Форум Винского

**rybka** » 12 сен 2010, 12:11

Друзья, еще вопрос по круизам: собираюсь бронировать круиз на февраль на cruisedirect.com:

8 Night Eastern Caribbean Cruise (View Itinerary)
Carnival Cruise Lines - Carnival Freedom
Destination: Caribbean
Departing from: Fort Lauderdale, Florida
Departing date: February 26, 2011.

Сейчас с карточки спишут депозит за двоих 600долл, в декабре нужно заплатить полную стоимость.
Если обстоятельства изменятся и я откажусь от круиза за 70 дней, то мне просто вернут депозит 600долл или что-то удержат?
Цены на мой круиз на разных сайтах одинаковые, какой сайт бронирования вернет депозит без дополнительных удержаний?

Смежные темы:
Перебронирование круиза на другого агента
Отмена забронированного круиза забронированного в Германии и Австрии

**Форумные круизы** » 12 сен 2010, 13:37

CruiseDirect: Cancellation: $50.00 per cabin - эту сумму удержат в дополнение к штрафу за отмену, установленному круизной компанией, независимо от времени отмены. Если штраф за отмену нулевой, то этот полтинник удержат, всё равно.
Это ещё не самая высокая цена. Любой сайт возьмёт плату за отмену, им ведь для этого нужно кучу операций совершить, в т.ч. перечисление денег обратно на карточку (если деньги с карты были уже списаны, а не просто заблокированы). Некоторые сайты берут отдельно Non-Refundable Service Fee (например, в ebookers.com это £39), который и не возвращается. В общем, приблизительно одинаково.

**oceanfun** » 12 сен 2010, 14:32

Kuskow писал(а):Любой сайт возьмёт плату за отмену, им ведь для этого нужно кучу операций совершить, в т.ч. перечисление денег обратно на карточку (если деньги с карты были уже списаны, а не просто заблокированы)... В общем, одинаково.

Не любой и не одинаково. Платы за отмену нет, например, на cruise.com. Деньги на карточку возвращает не агентство, а круизная компания, которая до того эти деньги взяла. Цены тоже могут быть разными.

pk » 12 сен 2010, 15:47

oceanfun писал(а):Платы за отмену нет, например, на cruise.com.

Cruise.com may impose a $50.00 per cabin fee for cancellations or for any change to your reservation.

pk » 12 сен 2010, 15:51

rybka писал(а):Сейчас с карточки спишут депозит за двоих 600долл, в декабре нужно заплатить полную стоимость.Если обстоятельства изменятся и я откажусь от круиза за 70 дней, то мне просто вернут депозит 600долл или что-то удержат?

Не нашел данной информации на сайте именно Carnival, но вот здесь для 8 Night указано, что за 70 дней будет действовать штраф в размере депозита. 80 дней и более - без удержаний, но агентство все равно что-то возьмет скорее всего.

**oceanfun** » 12 сен 2010, 16:04

pk писал(а):
oceanfun писал(а):Платы за отмену нет, например, на cruise.com.

Cruise.com may impose a $50.00 per cabin fee for cancellations or for any change to your reservation.

Это где написано, на сайте cruise.com?

pk » 12 сен 2010, 16:08

oceanfun писал(а):Это где написано, на сайте cruise.com?

В письме с бронью.

**oceanfun** » 12 сен 2010, 16:47

"Cruise.com may impose a $50.00 per cabin fee for cancellations or for any change to your reservation"
Cruise.com может взять эту плату только если есть штраф за отмену со стороны круизной компании, т.е. если вы отменяете после финального платежа, или если вы заплатили non-refundable deposit, чтобы получить низкую цену. При отмене вовремя платы нет. В письме они в эти подробности не вдавались.

**Sandrochka** » 14 янв 2011, 16:58

Добренький всем день. Подбираю активно круиз. Уже нашла в Princess на конец марта. Вроде бы все норм. Но, боюсь будет проблема с моими документами. Фифти-фифти что вовремя выдут. По этому поводу вопросы к гуру - какие плюс-минус штрафы за отмену круиза по компаниям? Тогда интереснее брать напрямую с сайта компании или с поисковиков (вижу их тут кучу на форуме, выбираю и по ним тоже)? И вообще на вашем примере какие были штрафы? Думаю - лучше сразу проплатить весь круиз или сначала предоплату. Вообщем, в тоске... Хелп плиззз

**skyoker** » 14 янв 2011, 17:25

Здесь все расписано по компаниям. У посредников брать выгоднее, так как они предлагают различные бонусы.

http://server.iad.liveperson.net/hc/s-1 ... ategory=15

У меня был полностью оплачен Holland, а тут Принцесс выкинул крайне заманчивые предложения, голландцев отменил, благо срок позволял, деньги вернулись на карту в течение трех суток без какого либо штрафа, тут же купил Princess - в итоге выигрыш 1000$ на каюту, интереснее маршрут и корабль. Все действа происходили через круиздирект.

**FunCruiseGirl** » 14 янв 2011, 20:42

У посредников могут быть дискаунты, правда не сильно большие, круиз компании вроде бы сейцчас такую практику запрещают. Но у многих посредников есть свои штрафы за отмену, в то время как напрямую штрафы начинаются только за 60-70 дней (на странице компаний обычно написан % штрафа от суммы)

**Sandrochka** » 14 янв 2011, 23:36

Пасибки, ребята. Сайты гляну. Проблема в том, что у меня когда будет известна ситуевина с доками - ну по-любому будет на конец марта меньше 60-70 дней. Вот и думаю - или по крупному рискнуть, или выкинется большая куча денег...

**Sandrochka** » 14 янв 2011, 23:40

skyoker писал(а):Здесь все расписано по компаниям. У посредников брать выгоднее, так как они предлагают различные бонусы.

http://server.iad.liveperson.net/hc/s-1 ... ategory=15

У меня был полностью оплачен Holland, а тут Принцесс выкинул крайне заманчивые предложения, голландцев отменил, благо срок позволял, деньги вернулись на карту в течение трех суток без какого либо штрафа, тут же купил Princess - в итоге выигрыш 1000$ на каюту, интереснее маршрут и корабль. Все действа происходили через круиздирект.

Может, я дико туплю, но Princess я на сайте не нашла...

**skyoker** » 15 янв 2011, 05:49

Внизу справа кнопичка - Next Page, Принцесс на второй странице.

**Sandrochka** » 15 янв 2011, 08:29

skyoker писал(а):Внизу справа кнопичка - Next Page, Принцесс на второй странице.

хахахаха! Кнопичку нашла, пасиб-)

**Vika_Niko** » 22 апр 2011, 13:30

Товарищи, у кого случались ситуации отказа от круиза в российском турагенстве до финального платежа?
Поделитесь опытом, пожалуйста. Если агенство не хочет отдавать депозит, как на них надавить? Договор с агенством не подписывали еще, но депозит уже внесли.

**Elena V.** » 04 июн 2011, 03:11

Я новичок! Собираюсь в свой первый круиз. Скажите, кто знает, где на сайте cruise.com найти раздел о штрафах и отмене брони. Не могу увидеть на страницах Мой английский оставляет желать лучшего.

**Форумные круизы** » 04 июн 2011, 07:03

Legal Notice - текст про отмену там выделен жирным шрифтом. Суть текста примерно такая: за отмену любой брони налагается штраф. Подробной информации о штрафах нет на этом сайте. Клиент сам должен узнавать у агента (cruise.com) о штрафе за отмену брони своего круиза. То есть, общих правил по отмене нет, нужно узнавать отдельно по конкретному круизу.

P.S. Я не переводчик, и даже не учусь. Так что, перевёл, как понял сам.

**ant10** » 04 июн 2011, 12:38

Добавлю из личного опыта.
Мне приходилось три раза отменять забронированные круизы ,во всех случаях депозит возвращали полностью.Все отмены были до финального платежа.Круизная компания- MSC,агент- cruisedirect.com

**Elena V.** » 05 июн 2011, 04:43

Спасибо за совет! Прочитала. Пока все ясно. Хотя думаю, что вопросы еще появятся.

**goodgazel** » 14 июн 2011, 11:28

Здравствуйте! Не подскажите как отменить заказ круиза (депозит оплачен) на cruisedirect? Надо им написать или где-то на сайте есть какая-нибудь кнопка Спасибо

**Форумные круизы** » 14 июн 2011, 11:41

Кнопок нет. Надо писать.

**Flam76** » 07 июл 2011, 14:55

Здравствуйте!
Пытаюсь забронировать на cruisedirect'е круиз NCL на декабрь этого года, внутреннюю каюту. Просят внести депозит 500$. Вопрос - если я через месяц откажусь от брони, вернут депозит или нет? По срокам получается, что до круиза будет еще далеко (более 120 дней). На сайте NCL в разделе cancellation policy ответа я не нашел (там описаны случаи со сроком отмены 76-90 дней до круиза). Если кто-то знает ответ наверняка, просьба сообщить.

**Форумные круизы** » 07 июл 2011, 15:10

Там (на сайте NCL) написано, что за отмену взымается штраф, в зависимости от даты отмены. Так вот, депозит будет возвращён за вычетом этого штрафа. CruiseDirect может вычесть ещё и свою комиссию за отмену (о размере тут уже писалось).

**FunCruiseGirl** » 07 июл 2011, 16:20

http://www.ncl.com/nclweb/cruiser/cmsPa ... eeSchedule

От самой линии не должно быть штрафов.

**Flam76** » 08 июл 2011, 08:38

Сам спрашивал - сам отвечаю: если кому интересно, вчера пообщался в онлайн-чате с консультантом круиздиректа, она сказала, что если откажусь до 27 сентября, никаких штрафов не будет.

**goodgazel** » 08 июл 2011, 11:26

Я тоже сама спрашивала и сама отвечаю по поводу возврата депозита. Уже месяц не можем его вернуть, каждый раз связываюсь по чату с агентом, долго объясняю почему мы не можем поехать, отказываюсь от изменения дат и корабля. Наконец они говорят ОК, через 5-7 рабочих дней получите депозит. Проходит этот срок, но денег нет и все начинается с начала! Я уже начинаю отчаиваться!

**Flam76** » 08 июл 2011, 11:29

Эх! Где же Вы вчера были

**goodgazel** » 13 июл 2011, 22:54

Все нормально, депозит вернули!

**ЛАРИ** » 28 янв 2012, 15:11

Хочу анулировать круиз на Карнивал по Средиземке. До начала круиза 150 дней. Внес депозит по тарифу раннего бронирования. Оказивается по правилам Карнивала депозит не возвращается. Это правда? Может перевод не верный?

**FunCruiseGirl** » 28 янв 2012, 15:35

Что значит оказывается? Вы же бронировали, по Вашим словам, по программе Early Saver.
http://www.carnival.com/cms/fun/earlysaver/default.aspx

Early Saver:
Cruise rates are in US dollars, per person, based on double occupancy, capacity controlled and subject to change at any time without prior notice. Government taxes and fees are additional for all guests. A non-refundable and non-transferable deposit is required at the time of booking for all guests to secure confirmed accommodations. Fares are backed by a unique price protection policy. Full names are required for each guest. Offer is valid for new bookings only and is not combinable with any other discounted or promotional offer. Available on sailings 3 months prior to sail date for short cruises (5 days or less) and available on sailings 5 months prior to sail date for long cruises (6 days or longer). Savings are based on Fun Select rates and vary by sailings. Category restrictions and exclusions apply. No name changes are allowed. A $50 service fee will be assessed per person for ship and/or sail date changes made prior to the final payment due date. Cancellation penalties apply. Please refer to the cruise ticket contract for additional terms and conditions.

По-моему за $50 можно перенести депозит на другой карнавальзкий круиз.

**Dimok** » 13 сен 2012, 09:46

Господа знатоки, подскажите, плиз, сколько могу потерять за отмену полностью проплаченного круиза Princess, за 90 дней до старта?
Бронировал через bestpricecruises.com у них на сайте написано, что их комиссия будет в районе 100 долларов, а сколько удержит Принцесс - х.з.
На сайте Принцесс ничего не нашёл/не понял.

**GalaN** » 13 сен 2012, 10:00

Смотрите здесь, пункт №6: http://www.princess.com/legal/passage_c ... /index.jsp

Принцесс: Принцесс

**LaSer61** » 13 сен 2012, 10:11

Dimok писал(а) 13 сен 2012, 09:46:Господа знатоки, подскажите, плиз, сколько могу потерять за отмену полностью проплаченного круиза Princess, за 90 дней до старта?
Бронировал через bestpricecruises.com у них на сайте написано, что их комиссия будет в районе 100 долларов, а сколько удержит Принцесс - х.з.
На сайте Принцесс ничего не нашёл/не понял.

Если бронировали круиз через агента, то все штрафы будут по их правилам. Принцесс здесь не причем.

**Dimok** » 13 сен 2012, 10:16

LaSer61 писал(а) 13 сен 2012, 10:11:Если бронировали круиз через агента, то все штрафы будут по их правилам. Принцесс здесь не причем.

На сайте указанного агента как раз написано что-то типа "круизная линия также может удержать свои штрафы в дополнение к нашим".

**Tabaco** » 13 сен 2012, 10:21

В табличке написано - 75 дней и более - нет штрафа. Ничего от Принцесс не добавится.

**Dimok** » 13 сен 2012, 10:26

Tabaco писал(а) 13 сен 2012, 10:21:В табличке написано - 75 дней и более - нет штрафа. Ничего от Принцесс не добавится.

Мои даты выпадают как раз на их Кристмас, так что если менее чем за 90 дней то взыщут некий "Brochure deposit amounts".
Кстати, а что это за депозит такой "брошюрный"?

**Tabaco** » 13 сен 2012, 10:33

Ой, брошюрный - это депозит от дорогой брошюрной цены на каюту. В правилах Принцесс точно указан депозит, который пассажир должен заплатить в первом платеже. он может отличаться от того депозита, который внесли Вы. Брошюрный депозит можно посмотреть на любом продавце круизов. Он указан всегда и далее идет цена, по которой продают каюту сегодня.
Продавца круиза можно уговорить отменить без штрафа. Принцессу не получиться.
вот пример.
Brochure Rate
$1158.55 USD Our Price
$799.00 USD

**GalaN** » 13 сен 2012, 11:04

LaSer61 писал(а) 13 сен 2012, 10:11:Если бронировали круиз через агента, то все штрафы будут по их правилам. Принцесс здесь не причем.

Штрафы будут дополнительные к штрафам круизной компании, если сроки превышены.

Dimok писал(а) 13 сен 2012, 10:26:Мои даты выпадают как раз на их Кристмас, так что если менее чем за 90 дней то взыщут некий "Brochure deposit amounts".Кстати, а что это за депозит такой "брошюрный"?

Это сумма депозита, который Вы заплатили первоначально.
Погуглите, на круизкритик есть ответ на этот вопрос.

Вообще, Вам надо связаться с агентом, у которого бронировали, и все эти нюансы уточнить.

**Dimok** » 13 сен 2012, 11:20

Изначально депозит не вносил, а сразу проплатил всю сумму, чтобы зафиксировать стоимость круиза в рублях (на всякий случай, памятуя о событиях четырехлетней давности:)). Теперь вот жизненные обстоятельства могут поменяться, приходится оценивать размер потенциальных потерь.
Погуглю попозже...

**Tabaco** » 13 сен 2012, 11:28

Еще раз. Размер первоначального депозита определяется правилами круизной компании. Это процент от полной стоимости круиза. Надо смотреть конкретно на ваш круиз. На сайте Принцесс должна быть такая инфа.
И этот процент будут отсчитывать от цены брошюрной, а не от той, которую Вы платили.

**LaSer61** » 13 сен 2012, 11:47

GalaN писал(а) 13 сен 2012, 11:04:
LaSer61 писал(а) 13 сен 2012, 10:11:Если бронировали круиз через агента, то все штрафы будут по их правилам. Принцесс здесь не причем.

Штрафы будут дополнительные к штрафам круизной компании, если сроки превышены.

Так я думаю, что правилах агента это и указано.

**GalaN** » 13 сен 2012, 11:59

Dimok писал(а) 13 сен 2012, 11:20:Изначально депозит не вносил, а сразу проплатил всю сумму

В таком случае остается только связаться с агентом и задать вопрос о комиссии: какой будет ее размер за отмену.
Сумма депозита зависет от общей стоимости круиза, составляет примерно 20 %. Это я сейчас посмотрела на сайте круиздирект. Брала несколько круизав с разной стоимостью и проходила до ввода личных данных. Там и была видна сумма депозита.

**FunCruiseGirl** » 13 сен 2012, 16:09

Вот вроде бы их форма для отказа

http://ssl.bestpricecruises.com/forms/cancel-form.htm

The information requested below can be found on the booking confirmation which was emailed, faxed, or mailed to you at time of booking. Please complete all information and fax to us promptly. Agency Cancellation fee of $50 per person ($100/cabin maximum) applies to all bookings that cancel (except those that cancel within 3 days of the booking date). Cruise Line Cancellation penalties may apply, please refer to the applicable cruise line website or brochure; or contact your Best Price Cruises cruise agent if you have any questions regarding cruise line penalties.

Других штрафов от Принцесс не должно быть, если это было не специальное резервирование (у нас было такое, когда отменить нельзя было). По датам не должно быть.

**Tabaco** » 13 сен 2012, 20:44

А как же 90 дней ? Или ровно за 90 дней можно без шрафа, а 89 уже со штрафом?

**FunCruiseGirl** » 13 сен 2012, 22:09

Получается так. Я бы не ждала когда нужно будет решать 89 или 90, а отменяла сейчас, ну или была бы готова потерять большее количество денег.

На самом деле если причина уж очень важная, может попросить перенести букинг на другие даты?

**Dimok** » 14 сен 2012, 07:59

Ещё раз посмотрел "terms and conditions" в своей брони - они так прямо и написали, учтите, что мы дисконтная компания и наши цены могут быть ниже цен круизной компании, а чарджить вас круизная компания будет из расчета полной стоимости места.

На самом деле если причина уж очень важная, может попросить перенести букинг на другие даты?

Года через 3-4...

**FunCruiseGirl** » 14 сен 2012, 15:58

Я бы не гадала, а списалась бы с агенством прямо вот сейчас.

BPC вменяемая контора, насколько я знаю.

**Dimok** » 15 сен 2012, 09:47

Там в Условиях подробно прописан порядок отмены:
- заполняешь свои реквизиты на сайте (переходишь по ссылке из Условий);
- они выдают форму для распечатки;
- её нужно подписать живыми подписями (идиотизм, откуда они знают мою подпись?);
- направить скан по электронке или факсом до 17.00 (по Нью-Йорку) в рабочий день. Суббота, насколько я понял, тоже считается рабочим днём. Но это написано нечётко. Поправьте меня если не так.
- если направляешь в выходной (факс работает автоматически), то заявка считается полученной в следующий за ним рабочий день.
- они направляют уведомление о получении.
Связаться с офисом просят, если уведомление не получено в течение следующего дня.

**FunCruiseGirl** » 18 сен 2012, 13:53

Ваша подпись нужна не им, а чтобы если что подтвердить, что лично Вы отазались от круиза, а не какой дядя за вас,

Насчет субботы я не уверена.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР