Форум Винского

**Manami** » 10 авг 2010, 14:25

Всем спасибо большое за ответы!
Так как билеты все равно собираемся брать не бизнес-класса, а эконом, то данная услуга не разрешена.

при начале перевозки от РФ: возврат с удержанием стоимости тарифа на использованном участке перевозки и штрафа в случае отказа от перевозки меньше, чем за 24 часа. При начале перевозки от других стран: не разрешен

Так что, пожалуй, обратные билеты у аэрофлота брать не будем. =)

**BlockADA** » 10 авг 2010, 17:52

В Вашем случае,как я понимаю, как раз штраф, т.к. начало перевозки РФ. Если бы летели БКК-МСК-БКК, тогда мимо денег.
Но, если вопрос решен, то это не существенно

О, кстати, похоже и штрафа нет, если уведомить авикомпанию не меньше, чем за 24 часа

**Foxic** » 10 авг 2010, 18:04

покупала на сайте обратный билет BKK-MOW в обычном экономе и сдала его в итоге с 150 у. е . штрафа Будьте аккуратнее ..Мол начало вылета не с РФ ....Была не знакома с такой политикой, но так как вылет был на 08.08 мне было уже все равно - лишь бы не в пекло ..

Сдача билета - отдельное приключение . Так как офис в субботу BKK не работают , а возврат можно было осуществить только в офисе - пришлось аннулировать по тел и потом пилить в аэропорт BKK к 9 -00 перед вылетом показывать карту ,и ждать вылета на Краби полдня фух

Кста правило минус 25% позднее 24 ч до вылета в этом случае не работает , заверили меня по тел....С замиранием жду денег на карте

**Foxic** » 10 авг 2010, 18:12

как ни пыталась , так и не поняла откуда они взяли размер штрафа в 150 у.е - нигде на сайте и в описании тарифа не указано скромно лишь упоминание о штрафе

**Keter** » 10 авг 2010, 18:24

Foxic писал(а):покупала на сайте обратный билет BKK-MOW в обычном экономе и сдала его в итоге с 150 у. е . штрафа Будьте аккуратнее ..Мол начало вылета не с РФ ....Была не знакома с такой политикой, но так как вылет был на 08.08 мне было уже все равно - лишь бы не в пекло ..

С вас вычтут 150 уе однозначно.

Только вот, если есть время я вам советую написать претензию на возврат. Далее идет исключительно мое мнение:

ВК РФ о возврате билетов применяется независимо от начала перевозки в РФ. Политика невозврата (возврата с большим штрафом) денег по билетам, начало перевозки которых не в РФ у Аэрофлота была введена не сразу. Она незаконна. Однако, если билет купил иностранец, то он будет судится с Аэрофлотом по месту покупки/ в стране вылета. Вы же как гражданин РФ будете судиться в РФ и по законам РФ. Соответственно, если вежливо написать претензию, то я думаю, деньги вернут полностью. Буду очень вам благодарен, если вы потратите на это время и сообщите о результате.

**Foxic** » 10 авг 2010, 18:35

Спасибо за совет . а куда писать претензию?

Как считаете, может ли повлиять на исход дела то, что заявление на возврат я писала в офисе (аэропорту) Бангкока - за рубежом

**Keter** » 10 авг 2010, 19:01

Foxic писал(а):Спасибо за совет . а куда писать претензию?

Претензионный Отдел Аэрофлота. Надо писать по почте письмом с уведомлением. И через 14 дней (нужно уточнить, но я помню, что именно столько дается им на рассмотрение претензии) звонить и требовать ответа.

Foxic писал(а):Как считаете, может ли повлиять на исход дела то, что заявление на возврат я писала в офисе (аэропорту) Бангкока - за рубежом

Абсолютно не имеет значения.

Я вспомнил, что тоже сдавал билеты со штрафом 9 мес назад. Исковой срок не прошел, вот только все документы я выбросил. Посмотрю, смогу ли написать претензию на "пустом месте".

**Diant** » 11 авг 2010, 10:05

Foxic писал(а):покупала на сайте обратный билет BKK-MOW в обычном экономе и сдала его в итоге с 150 у. е . штрафа Будьте аккуратнее ..Мол начало вылета не с РФ ....Была не знакома с такой политикой, но так как вылет был на 08.08 мне было уже все равно - лишь бы не в пекло ....

... все зависит от тарифных правил. Я тоже сдавал билет, но уже при покупке выяснил, что если сдавать более чем за 24 часа до вылета, то штраф будет 15 долларов, если раннее чем за 24 - 150 долларов, если после вылета, то вернут 25%.

**Keter** » 11 авг 2010, 10:10

Diant писал(а):... все зависит от тарифных правил.

Правила не могут противоречить закону. А если противоречат, то они недействительны в части, закону противоречащей.

**Diant** » 11 авг 2010, 10:23

Keter писал(а):
Diant писал(а):... все зависит от тарифных правил.

Правила не могут противоречить закону. А если противоречат, то они недействительны в части, закону противоречащей.

О каком законе Вы ведете речь?

**Foxic** » 11 авг 2010, 10:36

Diant писал(а):
Foxic писал(а):покупала на сайте обратный билет BKK-MOW в обычном экономе и сдала его в итоге с 150 у. е . штрафа Будьте аккуратнее ..Мол начало вылета не с РФ ....Была не знакома с такой политикой, но так как вылет был на 08.08 мне было уже все равно - лишь бы не в пекло ....

... все зависит от тарифных правил. Я тоже сдавал билет, но уже при покупке выяснил, что если сдавать более чем за 24 часа до вылета, то штраф будет 15 долларов, если раннее чем за 24 - 150 долларов, если после вылета, то вернут 25%.

вы покупали билет с началом перевозки из-за рубежа ? на сайте или в офисе?

**Diant** » 11 авг 2010, 10:41

Foxic писал(а): ...вы покупали билет с началом перевозки из-за рубежа ? на сайте или в офисе?

Разницы нет. Читайте правила Вашего тарифа.

**Keter** » 11 авг 2010, 10:47

Diant писал(а):
Keter писал(а):Правила не могут противоречить закону. А если противоречат, то они недействительны в части, закону противоречащей.

О каком законе Вы ведете речь?

В данном предложении о любом. А вообще, конечно, о Воздушном Кодексе и связанных с ним подзаконных правилах.

Мне кажется, мы удалились от темы ветки по моей вине.

**Foxic** » 11 авг 2010, 11:09

Diant писал(а):
Foxic писал(а): ...вы покупали билет с началом перевозки из-за рубежа ? на сайте или в офисе?

Разницы нет. Читайте правила Вашего тарифа.

Разница есть и оч большая. На территории России запрещены подобные удержания. Поэтому любой вылет начинающийся из россии можно сдать без проблем.

Правила тарифа для трех первых категорий эконома (P,J,Q) в данном направлении одинаковы - можете почитать ради интереса. Кстати оговорки про 24 ч. там нет - она не действует при возврате . Написано возврат при вылете из за рубежа - со штрафом. Но РАЗМЕР штрафа нигде не указан...

на сайте аэрофлота есть табличка по поводу штрафов либо 15 (вылет из россии) либо 25 уе. (из за рубежа) ...никаких 150 там нет

**merial** » 11 авг 2010, 12:50

Foxic писал(а):На территории России запрещены подобные удержания. Поэтому любой вылет начинающийся из россии можно сдать без проблем.

Если только а/к зарегана в РФ.В остальных случаях - все идут лесом. ))

**Keter** » 11 авг 2010, 13:41

merial писал(а):Если только а/к зарегана в РФ.В остальных случаях - все идут лесом. ))

Это тоже спорный вопрос. В текущий момент я себе вижу, что практически ничто не освобождает иностранные ак от подчинения ВК РФ (для начала перевозки в РФ).

**Diant** » 11 авг 2010, 14:26

Keter писал(а): ... А вообще, конечно, о Воздушном Кодексе и связанных с ним подзаконных правилах...

... взгляните в него. Вот что гласит статья 118 (процитирую ее целиком):

"Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира

Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку."

- тут все ясно и понятно: сдаешь билет более чем за 24 часа - получай всю сумму, менее 24 часов - сумму за минусом 25% сбора.

**Diant** » 11 авг 2010, 14:54

Foxic писал(а): ...Разница есть и оч большая. На территории России запрещены подобные удержания. ...

Кем/чем запрещены?

Foxic писал(а): ...на сайте аэрофлота есть табличка по поводу штрафов либо 15 (вылет из россии) либо 25 уе. (из за рубежа) ...никаких 150 там нет

15, 25, 150 - это это не штрафы, а некие суммы (т.н. сервисный сбор), которые устанавливает конкретный перевозчик (в другой компании она иная) за определенные услуги (к примеру - выписка билета). Так вот, первые две цифры не входят в стоимость оплаты за полет, поэтому их удерживают при отказе пассажира от полета и возвращают сумму оплаты по договору перевозки (т.н. тариф). Последняя сумма, думаю, может быть установлена перевозчикомсамостоятельно в рамках предела, обозначенного в Воздушном Кодексе.

**Keter** » 11 авг 2010, 15:25

Diant писал(а):15, 25, 150 - это это не штрафы, а некие суммы (т.н. сервисный сбор), которые устанавливает конкретный перевозчик (в другой компании она иная) за определенные услуги (к примеру - выписка билета). Так вот, эти суммы не входят в стоимость оплаты за полет и поэтому их удерживают при отказе пассажира от полета.

Все зависит от того, что написано в правилах тарифа. Одно дело штраф за возврат, другое - сбор за операцию по отмене бронирования. Конских ценников по второй операции типа 150 долларов я еще не видел. Но такое возможно, поскольку из макс. предел законом не ограничен.

**Diant** » 11 авг 2010, 15:34

Keter писал(а):
Diant писал(а):15, 25, 150 - это это не штрафы, а некие суммы (т.н. сервисный сбор), которые устанавливает конкретный перевозчик (в другой компании она иная) за определенные услуги (к примеру - выписка билета). Так вот, эти суммы не входят в стоимость оплаты за полет и поэтому их удерживают при отказе пассажира от полета.

Все зависит от того, что написано в правилах тарифа. Одно дело штраф за возврат, другое - сбор за операцию по отмене бронирования. Конских ценников по второй операции типа 150 долларов я еще не видел. Но такое возможно, поскольку из макс. предел законом не ограничен.

Выше я чуть подправил пост, чтоб было понятнее...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР