Форум Винского

**faritowich** » 08 авг 2024, 12:56

Всем привет. Кто сталкивался напрямую или по опыту других авиакомпаний, что скажете про вероятность вернуть невозвратные билеты авиакомпании FlyOne по болезни в соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ?

**senator** » 09 авг 2024, 10:21

faritowich писал(а) 08 авг 2024, 12:56:что скажете про вероятность вернуть невозвратные билеты авиакомпании FlyOne по болезни

Из общих правил перевозки, опубликованных в открытом доступе на сайте перевозчика

Записати333.PNG

**anna_2002** » 18 дек 2024, 23:28

добрый день.подскажите ,пожалуйста, если я куплю возвратный билет от Flyone,например, за 40000, то как рассчитать какой штраф заплачу,если верну билет до отлета по причине личной (не болезнь, то есть просто так верну)?

**Poseidon** » 19 дек 2024, 18:03

anna_2002 писал(а) 18 дек 2024, 23:28:как рассчитать какой штраф заплачу,если верну билет до отлета по причине личной

По тарифу Loyal 80 евро до вылета, по тарифу advantage 30 евро до вылета.

**anna_2002** » 19 дек 2024, 20:26

поняла. а я могу вернуть же могу по любой причине без объяснения?

**Poseidon** » 19 дек 2024, 21:33

anna_2002 писал(а) 19 дек 2024, 20:26:а я могу вернуть же могу по любой причине без объяснения?

Да, конечно. Речь о добровольном возврате, если он предусмотрен.

**Л.Васильевна** » 12 июл 2025, 18:53

Ребята, а какова процедура возврата, если я отказываюсь от полета по причине переноса АК даты вылета? Сегодня пришло письмо об "изменении расписания" и дата полета с 3авг. изменена на 8авг. И рейс не тот (хотя это уже не важно). Я отказываюсь лететь 8авг, т.к. не успеваю на мероприятие(командировка). Каковы мои действия? На сайте в ЛК и в моб. приложении я нашла "Управление бронированием"-Отмена с возвратом денег. И нижи приписочка: тариф LOYAL : Изменение даты/времени вылета возможно за дополнительную плату: 60 евро для изменений до вылета самолета. ........". Т.е. мы понимаем, что это для тех, кто по собственной инициативе делает возврат. А как сделать в моем случае? Не нашла никаких инструментов в ЛК. Не нашла и на оф. сайте ФлайВана такого вопроса-ответа

**Poseidon** » 12 июл 2025, 20:24

Л.Васильевна писал(а) 12 июл 2025, 18:53:А как сделать в моем случае?

По вынужденному возврату свяжитесь с авиакомпанией.
https://flyone.eu/ru/Contact/Contact-us

**Л.Васильевна** » 12 июл 2025, 23:00

Poseidon писал(а) 12 июл 2025, 20:24:По вынужденному возврату свяжитесь с авиакомпанией.

выбираю связь через e-mail. Далее в форме есть тема "Возврат". А какой-не понять: вынужденный или добровольный? В общем, вопрос-эту тему выбирать или другую? Например, "Претензии". Спасибо!

**Poseidon** » 12 июл 2025, 23:09

Л.Васильевна писал(а) 12 июл 2025, 23:00:Далее в форме есть тема "Возврат". А какой-не понять: вынужденный или добровольный?

В вашем случае возврат вынужденный

Л.Васильевна писал(а) 12 июл 2025, 18:53:по причине переноса АК даты вылета

**Л.Васильевна** » 12 июл 2025, 23:28

Я, наверно, не очень корректно написала про заполнение формы. Там есть выпадающий список тем обращения: Аккаунт; Возврат; Изменение даты; Претензии и др. Т.е. нет отдельных тем "Возврат вынужденный" и "Возврат добровольный". Видимо, выбрать нужно "Возврат" и в комментарии указать на вынужденный возврат. Наверно так. Я правильно думаю?(посоветоваться не с кем, "пролетели мы с флайваном, может, с ТА повезет)

**Poseidon** » 12 июл 2025, 23:29

Л.Васильевна писал(а) 12 июл 2025, 23:28:Видимо, выбрать нужно "Возврат" и в комментарии указать на вынужденный возврат. Наверно так. Я правильно думаю?

Да.

**Л.Васильевна** » 14 июл 2025, 15:58

Poseidon писал(а) 12 июл 2025, 23:29:Да.

Нам вернул флайван деньги! Вчера отправила письмо с сайта, заполнив форму (приложила файл pdf, куда вставила все паспорта+бронь, и в комментариях на всякий случай подробности все). Сначала пришло письмо, что вернут все в полном объеме. А сегодня сын позвонил: все уже на карте (он оплачивал). Благодарна очень за пояснения, думаю, многим они помогают. С уважением

**Aleksandra538** » 21 авг 2025, 17:48

Здравствуйте!
Почитала отзывы и начала сильно переживать по поводу возврата денег... Мы купили билеты Тиват-Ереван-Петербург на 23 сентября и Ереван-Петербург на 16 сентября, всё через оф.сайт. Сегодня эти рейсы были перенесены. Один на сутки, второй почти на двое. Это уже совсем неудобная история. Перешла из письма на сайт, чтобы отменнить билеты и получить возврат. Всё хорошо, функция такая есть, но сайт выдает ошибку "нет вариантов возврата средств". На почту им написала через форму на сайте, но пока тишина. Никто не сталкивался с таким?

**Nasa1234** » 21 авг 2025, 19:46

Aleksandra538 писал(а) 21 авг 2025, 17:48:Здравствуйте!
Почитала отзывы и начала сильно переживать по поводу возврата денег... Мы купили билеты Тиват-Ереван-Петербург на 23 сентября и Ереван-Петербург на 16 сентября, всё через оф.сайт. Сегодня эти рейсы были перенесены. Один на сутки, второй почти на двое. Это уже совсем неудобная история. Перешла из письма на сайт, чтобы отменнить билеты и получить возврат. Всё хорошо, функция такая есть, но сайт выдает ошибку "нет вариантов возврата средств". На почту им написала через форму на сайте, но пока тишина. Никто не сталкивался с таким?

Подскажите пожалуйста,как вы графу "паспортные данные"заполняли?я прикрепляю файл с фото паспорта и сразу сайт зависает,я не пойму что не так делаю при заполнении этой формы у них на сайте?

**Aleksandra538** » 21 авг 2025, 20:32

Nasa1234 писал(а) 21 авг 2025, 19:46:Подскажите пожалуйста,как вы графу "паспортные данные"заполняли?я прикрепляю файл с фото паспорта и сразу сайт зависает,я не пойму что не так делаю при заполнении этой формы у них на сайте?

Вот с этим у меня как раз проблем не было. Просто прикрепила jpg меньше 10Мб.
К слову, я весь день ждала ответа после отправки этой формы. Час назад решила поискать ещё способы их расшевелить. Нашла чат на сайте, написала туда с тем же вопросом, в течение 5 минут мне на почту пришло сообщение, что заявка на рассмотрении, возврат будет выполнен в течение 3-20 дней. Уже хоть что-то

**истота** » 22 авг 2025, 16:06

Nasa1234 писал(а) 21 авг 2025, 14:20: билеты не возвратные.Я могу их сдать и вернуться ли деньги,если Флайван перенес рейс и как это сделать?

Sergojke писал(а) 21 авг 2025, 16:55:Та же самая ситуация ... Покупал на трип. ком - вчера они прислали письмо, а сегодня позвонили. Варианта "меньшей кровью" два - либо согласиться с изменением, либо вернуть полную стоимость билета. Переоформить на другую АК отказываются (просят сервисный сбор + сбор за изменение + доплату за стоимость билета)

ситуации совершенно разные. при покупке напрямую у ак возвращают копейка в копейку*, если причина возврата перенос рейса. при покупке у агрегатора в любом случае будут условия возврата агрегатора, т.е. с комиссией.

*по крайней мере так было прошедшей зимой-весной, когда они принимали оплату нашими с наших карт. хз как сейчас.

**Nasa1234** » 22 авг 2025, 18:11

Sergojke писал(а) 21 авг 2025, 16:55:Та же самая ситуация ... Покупал на трип. ком - вчера они прислали письмо, а сегодня позвонили. Варианта "меньшей кровью" два - либо согласиться с изменением, либо вернуть полную стоимость билета. Переоформить на другую АК отказываются (просят сервисный сбор + сбор за изменение + доплату за стоимость билета)

ситуации совершенно разные. при покупке напрямую у ак возвращают копейка в копейку*, если причина возврата перенос рейса. при покупке у агрегатора в любом случае будут условия возврата агрегатора, т.е. с комиссией.

*по крайней мере так было прошедшей зимой-весной, когда они принимали оплату нашими с наших карт. хз как сейчас.[/quote]
Я покупала напрямую ,в приложении флайван

**aleksa93** » 06 сен 2025, 08:22

Aleksandra538, вам еще "повезло", мне обещали вернуть деньги в течение 45 суток...ждемс
Покупала билеты Ереван-Ницца на 20.09, на след. день прислаои письмо счастья о переносе рейса аж на 24.09((

**amirkh66** » 10 сен 2025, 22:58

aleksa93 писал(а) 06 сен 2025, 08:22:Aleksandra538, вам еще "повезло", мне обещали вернуть деньги в течение 45 суток...ждемс
Покупала билеты Ереван-Ницца на 20.09, на след. день прислаои письмо счастья о переносе рейса аж на 24.09((

А вы покупали на их сайте билеты?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР