Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Renegade]

а если билет куплен у Авиасейлз? Или они тоже не сажают на другие рейсы?

Билет куплен у Пегасуса. Авиасейлз всего лишь агент, который помог Пегасусу продать билет вам. За исполнение перевозки отвечает Пегасус. Авиасейлз всего лишь может быть промежуточным звеном по передаче вам денег от Пегасуса, но никак не лицом, которое за Пегасус оплатит вам новый билет.

Кто-то пробовал отказаться от второго рейса (тот, на который опоздали из-за опоздания рейса в Стамбул) на следующий день и потребовать компенсацию?

Ну, если будет опоздание - вы можете на стойке Пегасуса в Стамбуле отменить второй сегмент и потребовать за него возврат. Попробуйте, но не факт, что этих денег хватит на новый билет.

[Мурзюша]

Не рекомендую так делать. Компенсация за второй сегмент будет минимальная. Плюс, если билет куплен не через российского агента - будут большие сложности с получением её на российскую карту. А если билет куплен у агента - то он ещё из этой компенсации вычет свой сбор за возврат.

[Анаста_сия]

Подскажите пожалуйста как создать заявление на вынужденный возврат билета...
уже весь сайт проштудировала, вижу напишите нам , но как написать и создать заявление?((

[Galactic76]

Да, у них поменялась форма обратной связи - теперь через бота...,
говорили что работает отправка через passengers information, но там не сработала когда я пробовал под диктовку все заполнить.
Мне создавали 2 последних обращения операторы ( ФИО номер телефона электронная почта - приходит Вам на email с номером обращения как бы чистая болванка, и вы в нее уже катаете по email дальше ответным письмом.

[Анаста_сия]

Да, спасибо вам за ответ. Я тоже создала заявление через чат бот по-другому никак не получилось.
У них это временно или теперь всегда будет через чат бот?

[Galactic76]

Спасибо - кнопка справа вверху
Теперь всегда будет. А как у вас получилось создать обращение через чат бот. Что тыкали?

[Анаста_сия]

Напишите нам , далее выбираете тему , листаете ниже , и там будет напишите нам как раз этот чат бот , в чат боте пишите life support, и подключается оператор , но только на Английском, и он помог мне создать заявку .

[Galactic76]

Так можно было по тел позвонить и по русски попросить голосом. Т.е. заявка теперь автоматом никак не создаётся:)

[Анаста_сия]

Да, но я не в рф)
Поэтому мне проще было через чат бота )

[tanya_mm]

Добрый день, подскажите, Пегасус возврат делает , если снимаемся с рейса по медецинским показаниям?

[Heriorh]

tanya_mm, Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[suerte_22]

Всем привет! Скажите, пожалуйста, знает кто пегасус возвращает хоть какую-то часть стоимости при отказе в визе, если билеты невозвратные были куплены?
И возможно среди вас есть те, кто получил компенсацию по невыезду по страховке при отказе в визе? Поделитесь опытом пожалуйста

[ал_спб]

хоть какую-то часть стоимости при отказе в визе, если билеты невозвратные были куплены?

Конечно же, нет. Это невозвратные билеты. А есть возвратные.

[Klasha555]

Подскажите пожалуйста, если написали, что возврат одобрен, то через какое время Пегасус возвращает деньги на карту?
Покупали через OneTwoTrip, возврат из за болезни пассажира

[S-Sun]

Подскажите пожалуйста, если написали, что возврат одобрен, то через какое время Пегасус возвращает деньги на карту?

В этой теме писали уже выше, если покупали напрямую то максимум неделя, если через посредника, то зависит от посредника, не предсказуемо. Уточните у своего агента.

[elenbox]

Доброй ночи! Не умею цитировать, хотела ответить на сообщение № 2718 по данной теме, возврат невощвратного билета в свзяи с вынужденным отказом по болезни

Дочь купила билет рейс СПб-Стамбул-Нюрнберг 13.02.25 на 16.03.25 через Авиасейлз. За 3 дня до вылета резко заболела, поняла, что не сможет лететь. Откз вынужденный! Уведомила Авиасейлз за 2 суток с просьбой направить Пегасусу мед справку с нотариальным переводом с указанием перелёт противопоказан и просьбой вернуть деньги. Ответ Авиасейлз странный цитирую переписку : "Дата: пятница, 21 марта 2025 г. в 15:00 +03:00
Тема: Возврат 11772267
Здравствуйте!
Получили ответ от авиакомпании. В вынужденном возврате отказано, перевозчик указал, что вирусная инфекция не является заболеванием, требующим очень длительного лечения. Прислать письмо с решением авиакомпании мы не можем. Переписка с перевозчиками ведётся по внутренним каналам. Это является конфиденциальной информацией. Если остались вопросы, пишите — подскажем. Авиасейлз». При чем тут длительность, когла температура 39, вся горит, горло ломит? То есть 12 часов в таком состоянии с соседями по креслам лететь норм? Стоит ли обращаться в российский суд? Напрямую в Пегасус - языковой уровень очень плох. Пробовали - игнор. Оплата была российской картой ТБанка.
Подскажите, что делать?

[Renegade]

с вынужденным отказом по болезни

Пусть меня поправят, но "вынужденным отказом" в авиации принято называть отказы в связи с невозможностью совершить полёт по вине перевозчика: отмены и переносы рейсов, изменения расписания и т.п. По болезни - это не вынужденный возврат.

При чем тут длительность, когла температура 39, вся горит, горло ломит?

Насколько я понимаю, возвраты по болезни - это добрая воля перевозчика, а не обязанность. Перевозчик считает, что вы вполне можете закинуться парацетомолом и лететь. Тем более, что вирусные инфекции через три дня, обычно, идут на спад и наступает улучшение.

[ал_спб]

Ничего не делать. Никто Вам не обязан возвращать билет в этом случае. Это правила перевозки, с которыми Вы согласились. Это не госпитализация, но даже и там дешевые тарифы не возвращают. А у Вас - тем более.

[Natalia_G76]

Добрый день!
У нас куплен билет не единым сегментом- Петербург - Сабиха и затем Сабиха - Ницца. Пересадка в Сабихе 3 часа.
Вылет в ближайшую субботу.

Видя, что происходит с закрытием аэропортов и отменой рейсов в данное время в Питере и в Москве, я решила подстраховаться и понять, как действовать.
Я видела здесь сообщения о том, что при отмене рейса или его задержке из России и опоздании на след. рейс, Пегасус пересаживает на след. доступный рейс и дает гостиницу в Стамбуле, если следующий рейс на след. день.
Работает ли эта схема, если билеты не единым сегментом? Или придется покупать новый билет в Ниццу за свой счет?

И еще один вопрос: на сайте а/к уже можно зарегистрироваться на оба рейса. Стоит ли это делать?

Заранее благодарю всех за ответ.

[Poseidon]

Работает ли эта схема, если билеты не единым сегментом?

Не всегда.

Или придется покупать новый билет в Ниццу за свой счет?

Не исключено. Всё-таки билеты отдельные и могут не пойти навстречу.