Форум Винского

**gregTS** » 29 июн 2009, 17:57

Подскажите, пожалуйста, кто покупал билеты Алиталии через их сайт. У них транзакция проходит в рублях или в долларах/евро. Спрашиваю потому что таким образом прокололся на SWISS. Цена на сайте в рублях, а списание прошло в долларах. А СИТИбанк скромно приплюсовал 4,5% за траннзакию в нерублях.
Если этот вопрос уже обсуждался, то заранее приношу извинения...

**val201** » 29 июн 2009, 19:18

привет,

была попытка купить билеты на сайте Алиталия в марте 2009 года на майские праздники в Касабланку и обратно.
на сайте кредиткой вообще не удалось расплатиться - Ситибанк не подтверждает адрес биллинга.
позвонил на телефон их представительства в москве с 9.00 до 19.00
(495) 22 111 30 и через оператора спокойно забронировал билеты по той же цене.
оплату провел кредиткой Сити и сумма четко списалась в рублях что озвучила оператор при покупке билета.

буду рад если инфо поможет!

**flora** » 29 июн 2009, 21:09

про свисс - отвечал в другой ветке -

сначала заблокировали в баксах, потом списали в рублях, ровно столько сколько было на сайте, а сумма в долларах оставалась висеть заблокированной, пока не позвонил в банк

Вы по этому поводу надавите на ситибанк, а то и так наглый банк )

насчет альиталии - брал билеты весной, на русском интерфейсе покупка не проходит(потдверждено их коллцентром- проблема старая, никто не исправляет) - поэтому взял через иралндский(просто первый попавшийся) и цена соответственно была в евро.

удачи!

**gregTS** » 02 июл 2009, 20:18

val201 писал(а): буду рад если инфо поможет!

Спасибо большое! Ситуация прояснилась.
А Вы не можете вспомнить цена сайта и цена по телефону была одинаковая? Я Какое-то время назад покупал в перелет Дельтой, там через колл-центр было подороже.

**tagenta** » 02 июл 2009, 20:30

НЕ спешите покупать билеты у Алиталии, списание приходит в валюте, с меня банк списал комиссию за конвертацию, уже месяц пытаюсь получить компенсацию у алиталии. Смотрите тему viewtopic.php?=28&t=74404&p=919313#p919313

**val201** » 02 июл 2009, 21:07

gregTS писал(а):
val201 писал(а): буду рад если инфо поможет!

Спасибо большое! Ситуация прояснилась.
А Вы не можете вспомнить цена сайта и цена по телефону была одинаковая? Я Какое-то время назад покупал в перелет Дельтой, там через колл-центр было подороже.

цена была одинаковой что на сайте что у оператора и списали ровно столько сколько было озвучено.

**gregTS** » 03 июл 2009, 07:01

flora писал(а): сначала заблокировали в баксах, потом списали в рублях, ровно столько сколько было на сайте

Я вот посмотрел. На сайте была цена 25100 рублей. Заблокированая сумма 776 долларов. А списано с карты Сити 26219. В выписке, действительно, доллары не прописаны. Так что у меня нет четкой уверенности, кто мне мозг полощет...

**tagenta** » 03 июл 2009, 08:08

flora писал(а):
Я вот посмотрел. На сайте была цена 25100 рублей. Заблокированая сумма 776 долларов. А списано с карты Сити 26219. В выписке, действительно, доллары не прописаны. Так что у меня нет четкой уверенности, кто мне мозг полощет...

В моем случае по выписке видны были только списания в рублях, причем сначала пришел запрос на списание суммы в рублях равной цене билетов, а через три дня списано в рублях большая сумма, и еще заблокировали столько же. Банк официально ответил мне, что обработка транзакций проводилась зарубежным банком алиталии в долларах, за что наш банк взял комиссию, обращайтесь в авиакомпанию. А то, что по выписке долларов не видно это внутренний документ.Типа никто не виноват. Заблокированную сумму в рублях разблокировали только через месяц, хорошо, что у меня на карте столько денег не было,они ее себе в минус заблокировали, а то бы еще месяц я не могла своими деньгами пользоваться.

**val201** » 03 июл 2009, 08:33

gregTS писал(а):
flora писал(а): сначала заблокировали в баксах, потом списали в рублях, ровно столько сколько было на сайте

Я вот посмотрел. На сайте была цена 25100 рублей. Заблокированая сумма 776 долларов. А списано с карты Сити 26219. В выписке, действительно, доллары не прописаны. Так что у меня нет четкой уверенности, кто мне мозг полощет...

все это очень странно однако. возможно что-то поменялось с марта-апреля 2009года когда покупал билеты. в тоже самое время покупал билеты на сайте SAS и сумму тоже списали в рублях - ни больше ни меньше.

очевидно придется выпускать еще карточку в евро, в каком-нибудь другом банке.

**Тетя Лошадь** » 26 авг 2009, 02:44

Итак есть билет Москва-Венеция купленный по интернету через сайт алиталии
письменно подтвержденный отказ от перевозки
претензия письменная отправленная по типу той, что на форуме обсуждалась
ответ алиталии, что мол тк билет куплен не на территории России
а на межународном сайте.сом, и я была в курсе, когда его покупала о "невозвратности билета"
то нормы Российского законодательства на данную ситуацию не распространяются
Соответственно вопрос песпектив данной ситуации
в суд мне сходить совсем не слабо))))

**Viachik** » 26 авг 2009, 07:49

Тетя Лошадь писал(а):ответ алиталии, что мол тк билет куплен не на территории России
а на межународном сайте.сом, и я была в курсе, когда его покупала о "невозвратности билета"
то нормы Российского законодательства на данную ситуацию не распространяются

Уже высказывал неоднократно мысль -что если есть "перспектива" сдать невозвратный билет -его надо покупать в офисе а не на com вебсайте.
Имхо - "нУлевый" вариант. Причины вам уже озвучили.

**ninnka** » 31 авг 2009, 12:20

Расплатилась 28.08.2009 visой Сбербанка.Списание прошло в рублях по цене,указанной на сайте.

**Js29** » 02 сен 2009, 17:10

Viachik писал(а):
Тетя Лошадь писал(а):ответ алиталии, что мол тк билет куплен не на территории России
а на межународном сайте.сом, и я была в курсе, когда его покупала о "невозвратности билета"
то нормы Российского законодательства на данную ситуацию не распространяются

Уже высказывал неоднократно мысль -что если есть "перспектива" сдать невозвратный билет -его надо покупать в офисе а не на com вебсайте.
Имхо - "нУлевый" вариант. Причины вам уже озвучили.

а вот что с возвратом билета, купленного на русском сайте (.ru) за рубли?

**Тетя Лошадь** » 02 сен 2009, 17:54

это не проблема
в нете есть образец письма с претензией

**Js29** » 02 сен 2009, 18:10

Тетя Лошадь писал(а):это не проблема
в нете есть образец письма с претензией

Вы говорите про возврат русским а/кломпаниям или иностранным?

**lego** » 02 сен 2009, 19:02

Воздушный кодекс РФ распространяется на все авиакомпании, если пункт вылета или пункт прилета находится на территории РФ. Соответственно, в вашем случае вы можете потребовать возврата стоимости билета независимо от вида тарифа. Судебные прецеденты есть. Понятно, что Алиталии это не нравится и она пишет всякую шнягу насчет покупки билетов через сайт.

**Js29** » 02 сен 2009, 19:23

lego писал(а):Воздушный кодекс РФ распространяется на все авиакомпании, если пункт вылета или пункт прилета находится на территории РФ.

Не уверен. По закону само воздушное судно (являясь недвижимостью) является территорией страны, где оно зарегистрировано, а не куда прилетело. Т.е. внутри самолета АлИталии действуют уже законы Италии.

lego писал(а): Судебные прецеденты есть.

А могли бы Вы кинуть ссылочки? Буду премного благодарен!

**Тетя Лошадь** » 02 сен 2009, 22:51

на сйте общества защиты прав потребителей юрист на подобный вопрос ответил, что раз куплено через заграничный сайт, а не через представительство, то и законы наши на жанные билеты не распространяются(((((

Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд:
воздушное судно это не посольство
если например человек убил свою жену в самолете за измену - что в его стране законно
при этом судно было на территори России - думаете его отпустят???

**Js29** » 03 сен 2009, 12:45

Тетя Лошадь писал(а):воздушное судно это не посольство
если например человек убил свою жену в самолете за измену - что в его стране законно
при этом судно было на территори России - думаете его отпустят???

пример конечно напоминает сферического коня в вакууме, но если такое произойдет, то судить по нашим законам его не будут, он не был в этот момент в РФ

**Гость** » 03 сен 2009, 12:50

Js29 писал(а): но если такое произойдет, то судить по нашим законам его не будут, он не был в этот момент в РФ

Технически похоже на то - границу он еще не прошел.

Тетя Лошадь писал(а):а на межународном сайте.сом, и я была в курсе, когда его покупала о "невозвратности билета"
то нормы Российского законодательства на данную ситуацию не распространяются

Кажись читал где то, что если правила тарифа (когда тыкаешь в кнопку ПРИНИМАЮ) не на русском,
то получается что ты и не был предупрежден о правилах перевозки.
Не обязан знать английский для того, что бы купить билет компании летающей из РФ.

**Wanda Kofemolkina** » 15 окт 2009, 23:15

а воздушное судно (в отличие от морского) правом экстиериториальности не обладает. Так что если товарищ замочит свою жену на иностраннном ВС в РФ - то отвечать будет в РФ. А вот Воздушный Кодекс РФ в части ПРОДАЖИ перевозок не регулирует действия инокомпаний. а вот Гражданский Кодекс РФ регулируя отношения всяких лиц на территории РФ говорит, что билет - ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА и факт его приобретения означает согласие с ее условиями. Имено поэтому у всех РОССИЙСКИХ авиакомпаний все билеты 100% возвратны более чем за 24 часа до вылета, а у всех иностранных - полно невозвратных или с баааальшими штрафами... и чет не слышно про выигрыш дел против них. Хотя эт скорее всего потому, что законадательство на этот счет путанное и много всяких норма конкурирует, а авиакомпании своим юристам платят лучше, чем пассажиры своим. Принципиальных-то нет, а сумма невозвратного билета куда меньше услуг ну очень хорошего юриста. А было б интересно...

А вобще лучше летать Аэрофлотом.

**F-1 7** » 19 окт 2009, 06:22

Мне алиталия вернула деньги не за сам билет, который, сказали был невозвратный, а за аэропортовые сборы, получилось половина стоимости билета.
Покупал на сайте алиталия

**colibri** » 27 окт 2010, 11:06

Продолжим тему.
Покупал на сайте Alitalia 2 билета СПБ-РИМ
Общая стоимость 22438 руб, из них 15550 руб. стоимость билета и 6888 руб. таксы и сборы.
Пообщался по телефону на предмет сдачи билетов, предлагают вернуть только 1500 руб. с билета, как они так хитро посчитали? Из их путаных объяснений я ничего не понял, надо сходить еще в офис.
Я полагал что вся сумма такс и сборов должна быть возвращена, или я захотел слишком много

**Mriya** » 29 окт 2010, 23:41

colibri писал(а):Продолжим тему.
Покупал на сайте Alitalia 2 билета СПБ-РИМ
Общая стоимость 22438 руб, из них 15550 руб. стоимость билета и 6888 руб. таксы и сборы.
Пообщался по телефону на предмет сдачи билетов, предлагают вернуть только 1500 руб. с билета, как они так хитро посчитали? Из их путаных объяснений я ничего не понял, надо сходить еще в офис.
Я полагал что вся сумма такс и сборов должна быть возвращена, или я захотел слишком много

Где-то год назад изменились правила (вроде у всех АК, не только у Алиталии) и на топливный сбор распространяются те же условия возврата, что и на сам тариф. То есть если ариф невозвратный, то и топливный сбор не возвращают, если 50% от тарифа возвращается - то же и с топливный сбором. А он составляет львиную долю всех налогов и сборов в Вашем билете, где-то 60%.

Тетя Лошадь писал(а):в суд мне сходить совсем не слабо))))

ну так и идите:) правда, сообщение от 2009 года....как успехи в суде?

**Keter** » 01 ноя 2010, 15:48

Wanda Kofemolkina писал(а):...А вот Воздушный Кодекс РФ в части ПРОДАЖИ перевозок не регулирует действия инокомпаний. а вот Гражданский Кодекс РФ регулируя отношения всяких лиц на территории РФ говорит, что билет - ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА и факт его приобретения означает согласие с ее условиями. ...

Продажу может и не регулирует, но в ВК есть термин "договор возд. перевозки" и есть требования, которым он должен удовлетворять. Если меня кто-то повезет из РФ, то это будет какой-то иной договор что ли? К сожалению, реальные прецеденты по данному вопросу мне тоже пока не известны. Самому пока не приходилось возвращать.

Кстати, кто-нибудь в курсе, с какого перепугу все тарифы Аэросвита с вылетом из РФ стали полностью возвратными? Конкуренция или нежелание судиться?

PS. На случай возврата сборов Алиталию надо покупать на французских сайтах типа Экспедии.фр

**colibri** » 02 ноя 2010, 13:55

Keter писал(а):PS. На случай возврата сборов Алиталию надо покупать на французских сайтах типа Экспедии.фр

Чем Экспедия.фр отличается от Alitalia.com в плане возврата денег?

**Keter** » 02 ноя 2010, 14:12

colibri писал(а):
Keter писал(а):PS. На случай возврата сборов Алиталию надо покупать на французских сайтах типа Экспедии.фр

Чем Экспедия.фр отличается от Alitalia.com в плане возврата денег?

По правилам Алиталии при продаже во Франции топливный сбор подлежит возврату. Видимо, там некая специфика локального законодательства.

**colibri** » 02 ноя 2010, 14:42

Перечитал еще раз fare rules http://www.alitalia.com/RU_EN/Booking/f ... NR=T&SEG=1
Интересный пункт:

INSTANT PURCHASE FARE WITHIN EUROPE
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
WITHIN EUROPE.

По идее можно за него зацепиться (коль мы не Европа).
Сижу и вяло размышляю идти с ними бороться или забить и получить свои 1500 руб. с билета

**Антон Титов** » 02 ноя 2010, 15:26

кстати, а никто не поможет посмотреть правила тарифа по классу Х?? И вообще где в распечатке итикета Алиталии найти тариф??

**Keter** » 02 ноя 2010, 16:07

Антон Титов писал(а):кстати, а никто не поможет посмотреть правила тарифа по классу Х??

Надо хотя бы маршрут в студию. А вообще для порядка еще дату оформления билета (если он есть), поскольку правила зависят от времени продажи. Стандартно икс менялся за 50 евро до вылета (первого сегмента). После вылета - изменения невозможны. Возврат невозможен. Возможность изменений, кажется, не применялась к семейству тарифов XPREU.

**Keter** » 02 ноя 2010, 16:11

colibri писал(а):Перечитал еще раз fare rules http://www.alitalia.com/RU_EN/Booking/f ... NR=T&SEG=1
Интересный пункт:

INSTANT PURCHASE FARE WITHIN EUROPE
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
WITHIN EUROPE.

По идее можно за него зацепиться (коль мы не Европа).
Сижу и вяло размышляю идти с ними бороться или забить и получить свои 1500 руб. с билета

Запад РФ (от Уральских гор) - это Европа для ИАТА.

**colibri** » 02 ноя 2010, 17:49

Пытался найти на их сайте описание классов, но тщетно, есть только информация что мой класс O относится к экономическому, но никаких деталей.

**colibri** » 02 ноя 2010, 17:52

Keter писал(а):Запад РФ (от Уральских гор) - это Европа для ИАТА.

Как хитро.
Вобщем не хотят они возвращать налог с топливного сбора, почитал ALITALIA GENERAL CONDITIONS OF CARRIAGE который имеется на Legal Info http://www.alitalia.com/ru_en/footer/legals/index.htm и написал претензию, посмотрим что дальше.

**Keter** » 03 ноя 2010, 11:01

colibri писал(а):.. и написал претензию, посмотрим что дальше.

Пока никто на уровне претензии не сдавался. Нужен реальный суд.

**Mriya** » 05 ноя 2010, 02:42

colibri писал(а):Пытался найти на их сайте описание классов, но тщетно, есть только информация что мой класс O относится к экономическому, но никаких деталей.

Если не горит - смогу на след. неделе посмотреть. Что именно Вас интересует?

**Js29** » 09 ноя 2010, 14:19

Keter писал(а):Запад РФ (от Уральских гор) - это Европа для ИАТА.

это вообще европа, для всех нормальных людей, не только для иата:-)

**FroSS** » 24 янв 2011, 19:17

Друзья, хочется узнать есть ли подтверждение бронирования на e-mail у Alitalia.

До этого бронировал билеты, подтверждение присылали сразу.
Вчера купил билеты на сайте Alitalia.com Выдало только подтверждение оплаты на печать, а на e-mail ничего не пришло.
Где можно проверить состояние брони на сайте ALITALIA не нашёл.

**Марко** » 24 янв 2011, 19:34

FroSS писал(а):Друзья, хочется узнать есть ли подтверждение бронирования на e-mail у Alitalia.

До этого бронировал билеты, подтверждение присылали сразу.
Вчера купил билеты на сайте Alitalia.com Выдало только подтверждение оплаты на печать, а на e-mail ничего не пришло.
Где можно проверить состояние брони на сайте ALITALIA не нашёл.

Покупал в ноябре, подтверждение, точнее электронный билет сразу на почту пришел...

**FroSS** » 24 янв 2011, 19:38

Блин... Звонить им, что-ли... Переживаю...

**Марко** » 24 янв 2011, 19:47

FroSS писал(а):Блин... Звонить им, что-ли... Переживаю...

Не вопрос...
Я им раз пять звонил...вбивал даннные Аэрофлот Бонуса...
Очень милые девушки...не отпустят, пока не удовлетворят:)))
Если деньги сразу сняли, то и переживать то нечего...

**FroSS** » 24 янв 2011, 19:54

Сегодня кол-центр уже не работает (до 19:00)
Позвоню завтра, пусть успокаивают меня. А номер Афлобонуса я сразу вбил в соответствующем окошке.

**senora Jimenez** » 25 янв 2011, 11:13

покупала билеты неделю назад, не пришло подтверждение, пришлось звонить.
А еще у нас два раза попытались деньги списать за билет и банк заблокировал суммы на счете, теперь выбиваем из банка деньги.

**FroSS** » 25 янв 2011, 20:02

Звонил сегодня с утра. Сотрудник кол центра Владислав сказал, что с бронью всё нормально и пообещал выслать e-ticket на e-mail ещё раз. Не обманул... e-ticket пришёл с итальянского сайта alitalia.it
Завтра иду за визой. Спасибо тем, кто поддержал тревожную душу.

**senora Jimenez** » 26 янв 2011, 09:09

Рада, что с билетами все хорошо.
Нам тоже вчера банк вернул деньги. Похоже вчерашний день был удачным для самостоятельных путешественников.

**FroSS** » 26 янв 2011, 14:08

senora Jimenez писал(а):Похоже вчерашний день был удачным для самостоятельных путешественников.

Похоже.
Надеюсь, что и перелёт с Alitalia пройдёт не менее удачно!

**ladysoul** » 28 янв 2011, 14:42

Алиталия - очень "милая" авиакомпания... Нам, например, по билетам, купленным еще в конце октября, без уведомления изменили дату вылета в связи с отменой рейса в этот день И узнали мы об этом совершенно случайно - подруге пришла странная смс-ка с требованием оплаты. Она начала звонить в колл-центр и попутно выяснила, что наш вылет перенесли. Хороши бы мы были, явившись в аэропорт с чемоданами и маленькими детьми

Я с этой авиакомпанией сталкиваюсь впервые; похоже, надо держать ухо востро!

**vovcheek** » 28 янв 2011, 14:52

ladysoul писал(а):Я с этой авиакомпанией сталкиваюсь впервые; похоже, надо держать ухо востро!

Ага, нужно держать Она у Меня уже в черном списке, вместе со всем Скайтимом

Вот тут почитайте про их "милые" приколы
Беспредел от Алиталии! Отказ в перелёте!

**daikiri** » 28 янв 2011, 17:09

ну, всё, застращали человека так, что сейчас наверно побежит сдавать билет
Мы летели конторой в Барселону через Рим, стыковка час. Приезжаем вечером в аэропорт и узнаем, что рейс задержан на час. Понимаем, что на пересадку не успеваем, становимся в очередь с такими же "счастливчиками" к будке Алиталия. Пока дождались своей очереди рейс задержан уже на 2 часа. Нам перерегистрировали рейс Рим-Барселона на следующее утро, предоставили гостиницу в Фьюмичино с ужином и завтраком и бесплатным трансфертом. Прилетели в Барселону следующим утром, даж багаж не потеряли.
С каждой аэрокомпанией бывают засады, от этого никто не застрахован.

**vovcheek** » 28 янв 2011, 17:44

daikiri писал(а):ну, всё, застращали человека так, что сейчас наверно побежит сдавать билет
Мы летели конторой в Барселону через Рим, стыковка час. Приезжаем вечером в аэропорт и узнаем, что рейс задержан на час. Понимаем, что на пересадку не успеваем, становимся в очередь с такими же "счастливчиками" к будке Алиталия. Пока дождались своей очереди рейс задержан уже на 2 часа. Нам перерегистрировали рейс Рим-Барселона на следующее утро, предоставили гостиницу в Фьюмичино с ужином и завтраком и бесплатным трансфертом. Прилетели в Барселону следующим утром, даж багаж не потеряли.
С каждой аэрокомпанией бывают засады, от этого никто не застрахован.

А если дальше из Мадрида лететь Спанаиром, например? То на какой кукуй мне ентот хотель? Макоронники мне что дадут посадочные на рейс конкурируещего альянса

**daikiri** » 28 янв 2011, 18:00

примеров можно привести до фига, как и вариантов перелёта и никто 100% гарантии вам не даст. Но это не означает, что ты обязательно попадёшь в загрёб с этой компанией.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР