Форум Винского

**Стас27** » 27 ноя 2010, 20:34

подошел к банкомату кашин промсвязи. сунул денег. проглотил. жду. шуршит. потом на экране пишет Техническая неисправность. ни чека ни денег на счёте
радости у меня полные штаны. позвонил в колл центр. пиши говорятт заявление на то что денег ау. устно говорят что видят у себя что была попытка положить указанную мною сумму.

**Горыныч** » 27 ноя 2010, 20:39

И к чему это?

**Shwed** » 27 ноя 2010, 20:40

Напишите заяву, деньги отдадут. Бывает такое и не редко. Машина - есть машина.

**Стас27** » 27 ноя 2010, 20:43

Швед.
спасибо. со мной такое впервые. стрёмно как-то.надеюсь на лучшее. сказали до 60 дней, да еще и если не подтверлится мое заявление то снимут с меня 900 ре.
ну и еще раз надеюсь на лучшее.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 20:48

Я работаю с этими агрегатами, не редкое дело. Может переполнены кассеты, может среди Ваших купюр попалась какая-то левая бумажка и т.д. Будет инкассация, Ваши денежки найдут и вернут. Всё будет хорошо.

**Yulia_D** » 27 ноя 2010, 20:55

У меня была такая ситуация (с другим, правда, банком) - написала заявление, сказали, что срок месяц, но деньги появились на счету меньше, чем через неделю (провели инкассацию, выявили мои денежки и зачислили на счёт).

Пока писала заявление там у мужика буквально трагедия произошла - у него банкомат "съел" карту, а ему через несколько часов нужно было улетать.
Он там орал как потерпевший, но вариантов быстро поправить ситуацию ему не предложили...

**Стас27** » 27 ноя 2010, 21:19

Юлия.
во где беда.тоо есть у меня еще окейно

**Pingvin** » 27 ноя 2010, 21:25

Shwed писал(а):Я работаю с этими агрегатами, не редкое дело. Может переполнены кассеты, может среди Ваших купюр попалась какая-то левая бумажка и т.д. Будет инкассация, Ваши денежки найдут и вернут. Всё будет хорошо.

А если не найдут?
Неделю назад банкомат Сбера сожрал 5 тыс руб, написал "технический сбой", выдал чек "деньги приняты", но сумма не указана.
Написала заявление, прошло 5 дней, сходила в банк, поинтересовалась, а где же? Ответили, что при выемке денег излишки не обнаружены
Больше ничего вразумительного не ответили. Жду понедельника

**Стас27** » 27 ноя 2010, 21:46

как то раз подошел в банкомат Альфы. кэшин.
девушка отходит от аппарата. закрывает сумочку. делаю шаг к банкомату. он начинает выплевывать деньги. ее деньги, не мои. а если бы она уже ушла... во какая фигня.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 21:56

Pingvin писал(а):А если не найдут?

Тут или честность инкассаторов, или их там не было. Эти деньги лежат в специальном отсеке банкомата.

Стас27 писал(а):он начинает выплевывать деньги. ее деньги, не мои.

Не дождалась завершения операции, у нас защита от этого, пока операция не завершена, банкомат не отдаёт карту.

**Стас27** » 27 ноя 2010, 21:59

видимо какая-то ошибка в процессе пошла. карта как помню была в руках у нее.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 22:06

Стас27 писал(а):видимо какая-то ошибка в процессе пошла. карта как помню была в руках у нее.

Может быть... Эти апараты очень "сырые", на мой взгляд.

**Горыныч** » 27 ноя 2010, 22:11

Shwed писал(а):у нас защита от этого, пока операция не завершена, банкомат не отдаёт карту.

Насколько понимаю, банкоматы могут быть настроены по-разному. Но, клиенты, всё равно умудряются что-то забыть: не деньги, так карту...

**Yulia_D** » 27 ноя 2010, 22:27

У Альфы же ещё есть банкоматы кэш-ин, которые принимают деньги по номеру счёта, т.е. без использования карты.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 22:28

Это да. У нас беда с этими cash in, в магазинах выдают акционные наклейки, типа собери 20 штук, и получи мясорубку в подарок. Они маленькие и липкие, часто прилипают к купюрам. При запихивании в агрегат - он ломается. Самый большой гимор - это найти наклейку в агрегате.

**Yulia_D** » 27 ноя 2010, 22:37

Горыныч писал(а):
Shwed писал(а):у нас защита от этого, пока операция не завершена, банкомат не отдаёт карту.

Насколько понимаю, банкоматы могут быть настроены по-разному. Но, клиенты, всё равно умудряются что-то забыть: не деньги, так карту...

У меня ещё была забавная история с зарплатной картой Банка Москвы, когда только-только начали массово на них перечислять зарплаты.
Я снимала какую-то небольшую сумму и заболталась в процессе с кем-то... банкомат подождал какое-то время и "съел" мои деньги обратно.
Тоже пришлось звонить, ругаться (о том, что деньги в целях безопасности торчат из банкомата меньше минуты, нигде написано не было), писать заявление.
Деньги вернули на счёт через пару дней, а на банкомат прилепили листочек с временными параметрами выдачи наличных.

А забавное в этой истории было то, с каким звуком банкомат заглотил деньги обратно - буквально, как в мультфильмах, когда всякие нехорошие персонажи съедают хороших.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 22:46

Карты тоже заезжают обратно, если их своевременно не вытащить.

**Стас27** » 27 ноя 2010, 22:51

вообще мне для контроля просто необходимо было сделать вот что.
дополнительно попытаться пополнить на сумму 100-00 рублей, следующей сделкой.. чтобы застраховать себя от боязни того, что следующему пополнителю он выплюнет мои ден знаки.
как всегда умная мысль придёт потом...

служба поддержки гворит, что пешком нужно в отделение и писать заявление. открываются только в понедельник. поэтому превентивно написал в питерский емейл банка, в московский мейл, специалисту в отделение в котором открывал карточку, на сайте через обратную форму связи. для доказательства, что пишу именно я прилепил скан паспорта.

**XMember** » 27 ноя 2010, 22:53

Shwed писал(а):Карты тоже заезжают обратно, если их своевременно не вытащить.

Интересно тогда - почему в Бразилии банкоматы карту не глотают? Она просто вставляется/вынимается полностью вручную.

**Shwed** » 27 ноя 2010, 23:00

У нас после взноса нала распечатывается чек, что такая то сумма зачислена на счёт. Дополнительно, для страховки ничего делать не надо. ПО у всех банков разное, так что у всех по-разному.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами