Форум Винского

**Olli** » 03 сен 2010, 00:08

Всем привет!

У меня радость- LOT отменил рейс из Нью-Йорка на 16 января, предлагает вылететь через 5 дней- 21 января.

Обратный маршрут такой Майами (Американ Айрлайнс)-JFK-Варшава-Питер.
Говорят ничего предложить не могут и ничего не станут предлагать. Разве что в день вылета.
Агент (Экспедия) говорит, что счас ни на что не заментить, но, возможно, в ноябре чё нить присмотрят. Врут наверное, если сам LOT не меняет?

Хочу заранее смоделировать свои действия: прилетаю в JFK и куда там мне?

Какие нибудь интересные мысли у кого нибудь имеются по данной ситуации?

Спасибо.

**MikeTYO** » 03 сен 2010, 02:15

У меня был похожий случай в феврале этого года, когда Аэрофлот отменил рейс из Каира в Москву, предложив лететь на 5 дней позже или из Хургады с Шармом. Ну, или сдать обратный билет, который был из Каира через Москву до Токио.
Все эти варианты я отклонил, поговорил в представительстве Аэрофлота в Токио, за пару дней сегмент Каир-Москва был заменен на Каир-Рим-Москва с Алиталией и Аэрофлотом с минимальным расхождением по времени.

**Olli** » 03 сен 2010, 14:44

Спасибо, Майки.

Да, ещё поясню зачем мне собственно всё это надо. Если я счас просто сдам билет и прикуплю чего нибудь другого, то это мне обойдётся больше тысячи долларов- летим то вчетвером всей семьёй+ мили Му-Му+ гостиница уже оплаченная дорогая по пути туда.

**AndySpb** » 03 сен 2010, 15:26

Я полагаю, что с переносом рейса они обязаны обеспечить еще и жильем и питанием. Лично я бы именно такую опцию выбрал. Весь вопрос в наличии у тебя свободных 5 дней для прогулок по Нью Йорку

**vitrysk** » 03 сен 2010, 15:50

поговорите с ЛОТом в Польше. обычно спокойно переделывают на *A. при этом могут потребовать чтобы билет был переписан Экспедией все равно - тогда просить оставить ремарку в бронировании или вообще забронировать конкретные согласованные сегменты после чего контактировать с Экспедией.

**Keter** » 03 сен 2010, 20:57

vitrysk писал(а): или вообще забронировать конкретные согласованные сегменты после чего контактировать с Экспедией.

Ага, недавно ЭрФранс мне чего-то набронировал, а агент эту бронь не видит и ему пришлось свою делать. Французы же ни в какую не хотели сбросить сбор 20 евро (что за сбор за переоформление билета - я так и не понял, на сайте информации не нашел), несмотря на то что в ситуации они были виноваты.

**XMember** » 03 сен 2010, 20:59

AndySpb писал(а):Я полагаю, что с переносом рейса они обязаны обеспечить еще и жильем и питанием. Лично я бы именно такую опцию выбрал.

Отличная идея!
Только насколько просто будет получить от LOT всё причитающееся (жильё и еда на все 5 дней, а также связь)?

**vitrysk** » 03 сен 2010, 21:00

агент не видит когда использует не ту GDS в которой было произведено бронирование и системы не синхронизированы. в этом случае сегменты могут вносится в ручном режиме как пассивные сегменты (PK) по указанию авиакомпании агенту.

**Keter** » 03 сен 2010, 21:08

vitrysk писал(а):агент не видит когда использует не ту GDS в которой было произведено бронирование и системы не синхронизированы. в этом случае сегменты могут вносится в ручном режиме как пассивные сегменты (PK) по указанию авиакомпании агенту.

Ну, тогда американская Икспедия точно ничего не увидит, она ж в Сейбре живет.

**Olli** » 05 сен 2010, 09:25

AndySpb писал(а):Я полагаю, что с переносом рейса они обязаны обеспечить еще и жильем и питанием. Лично я бы именно такую опцию выбрал. Весь вопрос в наличии у тебя свободных 5 дней для прогулок по Нью Йорку

Забавный вариант, только маловероятный. Наверняка постараются отправить кем угодно и как угодно чтобы его избежать.
Ну ещё придётся зимние вещи на четверых с собой тащить...

**Olli** » 05 сен 2010, 09:27

vitrysk писал(а):поговорите с ЛОТом в Польше. обычно спокойно переделывают на *A. при этом могут потребовать чтобы билет был переписан Экспедией все равно - тогда просить оставить ремарку в бронировании или вообще забронировать конкретные согласованные сегменты после чего контактировать с Экспедией.

Просто по телефону звонить в ЛОТ и требовать переделать на что то? Или по мылу? На *А? А что это такое- я блин по русски то не знаю как это произнести!

**vitrysk** » 05 сен 2010, 09:29

стар альянс

**AndySpb** » 05 сен 2010, 09:32

Olli писал(а):
AndySpb писал(а):Я полагаю, что с переносом рейса они обязаны обеспечить еще и жильем и питанием. Лично я бы именно такую опцию выбрал. Весь вопрос в наличии у тебя свободных 5 дней для прогулок по Нью Йорку

Забавный вариант, только маловероятный.

Почему маловероятный? Если они отменили исходный рейс и заменили его другим то в соответствии с положением ЕС о правах пассажиров именно так и будет (не помню по каким пунктам но именно так и есть). ЛОТ компания европейская и дейсвие данного положения на нее распространяется. Ну а то, что они попытаются отправить с кем-то другим - это да, на то их право. Но и это, как я понимаю, для тебя неплохо.

**vitrysk** » 05 сен 2010, 09:34

в случае если оповестили более чем за 14 дней до вылета - имеют право предложить только полный возврат денег

**AndySpb** » 05 сен 2010, 09:35

vitrysk писал(а):стар альянс

на старальянс могут и не переделать, тут уж выбирать не придется... Мне в этом году заменили Люфтганзу на Авианку, которая как уж кажется, к Старальянсу никакого отношения не имеет...

в случае если оповестили более чем за 14 дней до вылета - имеют право предложить только полный возврат денег

спорить не буду, там много пунктов что да как, надо вчитываться применительно к каждой конкретной ситуации

**vitrysk** » 05 сен 2010, 09:37

AndySpb писал(а):
vitrysk писал(а):стар альянс
на старальянс могут и не переделать, тут уж выбирать не придется... Мне в этом году заменили Люфтганзу на Авианку, которая как уж кажется, к Старальянсу никакого отношения не имеет...

первая опция при изменениях расписания - та же авиакомпания
вторая - разрешенные правилами тарифа авиакомпании
третья - партнеры по альянсу
четвертая - коммерческие партнеры
пятая - авиалинии осуществляющие прямое сообщение между необходимыми пунктами
шестая - все остальные

думаю в вашем случае был п2

**AndySpb** » 05 сен 2010, 09:45

vitrysk писал(а):в случае если оповестили более чем за 14 дней до вылета - имеют право предложить только полный возврат денег

Article 5
Cancellation
1. In case of cancellation of a flight, the passengers
concerned shall:
(a) be offered assistance by the operating air carrier in accordance
with Article 8; and
(b) be offered assistance by the operating air carrier in accordance
with Article 9(1)(a) and 9(2), as well as, in event of rerouting
when the reasonably expected time of departure of
the new flight is at least the day after the departure as it
was planned for the cancelled flight, the assistance specified
in Article 9(1)(b) and 9(1)(c); and
(c) have the right to compensation by the operating air carrier
in accordance with Article 7, unless:
(i) they are informed of the cancellation at least two
weeks before the scheduled time of departure

Article 9
Right to care
1. Where reference is made to this Article, passengers shall
be offered free of charge:
(a) meals and refreshments in a reasonable relation to the
waiting time;
(b) hotel accommodation in cases
— where a stay of one or more nights becomes necessary,
or
— where a stay additional to that intended by the
passenger becomes necessary;

Посмотрел текст. Не соглашусь. про 2х недельный срок идет речь про компенсацию согласно статьи 7. А на выполнение статьи 9, по которой должен быть предоставлен отель, никаких ограничений по срокам оповещения пассажиров нет.

**vitrysk** » 05 сен 2010, 09:48

так читайте 5.1i. вы имеете право на компенсации по 9аb только при условии что вас оповестили менее чем за 2 недели до вылета. т.е. поскольку там стоит and везде то unless относится ко всем 3 пунктам...

**AndySpb** » 05 сен 2010, 09:52

vitrysk писал(а):так читайте 5.1i. вы имеете право на компенсации по 9аb только при условии что вас оповестили менее чем за 2 недели до вылета. т.е. поскольку там стоит and везде то unless относится ко всем 3 пунктам...

у меня в цитате не соблюдены абзацы как в оригинальном тексте

пункт "(i) they are informed of the cancellation at least two weeks before the scheduled time of departure" а также следующие за ним (ii) и (iii) относятся к "(c) have the right to compensation by the operating air carrier in accordance with Article 7, unless:" и только.

**vitrysk** » 05 сен 2010, 09:54

факт что авиакомпании читают это именно так как я сказал. и тут в суд не пойдешь с этим но если вам хочется попробовать - пробуйте...

**lubitelj** » 05 сен 2010, 10:43

На Вашем месте постаралась бы найти альтернативные варианты - время еще позволяет И ЛУЧШЕ С НОЧЕВКОЙ В НЬЮ-ЙОРКЕ, если не хотите застрять между рейсами и испортить отпуск Лот в последнее время не очень придерживается расписания - постоянные задержки рейсов - на час-полтора уже норма. Летела на майские Одесса-Варшава-Чикаго-Лас-Вегас (Американске Авиалинии) и обратно. По дороге туда задержка в Варшаве на час, таможня, вещи и регистрация в Чикаго на твоей совести, потому что Чикаго-Вегас уже внутренний перелет и билет как вроде единый, а на самом деле 2 разных и не очень друг за друга отвечающих. Стыковка в Чикаго была 3 часа - вбегала в самолет в последнюю минуту и то, впустили в только потому, что бежала с международного рейса- и это у меня была только ручная кладь. А на обратном пути было еще интереснее - задержка на 5 часов - АА меня в Чикаго отправили - сказали, что зарегистрировать до конца путешествия не могут, но не имеют понятия почему, в Чикаго 4 часа стояла на регистрации, потом ждала рейс 5 часов, полет 11 часов, потом в Варшаве 4 часа стояла на трансфер дэск получить ваучер на отель, потом час на транзитную визу, потом 30 минут автобус в отель, а на следующее утро за 15 минут до вылета нас все не забирали из отеля. И опять задержка на Одессу на час. Стоимость билета была не дешевая около 1300 дол на одного, а качество - самолеты старые и для трансатлантических перелетов совершенно не пригодные. Американске Авиалинии как на внутреннего перевозчика пожаловаться не могу - самолеты хорошие, полеты во-время. А вот ЛОТом больше не полечу наверняка, кроме коротких перелетов.

**Olli** » 05 сен 2010, 11:10

lubitelj писал(а):На Вашем месте постаралась бы найти альтернативные варианты - время еще позволяет И ЛУЧШЕ С НОЧЕВКОЙ В НЬЮ-ЙОРКЕ, если не хотите застрять между рейсами и испортить отпуск

Альтернативные варианты есть конечно. Обойдутся, на моменте, в тысячу долларов. Я, пока ещё, надеюсь просто улететь обратно Люфтами или Свиссом без денежных потерь. Мне этот вариант больше улыбается.

Что до опазданий самолётов- опаздывают все и не думаю, что ЛОТ в списке этих всех особняком стоит.

**Olli** » 05 сен 2010, 12:41

Ребята, так чего вы мне посоветуете делать то? Втупую звонить на клиентскую линию варшавского офиса по телефону с их сайта?
Пошлют ведь или в Питер или подальше!
С сайта ЛОТ даже е-мейла никакого не подцепить...

**vitrysk** » 05 сен 2010, 12:42

никто по емэйлу не решает вопросы перебронирования. так что звоните. с чего вас пошлют в питер с учетом того что вы купили свой билет вообще в США?

**ENTB** » 05 сен 2010, 12:51

А чем мотивируют отправку именно через 5 дней?
Мне тоже Лот нагадил на днях, отменил рейс в Милан, а у меня в этот день стык на Эмираты в Дубай.
Короче, посмотрел расписание. Выбрал, удобный мне рейс, позвонил им и сказал, мой отмененный рейс меняйте на этот, заменили без проблем.

**Olli** » 05 сен 2010, 12:55

Следующий самолёт из Нью-Йорка через пять дней. Видимо 2 раза в неделю в январе...
Есть ещё Чикаго, но там с Питером не стыкуется.

**ENTB** » 05 сен 2010, 13:02

Кроме как ориентироваться на новое расписание, другого пути нет. А чуть пораньше улететь никак не устраивает?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР