City.Travel покупка авиабилетов на сайте отзывы

[Freiheit 2023]

Мой опыт с City. Travel:
Покупка билетов туркиш Эйрлайнс в ноябре, тариф с возвратом, вылет в феврале. В января пытаюсь поменять билеты, на сайте трукиш Эйрлайнс отсылает к агенту. В Сити тревел в личном кабинете бронирования нет. Через емаил пишу запрос на возврат, через пять дней аннулируют бронирование и запрашивают согласие на возврат, удерживают сумму ок.10 тыс за два билета. Вся переписка через комментарии в личном кабинете, так же дублируется на емаил. Ожидание возврата до 45 дней. По истечении срока пишу им в WhatsApp, ответ через пару часов, что 45- рабочих дней, следовательно, время не вышло. Через два дня деньги вернулись.

[Zulu_den]

Ну что, расскажу про свой опыт с City.Travel:
были приобретены билеты в Куала Лумпур с China Southern, ну и за неделю до вылета авиакомпания отменяет одну из транзитных пересадок на обратном пути, поэтому обратился в ТГ сити тревела для изменения маршрута, они же посоветовали написать напрямую в авиакомпанию.
Окей. Написал, согласовали маршрут, но при подтверждении, оказалось что данные по срокам действия паспорта указаны неверно.
Саппорт сити тревела сказал: Сроки выставляются автоматически и, как правило, на посадку не влияют. Вы можете произвести корректировку на стороне авиакомпании. Попросил их изменить данные паспорта (что бы емейл покупки совпадал с запросом) и 2.5 суток ответа нет.
В общем пришлось снова писать напрямую в авиакомпанию и менять сразу сроки действия паспорта а потом уже билет. И затянулось это на 6 дней и 26 емейлов.

[адойоб]

Всем привет.
Опишу свою ситуацию, буду благодарен за любой полезный совет.
В ноябре 2024 года купил билеты по маршруту Хошимин-Ашхабад-Москва на 17.04.2025 Туркменскими авиалиниями через City Travel.
Как известно, последние 3 месяца туркмены не летают в Москву, и вот 31 марта поступила информация о том, что эта отмена полетов продлена до конца апреля.
Обратился в сити с запросом на вынужденный возврат, но они мне отвечают, что им информация об отмене не поступала. На мою логичную просьбу, чтобы они сами сделали запрос в а/к о подтверждении отмены, они тупо отвечают, что им информация об отмене не поступала.
Мне уже даже другой агент ответил, что сити сами должны запросить подтверждение отмены. Но в сити как будто роботы отвечают на любой вопрос - нет информации и все.
Уточнение - билет почему-то был оформлен как чартерный, хотя туркмены все регулярные. При покупке меня это не напрягло, а теперь любая деталь смущает.
Короче, чувствую себя очень странно, как будто какая-то страшная карусель - а/к говорит мы отменили, идите к агенту; агент говорит у нас информации нет - а что делать и как возвращать деньги - непонятно.
То, что Сити мутные до ужаса - это понятно, у них даже кнопки возврата нет... Но как на них надавить и с какой стороны, чтобы они соизволили сделать свою работу - ума не приложу.

Upd. Спустя неделю написали, что оформят возврат.

[maestro112]

тоже жду возврат от них, у кого-нибудь приходили деньги быстрее чем за 45 дней?

[siberiangodness]

Оформила заказ через сервис City.Travel. Билеты Спб-Милан (через Ереван - FlyOne), Милан-Спб (через Стамбул - Ajet), оплата прошла, но билеты на почту так и не пришли. Увидела на этом форуме, что на чартер билет может придти за сутки до вылета - это правда? На сайте указано, что после оплаты билеты попадут на почту - я рассчитывала, что с ними пойду подавать документы в офис Almaviva на Итальянскую визу. На Вотсапп написала. Развейте мои описания, что это это так)))

[Chami Li]

на чартер билет может придти за сутки до вылета - это правда?

Это правда. Вот только в вашем маршруте я чартеров не вижу. Возможна ручная выписка билетов или ожидание подтверждения от авиакомпаний, нужно подождать пару дней.

[siberiangodness]

Поняла, благодарю за ответ! А есть какой-то способ проверить чартер или нет? На сайте авиакомпании не указано, какой это рейс или если не указано, что чартер - значит регулярный?

[Chami Li]

есть какой-то способ проверить чартер или нет?

Из самого простого и очевидного - проверить номер рейса. У регулярки он 3-значный, у чартера 4-значный.

[_Dashik_]

Добрый день!

Оплатила только что билеты Ереван-Ларнака-Ереван wizz air.
Статус - ожидает оформления билетов? Сколько это может занять в случае с визз?

[гала974]

Купила билет на чартер Астана- Дананг, оплата прошла, билеты пока не выписали. Сколько времени по опыту они выписывают эти билеты? сижу уже на иголках.

[TerenceZ]

Всем привет. Купил билеты Пегасуса в Анталию через данного оператора, но теперь понадобилось добавить одно место багажа. Могу сам это сделать на сайте Пегасуса? Нужна будет карта иностранного банка, я так понимаю?

[ал_спб]

Да.

[Pink Lady]

Оформила заказ через сервис City.Travel. Билеты Спб-Милан (через Ереван - FlyOne), Милан-Спб (через Стамбул - Ajet), оплата прошла, но билеты на почту так и не пришли. Увидела на этом форуме, что на чартер билет может придти за сутки до вылета - это правда? На сайте указано, что после оплаты билеты попадут на почту - я рассчитывала, что с ними пойду подавать документы в офис Almaviva на Итальянскую визу. На Вотсапп написала. Развейте мои описания, что это это так)))

Чем в итоге у вас все закончилось? Получили билеты? Тоже оформила через сити трэвел билеты на AJet, тк были сильно дешевле)) теперь жду сами билеты..

[АнжелаР.]

Добрый день. Может, подскажете, что можно сделать в данной ситуации. Купили билеты через City.travel билеты по маршруту Хошимин-Куинен, вылет 29.07 в 10-05 авиакомпанией VietJatAir. Спустя время от агентства пришло сообщение, что данный рейс отменён, время вылета теперь в 18-00, то есть следующим рейсом. При том что у этой авиакомпании есть ещё вылет в 5-50 утра. Но ни варианта выбора времени, ни возврата денег предложено не было. Поставили перед фактом и все. Спустя время на сайте авиакомпании опять появился рейс на 10-05. Обратились в City.travel с просьбой вернуть первоначальное бронирование. Вылет вечером нас совсем не устраивает. Получили ответ, что такой рейс в расписании не значится. Обратились в авиакомпанию, они ответили, что бронирование было через агента, значит, обращайтесь к нему. При этом на просьбу просто подтвердить, что такой рейс есть в расписании 29 июля, все равно отправляют к агенту. Скрин с сайта авиакомпании, на котором указан данный рейс, отправленный в агентство, результата не принёс. Вопрос что делать. Если реально такой рейс запланирован, как доказать это City.travel с тем, чтобы нам переоформили билеты согласно первоначальному бронированию

[S-Sun]

Добрый день. Может, подскажете, что можно сделать в данной ситуации. Купили билеты через City.travel билеты по маршруту Хошимин-Куинен, вылет 29.07 в 10-05 авиакомпанией VietJatAir. Спустя время от агентства пришло сообщение, что данный рейс отменён, время вылета теперь в 18-00, то есть следующим рейсом. При том что у этой авиакомпании есть ещё вылет в 5-50 утра. Но ни варианта выбора времени, ни возврата денег предложено не было. Поставили перед фактом и все. Спустя время на сайте авиакомпании опять появился рейс на 10-05. Обратились в City.travel с просьбой вернуть первоначальное бронирование. Вылет вечером нас совсем не устраивает. Получили ответ, что такой рейс в расписании не значится. Обратились в авиакомпанию, они ответили, что бронирование было через агента, значит, обращайтесь к нему. При этом на просьбу просто подтвердить, что такой рейс есть в расписании 29 июля, все равно отправляют к агенту. Скрин с сайта авиакомпании, на котором указан данный рейс, отправленный в агентство, результата не принёс. Вопрос что делать. Если реально такой рейс запланирован, как доказать это City.travel с тем, чтобы нам переоформили билеты согласно первоначальному бронированию

Ничего глобально вы им не сделаете, остается только писать им везде где только можно.

[snoop]

Купила билет на чартер Астана- Дананг, оплата прошла, билеты пока не выписали.

Аналогично, Алматы-ИссыкКуль чартер

Сколько времени по опыту они выписывают эти билеты?

Написано же в подтверждении - не они выписывают, а чартеродержатель (т.е. казахстанский туроператор). И еще написано - выписка, как правило, за сутки до вылета. Так что ждать или проверять у чартеродержателя. У меня он предположительно известен из сообщений СМИ о запуске рейса. Планирую дозвониться самостоятельно.
На вашем рейсе, судя по всему, чартеродержатель не один, так что - ... Ждать.

[TrickyName]

Чем в итоге у вас все закончилось? Получили билеты? Тоже оформила через сити трэвел билеты на AJet, тк были сильно дешевле)) теперь жду сами билеты..

Здравствуйте! Подскажите, получили билеты? Я тоже смотрю AJet на официальном сайте билеты стоят в 1,5 раза дороже чем на сайте City.Travel..

[Scarlet-Cet]

Совершенно не клиенториентированные товарищи. Если с перелетом проблемы, то никакой информации от них не дождаться. В тг и ватсапе только отписки, дозвониться не реально. Есть опыт покупки билетов у других посредников это просто небо и земля.

Через них никогда больше не куплю ни одного билета.

[snoop]

Аналогично, Алматы-ИссыкКуль чартер. Выписка, как правило, за сутки до вылета. Так что ждать или проверять у чартеродержателя. У меня он предположительно известен из сообщений СМИ о запуске рейса. Планирую дозвониться самостоятельно.

Отчитываюсь. Билетов в результате не было вообще.
Чартеродержатель по телефону сказал: "можем проверить вас в списке пассажиров, если скажете номер нашего ваучера". Никакого ваучера у меня, естественно, от СитиТревела не было.
Написал за 16 часов до вылета в личном кабинете СТ обращение (внутри бронирования). Прислали автоматическую отписку в хамском стиле: "Вы должны были читать правила при покупке билета. При вылете из Казахстана, (еще несколько стран), билеты не выписываются, регистрация в аэропорту по паспорту". Естественно, в правилах такого и близко нет, там написано о выписке билета в течение последних суток до вылета.
По итогу всего этого цирка: регистрация в аэропорту прошла хорошо, в списках пассажиров я и члены семьи были.