Форум Винского

**EugeneTim** » 29 мар 2010, 19:13

У меня два простых вопроса по Аэросвиту.
1. Сегодня оплатил e-ticket. Мне сразу пришло письмо "Подтверждение заказа". Должны ли дополнительно прислать заполненный e-ticket или вот это письмо и нужно печатать для подачи на визу и для предъявления в аэропорту?
2. Билет купил эконом класса. На этапе бронирования места выбирать не предлагали, а в присланном письме написано: "Запрос мест: Не указаны, Предпочтительное расположение мест: Не указаны". Это я что-то пропустил или для эконом класса выбрать место при бронировании нельзя?
Сорри за простые вопросы, но лечу в первый раз и ответов поиском не нашел.

**SEAN1008** » 29 мар 2010, 19:18

EugeneTim
1 Не обязательно, могут не прислать. Да, этого подтверждения для заказа достаточно для оформления визы и регистрации на рейс. Могут прислать вам, если обратитесь в колл-центр авиакомпании (или же в отдел онлайн продаж по телефону или электронной почте). Это если колл-центр отфутболит, что билет был в онлайне куплен, а не у них.
2 На этапе бронирования должно было вам предлагать места или предложить выбрать позже (к сожалению данная услуга работает на сайте не всегда корректно) Так что снова таки, если у вас есть желание сидеть на определенных местах, то, пожалуйста, обратитесь по телефонам коллцентра (или группы онлайн продажи)и укажите желаемые места, подтверждение с тем же кодом бронирования и указанными местами (если карта мест будет открыта для оператора авиакомпании)

**mar75** » 02 июл 2010, 21:30

лечу в ноябре аэросвитами из тель авива в борисполь и отуда в бангкок.судя по отзывам по форуму компания не очень надежная.
самолет прилетает в бангкок в 3-30 утра вопрос старожилам форума тем кто часто летает этой компаний можно ли заказать внутрений рейс с разницой в 4 часа после прилета?
блин что то не нравится мне это компания надо было до заказа просмотреть форум((((

**Alexandr_L** » 02 июл 2010, 22:36

mar75 писал(а):лечу в ноябре аэросвитами из тель авива в борисполь и отуда в бангкок.судя по отзывам по форуму компания не очень надежная.самолет прилетает в бангкок в 3-30 утра вопрос старожилам форума тем кто часто летает этой компаний можно ли заказать внутрений рейс с разницой в 4 часа после прилета?

100% гарантии Вам не даст ни одна авиакомпания: погода, вулканы, забастовки, да мали ли чего. Летал Аэросвитом достаточно часто - серьезных задержек не было.

**mar75** » 02 июл 2010, 23:28

спасибо за ответ.Я конечно исключаю все внеземные препятствия меня интересует на сколько часто проблемы именно по вине компаний

**Belyavski** » 29 сен 2010, 14:31

Начало реистрации как всегда за два часа или раньше может быть?

Кто не успел — не улетел
Опоздавшему на рейс пассажиру может быть отказано в авиаперевозке без возмещения вреда
Ирина Гончар
«Юридическая практика»

Согласно последним статистическим данным, на Украине стали чаще пользоваться услугами авиаперевозчиков. Особенно если цель касается отдыха или ведения бизнеса за рубежом. Но выбор этого средства передвижения требует большей дисциплины от самого пассажира. Нормативные акты, регулирующие воздушные перевозки, позволяют перевозчику отказать в посадке опоздавшему на рейс, а судебная практика склоняет чашу весов не в пользу пассажира.

Так, решением Апелляционного суда Винницкой области от 17 ноября 2009 года по апелляционной жалобе ООО «А» было отменено решение Ленинского районного суда г. Винницы от 14 сентября 2009 года по иску гр-на А., гр-ки Б. к турагентству, ООО «Т», ООО «А» и авиакомпании «Аэросвит» о возмещении материального и морального вреда.

Истцы утверждали, что ответчики ненадлежащим образом выполнили свои обязанности по информированию о правилах международных перелетов, не произвели розыск пассажиров, зарегистрированных на рейс, но своевременно не прибывших на посадку, вследствие чего они не смогли вылететь вовремя, были вынуждены понести материальные затраты, а также такими действиями им был нанесен моральный вред. Суд первой инстанции с этим мнением согласился, однако апелляционный суд пришел к выводу, что оснований для удовлетворения исковых требований нет.

В обоснование своей позиции суд сослался на положение пункта 10.1 Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа, согласно которому для соблюдения формальностей, связанных с процедурой вылета, пассажир должен прибыть к месту осуществления регистрации и пропускному пункту с необходимыми документами для путешествия не позднее времени, определенного перевозчиком. Согласно пункту 10.2 Правил, предусмотрено, что перевозчик не несет ответственности перед пассажиром за расходы и убытки, понесенные в связи с неисполнением пассажиром предыдущего пункта. Аналогично регулируется и ответственность агента перевозчика.

Как было установлено судами, истцы опоздали на регистрацию на рейс, а затем, в связи с загруженностью на таможенном контроле, опоздали и на посадку — прибыли позже чем за 15 минут до отправки рейса. Согласно подпункту 3 пункта 11.1 Правил, перевозчик может отказать в перевозке или дальнейшей перевозке пассажира (багажа) в целях обеспечения безопасности полета и выполнения требований законов или, исходя из своих обоснованных решений, если определит, что действие вызвано несоблюдением пассажиром указаний перевозчика, связанных с обеспечением безопасности полета, качества и комфорта перевозки пассажиров, создает неудобства для перевозки пассажиров, в связи чем перевозчик не может выполнить обязательства перед пассажирами, которые находятся на борту воздушного судна.

По поводу утверждения истцов, что ООО «А» не предприняло надлежащих мер по розыску пассажиров, суд апелляционной инстанции указал на тот факт, что в связи с розыском трех зарегистрированных пассажиров (истцы выкупили три билета на рейс), вылет был задержан на 19 минут.

Двумя месяцами ранее аналогичное решение было принято Апелляционным судом Херсонской области. Причем пассажиру-истцу не только отказали в удовлетворении исковых требований, но и обязали его возместить судебные издержки ответчика.

В своем решении от 17 сентября 2009 года суд, в частности, указал, что поскольку пассажир несвоевременно прибыл на регистрацию на авиарейс — за 54 минуты до вылета (хотя, согласно билету, должен был явиться не позднее чем за 2 часа 15 минут, как это указано в билете), и все места в самолете были уже заняты, ответчик правомерно отказал пассажиру в перевозке.

Кроме того, суд указал, что применение к спорным правоотношениям норм Закона Украины «О защите прав потребителей» относительно возмещения морального вреда касается исключительно правоотношений по приобретению товаров и услуг на территории Украины, и применяются в случаях, когда вследствие ненадлежащего качества товара был причинен вред здоровью или жизни потребителя. Также суд указал, что ни одним международным актом относительно международных перевозок не предусмотрена ответственность перевозчика в виде возмещения морального вреда.

Отдельно в отношении аргументов об отсутствии в билете информации на родном языке пассажира суд указал, что в соответствии с пунктом 2.7 приложения № 9 к Чикагской конвенции о международной гражданской авиации, пунктом 6.4.2 приложения 13 Резолюции 850 Международной ассоциации транспортной авиации (IATA) и решения Комитета по бланкам и процедурам оформления пассажирских перевозок перевозчик и его агент не обязаны предоставлять пассажиру письменную информацию на его родном языке.

Таким образом, как показывает судебная практика, за несвоевременное прибытие на регистрацию и посадку пассажира (независимо от причин опоздания) перевозчик ответственности не несет.

**Streamlove** » 29 сен 2010, 16:46

Belyavski писал(а):за несвоевременное прибытие на регистрацию и посадку пассажира (независимо от причин опоздания) перевозчик ответственности не несет.

Так это давно известно.

**verts** » 29 сен 2010, 17:01

Belyavski писал(а):Начало реистрации как всегда за два часа или раньше может быть?

Я добросовестнейше, как мне кажется), проштудировал их сайт и увидел только информацию аж от 2007 года о том, что регистрация заканчивается за 40 минут, а за сколько начинается - секрет по видимому ) По крайней мере про веб-регистрацию ничего не скрывают, она начинается за 20 часов)

**Streamlove** » 29 сен 2010, 17:46

только что связывался с оператором:
Олайн-регистрация проводится только на рейсы с вылетом из Киева.
Регистрация на рейс начинается за 2часа до вылета и заканчивается за 40 мин. до вылета

**Belyavski** » 29 сен 2010, 21:36

Живу, наверное, в лесу каком-то. Первый раз слышу о регистрации через интернет за 20 часов.
Сейчас буду искать.
Спасибо!

**Petrovkiev** » 29 сен 2010, 21:51

Streamlove писал(а):Регистрация на рейс начинается за 2часа до вылета и заканчивается за 40 мин. до вылета

Это точно неправда. Множество раз летая КВР-ВКК, всегда приезжаю заранее и, как правило, начинают регистрировать за 3 часа. Но позднее, чем за 2 ч 30 мин регистрация не начиналась никогда. В Бангкоке регистрация на киевский рейс начинается где-то за 2ч 40 мин. Основной народ прибывает за 10-20 мин до этого.

**Streamlove** » 29 сен 2010, 22:01

Petrovkiev писал(а):Множество раз летая КВР-ВКК, всегда приезжаю заранее и, как правило, начинают регистрировать за 3 часа.

Вот удивительно, т.к. в Борисполе на все рейсы регистрация начинается за 2 часа.

**Belyavski** » 29 сен 2010, 22:41

Нашла регистрацию через интернет на сайте аэросвита. Оказывается все просто. Но! При покупке билета выбирали места. Вылет завтра днем. Авиакомпания поменяла самолет. После смены самолета система разбросала куда-попало и светятся уже места совершенно другие. Позвонила в авиакомпанию, девушка сказала, что карта мест уже не доступна, поменять их можно только при регистрации в аэропорте. Жаль.

**Streamlove** » 29 сен 2010, 23:05

Belyavski писал(а):Авиакомпания поменяла самолет. После смены самолета система разбросала куда-попало и светятся уже места совершенно другие. Позвонила в авиакомпанию, девушка сказала, что карта мест уже не доступна, поменять их можно только при регистрации в аэропорте. Жаль.

У нас была подобная ситуация- тоже поменяли самолёт и нас четверых из одного бронирования разбросали по всему салону по отдельности, причём ни одного возле окна и почти все над крылом. Звонил ругался, сказали, что у нас стоит отказ от своих мест). Написал жалобу в претензионную группу, ответили, что очень извиняются и это не есть практика авиакомпании, что такого впредь не повторится и т.д. Короче,я опять перезвонил оператору на 0-800... и попросил поменять места на "за крылом", т.к. до крыла система не давала выбор мест. поменяли, всех "соединили", но зашёл недавно на бронирование- опять судно поменяли на прежнее, но места наши уже не трогали. Аэросвит, короче!
Мы летим из Симферополя в Стамбул и у нас нет он-лайн-регистрации(

**Belyavski** » 29 сен 2010, 23:13

Streamlove писал(а): ответили, что очень извиняются и это не есть практика авиакомпании, что такого впредь не повторится и т.д.

похоже, уже есть. Жалобы писать нет времени. Обидно, что по времени у нас не получится приехать в аэропорт к началу регистрации.
Что ж, бывает. Жаль, что только рядом сидеть не получится. Меняться местами с кем-то в самолете из разряда фантастики...

**Streamlove** » 29 сен 2010, 23:20

Belyavski
Скажите, что у кого-то из Вас диабет(или ещё чё) и Вам необходимо сидеть вместе- может посадят рядом.

**verts** » 29 сен 2010, 23:25

Belyavski писал(а):Жаль, что только рядом сидеть не получится. Меняться местами с кем-то в самолете из разряда фантастики...

Мне кажется, что вы наверняка не единственная, кто потерял свои места там при смене самолётов на рейсе. Остальные тоже ведь захотят группироваться, так что скорее всего будет вариант разобраться. Надеюсь)

**Belyavski** » 29 сен 2010, 23:29

Посмотрим, думаю, что все будет хорошо, спасибо за поддержку) По прилету расскажу как решили ситуацию.

**Petrovkiev** » 30 сен 2010, 15:21

Streamlove писал(а):
Petrovkiev писал(а):Множество раз летая КВР-ВКК, всегда приезжаю заранее и, как правило, начинают регистрировать за 3 часа.

Вот удивительно, т.к. в Борисполе на все рейсы регистрация начинается за 2 часа.

Не все, как видите
Просто некоторые рейсы можно не успеть зарегистрировать за 1 ч 20 мин времени

**onetwothree** » 04 дек 2010, 04:16

У меня такой вот вопрос: пускают ли в подвыпившем состоянии в самолет? В РФ, как я понимаю, запрещено пьяным садиться на борт.. А в Украине к этому серьезно относятся? Предстоит провести в Киеве 14 часов перед стыковкой, вот боюсь что можем переборщить, друзей местных давно не видел..

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР