Как судиться с Турецк. авиа за возврат денег (возратный тариф)

[fiords2008]

Всем добрый день,

Покупали полностью возвратные билеты (самый дорогой тариф) в Турецких авиалиниях, туда-обратно.
"Туда" был перелёт, "обратные" билеты сдали. Турецкие авиалинии сделали возврат, но очень небольшой.

Информацию сколько именно стоили билеты "туда", и сколько "обратно" - они не дают, общаемся с поддержкой уже почти год.

Как подать в суд чтобы:
1. Понять раздельную стоимость билетов "туда" и "обратно", чтобы соотнести ее с фактически возвращенной суммой

2. Затребовать возврат оставшейся суммы

[gennady675]

1. Понять раздельную стоимость билетов "туда" и "обратно", чтобы соотнести ее с фактически возвращенной суммой

1. При едином билете туда-назад его стоимость рассматривается как единая (вне зависимости от использования обратного перелета).
Вам, скорее всего, вернули аэропортные сборы.
2. Никак

[vlil]

"Туда" был перелёт, "обратные" билеты сдали.

После чего ваш тариф "туда-обратно" превратился в тыкву, то есть one-way. Вот три копейки разницы вам и вернули. А могли бы еще и должны остаться...

[fiords2008]

Уточняю ситуацию. Билеты покупали по двум тарифам
1. "Туда" - невозвратные
2. "Обратно" - возвратные

И соотв при покупке вполне себе на сайте у них было разделение сумм "туда" и "обратно", но сейчас найти такое разделение нигде невозможно.

[Gambrinus18]

fiords2008, вы, наверное, хотите получить 50% от общей стоимости?
Увы, это так не работает

[fiords2008]

fiords2008, вы, наверное, хотите получить 50% от общей стоимости?
Увы, это так не работает

Для начала хочется снова увидеть официальные суммы "туда" и "обратно". Очень бесит, что изначально они показывали их (но ессно делать скриншоты сайта как-то не догадался)), но теперь для них сумма только общая.

Сейчас же ситуация, когда вернули, грубо говоря, 200 рублей. Но почему именно 200, а не 100, на каком основании высчитывается сумма.

[gennady675]

грубо говоря, 200 рублей. Но почему именно 200, а не 100, на каком основании высчитывается сумма.

Аэропортные сборы. Только они подлежат к возврату в вашем случае.
При возврате билета используются условия "нижнего" тарифа при едином билете.
Т.е. если туда был "невозвратный" то и и при возврате будет "невозвратный"
Но, в данном случае это не важно. Вам положены к возврату только сборы (вне зависимости от тарифа) при самостоятельном отказе от рейса назад.

[dalex_a]

Для начала хочется снова увидеть официальные суммы "туда" и "обратно". Очень бесит, что изначально они показывали их (но ессно делать скриншоты сайта как-то не догадался)), но теперь для них сумма только общая.

Сейчас же ситуация, когда вернули, грубо говоря, 200 рублей. Но почему именно 200, а не 100, на каком основании высчитывается сумма.[/quote]

То, что вам "показывали, это цена при покупке туда-обратно. Вы решили сэкономить ( наверняка же видели сколько стоит билет в одну сторону) Вот авиакомпания вам и посчитала исходя из этого. Авиакомпания существовала еще до вашего рождения и научилась бороться с желающими сэкономить). И да, турки всегда предупреждают "Важная информация о правилах тарифа
При покупке билетов с разными тарифными пакетами к операциям возврата применяются самые строгие правила тарифов. Например, если ваш рейс вылета — EcoFly, а обратный рейс — ExtraFly, более строгие правила тарифа EcoFly будут применяться ко всему вашему бронированию."

[fiords2008]

То, что вам "показывали, это цена при покупке туда-обратно. Вы решили сэкономить ( наверняка же видели сколько стоит билет в одну сторону)

Совершенно верно, при покупке ТК показывало сколько стоит каждый из сегментов, по отдельности. Но теперь отказывается показать эту информацию.

[fiords2008]

И да, турки всегда предупреждают "Важная информация о правилах тарифа
При покупке билетов с разными тарифными пакетами к операциям возврата применяются самые строгие правила тарифов. Например, если ваш рейс вылета — EcoFly, а обратный рейс — ExtraFly, более строгие правила тарифа EcoFly будут применяться ко всему вашему бронированию."

Могу допустить, но пусть напишут это официально в тикете, со ссылкой на описание тарифов. Но они так не пишут

[dalex_a]

А зачем вам эта информация? ваш обратный перелет невозвратный т к перелет "туда" изначально невозвратный ( информация об этом точно есть при покупке билетов и вы поставили все галочки, что ознакомлены, иначе вам билет бы не продали) Как выше справедливо заметили вам вернули аэропортовые сборы. И вы не поняли меня, когда я писал про билет в одну сторону. Его стоимость разительно отличается от него же в составе билета туда-обратно. Вам нужен был билет в одну сторону, но вы решили сэкономить и взять туда-обратно, а потом сдать обратный, это так не работает ). Понимаю, горько ошибиться и потерять деньги, но будет вам наукой, в авиакомпаниях не дураки сидят, вы же не думали, что турки продают дорогие билеты в одну сторону, а вам разрешат заплатить гораздо меньше и просто сдать обратный билет?

[fiords2008]

А зачем вам эта информация? ваш обратный перелет невозвратный т к перелет "туда" изначально невозвратный ( информация об этом точно есть при покупке билетов и вы поставили все галочки, что ознакомлены, иначе вам билет бы не продали)

Если эти "галочки согласия" есть в системе, пусть покажут. Всем будет только проще. Но пока из десятка ответов саппорта ни один не ссылается на то что вы декларируете как очевидное

[fiords2008]

Его стоимость разительно отличается от него же в составе билета туда-обратно. Вам нужен был билет в одну сторону, но вы решили сэкономить и взять туда-обратно, а потом сдать обратный, это так не работает ).

ваша уверенность впечатляет, но нет. Если бы мне был нужен билет в один конец, я бы его и купил, это было дешевле при всём при том