покупку и обмен оплачено больше, чем они требуют еще за обмен. Сейчас же я на руках с половиной рейса, не могу и старый вернуть и на новый еще деньги нужны. Помочь отказались, думаю не нужно обьяснять, что история с этой компанией на этом закончилась.

[Марина271176]

Хочу купить билет внутри Шенгена из Лиссабона в Барселону через Купибилет. Авиакомпания Вьюлинг (Vueling). Пробивается ли такой билет на сайте Вьюлинг (Vueling)? Все будет в порядке с таким билетом, оплата рублями дойдет до авиакомпании?

[Poseidon]

Марина271176, нормально всё будет, только не исключено, что он-лайн регистрация не получится, но у Вуелинга она бесплатна в аэропорту.

[Тимофей1988]

Кто-то в последнее время отправлял заявки на изменения дат билетов?
Какие сейчас сроки ответов?

В 1м письме написали, что ответят в течение 5 дней.
Через 5 дней написали, что до даты вылета обязательно ответят.

Не хотелось бы 2 месяца ждать до ответа)

[js_mim]

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, смотрю билеты Москва - Абу-Даби - Сингапур, RT. Все перелеты Etihad Airways. Самая вкусная цена на КупиБилет.
Билет при покупке будет единым ?
Будет биться бронь на сайте Etihad Airways ?

[kvvolga]

На купибилет поддержка работает? Думаю с Тинькова или здесь купить. Или все одинаковые?)

[garryking]

с Тинькова или здесь купить

Я бы взял у т-банка. В случае каких-либо проблем/переносов/отмен, с ними легче вопросы в поддержке в чате решить будет!

[A-MOS]

Добрый день. Несмотря на лютую нелюбовь к посредникам подумываю купить билет через сервис ) У меня пять сегментов 4 авиакомпаниями, поездка в Китай с 240 часовым транзитом. Вопрос - как выглядит результат бронирования от купибилета? Это единая портянка, где перечислены все 5 сегментов (надеюсь, с кодами бронирования и номерами билетов), или пришлют 4 отдельных билета в каком-то удобоваримом формате? На сайтах авиакомпаний по опыту с другими агрегаторами не всегда можно распечатать подтверждение брони от посредника, а демонстрировать все передвижения при регистрации на рейсы и пограничникам в Китае не хотелось бы. Спасибо

[S-Sun]

Добрый день. Несмотря на лютую нелюбовь к посредникам подумываю купить билет через сервис ) У меня пять сегментов 4 авиакомпаниями, поездка в Китай с 240 часовым транзитом. Вопрос - как выглядит результат бронирования от купибилета? Это единая портянка, где перечислены все 5 сегментов (надеюсь, с кодами бронирования и номерами билетов), или пришлют 4 отдельных билета в каком-то удобоваримом формате? На сайтах авиакомпаний по опыту с другими агрегаторами не всегда можно распечатать подтверждение брони от посредника, а демонстрировать все передвижения при регистрации на рейсы и пограничникам в Китае не хотелось бы. Спасибо

Будет выглядеть как обычный бидет с номером брони которую вы сможете через сайт авиакомпании пробить. Все в удобном формате чтобы распечать на англ. и русском языках. Покупал много раз у разных посредников, честно говоря у Купибилет самая адекватная поддержка и сервис, на мой взгляд.

[almare]

кто-нибудь пользовался у этого агентства услугой "гарантия поездки"? действительно ли они подбирают другие рейсы, если в купленном билете а/к меняет время вылета? Мне поменяли время вылета аж на предыдущий день, что мне совсем не подходит. Теперь в нужный мне день эта а/к не летит, но есть билеты у других а/к, при этом существенно дороже. Т.е возвращать деньги и покупать другой билет самостоятельно мне совсем не выгодно. Написала им, обещали ответ в течение 48 часов, но я что-то переживаю...

[Safari731]

Подскажите пжлста, если были куплены билеты, потом Катарцы начали неоднократно менять-отменять рейсы, по итогу на данный момент в ЛК купибилета высвечивается "есть изменения в заказе" (отменен а/к и заменен на другой последний сегмент), обязательно ли подтверждать изменения или можно ничего не делать и просто ехать в аэропорт?
На сайте а/к бронь висит в статусе "подтверждено"

[Poseidon]

Всё нормально, нет необходимости что-то ещё подтверждать через агента, если не собираетесь какие-то действия с билетом сами делать.

[Safari731]

Всё нормально, нет необходимости что-то ещё подтверждать через агента, если не собираетесь какие-то действия с билетом сами делать.

Сама только транзитный отель буду запрашивать, вроде как при общении с поддержкой а/к они сказали можно и через агента и через них напрямую запросить.

[Poseidon]

Сама только транзитный отель буду запрашивать

Это не связано с подтверждением от агента, если билет оформлен и тем более

На сайте а/к бронь висит в статусе "подтверждено"

Будете через агента запрашивать - они сами подтвердят все изменения в билете с вашего согласия.