Форум Винского

**Vinel** » 27 фев 2010, 12:15

Отец только что вернулся из Парижа и надо же такому случиться, что что его багаж умудрились потерять дважды. Но, все по-порядку.

Летел Алиталией с пересадкой в Риме. Стыковка на том и обратном пути составила чуть больше часа (с учетом опозданий и задержек). В результате по прилету в Париж чумадан был "благополучно" потерян и также благополучно возвращен вечером того же дня. Привезли в отель.

Сегодня чемодан был потерян повторно. Уже по прилету в Шерематьего обноружилось повторная незадача. Отец прождал около трех часво, написал всякие заявления и поехал домой в Ярославль. И тут еще одна незадача возникла. Оказывается по нашему гребаному законодательству если человек выезжал за границу 2 и более раз в течение 30 дней, то за приобретенные товары он должен платить таможенные сборы (пошлину). Это за пару маек и свитерок, которые как раз и остались в чемодане.

Забрать потерянные вещи никому нельзя, только самому за ними ехать. А это, как понимаете, деньги, время....

В общем-то, я все это вел к вопросам:
- Кто должен отвечать за потерянные вещи?
- Кто-то будет возмещать затарты на поездки в Москву и назад, затраты за проживание и т.д.?
-И вообще, кому выставлять претензии?

Всем, заранее спасибо

**merial** » 27 фев 2010, 12:58

Вроде авиакомпания должна доставлять утерянный багаж по адресу жительства, а не самому за ним мотаться.
Претензии надо обращать к авиакомпании.

**Kukla123** » 27 фев 2010, 13:05

merial писал(а):Вроде авиакомпания должна доставлять утерянный багаж по адресу жительства, а не самому за ним мотаться.
Претензии надо обращать к авиакомпании.

Мне тоже так казалось. Нам в Шереметьево так и предложили. Правда, мы живем в Москве. Говорят, как найдем, привезем.

**wahrheitssucher** » 27 фев 2010, 13:08

Вроде как, пакс должен самостоятельно российскую таможню со своим багажом пройти, АК не может за него это сделать

**Kukla123** » 27 фев 2010, 13:43

wahrheitssucher писал(а):Вроде как, пакс должен самостоятельно российскую таможню со своим багажом пройти, АК не может за него это сделать

А какая разница, кто будет с этим багажом проходить? Если с т.з. таможни проблема с багажом имеет место быть, они его просто задерживают. Там дольше уже не знаю, может уведомляют владельца и ждут его презда для выяснений\объяснений...

**Vinel** » 27 фев 2010, 14:08

merial писал(а):Вроде авиакомпания должна доставлять утерянный багаж по адресу жительства, а не самому за ним мотаться.
Претензии надо обращать к авиакомпании.

Все вроде бы так, но проблема в таможне: сказали, что вещи будут шерстить в обязательном порядке.

Выяснилась еще одна особенность. в ярославль доставить могут, на таможню .... в течение полугода....

**Signature** » 09 мар 2010, 14:59

Кто сказал,что будут шерстить?
Они же опись составляют что в багаже,потом могут выборочно проверить-что в этом такого?
У нас зимой "Айр Берлин" да чемодана из четырех потерял во время стыковки.Так один из чемоданов,судя по биркам,добрался в Дмд аж через Цюрих и Пулково!
Неприятно все это,но они обязаны вам его доставить домой.Нам сказали,что привезут и мы оформили доверенность на доставку.Живем не в Москве.

**Наталка Каа** » 09 мар 2010, 22:37

Всем привет!
Сегодня прилетели из Парижа а/к Airberlin, была стыковка в Берлине.
По прилёту в Питер не досчитались 12шт. сумок багажа на весь самолёт.
Хотим бадаться с а/к!
Поделитесь опытом.

**Topo** » 09 мар 2010, 22:43

Наталка Каа
Подождите пару дней. Рейс у Вас был стыковочный, частенько при кратких стыковках багаж просто не успевают перегрузить и он прилетает следующим рейсом. Вы в аэропорту в отделе розыска багажа составили заявление о потере?

**Стас27** » 09 мар 2010, 22:49

как умный человек в сумке держал ксерокс с паспортом и телефоном но. в нашем Пулково всем пох.сказали, что они на выходе не проверяют этикетки то есть заходи кто хош забирай какой чмодан нравится . летел из Хургады. моей сумке просто повезло ее девушка перепутала со своей. на вопрос кто и как. прикинулась блондином. говорю в моей сумке ксерокс и номер рейсов. ответ мегасуперский ОТКУДА я знаю чей там ксерокс
догадалась в службу поиска потерянного багажа позвонить ей там и дали мой контакт.
итог клеим бирки под стреч с номером рейса фамилией и мобильником. иначе спасенья может и не быть.
а бадатьсяя нужно. но смутно как-то верю в результат

**Наталка Каа** » 09 мар 2010, 22:52

Заявление составили, всё ОК!
Но осадок-то остался!
Просили привезти багаж домой, ан нет сами едьте!
Срываться с работы, брать машину - время - деньги!
У кого и как выстраивались отношения? Если не закрывать глаза, а требовать компенсацию?

**Стас27** » 09 мар 2010, 22:55

товарищ из Ижевска судился с кем-то. завтра спрошу итог и сценарий. помогли фото на которых они с чемоданами. по их описанию задавал ценность. в аэропорту сразу составлял опись вложения. под собственным давлением.

**merial** » 09 мар 2010, 23:01

Срываться с работы, брать машину - время - деньги!

Берите подтверждающие доки и в суд.
Обязаны компенсировать ВСЕ судебные издержки. Пойдут на мировую - 99%.

**Наталка Каа** » 10 мар 2010, 00:18

Всем заранее спасибо!
Жду отзывов по теме!
С утра начинается поиск!

**Vinel** » 10 мар 2010, 11:57

В общем, пришлось отцу ехать в МСК, там на таможне шерстили по-страшному. Молодые девчонки хотели помочь и часть вещей просто незадекларировали, так пришел какой-то толстый упырь и заставил каждую вещицу пересчитывать. В итоге, что-то около 100 Евро налогов. При этом были какие-то вещи без чеков, так он достал какой-то свой талмуд и по нему посчитал налоги... Эх, Рассея
Теперь думаем, как в Алиталию написать письмишко, чтобы компенсировали потери.
Машина до МСК и обратно домой, обед, водителю з/п за день...

**TanaTan** » 12 июн 2011, 20:26

Сегодня дочку с бабушкой отправили на отдых в Бодрум, компания-перевозчик Windrose. После прилета звонит дочь, вся в слезах- чемодан потеряли, бабушкин есть, а ее- нет. А там весь летний гардероб, с собой были только документы и деньги в маленькой сумочке....На месте они заявление написали, очень надеюсь, что найдут, но вопрос -когда , она же в одних шортах и майке. Сегодня идут за купальником и шлепками. Подскажите, кто знает или сталкивался с таким, сколько может продлиться поиск? Просто покупать всякую чепуху не хочется, вдруг завтра чемодан привезут... Но и без вещей - никак, если все затянется

**Shwed** » 12 июн 2011, 20:29

TanaTan писал(а):Подскажите, кто знает, сколько может продлиться поиск? Просто покупать всякую чепуху не хочется, вдруг завтра чемодан привезут...

Покупайте необходимое и оставляйте чеки, потом должны возместить.

**Купидоновна** » 12 июн 2011, 20:35

TanaTan писал(а):Подскажите, кто знает или сталкивался с таким, сколько может продлиться поиск?

С пересадкой летели? Прсто могли по какой-то причине пропустить и не загрузить дочкин чемодан. Тогда пришлют следующим рейсом. У меня два раза было, когда так не успевали перегрузить багаж, но привозили в течении 24-х часов.
Вообще на такие случаи лучше иметь страховку на задержку и потерю багажа, а все предметы первой необходимости со сменой одежды на первое время, брать в ручную кладь.

**TanaTan** » 12 июн 2011, 20:35

То Shwed :
Спасибо, пока так и поступим, правда, бабушка сомневается, что у турков сможет получить товарный чек , для меня все усложняется тем, что решаем вопрос в телефонном режиме. А там -паника... И еще вопрос- если багаж найдется, компенсация за уже приобретенные вещи положена?

**Primd** » 12 июн 2011, 20:42

Компенсация положена... Некоторые авиаперевозчики сразу деньги выдают на покупку вещей первой необходимости... Когда мой багаж потеряли, в KLM мне наличкой деньги выдали, давно это было, по-моему, 150 евро

**Shwed** » 12 июн 2011, 20:43

TanaTan писал(а):И еще вопрос- если багаж найдется, компенсация за уже приобретенные вещи положена?

Естественно положена. Но у Вас там хитрый чартер, позвоните им. Правила у них на украинском - я не понимаю, сами почитайте http://windrose.aero/information_services/rules.html

**TanaTan** » 12 июн 2011, 20:44

То Купидоновна :
В том то и дело, что рейс прямой! Киев-Бодрум... Даже мысли не возникло, что с багажом могут быть проблемы! А такое, чтобы кто-то по ошибке забрал чужой чемодан из аэропорта, часто бывает? Уже мысли всякие в голову лезут , багажные квитанции же никто не сверяет... Сейчас пытаемся дозвонится в розыск багажа в нашем Борисполе, но пока не отвечают... Думаю, по номеру квитанции они смогут сказать, улетел наш чемодан или нет, а если улетел - то куда

**TanaTan** » 12 июн 2011, 20:48

Shwed писал(а):Естественно положена. Но у Вас там хитрый чартер, позвоните им. Правила у них на украинском - я не понимаю, сами почитайте http://windrose.aero/information_services/rules.html

Спасибо! Буду читать, а то Hot line у них только до 19-00, созвониться удастся только завтра, а телефон аэропорта занят.

**Купидоновна** » 12 июн 2011, 20:50

Возможно виновата служба аэропорта, так перевозчик будет всё валить на них.
Задержка багажа автоматически страхуется при покупке билетов Мастеркард или Визой (какого-то там класса).
Я, например, всегда покупаю страховку, где определено время задержки (может быть 6-24 часа) и максимальная сумма, которую страх. компанию компенсирует.
Вот как раз 2 недели назад мой багаж не прилетел в Израиль. Я могла накупить разной срани на 500 долларов и мне бы возместили. Жалко, некогда было по магазинам ходить...

**Primd** » 12 июн 2011, 20:52

Все правила не читайте :-) Обратите внимание на пункт 21 "Відповідальність Авіакомпанії та розмір компенсації за заподіяну шкоду" и пункт 20 - предъявление претензий

**TanaTan** » 12 июн 2011, 20:56

Страховка у нас, слава Богу, есть, в том числе и от потери багажа, а вот сумму компенсации я не помню, уточню у дочки по телефону. Но меня все же не она беспокоит, а то что дочка там без вещей осталась . Мы же с ней так все тщательно складывали, чтобы ничего не забыть . Там же целая куча нарядов!

**Купидоновна** » 12 июн 2011, 21:01

TanaTan писал(а):Там же целая куча нарядов!

Ну вот пусть идёт на шопинг, раз такая радость подвалила - обзавестись новыми нарядами. Раз страховка есть -так и проблем нет.

**TanaTan** » 12 июн 2011, 21:07

Думаю, страховка не покроет расходы в курортном Бодруме 14-летней барышни, оставшейся без чемодана . Я боюь даже сумму представить....

**TanaTan** » 13 июн 2011, 09:59

Уррраааааа! Наш чемодан нашли и утром в отель привезли! Вчера вечером мы дозвонились таки до службы розыска багажа в Борисполе ( тел. +38044 230-00-17, может кому-нибудь тоже пригодится), они по номеру квитанции проверили, сказали что из Борисполя чемодан точно улетел и точно в Бодрум, был запрос из Турции, нашим вопросом занимаются. Уснули не много успокоенными, а утром позвонила дочь и обрадовала!

**Canpicafort** » 15 июн 2011, 21:16

Кстати, а как действовать и на что рассчитывать, если багаж потерялся при первом перелете? А через день у меня другой перелет, а еще через день еще один. Все это разными а/к и по разным билетам. Они по моему маршруту отправят багаж или я должен его ждать там, где он потерялся?

**Primd** » 16 июн 2011, 08:18

Canpicafort писал(а):Кстати, а как действовать и на что рассчитывать, если багаж потерялся при первом перелете? А через день у меня другой перелет, а еще через день еще один. Все это разными а/к и по разным билетам. Они по моему маршруту отправят багаж или я должен его ждать там, где он потерялся?

Нет, ждать Вы не должны... Вам его или домой привезут, или на место конечного следования ( если успеют найти к этому времени)

**Kukla123** » 16 июн 2011, 11:59

Canpicafort писал(а):Кстати, а как действовать и на что рассчитывать, если багаж потерялся при первом перелете? А через день у меня другой перелет, а еще через день еще один. Все это разными а/к и по разным билетам. Они по моему маршруту отправят багаж или я должен его ждать там, где он потерялся?

Моим знакомым прислали уже домой после трёхнедельного путешествия налегке

**TanaTan** » 16 июн 2011, 13:51

Kukla123 писал(а):Моим знакомым прислали уже домой после трёхнедельного путешествия налегке

Теперь я понимаю, что нам повезло и чемодан привезли на следующий день .

**Katta** » 05 июл 2011, 00:02

В общем, пришлось отцу ехать в МСК, там на таможне шерстили по-страшному. Молодые девчонки хотели помочь и часть вещей просто незадекларировали, так пришел какой-то толстый упырь и заставил каждую вещицу пересчитывать. В итоге, что-то около 100 Евро налогов. При этом были какие-то вещи без чеков, так он достал какой-то свой талмуд и по нему посчитал налоги... Эх, Рассея
Теперь думаем, как в Алиталию написать письмишко, чтобы компенсировали потери.
Машина до МСК и обратно домой, обед, водителю з/п за день...

Vinel, понимаю, что это было уже год назад, но может отпишитесь, как все закончилось

У меня очень похожая ситуация. Летела Иберией Богота - Мадрид - Москва - СПб. Соответственно, Москва - СПб а/к "Россия", но весь перелет был куплен у Иберии. В Боготе оформили багаж до СПб. Я еще на всякий случай переспросила, нужно ли получать багаж в Москве. Сказали, что нет. В итоге прилетела я в Пулково, а мой багаж остался в Домодедово. Как мне объяснили в Пулково, я должна была получить его в Москве, ибо он должен был пройти таможню вместе со мной. В итоге такая же история - отправка чемодана из Домодедово в Пулково через Цюрих. Я написала заявление на доставку багажа, но мне сразу сказали, что скорее всего придется явиться за ним лично. Итак, через два дня чемодан прибыл в Пулково 2. В итоге тоже около 100 евро налогов. Очень бы хотелось получить эти деньги от Иберии.
Может у кого-нибудь была такая ситуация? Буду очень благодарна!

**yavs04** » 07 авг 2011, 16:55

Летели из Москвы до Нью Йорка через Морокко Royal Air Marocc. Багаж на нашем рейсе был потерян у 10 человек, летевших как из Москвы. так и из Морокко.Заполнили заявление инас отправили домой. В итоге, уже 4 дня пытаемся звонить, хоть как-то связаться с представителями компании-все молчат, только автоответчик обещает перезвонить.Не видать мне своего багажа

**yavs04** » 15 авг 2011, 22:14

Ура, ура!!! Багаж нашелся! На телефонные звонки никто так и не отвечал. Каждый день звонили по несколько раз и оставляли сообщения на автоответчик. Из Royal air Moroc никто не перезванивал.Связывались по разным телефонам с JFK, вот от туда нам перезванивали и вселяли надежду). В итоге, через 10 дней прислали чемодан по адресу, который мы указали в аэропорту. Больше я на эту компанию не обижаюсь, но и летать ими не буду

**listat** » 26 дек 2013, 00:07

А подскажите как узнать что произошло с багажом? Прилетел в Тель Авив , а сумки нету...перелет был Афины - Стамбул - Тель Авив Пегасус эйрлайнс....в Афинах тормознутая девушка была - я ее пол часа уговаривал послать багаж сразу же из Афин в Тель Авив, а она не хотела...потом кому-то позвонила и согласилась ( идиотка) ... через интернет по бирке багажной можно увидеть где багаж застрял? Уже 3 дня прошло, служба аэропорта мне отвечает - ничего не знаем , никого не знаем....есть возможность как например через почту когда посылаешь заказное письмо видеть где письмо находится, где застряло такое увидеть и с багажом? Куда обращаться, в саму компанию Пегасус?

**Shwed** » 26 дек 2013, 00:27

Ваш багаж в Стамбуле, пишите Пегасам, в аэропорте Бен Гурион обратитесь на стойку утерянного багажа, они присвоят номер и по этому номеру можно отслеживать багаж. http://www.flypgs.com/en/faq/baggage.aspx

**listat** » 26 дек 2013, 01:29

Shwed писал(а) 26 дек 2013, 00:27:Ваш багаж в Стамбуле, пишите Пегасам, в аэропорте Бен Гурион обратитесь на стойку утерянного багажа, они присвоят номер и по этому номеру можно отслеживать багаж. http://www.flypgs.com/en/faq/baggage.aspx

Я сразу в Бен Гурионе получил PIR . На самом деле можно проверять что с сумкой через сайт WorldTracerWeb ...спасибочки огромное Может на самом деле эта девушка была права, что не стоило транзитом сумку отправлять, а надо было и там и там регистрировать!? Мне сложно было с багажом возиться т.к. не легко добирать в и из Сабины Гекчен в центр((( наверняка потеряли в аэропорту где-то(((

**listat** » 26 дек 2013, 17:08

почитал отзывы в интернете - оказывается у многих пропадает багаж при транзите через Стамбул Pegasus Airlines... Не понимаю, если они не умеют делать транзит зачем тогда его оформлять? Ведь наверняка знают, что много транзитного багажа пропадает...странная компания больше никогда если ими полечу багаж не отправлю транзитом

**Денис Ч.** » 09 янв 2014, 17:12

listat писал(а) 26 дек 2013, 17:08:почитал отзывы в интернете - оказывается у многих пропадает багаж при транзите через Стамбул Pegasus Airlines... Не понимаю, если они не умеют делать транзит зачем тогда его оформлять? Ведь наверняка знают, что много транзитного багажа пропадает...странная компания больше никогда если ими полечу багаж не отправлю транзитом

Багаж теряет не авиакомпания, а аэропорт, (вернее служба разгрузки и погрузки багажа), через который вы летите. А договор у вас с авиакомпанией и претензию предъявляете ей, а она уже аэропорту.

**AVTODOR** » 09 янв 2014, 22:01

Прилетел сегодня Пегасусом из Стамбула. Про багаж в их журнале что-то хитрое было написано, что не на все рейсы можно сделать транзит багажа. В каких-то случаях надо самому его перегружать в Стамбуле...от этого видимо и потери частые...надо сайт на этот счет внимательно посмотреть с правилами перевозки багажа...

**Денис Ч.** » 10 янв 2014, 10:19

AVTODOR писал(а) 09 янв 2014, 22:01:Прилетел сегодня Пегасусом из Стамбула. Про багаж в их журнале что-то хитрое было написано, что не на все рейсы можно сделать транзит багажа. В каких-то случаях надо самому его перегружать в Стамбуле...от этого видимо и потери частые...надо сайт на этот счет внимательно посмотреть с правилами перевозки багажа...

А не проще на стойке при регистрации спрашивать..........?

**AVTODOR** » 10 янв 2014, 10:26

Нет, в Москве клерк может не владеть всей информацией, тем более Пегасус только с октября летает...

**listat** » 10 янв 2014, 13:14

AVTODOR писал(а) 09 янв 2014, 22:01:Прилетел сегодня Пегасусом из Стамбула. Про багаж в их журнале что-то хитрое было написано, что не на все рейсы можно сделать транзит багажа. В каких-то случаях надо самому его перегружать в Стамбуле...от этого видимо и потери частые...надо сайт на этот счет внимательно посмотреть с правилами перевозки багажа...

не надо у них ничего спрашивать ...хотите чтобы ваш багаж не потерялся никогда транзитом не отправляйте этой компанией! я думаю, что они и на обычных рейсах способны терять багаж ((((

**Дуня-Дуняша** » 18 июл 2014, 14:02

Лечу скоро Пегасусом Краснодар-Сабиха-Барселона. А далее - в круиз по Средиземному морю. Как подумаю, что багаж не долетит и мы с мужем в круиз налегке.... С голой п.... Подскажите, люди добрые, как себя обезопасить? Могу ли я в транзитной Сабихе получить свой багаж и снова загрузиться с ним до Барселоны? Тем более, что времени 4,5 часа предостаточно.

**ПрофиТ** » 11 авг 2014, 03:07

Утерянный багаж можно отслеживать здесь https://wtrweb.worldtracer.aero/

**clerk2010** » 11 авг 2014, 23:52

Вот и у нас впервые пропал багаж. Летели из Казани в Париж через Стамбул, багаж сдали в Казани, должны были получить в Париже. Оба чемодана пропали. Багаж не прилетел еще примерно у 10 человек с нашего рейса. Многие ругают аэропорт в Стамбуле за потерю транзитного багажа. Вот и мы на своем опыте убедились, что это правда.

**listat** » 12 авг 2014, 01:23

clerk2010 писал(а) 11 авг 2014, 23:52:Вот и у нас впервые пропал багаж. Летели из Казани в Париж через Стамбул, багаж сдали в Казани, должны были получить в Париже. Оба чемодана пропали. Багаж не прилетел еще примерно у 10 человек с нашего рейса. Многие ругают аэропорт в Стамбуле за потерю транзитного багажа. Вот и мы на своем опыте убедились, что это правда.

Ваш багаж наверняка в Стамбуле и не факт, что быстро прилетит...жалко, испорченный отдых((((

**Kukla123** » 12 авг 2014, 08:36

clerk2010 писал(а) 11 авг 2014, 23:52:Багаж не прилетел еще примерно у 10 человек с нашего рейса. Многие ругают аэропорт в Стамбуле за потерю транзитного багажа.

Просто не перегрузили, не успели. Сколько по времени стыковка была? У нас при короткой стыковке та же песня была в Стамбуле.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР