Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[LuckyBrd]

Здравствуйте

У кого-нибудь был положительный опыт вынужденного возврата чартерных (невозвратных) билетов по болезни одного из членов семьи?

Ситуация следующая: купил 3 билета через Тинькофф Путешествия, себе, жене и ребенку. За день до полёта жена заболела пневмонией, о чём была взята справка в клинике с пометкой, что авиаперелеты в таком состоянии не рекомендуются. В тот же день отправил все документы на возврат в авиакомпанию, с этим никаких проблем не возникло (все нужные документы о родстве и тд так же были предоставлены).

Рейс был от Аэрофлота (регулярный рейс), чартерные места продавал туроператор Библио-Глобус. Через 2 недели приходит письмо от туроператора, что мне одобрено к возврату всего 25тр из заплаченных 70тр. (то есть, примерно треть суммы). Никаких расчётов, почему именно 25к, и на чём основана эта цифра мне предоставлено не было.

У кого-нибудь были подобные случаи с вынужденным возвратом денег за чартерные места по болезни? Есть ли какой-нибудь регламент или закон, на который им можно указать?

[lyubov7777]

Возврат билетов по любой причине, вижу такое у tutu.ru ru… а где еще есть и на иностранных сайтах? Лечу визу получать ( надеюсь) не знаю как долго придется задержаться в локации. Спасибо

[pol_sveta]

lyubov7777, у каждого перевозчика могут быть свои правила. И у разных тарифов одного перевозчика тоже разные правила. Есть тарифы с полным возвратом (естественно, самые дорогие), есть вообще невозвратные (за исключением случая, когда рейс отменен).

[Ilshat_]

LuckyBrd,

изучите Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (пункты 226 и далее)

при помощи поисковика вы легко найдете эту процедуру, описанную самими авиакомпаниями: https://www.utair.ru/support/1/obmen_il ... za_bolezni

вам должны вернуть полную стоимость билета.
если не возвращают - подайте судебный иск

[lyubov7777]

Я про сайты где есть доп услуга платная чтобы вернуть любой билет по любой причине.

[Viachik]

а где еще есть и на иностранных сайтах? Лечу визу получать ( надеюсь) не знаю как долго придется задержаться в локации. Спасибо

1. Вернуть билет по условиям страховки можно до вылета. До вылета туда. А если вы хотите после перелёта туда поменять дату обратки, то за оное придется заплатить. Или покупайте только в одну сторону.
2. Есть такое на трип коме.

[PRAPOVEDNIK]

Здравсвуйте.
А сущесвует ли международное правило ИКАО по оому, чо по медцнскм провопоказаням все блеы возвраные?
Или это чисто в РФ по воздушному кодексу так?

[Poseidon]

А сущесвует ли международное правило ИКАО по оому, чо по медцнскм провопоказаням все блеы возвраные?

По раому в завиимоти от авиаампаии моет бы, еиного правила не.

[Нижегородец]

Poseidon, троллинг тонкий, но вряд ли PRAPOVEDNIK его поймёт...
Опять же, давайте быть снисходительны к Андроиду!

[Poseidon]

давайте быть снисходительны к Андроиду!

И не подумаю. Вообще-то можно и прочитать своё же сообщение перед тем как его отправить (и даже после) и отредактировать, если что.

[PRAPOVEDNIK]

Извините.
На стареньком ноуте клавши с буквами "и" и "т" не работают.
Пишу часто без них, а потом через электронную клавиатуру вставляю.
Строчку не заметил просто

[OON13]

Всем привет. Мне сегодня отказали в электронной визе в Индию, билеты невозвратные, вылет через неделю. Аэрофлот, тариф эконом лайт. (70 тыс, "эконом", блин)
Зашла в эту тему почитать успешные истории возвратов, но как-то стало печально, судя по статистике переписок тут, это дохлый номер.

Из-за визы, я так понимаю, рассчитывать не стоит? Можно ли вернуть по болезни (вылет через неделю, но я сейчас реально на официальном больничном, болею гриппом).
И еще вопрос, может кто-то знает - если перенесут вылет в расписании, то есть шанс на возврат. Какое время считается достаточным? Час-два?

И что тогда с обратным билетом - его тоже вернут или нет?

Спасибо.

[kapil]

я сейчас реально на официальном больничном

больничный лист должен быть именно на день вылета - тогда наши а/к возвращают деньги (был опыт), причем возвращают не только тому, кто болеет, но и всем кто с ним в бронировании

И что тогда с обратным билетом - его тоже вернут или нет?

если бронирование одно - вернут. Если отдельные - не знаю, не было опыта

[Poseidon]

может кто-то знает - если перенесут вылет в расписании, то есть шанс на возврат. Какое время считается достаточным? Час-два?

Если изменение на час и более, то возможен вынужденный возврат.

И что тогда с обратным билетом - его тоже вернут или нет?

При едином билете туда обратно возвращается полная сумма за весь билет. Если обратный билет куплен отдельно, то ничего за обратный билет не вернут, если там нет изменения времени от часа и более.

[Нижегородец]

Если обратный билет куплен отдельно, то ничего за обратный билет не вернут, если там нет изменения времени от часа и более.

Даже, если дата обратного отдельного билета приходится на больничный с запретом перелёта??!

[Poseidon]

Даже, если дата обратного отдельного билета приходится на больничный с запретом перелёта??!

Нет, тогда вернут. Я ответил на вопрос про вынужденный возврат из-за изменения расписания, а не по медицинским показаниям.

[Амир29e4]

Здравствуйте. Приобрел невозвратные билеты на рейс Победы 03.02.2024. Однако, заболел ребенок и пришлось отказаться от поездки. Отправил заявление на возврат со справками, но их вернули, заявив что обязательно нужно противопоказание к перелетам от врача. Подскажите, правомерны ли действия авиакомпании? И есть ли возможность на сегодняшний день вновь подать заявление? Потому что материнскую а/к Аэрофлот засудили за требование противопоказаний в справке.

[kapil]

И есть ли возможность на сегодняшний день вновь подать заявление?

Подать то можно, вопрос - какой будет результат.

материнскую а/к Аэрофлот засудили за требование противопоказаний в справке

Пишите претензию и при отказе - в суд. Раз есть прецедент с Аэрофлотом, значит есть шанс выиграть.
Суд может запросить мед. карту и уточнение, был ли возможен перелет по мед.показаниям.

[Zelator]

Добрый день,

Если билеты куплены через российского брокера, но на перелет Гонконг-Тайланд - авиакомпания Гонконг кспресс - можно ли вернуть деньги за билет по болезни (есть справка) если авиакомпания отказывает, а страховки от не вылета?

[Chami Li]

авиакомпания отказывает

То есть вы считаете, что если авиакомпания отказала, то агент сжалится, внезапно превратится в благотворительный фонд и вернет из своих собственных средств?))
Конечно, нет, никто ничего вам не вернет, если этого не позволяют правила авиакомпании.

[Mishvel]

Как я понимаю, иностранцы (Эйр Арабия) не подчиняются нашим законам и в случае болезни (деньги не возвращают) судиться бесполезно?
Выразили нам сочувствие (тяжелая травма - справка с запретом полёта, перевод - всё видели), оштрафовали и выдали ваучер.
Срок ваучера короткий, что с ним теперь делать...

[Chami Li]

Срок ваучера короткий, что с ним теперь делать

Разместите объявление (если он неименной): Барахолка.

Как я понимаю, иностранцы (Эйр Арабия) не подчиняются нашим законам

Понимаете правильно.

судиться бесполезно?

Нет предмета для иска. Что вы заявите? Что авиакомпания действовала в рамках своих правил?
Абсурд.
Вы должны радоваться такому исходу, многие авиакомпании вообще ничего не возвращают по болезни.

[Mishvel]

Вы должны радоваться такому исходу, многие авиакомпании вообще ничего не возвращают по болезни.

Исход по их правилам применения этого тарифа. Т.е. это было бы и если я б просто передумал ехать. Но при этом они запрашивали справки, паспорта, но даже штраф не отменили.

[Вячеславова]

Дочка заболела в Болгарии, в справке нет печати больницы и они отказываются ее ставить, ссылаясь на то, что по их законам она не ставится на справки. Без печати авиакомпания ничего не вернёт. Что делать? И ещё, когда билеты покупала в кассе, не предупредили, что билеты невозвратные. Можно на это ссылаться?

[Chami Li]

авиакомпания ничего не вернёт

Какая?

когда билеты покупала в кассе, не предупредили, что билеты невозвратные. Можно на это ссылаться?

Нет.

[Taxpolice]

Можно на это ссылаться?

Можно. Сколько угодно. Только бестолку )

[Ilshat_]

Что делать?

если речь об иностранной компании, списаться или созвониться с авиакомпанией - и выяснить этот вопрос.
либо изучить их сайт - возможен ли вынужденный возврат в таких случаях.
если это лоукостер, то едва ли.

если это российская авиакомпания, то нужно, во-первых, вовремя сдать место в билете (по-моему, минимум за 40 минут до вылета),
а во-вторых, собрать все документы и запросить затем возврат средств.
как решается вопрос с печатью - не знаю.
но вы можете сначала в вашем запросе объяснить, почему ее нет.
если безуспешно, то можете инициировать судебное разбирательство по месту своего жительства.
печать - это советский пережиток. в европе на большинстве документов достаточно подписи уполномоченного лица (или подписей двоих лиц)

[Вячеславова]

"Уральские авиалинии". У них требования к справке. Только непонятно, как можно в другой стране настаивать на своей форме справки. Посмотрела в других болгарских медицинских документах: везде только штамп с данными врача. Придётся отдавать такую справку, ждать 30 дней отказ и в суд идти.

[Chami Li]

Придётся отдавать такую справку

Не забудьте только аннулировать билеты, снять места и сделать заверенный перевод медицинских документов.
https://www.uralairlines.ru/rules/pravi ... viabileta/
Я думаю, что шансы на возврат есть, рассматривать ваше обращение будет не call-центр.

[Abductor]

Никто не подскажет, можно ли что-то сделать? Купил билеты на рейс туда - Easy Jet, обратно Easy Jet Europe (Open Skies). Покупал не напрямую, а через посредника City Travel. Потом понял, что мне нужны билеты на другие даты. Агент отправил в авиакомпанию для обмены первого билета, по второму ответил, что стоимость изменения будет больше стоимости билета и проще купить новый. Ну по первому я пообщался с а/к сам, те обозначили стоимость изменений тоже такую, что проще купить новый билет. Тогда я написал агенту, что прошу вернуть таксы и налоги. Их ответ - билет неотменяемый, возврат невозможен: "Билет оформлен по невозвратному и необменному тарифу."
Что-то можно сделать? До вылета неделя. Сумма не очень большая, но всё же.

[Alberto Contador]

Забить, возврат же по вашей инициативе, а не по объективным обстоятельствам. Купите новые, за предыдущие никто ничего вам не должен. Хотите поменять - меняйте, но будет дороже.

[Abductor]

Забить, возврат же по вашей инициативе, а не по объективным обстоятельствам. Купите новые, за предыдущие никто ничего вам не должен. Хотите поменять - меняйте, но будет дороже.

Ну вот в прошлом году мне удалось вернуть часть денег при отмене билетов не по "объективным обстоятельствам", но там я бронировал напрямую и просто отменил заказы.

[pol_sveta]

Abductor, так у перевозчика на чистом английском написано - https://www.easyjet.com/en/help/booking ... our-flight

If you choose to cancel your booking within 24 hours of making it, you will get a full refund, minus a cancellation fee (see fees and charges). To cancel your booking, you will first need to sign in using the email address and password used to make the original booking. You'll then be able to view your booking under 'View Bookings' and choose which booking you would like to cancel.

If you'd like to cancel your booking after 24 hours, we are unable to offer a refund, but you can still make changes to your flight or name.

[Alberto Contador]

мне удалось вернуть часть

У лоукостера ? Сомневаюсь.

[pol_sveta]

У лоукостера ? Сомневаюсь.

Ну почему? У Виззэйра, например, можно вернуть любой билет, заплатив за возврат 60 или 80 евро.

[Alberto Contador]

При стоимости билета в 30-40 евро ? Забавно

[Abductor]

У лоукостера ? Сомневаюсь.

Первая а/к - Пегасус, вторая Туркиш Эйрлайнс. В первом случае я подал на возврат, когда уже началась регистрация, во втором за неделю до вылета.

[Alberto Contador]

Обе не европейские лоукостеры. С wizz такое не пройдет.

[Вячеславова]

Вячеславова, ура, деньги полностью вернули! Справку перевела с болгарского и заверила у нотариуса, в заявлении написала, что живу в Болгарии, а лететь должна была из Стамбула.

[kuskus73]

Хочу сделать вынужденный возврат A Jet,не разобрался на сколько часов задержка рейса должна быть. Покупал с поддержкой тинькофф.
Ситуация : билет спб Стамбул на 10.05, рейс 8.05 они отменили, из Стамбула в С-Пб передвинули рейс с 8го на 9е,чувствую, что будут проблемы. Из пулково в турцию сегодня 8го ночью из 6 рейсов улетел только один, пегасус, вот я и думаю взять на 10е билет, а на а джет сдать когда появится задержка.
Что думаете?

[Klasha555]

УВ Пегасуса можно вернуть не возвратный билет в случае болезни или поменять дату вылета? Сказали писать письмо ван ту трип и они отправляют этот запрос АК Пегасус а там -как решит АК. У кого -нибудь был положительный опыт, что ответила АК?
Все билеты в одном бронировании возвращают в этом случае (если остальные - это несовершеннолетние дети и они одни не летают) ?

[Меламори_ Блимм]

Дорогие форумчане, вопрос
Купила билеты себе и ребенку 6 лет по маршруту Мск-Чэнду-Санья-Чэнду-Мск, Сычуанские авиалинии, невозвратный билет. Покупка через агента Билетикс
Спустя неделю обнаружила, что в моем билете перепутаны имя с фамилией + в фамилии ошибка в первой букве (не спрашивайте, как).
Агент направил сообщение в авиакомпанию, потом ответил, что изменения невозможны, покупайте новый билет. Ответ авиакомпании не пересылает, ссылается на тайну переписки.
Я могу купить новый билет для себя, но хотелось бы вернуть старый, не сдавая билет ребенка.
Вопросы: что делать, чтобы получить как можно больше денег назад?
Не будет ли проблем, если билет на ребенка в одной покупке, а не меня в другой?
Спасибо

[pol_sveta]

Вопросы: что делать, чтобы получить как можно больше денег назад?

Вам ничего не вернут, если

невозвратный билет.

Вам нужно исправлять ошибку в фамилии. Что имя и фамилия перепутаны местами - это неважно.

[Меламори_ Блимм]

Билетикс пишет, что эту ошибку изменить нельзя. Неделю мурыжили меня с этим(

[pol_sveta]

Меламори_ Блимм, вам в эту тему - Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[psiros]

Агент направил сообщение в авиакомпанию, потом ответил, что изменения невозможны, покупайте новый билет. Ответ авиакомпании не пересылает, ссылается на тайну переписки.

Напишите сами в авиакомпанию. Весной этого года покупали с друзьями билеты в Японию (тоже через Китай). Друг допустил ошибку (пропустил букву в своём имени). Написал в а/к, оттуда ответили, что букву могут добавить, но все последующие изменения станут невозможны. Билет тоже был невозвратным, неизменяемым и вообще самым простым - ему букву добавили, причём бесплатно.
Это были не Сычуаньские авиалинии, но не исключаю, что те тоже всё исправят.

[Klasha555]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, АК Пегасус кому-нибудь деньги возвращала? Сколько вы ждали возврата?
Билет был не возвратный, делали возврат по болезни, прислали ответ - возврат одобрен - вопрос, вернут или нет и когда примерно.... покупали через посредника

[Allasajjad]

Купили билеты на Азал через Трипком . Невозвратные и без функции обмена. Через сутки сыну в университете перенесли экзамен на день после предполагаемого вылета. Нужно изменить первый сегмент маршрута. Справка из университета не подойдет как я понимаю. Если удастся сделать справку о болезни, то будет ли возможность перенести первый полет на другой день? Есть ли опыт обмена таких билетов? Вылет 13 июля, за сколько дней нужно написать агрегатору запрос на перенос рейса?

[pol_sveta]

Allasajjad, то есть вы справку принесёте, что он сейчас тяжело болен, но завтра будет точно здоров и готов лететь?
Или что он к 13 числу заболеет, но 14 выздоровеет?
Ну попробуйте.

[S-Sun]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, АК Пегасус кому-нибудь деньги возвращала? Сколько вы ждали возврата?
Билет был не возвратный, делали возврат по болезни, прислали ответ - возврат одобрен - вопрос, вернут или нет и когда примерно.... покупали через посредника

В теме про Pegasus есть отзывы https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=159075&start=2740 от нескольких дней, если брать напрямую, до нескольких месяцев, если через посредника.