Форум Винского

**XMember** » 11 сен 2006, 14:19

Дамы и господа! Многократно обсуждено в теме:
Единого правила IATA о допустимости трёх ошибок НЕТ!
В каждой авиакомпании есть свои правила, именно в них и надо копаться.

P.S.
Кто найдёт тот самый официальный документ IATA о допустимости 3 ошибок - получит приз
Но даже это не спасёт от разборок с авиакомпаниями, не являющимися членами IATA (например, Ryanair)

P.P.S.

agentrix писал(а) 17 янв 2012, 23:07:Таких правил IATA или чего то подобного я не встречала в природе. Это только и единственно внутренние правила каждой конкретной авиакомпании.
У Ryanair допускается до 3 ошибок без существенного искажения, не больше. У Finnair, например до недавнего времени, вообще не разрешалось ни одной ошибки, любое исправление стоило порядка 80 евро. Так что всё зависит от авиакомпании и нельзя слепо рассчитывать на "правило трёх ошибок", так как его нет.
Ну и "штоб три раза не вставать", Аэрофлот, Айрболтик,Белавиа, Чехи, Туркиши, Люфтганза, Норвиджен, Виззайр акцептируют до трёх ошибок.

kotrina писал(а) 18 янв 2012, 14:38:Из опыта последней новогодней поездки с ошибками в билете могу добавить следующие гуманные АК: Ютэйр, Райанэйр и Эйр Молдову.

Ihodik писал(а) 08 фев 2012, 18:34:К списку гуманных (насчет 3 ошибок) а/к добавляйте ThaiAirways. Проверено лично. В билете 2 ошибки в фамилии никакой реакции не вызвали, билет оформили без проблем. Вылет из Пекина в Бангкок.

**domino6** » 03 окт 2010, 09:47

в новом загранпаспорте изменили первую букву имени. Было Julia, стало Yulia. Куплены билеты на катай пасифик, айр азию, тигров, малазийцев. Все билеты куплены по написанию в старом паспорте. Будут ли проблемы при посадках? знаю, про правило "3 ошибок", но проблема в том, что ошибка хоть и одна, но это первая буква имени....

**Mriya** » 03 окт 2010, 19:04

domino6 писал(а):в новом загранпаспорте изменили первую букву имени. Было Julia, стало Yulia. Куплены билеты на катай пасифик, айр азию, тигров, малазийцев. Все билеты куплены по написанию в старом паспорте. Будут ли проблемы при посадках? знаю, про правило "3 ошибок", но проблема в том, что ошибка хоть и одна, но это первая буква имени....

просто возьмите оба паспорта и все:)

**КУ -КУ** » 06 окт 2010, 12:06

Вот же вляпалась: сама пропустила букву в фамилии подруги в SWissовском билете. Причем мужа ее правильно написала. Пишу в московский офис Townoffice.Moscow@swiss.com Хотят 30 евро, а мне жалко. С сайта тоже запрос отправляла- не отвечают. Вот засада, куда ж еще то написать? А в апорту нельзя будет заплатить, если не будут сажать?

TanVas писал(а):Эти 3 буквы только в имени! В фамилии - ещё две буквы. Но, на самом деле, проблема уже решилась. Мы написали подробное письмо в авиакомпанию, они оперативно перезвонили и сказали, что внесут исправления в e-tiket бесплатно. Хотя, когда мы до письма позвонили, нам ответили, что за каждый исправленный билет нам надо будет доплатить 30евро.
Правда, пока ещё нам исправленные билеты не прислали... Ждём.

TanVas, подскажите Куда писали свисам? Вам прислали исправленные билеты?

**Duelka** » 07 окт 2010, 21:52

КУ -КУ, напишите примерно, как звучит фамилия вашей подруги и как это сделали вы (можно похожий пример, а не реальную фамилию вашей подруги.

**TsarTV** » 07 окт 2010, 22:05

Сегодня покупала два билета на себя и мужа на люфтов через синдбад.ру. Умудрилась, так как сайт у них сначала глючил ( несколько раз вводила имена и фамилии латиницей, а он мне все ошибка- не правильное написание), вообщем когда сайт заработал - мозги были набекрень и я забронировала оба билета на разные имена, но одну фамилию - Маша Петрова и Иван Петрова )) Потом, когда уже все оплатила, пришли билеты, решила проверить бронь на сайте люфтов и офигела - ввожу номер бонусной карты мужа, а она не катит, смотрю - а фамилия женского рода.... Звоню в Синдбад, рассказываю - быстро поменяли фамилию, но номер брони теперь у него стал другой, у меня свой, у него свой. Как-то значит они это могут делать, хотя везде пишут, что после покупки изменить ничего нельзя, билет конечно был невозвратный. На самолет и так бы посадили, но мили бы не засчитали, вот жаба и душила:)))

**Viachik** » 07 окт 2010, 22:06

КУ-КУ

У Swiss можно бесплатно исправить ошибку в билете в течении 24 часов
с их сайта

Subsequent name changes are not possible pursuant to section 3.1.2 of the Transport conditions. Therefore, please observe closely that the spelling of the passenger's name exactly corresponds to the indication in the passport documents. If you still find any typing mistakes, please contact your SWISS Service Center as fast as possible. Please observe that changes are only made free of charge within 24 hours after the ticket is issued. A ticket is usually issued to a certain person. The transport conditions indicate that a ticket cannot be transferred to any third party

Отсюда
http://www.swiss.com/web/EN/general/hel ... &faqid=596
раздел Typing mistakes and changes in the E-ticket

**КУ -КУ** » 08 окт 2010, 09:43

Duelka писал(а):напишите примерно, как звучит фамилия вашей подруги и как это сделали вы (можно похожий пример, а не реальную фамилию вашей подруги.

Фамилия EPIFANOVA(ЕПИФАНОВА) Я пропустила букву N. Получилось EPIFAOVA

Viachik писал(а):У Swiss можно бесплатно исправить ошибку в билете в течении 24 часов
с их сайта

Я пыталась, видать, мозгов не хватило. Заполнила какую-то форму. Даже номер запроса дали.Ответа нет и по ныне. А Москва и Польша ответили, что 30 евросов хотят. С основного офиса тоже не отвечают. Пока не звонила, 24 часа, все равно, уже прошло.

**КУ -КУ** » 08 окт 2010, 09:54

Сейчас попробую, ответившим написать, что это мол, вы батеньки, свои же правила нарушаете. Запрос то был послан в течении 24 часов. Номер остался.

**Виталя** » 08 окт 2010, 09:57

Cutie Pie писал(а):И что теперь? Эти чудаки на букву "м" не зачисляют мили, т.к. написание в посадочном и в етикете не соответствует написанию в программе

А что за программа? В МуМу мне скорректировали в их базе фамилию по звонку (после того, как в новом паспорте, и, соответственно в билетах написание фамилии изменилось).

**TsarTV** » 08 окт 2010, 10:00

Так у нее и в паспорте и в МуМу одинаково- в билете другая фамилия...

**Виталя** » 08 окт 2010, 10:14

tsartv писал(а):Так у нее и в паспорте и в МуМу одинаково- в билете другая фамилия...

Ну да, торможу усиленно... Не проснулся, наверное

**Duelka** » 08 окт 2010, 16:14

КУ -КУ писал(а):Фамилия EPIFANOVA(ЕПИФАНОВА) Я пропустила букву N. Получилось EPIFAOVA

В принципе проблем быть не должно. Попросите их в колл-центре (если бесплатно изменить не получится) внести хотя бы в бронирование "correct name is Epifanova". На сколько я знаю, это бесплатно.

**КУ -КУ** » 08 окт 2010, 16:56

Duelka писал(а):Попросите их в колл-центре (если бесплатно изменить не получится) внести хотя бы в бронирование "correct name is Epifanova". На сколько я знаю, это бесплатно.

А это не одно и тоже, что изменить, что так писать? В чем разница и что это даст?
Как только умрёт последняя надежда получить письменный ответ с головного офиса,(contactus@swiss.com) буду звонить. Пока не потратила ни цента, но чувствую - придётся.

**Duelka** » 08 окт 2010, 17:47

КУ -КУ писал(а):А это не одно и тоже, что изменить, что так писать? В чем разница и что это даст?
Как только умрёт последняя надежда получить письменный ответ с головного офиса,(contactus@swiss.com) буду звонить. Пока не потратила ни цента, но чувствую - придётся.

Нет. Это не одно и тоже. То, что за 30$ - вам поменяют имя в билете. А за бесплатно внесут ремарку в бронирование. Это даст вам то, что при возникновении вопросов на регистрации, ремарка поможет убрать все дополнительные вопросы по имени.
Попробуйте написать сюда moscow.townoffice@swiss.com
Работают с 9 до 18 по будням. Так что ответ можно ждать только в понедельник.
http://www.swiss.com/countries/RU/local ... s_mow.aspx

**КУ -КУ** » 09 окт 2010, 12:09

Попробуйте написать сюда moscow.townoffice@swiss.com

Спасиб, конечно, за участие. Но сюда я писала и не раз, так же как и полякам. Все говорят, либо платите 30 евро, либо пишите или звоните в швейцарию со своими притензиями. А их офис - ни ответа ни привета. Позвоню, напишу куда меня послали.

**Duelka** » 09 окт 2010, 12:30

КУ -КУ, вы подруга летит из Москвы? Мой вам совет. Не заморачивайтесь. Пусть подруга приходит на рейс. 99% ее возьмут без проблем.
При мне мужчина всего 1 раз оплачивал за изменение имени - у него было 6 ошибок. А до 3х должно быть нормально.

**КУ -КУ** » 09 окт 2010, 12:47

Нет, из Варшавы и в субботу, когда свисовский офис там закрыт. Так что даже заплатить там на месте нельзя, если я правильно понимаю. И что мы будем делать, если номер не пройдет? Все улетят, а она останется, причем по моей вине?

**Duelka** » 09 окт 2010, 13:00

КУ -КУ, 100% касса в аэропорту будет работать с начала регистрации до вылета рейса. И эти 30 евро там можно оплатить.

**КУ -КУ** » 09 окт 2010, 13:53

Угу, право не знаю, надо ль затягивать. Потому как дальше – круче: захожу в My booking details а там она уже под правильной фамилией, но вот только номер билета напротив ее фамилии вообще отсутствует. Пытаюсь получить билет на электронку повторно – выдает чей угодно, кроме ее. Значит ли это что ей вообще отказано в перевозке? Вот и дописалась: «Письма Ленина издалека»! Или просто ждут мой тридцатник.

**Duelka** » 09 окт 2010, 14:00

КУ -КУ, написала вам в личку.

**AlexMW** » 13 окт 2010, 19:11

Народ подскажите кто знает...
Купил билеты в Бангкок.
Резервирование в системе GALILLEO.
В билете: ИМЯ и ПОЛ прописаны без пробела!
то есть, например, не ALEKSEI MR, а ALEKSEIMR.
На сайте Egypt Air (прописалось тоже без пробела).
В турфирме, где я покупал, говорят, что при бронировании в системе GALILLEO именно так и пишется (без пробела) и никак иначе
Так ли это? Или это считается ошибкой в имени?

**Duelka** » 13 окт 2010, 19:32

Это нормально и ошибкой не считается.

**TsarTV** » 13 окт 2010, 19:53

Так многие авиакомпании пишут...

**antonakis** » 13 окт 2010, 20:12

В Galileo технически невозможно при распечатке отделить имя от формы обращения. Mr или Mrs это не пол, а форма обращения к пассажиру, еще бывает Dr и т.д. Даже если вместо mr написать mrs то проблем не возникнет.

**Izum** » 15 окт 2010, 19:18

Подскажите, пожалуйста!

При покупке электронного билета внес имя/фамилию не всеми прописными буквами, как в паспорте, а только первые буквы поставил прописными (большими). На сайтах крупных а/к при покупке автоматом превращает маленькие буквы в большие. А в данном случае такой функции не оказалось.

Т.е. в билете написано MR Petr Ivanov, а в паспорте PETR IVANOV.

Считается ли это ошибкой? Могут ли быть на регистрации проблемы?
Рейс - международный.

Позвонить в офис а/к не могу - закрылись на выходные.

**Duelka** » 15 окт 2010, 19:34

Все нормально. Не заморчивайтесь на эту тему.

**XMember** » 16 окт 2010, 00:15

Уха-ха, оказывается даже на такие мелочи внимание обращают
В посадочных, как правило, будет всё большими буквами вне зависимости от регистра в билете.

**XMember** » 16 окт 2010, 00:21

AlexMW писал(а):В билете: ИМЯ и ПОЛ прописаны без пробела!то есть, например, не ALEKSEI MR, а ALEKSEIMR.На сайте Egypt Air (прописалось тоже без пробела).

Я обычно узнавал о такой "проблеме" уже в аэропорту после получения посадочных талонов Примерно в 60% случаев так писали. В билетах всё раздельно было.

**DmitryS** » 20 окт 2010, 16:55

Fish@ писал(а):У меня была подобная ситуации с S7, просто отправила сканы паспорта обычного (так, на всякий случай) и заграна, попросила поменять данные в билете, мне выслали измененный электронный билет.

Добавлю про S7. Билет был куплен по акции на данные "внутреннего" паспорта (старый з/п указывать не было смысла т.к. на другую фамилию и просрочен )
По совету Fish@ отписал на callcenter злаясобака s7.ru письмо такого содержания:

Добрый день!

Прошу внести верные данные з/п пассажира _____________ в электронный билет 421 ___________
Номер брони: VVVVV
Идентификатор бронирования: HFKDFHGLD

Паспорт- 71186XXXX, электронная копия в аттаче.

Заранее благодарен!

С уважением, DS

Через сутки пришёл "ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE"
с новой строчкой в графе RESTRICTIONS: PSPT71186XXXX

К слову, на сайте S7 в "Моих бронированиях" данные не изменились!

**karibskaya** » 24 окт 2010, 16:20

Добрый день!

Вчера друг покупал для меня билет на ryanair, при бронировании случайно указал вместо Ms указал Mr. Могут ли у меня в связи с этим возникнуть проблемы, исправимо ли это или надо покупать новый билет (смена данных в четыре раза дороже самого билета)))). Надо ли звонить в саппорт ryanair или можно просто на это забить?

Онлайн чек-ин еще только через две недели, если это важно.

**Miss Lyloka** » 24 окт 2010, 18:18

Доброго времени суток! У нас была точно такая же ситуация.)))) Это не страшно. Главное чтобы фамилия и имя были указаны без ошибок.
Хотя я тоже переживала.

**John** » 24 окт 2010, 18:41

Неоднократно тут писалось, что это вовсе не "Пол", а лишь приставка, как Вы хотите, чтобы к Вам обращались . Там еще бывает Dr. (доктор) и т.д. У каждого ведь свои причуды. Так что по барабану. Придётся смириться с тем, что в письме вам напишут Mister...

**AlexND** » 24 окт 2010, 19:06

male/female обозначает пол,а вот Ms/Mr всего лишь означает обращение,но никак пол.так что успокойтесь

**VeraNika** » 25 окт 2010, 23:09

При бронировании у Эйрберлина так перепутала, никто даже внимания не обратил.

**barQ** » 26 окт 2010, 04:06

VeraNika писал(а):При бронировании у Эйрберлина так перепутала, никто даже внимания не обратил.

Об этом уже не раз писали. Re: В авиабилете сначала имя, потом фамилия? То что у кого-то кто-то не обратил внимания, не означает что проблем не будет.

**merial** » 26 окт 2010, 09:16

barQ писал(а):о что у кого-то кто-то не обратил внимания, не означает что проблем не будет.

Там сотрудники а/к были не правы.

**barQ** » 26 окт 2010, 12:31

merial писал(а):
barQ писал(а):о что у кого-то кто-то не обратил внимания, не означает что проблем не будет.

Там сотрудники а/к были не правы.

Вот Вы им и будете доказывать. А самолет улетит без Вас.

**XMember** » 26 окт 2010, 17:24

barQ писал(а):Вот Вы им и будете доказывать. А самолет улетит без Вас.

Где-где?
Здесь: Re: В авиабилете сначала имя, потом фамилия?
рассматриваются сразу 2 принципиально разные ошибки:
а) перепутаны местами имя/фамилия (first name/last name);
б) указано неправильное обращение (Mrs. вместо Mr., Mr. вместо Ms., Dr. вместо Mrs. и т.д.).

Я так понимаю, что в случае а) можно улететь, а можно и нет (в зависимости от настроения сотрудника на регистрации), а в случае б) проблем в принципе не должно быть. Или я ошибаюсь?

**barQ** » 26 окт 2010, 18:14

XMember писал(а):
barQ писал(а):Вот Вы им и будете доказывать. А самолет улетит без Вас.

Где-где?
Здесь: Re: В авиабилете сначала имя, потом фамилия?
рассматриваются сразу 2 принципиально разные ошибки:
а) перепутаны местами имя/фамилия (first name/last name);
б) указано неправильное обращение (Mrs. вместо Mr., Mr. вместо Ms., Dr. вместо Mrs. и т.д.).

Я так понимаю, что в случае а) можно улететь, а можно и нет (в зависимости от настроения сотрудника на регистрации), а в случае б) проблем в принципе не должно быть. Или я ошибаюсь?

Это не неправильное обращение (как тут традиционно считают) а неправильное указание пола. Т.е. билет не соответствует пассажиру. В 99 случаях из ста проблем не будет, т.к. никто на это не посмотрит, а в 1% будет облом, и хорошо еще если дома а не где-нибудь в промежуточном аэропорту.

**XMember** » 26 окт 2010, 18:35

barQ писал(а):Это не неправильное обращение (как тут традиционно считают) а неправильное указание пола.

Title - это пол? Какой же тогда пол у Doctor?

Ryanair: Ryanair

Lufthansa: Lufthansa

**Viachik** » 26 окт 2010, 18:47

Вообще пошли некие обобщенности в отношении каких-то авиакомпаний, вместо конкретики.
Следующая информация также не является поводом для каких-то обобщений , но является частным примером отношения конкретной авиакомпании к тем вопросам которые здесь обсуждаются. А авиакомпания -лоукост, очень известная в ЮВАзии, так и на форуме - AirAsia .
С сайта авиакомпании:

How can I amend the sequence of the names which I have wrongly entered while booking?
Answer :
You won't have to change the sequence of the names provided that both the names do not differ from your travel document

Собственно, не пол , а именно обращение - Mr, Mrs и др. в данной компании легко меняются в профайле (и билете) . Пол (male, female -не запрашивается вовсе). Но я предложил бы все таки не путать эти понятия, безотносительно как раз, к безымянной авиакомпании

**barQ** » 26 окт 2010, 19:28

XMember писал(а):
barQ писал(а):Это не неправильное обращение (как тут традиционно считают) а неправильное указание пола.

Title - это пол? Какой же тогда пол у Doctor?

fr-o.jpg
lh-o.jpg

Doctor должно быть написано в паспорте. У немцев например пишут и доктор и инженер в дополнение к имени. А вообще пусть каждый сделает свои личные выводы. Я свои сделал, когда моего коллегу Mr. Roberto Miranda оказавшегося в билете под именем Mrs. Miranda Roberto бортанула Continental и COPA в моем присутствии. У меня чуть не дошло до того же с Avianca. Этот "title" не меняется с полпинка даже в электронном билете а требует полной смены билета. Повторяю - все зависит от конкретной авиалинии и в 99% случаев проблем не будет, но риск есть всегда.

**Viachik** » 26 окт 2010, 19:35

barQ писал(а): Повторяю - все зависит от конкретной авиалинии и в 99% случаев проблем не будет, но риск есть всегда.

лучше все же именно о ней, о конкретной - "Континенталь и Авианике" , т.е об 1%

**TsarTV** » 26 окт 2010, 19:46

Я очень часто даже не меняю MR нa MRS, MS как стоит так и бронирую, это когда очень времени в обрез - сначала себя, потом мужа или наоборот и проблем за все годы не было ни разу... Я раньше и не знала что это обозначает, ну не знаю я английского... Может это так для ЮА актуально:))) там пол не могут определить!!!

**barQ** » 27 окт 2010, 00:14

Viachik писал(а):
barQ писал(а): Повторяю - все зависит от конкретной авиалинии и в 99% случаев проблем не будет, но риск есть всегда.

лучше все же именно о ней, о конкретной - "Континенталь и Авианике" , т.е об 1%

В том то все и дело, что заранее не знаешь, какая именно авиалиния придерется.

**barQ** » 27 окт 2010, 00:18

tsartv писал(а):ожет это так для ЮА актуально:))) там пол не могут определить!!!

Я думаю что скоро будет не до шуток. Например Соединенные Штаты с 1 ноября вводят в действие программу Secureflight http://www.tsa.gov/what_we_do/layers/secureflight/ Там одним только полом не отделаешься, а нужно подавать кучу информации о себе, и вся она будет проверяться при посадке, ну и ЕС что-то подобное готовит.

**Алекс 7** » 27 окт 2010, 01:43

Я тоже с таким сталкивался)) Когда в Китай летал) В агенстве на меня выписали билеты как Alexandr Kravets только прикол в том что в Украинском загран паспорте было написано Olexandr Kravets! Во засада)) долететь до Гуанджоу получилось а вот на обратном пути позадалбливали) Слава богу что со мной был мой оригинальный Украинский паспорт в котором пишется Ф.И.О. как на украинском так и на русском, так я им его тыкал и обьяснял что Александр и Олександр это одно и тоже!)

**XMember** » 27 окт 2010, 08:11

barQ писал(а):Doctor должно быть написано в паспорте. У немцев например пишут и доктор и инженер в дополнение к имени.

Mr./Ms./Mrs. тоже в паспорте должно быть? А то ошибочка-с выходит, ведь так?

barQ писал(а):Я свои сделал, когда моего коллегу Mr. Roberto Miranda оказавшегося в билете под именем Mrs. Miranda Roberto бортанула Continental и COPA в моем присутствии. У меня чуть не дошло до того же с Avianca.

Ну тут сразу 2 огреха: a) + б): перепутаны местами first name/last name + некорректное обращение. Из-за чего именно его развернули (а, б или по совокупности), мы уже вряд ли узнаем. Так что я бы грешил попусту именно на title (ну не переводится это как пол.)
Это всё равно что доказывать отсутствие в UK безвизового транзита на основании того, что EasyJet без визы не сажает на рейсы в ту сторону (причём в 99,9%).

barQ писал(а):Я думаю что скоро будет не до шуток. Например Соединенные Штаты с 1 ноября вводят в действие программу Secureflight http://www.tsa.gov/what_we_do/layers/secureflight/

И где там сказано про Title?

Q. What information will be collected by Secure Flight?
A. When fully implemented, Secure Flight will require all airlines to provide a passenger's name as it appears on the government issued ID they plan to travel with, date of birth, gender, and redress number (if available).

**barQ** » 27 окт 2010, 13:09

XMember писал(а):И где там сказано про Title?
Q. What information will be collected by Secure Flight?
A. When fully implemented, Secure Flight will require all airlines to provide a passenger's name as it appears on the government issued ID they plan to travel with, date of birth, gender, and redress number (if available).

Там сказано про gender. А в общем мне это переливание из пустого в порожнее надоело. Мое дело было предупредить, что проблемы бывают, а уж что там каждый для себя решит - дело каждого.

**HellHound** » 28 окт 2010, 20:49

barQ писал(а):Там сказано про gender. А в общем мне это переливание из пустого в порожнее надоело. Мое дело было предупредить, что проблемы бывают, а уж что там каждый для себя решит - дело каждого.

Общался с товарищем оттеда. Так вот, gender явно не означает обращения в виде Mr or Mrs. Речь идет именно об указании на половую принадлежность УСТОЙЧИВЫМИ терминами male и female. То есть все как в визовых анкетах.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР