Люфтганза вернула 390 Евро за задержку багажа.

[msavelyev]

Летал я в марте кататься на лыжах во Францию. Летел Люфтганзой до Женевы. И надо же такому случиться - лыжи прилетели, а все вещи - нет. Ну что делать - оформил пропажу багажа и поехали в горы. Пришлось по пути затовариваться - от зубной пасты и нижнего белья, до горнолыжных штанов. Об одном теперь жалею - надо было и ботинки горнолыжные купить, а я всего лишь взял их в аренду.
Через 3 дня сумка до гостиницы доехала, но деньги то уже потрачены.

По приезду домой я написал письмо в Московское представительство и приложил все чеки (есть у них в правилах "компенсация расходов на приобретение необходимых вещей в связи с задержкой доставки багажа"). Письмо отправил с заказным уведомлением. Уведомление обратно так и не вернулось и когда я решил узнать на главпочтамте в Питере, в чем же дело, то их ответ меня сразил наповал - "А что же Вы хотите. Они (уведомления) всегда (!!) отклеиваются и теряются." Но речь не об этом.
Одновременно я отправил еще письмо о зачислении миль за старый полет египтянами. Прошел месяц с момента доставки писем (смотрел на сайте почты России). Никакой реакции не было. Пришлось написать еще одно письмо (на этот раз уже в центральный офис во Франкфурт) и приложить к нему копию предыдущего письма и копию всех чеков.
Через 2-3 дня после доставки этого письма случилось чудо - мне позвонили из городского офиса и попросили заехать за деньгами, на моем счету появились египетские мили.
Мораль - в следующий раз сразу буду посылать письма в Германию. Такое ощущение, что в Москве они просто лежали в ожидании моей дальнейшей реакции.

[Амид]

У меня SAS на Тенерифе нашли багаж только через 10 дней,
тоже сказали про чеки и всё такое.
Было написано там 2 письма на английском и испанском языках, потом из Питера отправлены в их офис заказные письма, в ответ пригласили в Питерский офис. Прихожу, говорят: по Вашему вопросу решение положительное, оставьте номер счёта на который пойдут деньги ( я его и так им уже раза три давал), ну оставляю, спрашиваю, когда будут? - Ждите, говорят.
Прошёл год
Прихожу к ним с их бумажкой.
????????
-Ждите
Прошло ещё 3 месяца, но я туда больше не пойду. Ну их нах

[pointer]

3 года назад австрияки задержали мой багаж при вылете из Москвы. Летел в Ниццу через Вену. Пришлось покупать новые брюки, рубашки, носки и пр. Прилетев в Москву принес им все чеки. Компенсировали только ПОЛОВИНУ стоимости, уроды...

[indin]

AirFrance
Мой опыт в прошлом году - компенсировали по 100 евро/чел по чекам вследствие задержки багажа. Летел в мюнхен, затем во францию. Доставили багаж прямо в гостиницу спустя 5 дней. В Москве выплатили компенсацию.

[pr1me]

indin
Что именно компенсировали?
Компенсировали ли покупку ср-в гигиены, покупку одежды, аренду г/л оборудования?
Как-то мало 100 евро на все это...

[indin]

pr1me

Компенсировали расходы на неотложные нужды по приложенным чекам. Да именно так: покупку ср-в гигиены, одежды, г/л маски, аренда лыж-ботинок. Сумма компенсации 100 евро за задержку определена текущими правилами AirFrance-KLM.

[MikhailK]

В прошлом году под НГ, в аэропорту Женевы потеряли сумку(тоже с лыжным барахлом), женщина которая принимала заявление о пропаже, обещала что вернут 400 евро если багаж не отдадут через 24 часа, даже если сумка найдется, дело было около 6 часов вечера. Сумка нашлась и приехала после обеда следующего дня в Церматт, сообщили об этом уже утром.
Летел турками из Уфы.

[Vermoth]

при перелете с Austrian DME-VCE, потеряли багаж. чемодан опоздал на стыковочных рейс и его привезли на след. день. Тем не менее, все чеки на туалетные принадлежности, на вещи, на касеты для видео камеры - я отправил в Austrian. В результате компенсировали из 250 евро запрошенных - лишь 154 евро. аргументировали,что по одежде возмещают 50%, так как одежду можно пото использовать.

[alarc]

Интересно, а наши - по нашим правилам - чего должны и чего на самом деле компенсируют?

[varnav]

Насколько я понимаю - ГК устанавливает полную материальную ответственность за утерю. Международные договора - частичную. Мне не совсем понятно какой из законов здесь имеет приоритет.
А вот про компенсации за задержки багажа я ничего толком не нашёл.
Сам сейчас жду свой чемодан уже 4-е сутки. Надеюсь хоть за трусы-носки-зубную пасту получить возмещение.
Но тут ещё одна хитрость - я летел двумя АК - сначала Дельтой, потом Трансаэро. Багаж задержала Дельта, но согласно их внутренним договорам розыском и пересылкой багажа занимается последний перевозчик, т.е. Трансаэро. В результате Дельта переводит стрелки на Трансаэро, но де-факто виновник задержки - не они.
Кому предъявлять и на каких основаниях - непонятно.

[TANUchaaa]

После задержки багажа финейром стремлюсь либо летать с ручной кладью, либо страховать багаж.
За багаж, чтоб получить возмещение- надо собирать чеки в течении первых суток- и высылать их тем, кто выражает готовность оплатить.

[Pepelats]

я летел двумя АК - сначала Дельтой, потом Трансаэро. Багаж задержала Дельта, но согласно их внутренним договорам розыском и пересылкой багажа занимается последний перевозчик, т.е. Трансаэро. В результате Дельта переводит стрелки на Трансаэро, но де-факто виновник задержки - не они.
Кому предъявлять и на каких основаниях - непонятно.

Получать с трансаэро. Я сам только за последний год получил 300 долл со Свиссов, виноваты были Австрийцы, зачековавшие багаж не туда, 2500 бат с Силкэйр за задержку багажа Люфтами и почти 9000 гонконгских долларов с Катаев, на которых меня Бритиши пересадили из-за срыва стыковки, а багаж перечековать забыли. В результате Катаи багаж через два дня нашли и привезли, но на деньги попали.