Форум Винского

***Вован*** » 18 авг 2006, 17:37

Летел рейсом Лондон (Хитроу)-Рим (Фиумичино)-Москва (Шереметьево-2), в Риме была часовая стыковка. Багаж не прилетел, ни у меня, ни у моего друга. Взяли в аэропорту Property Irregularity Report, сижу, смотрю на сайте итальяшек за baggage tracking, наших чемоданов пока нет. Что вообще делать в таких ситуациях? Стоимость багажа примерно 2000 фунтов (за пару чемоданов вместе), по-ходу столько все равно не компенсируют. Какие мои дальнейшие действия?

**Гость** » 18 авг 2006, 17:43

Была такая же ситуация у друзей и тоже с Алиталией.
Чемоданы пришли через 3 дня.

***Вован*** » 18 авг 2006, 17:48

Grant писал(а):Была такая же ситуация у друзей и тоже с Алиталией.
Чемоданы пришли через 3 дня.

тоже надеюсь на то, что придут, только вот впереди выходные, офис их закрыт... Надо до Понедельника понять стратегию поведения с их представителями, чтобы оказаться подкованным, если что:)

**Николай Матвеев** » 18 авг 2006, 18:12

Единственный выход - ждать багажа, если дня за 3-4 не придет - пытаться получить компенсацию.
Хорошо еще, если домой прилетел или другие вещи есть - у меня недавно багаж задержали в Москве, так я его в белых женских штанах дожидался...

**Pchelka** » 21 авг 2006, 09:44

У меня были несколько раз подобные случаи, правда не с Ал Италией, но багаж все время возвращался. ПОследний раз его везли аж неделю, но таки привезли. Мы еще звонили в Ш2. в их отдел пропавшего багажа, они порой обладали большей информацией чем сама авиакомпания. Желаю скорейшего возвращения багажа!

**ilona** » 21 авг 2006, 09:59

Позвоните в группу розыска грузового склада Шереметьево–2 («Шереметьево – Карго»), спросите, нет ли у них чего-нибудь «неопознанного» с Вашего рейса. Возможно, Ваш багаж прилетел в Москву, но попал на грузовой склад.

***Вован*** » 21 авг 2006, 10:56

вобщем вопрос решился положительно, все прилетело, только пока я сам не дозвонился - никто обо мне мне вспоминал. По слезным заверениям Алиталии они должны были сами позвонить и доставить багаж, от них не было ни звука. Дозвонился в службу розыска Ш2, говорят, приезжайте, уже второй день ваши чемоданы валяются у нас на складе. Приехал, поймал уходящего последнего сотрудника Алиталии, забрал декларации, и пошел получил багаж. Думаю, в лучшем случае позвонили бы в Пн, а могли бы и дольше тянуть. Все надо делать самому, на них не надеяться.
Вообще впечатления от Алиталии остались крайне отрицательные. Полное раздолбайство и наплевательское отношение к пассажирам.

**МАРК** » 21 авг 2006, 12:57

В любом случае пишите претензию перевозчику и требуйте компенсацию. У меня два раза были случаи задержки багажа - на 2-3 дня, с SAS и катарскими. И те и другие безаговорочно выплатили по 100 баксов в качестве компенсации. Оставлять без внимания ошибки авиакомпаний не нужно. Иначе обнаглеют.

***Вован*** » 21 авг 2006, 15:54

МАРК писал(а):В любом случае пишите претензию перевозчику и требуйте компенсацию. У меня два раза были случаи задержки багажа - на 2-3 дня, с SAS и катарскими. И те и другие безаговорочно выплатили по 100 баксов в качестве компенсации. Оставлять без внимания ошибки авиакомпаний не нужно. Иначе обнаглеют.

да, вы правы - завтра поеду в их офис, буду писать претензию и просить ваучер со скидкой на след. полет.

**МАРК** » 21 авг 2006, 16:35

удачи, не забудьте прихватить копии билета, посадочных и - главное - заявление о неприбытии багажа. И отпишитесь потом!

**Jak1995** » 21 авг 2006, 17:02

Вам еще крупно повезло, у меня правда, багаж Алиталия нашла, но вместо того, чтобы привезти, позвонили и сказали, что у МЕНЯ проблемы с таможней и мне надо ехать в Ш-2. Приехала в 10-00 и выяснила, что ОНИ потеряли мою декларацию. В офисе представитель появился только после звонка на МИРОВУЮ линию Алиталия (трафик минут 12), через 3 часа 10 минут. Еще минут 30 созванивался с курьером и перебирал папочки в поисках. Нашел! Короче - БЛЕСК!
К сожалению, мне никто не посоветовал о претензии (интересно, а кто бы из Шарика это сделал бы).

***Вован*** » 21 авг 2006, 18:01

ОБЯЗАТЕЛЬНО отпишусь, надеюсь, они упираться особенно не будут.

***Вован*** » 22 авг 2006, 22:05

посетил сегодня их офис, оставил юристу претензию. Заявил свои расходы в размере 5000 руб на предметы первой необходимости и сезонную одежду, плюс затраты на такси до Ш2. Юрист дала понять, что больше 50 уе они врядли удовлетворят, но до пятницы взяла таймаут. Буду звонить в Пт и настаивать на своем.

**Африканка** » 09 окт 2007, 13:32

Алиталия потеряла наш багаж. Вот уже как два дня. И никакой информации нет. Говорят что ни из Милана ни из Рима аэропорты информацию не предоставляют и надо просто сидеть и тупо ждать.
Кто был в таких ситуациях? И знает ли кто нибудь какова вероятность что багаж ВООБЩЕ не найдется?

**F-1 7** » 09 окт 2007, 18:03

Мой потерянный багаж, прилетел из Милана через два дня и лежал в Шереметьево в камере хранения (вроде так называется). Попробуйте поспрашивать там, бывает что багаж присылают следующим рейсом и работники аэропорта отправляют его до востребования на "склад"

**Африканка** » 10 окт 2007, 07:29

да я и туда и туда звоню беспрестанно. ни у кого информации нет.
но 4 июля и до сих пор нет багажа - это жесть

а какая там компенсация о хоть?
хотя чувствую что мне эта компенсация ни в одно место не упрется по сравнению с потерями

**Yuriy** » 10 окт 2007, 12:11

Если в ближайшие 2-3 дня багаж не найдется, то в дальнейшем шансов практически нет, хотя формально ищут 21 день. Но итальянцев постояно "долбить" надо, иначе ничего не делают.

**Оllla** » 18 окт 2007, 11:09

У меня терялся багаж правда в Черногории, нашелся в день обратного вылета, причем лежал в комнате потерянных вещей, никто естессьно не искал его хозяев, хоть мы и приезжали до этого в аэропорт и просили чтоб сообщили если вдруг прилетит, можно конечно предположить, что он прилетел тем бортом, которым мы улетали, но как-то слабо верится.
У знакомого терялся багаж во Франкфурте - нашелся аж через месяц, так что надежда умирает последней.
Компансация в странах ЕС около 25USD за кг багажа, но не более чем за 20 кг.

**Амид** » 18 окт 2007, 13:06

А я SASом летел из Хельсинки на Тенериф в апреле, багаж нашли только через 11 дней
Пришлось купить там кучу борохла, чтобы было в чём ходить (я был в зимней одежде), все чеки сохранил и предъявил вместе с претензией в их офис на Тенерифе на английском и испанском языках. Очень чувствовалось, что они ждали, что я уеду домой и похерю всё это дело, но на Канарах я пробыл больше месяца и замучил их своими визитами
Итог: Решили выплатить мне 154 Евро
Именно эту сумму они сочли достаточной для человека, приехавшего на Канары вообще без вещей и прожившего 11 дней
Но деньги наличными не дали, сказали, что раз билет я оплатил пластиком, то и деньги мне начислят на карту
Все реквизиты я им оставил, хотя данные карты у них и так были, сказали, что в течение месяца бабки будут
Хрен Вам! Полгода прошло
Не верю я больше в их "европейский" бизнес, тот же совок, но у нас бы сразу нах... послали, а эти ещё выё...сь столько, типа мы в Европе!

**Kurakin** » 22 сен 2009, 13:31

На сайте Alitalia написано что max 5 кг. Как происходит в реале? Если превышение на пару кило --- пойдут навстречу или упруться?

**Volodya_A** » 22 сен 2009, 13:46

Это Италия
Все зависит от Вашей коммуникабельности
=)
На запреты все плевали
Мой рюкзак никогда не взвешивают
=)
Хорошо бы, чтобы габариты были не запредельные - если будет MD80 - там не очень большие полки

**Slava K.** » 22 сен 2009, 15:38

Если Ваша ручная кладь будет нормальных размеров - обычно не проверяют и все ок, а если хоккейный баул - упрутся

**Kurakin** » 22 сен 2009, 17:52

У меня чемодан 50x40x20. По размерам помещаюсь... Просто неохота все яйца в багаж сдавать))) Уже заранее готовлюсь к тому что багаж потеряют))

**7mameN** » 13 июл 2011, 18:42

Нужно помочь коллеге разобраться, какой билет для командировки ему купила приглашающая сторона (их секректарь). Обычно не лоукостами летали и багаж всегда был бесплатен и включен в стоимость. А теперь хочется узнать, придётся ли alitalia доплачивать на месте за сумку или заранее по инету можно.
Слово bag и st(standard)?, 2PC в брони смущают.
Он от Алиталии, комбинированный- Алиталия, Аэрофлот, air one. Не кидайте тапками пожалуйста ))
Номер брони и етикета на всякйи случай удалили.

1) Включен ли сдаваемый багаж в этот этикет? По правилам Алиталии, даже если код-шеринговый рейс, все равно ручная кладь 8кг (если air one, Аэрофлот)?

Проверили по номеру брони Амадеуса билет в чекмайтрипе, на каждом их 4х рукавов Baggage: 2 piece(s) per traveller
Это похоже оно и есть, одно место сдаваемое и одна ручная кладь? или в багаж обе сумки по 20кг можно сдать?

2) нормальная ли по времени пересадка в Риме? оба раза)) Если первый рейс задерджится по вине перевозчика или погоды, то на второй стыковочный из билета посадят или следующий сами должны посадить без лишних вопросов?

ISSUING AIRLINE : ALITALIA S.P.A. TICKET NUMBER : ETKT 055 518442....
BOOKING REF : AIRLINE: AZ
FROM /TO FLIGHT CL DATE DEP FARE BASIS NVB NVA BAG ST

MOSCOW SVO AZ 7183 T 11SEP 1000 TABRU 11SEP 11SEP 2PC OK
TERMINAL:D FLIGHT OPERATED BY: AEROFLOT
ROME FIUMICINO ARRIVAL TIME: 1140
TERMINAL:3

ROME FIUMICINO AZ 7584 T 11SEP 1325 TABRU 11SEP 11SEP 2PC OK
TERMINAL:1 FLIGHT OPERATED BY: AIR ONE
CAGLIARI ARRIVAL TIME: 1435

CAGLIARI AZ 1596 T 17SEP 1925 TABRU 17SEP 17SEP 2PC OK
ROME FIUMICINO ARRIVAL TIME: 2030
TERMINAL:1

ROME FIUMICINO AZ 7184 T 17SEP 2305 TABRU 17SEP 17SEP 2PC OK
TERMINAL:3 FLIGHT OPERATED BY: AEROFLOT
MOSCOW SVO ARRIVAL TIME: 0440
TERMINAL:D

AT CHECK-IN, PLEASE SHOW A PICTURE IDENTIFICATION AND THE DOCUMENT YOU
GAVE FOR REFERENCE AT RESERVATION TIME

ENDORSEMENTS : AZ/AP ONLY
PAYMENT : CASH

FARE CALCULATION : MOW AZ X/ROM AZ CAG371.45AZ X/ROM AZ
MOW371.45NUC742.90END
ROE0.685142XT1.49EX15.50HB7.71IT8.68IT5.43VT18.66RI4
.66UH

AIR FARE : EUR 509.00
TAX : EUR 104.00YQ 1.94MJ 62.13XT
TOTAL : EUR 677.07
NON IMPONIBILE IVA ART 9-1 COMMA DPR 633/72

**remix638** » 13 июл 2011, 20:48

7mandarinok писал(а): Обычно не лоукостами летали и багаж всегда был бесплатен и включен в стоимость. А теперь хочется узнать, придётся ли alitalia доплачивать на месте за сумку или заранее по инету можно.

Alitalia стала лоукостом???

7mandarinok писал(а):2) нормальная ли по времени пересадка в Риме? оба раза)) Если первый рейс задерджится по вине перевозчика или погоды, то на второй стыковочный из билета посадят или следующий сами должны посадить без лишних вопросов?

Время - нормально. Посадят на следующий.

Летал во Флоренцию через Рим, багаж включен в стоимость билета.

**hellen-k** » 18 дек 2015, 17:47

из Италии до Москвы в пределах 1 кг не говорили ничего.
тут про багаж. Онлайн можно скидку получить в 20%
http://www.alitalia.com/it_it/Volare-Al ... glio_extra

текст " al prezzo applicato in aeroporto" - активная ссылка на скачивание тарифов и нормативов.

**UKE** » 13 янв 2016, 13:44

Извиняюсь если было, но вопрос простой. Куплен билет с Москва-Палермо, через Милан. А/п прилета Мальпенза, вылет Линате. Время коннекшена 4.40. Везет ли Алиталия багаж при таком транзите или его нужно получить в Мальпензе и сдать в Линате самостоятельно?

**aleksey2008** » 13 янв 2016, 14:02

UKE писал(а) 13 янв 2016, 13:44:Везет ли Алиталия багаж при таком транзите или его нужно получить в Мальпензе и сдать в Линате самостоятельно?

99%, что самостоятельно.

**hellen-k** » 22 янв 2016, 22:42

Алиталией летаю часто. Багаж не теряли. Пересадки были от 1-15 до 10-20.

**Миша Bodler** » 26 фев 2016, 10:08

Народ, подскажите, ибо очень важно! Если не в тему, то сорри.
Хотим купить алиталию из рима в кальяри в июне и обратно, до рима летим аэрофлотом. Как у алиталии обстоят дела с колясками для детей? аэрофлот позваоляет одну складывающуюся коляску брать прям в самолет до трапа, ребенок 1.5 года, коляска неоч громоздкая, легкая (6.5кг). у них такие же правила или как-то по-другому? Или только сдавать в негабаритный багаж? Что не хотелось бы.
И еще второй вопрос, начитался отзывов разных, пишут что бывает на 1-2 часа задерживают у них рейсы, а нам на обратном пути это очень важно. Хотим взять вылет из Кальяри, чтобы быть в аэропорту леонардо в 8-40, вылет в МСК в 12-40 Аэрофлот. Так то 4 часа, но все же, опасно или нет алиталией? С багажом тоже см траблы у них бывают, то теряют, то еще что, думаю короче что делать. Выбираю между ими и Ryanair, но те прилетают в Чиампино, там еще ехать до Леонардо надо, тоже деньги и время. Боимся опоздать!

**nekto1** » 26 фев 2016, 11:42

Миша Bodler писал(а) 26 фев 2016, 10:08:Как у алиталии обстоят дела с колясками для детей? аэрофлот позваоляет одну складывающуюся коляску брать прям в самолет до трапа, ребенок 1.5 года, коляска неоч громоздкая, легкая (6.5кг). у них такие же правила или как-то по-другому? Или только сдавать в негабаритный багаж? Что не хотелось бы.

РАЗМЕР И ВЕС
На борт самолета разрешается брать ручную кладь весом не более 8 кг и размером не более 55 см в высоту, 35 см в ширину и 25 см в глубину,
включая ручки, боковые карманы и колесики.
В салоне самолета «Alitalia» также допускается провоз одного из следующих предметов на выбор:
Портфель
Ноутбук
Сумка
Коляска для детей в возрасте до 12 лет

Прежде чем перейти к выходу на посадку, проверьте размер и вес ручного багажа с помощью сотрудников «Alitalia»,
или поместив его в одно из устройств измерения багажа, расположенных рядом со стойкой регистрации. Ручная кладь,
не прошедшая проверку, может быть не допущена на борт самолета.
https://www.alitalia.com/ru_ru/fly-alit ... ggage.html

**Натиа** » 23 ноя 2016, 12:38

Всем добрый день. Лечу первый раз с пересадкой. Купила билеты Москва-Рим-Генуя на сайте Алиталия. Перелёт Москва-Рим выполняет Аэрофлот. Как пройдёт регистрация в Москве? Я получу два посадочных? Или только до Рима? Если только до Рима, то где получить второй? Багаж зарегистрируют сразу до Генуи?Заранее всем спасибо.

**hellen-k** » 23 ноя 2016, 12:58

Дадут оба посадочных, багаж полетит до Генуи

**Poseidon** » 25 дек 2016, 13:21

Musicfan22 писал(а) 25 дек 2016, 12:51:ФСО

Код аэропорта Фьюмичино - FCO.
Musicfan22,
Посадочные можно получить в транзитной зоне. Главное, чтоб багаж зарегистрировали бы до конечного пункта. В принципе это возможно, и скорее всего зарегистрируют тем более при рейсах одной авиакомпании. Но имейте в виду, что по отдельным билетам не обязаны это делать.

**Musicfan22** » 25 дек 2016, 13:32

Poseidon писал(а) 25 дек 2016, 13:21:Главное, чтоб багаж зарегистрировали бы до конечного пункта. В принципе это возможно, и скорее всего зарегистрируют тем более при рейсах одной авиакомпании. Но имейте в виду, что по отдельным билетам не обязаны это делать.

Лечу только с ручной кладью, так что за регистрацию багажа не переживаю

**Pavel2001** » 31 янв 2017, 19:36

Подскажите, кто летал с длительной пересадкой через Рим (19 часов), багаж зарегистрируют до финального пункта?
А то было дело 3 года назад из Неаполя до Питера с ночевкой в Риме, багаж пришлось с собой таскать. Как сказали на стойке Alitalia общее время перелета превышало 24 часа.

**Pavel2001** » 31 янв 2017, 19:56

Да, увы превышает. Получается на длительных транс-атлантических рейсах и средних пересадках чемодан таскай с собой.

Будем тогда отель у Термини бронировать и оставим багаж на ресепшн.

**Poseidon** » 31 янв 2017, 21:34

Pavel2001 писал(а) 31 янв 2017, 19:36: Как сказали на стойке Alitalia общее время перелета превышало 24 часа.

То есть если у меня билет Алиталии из Сан-Паулу в Пекин с обычной нормальной стыковкой в Риме, то из-за того, что весь перелёт включая стыковку занимает 27 часов багаж не зарегистрируют до Пекина? Очень странно.

**hellen-k** » 01 фев 2017, 00:35

Вот на сайте КЛМ четко написано, что при пересадке более 12 часов багаж до конца не регистрируют, кроме пересадок в Амстере и в Париже. На Сайте Алиталии сейчас найти что-то - убиться надо. Может и есть инфа.

**bellisima** » 26 мар 2017, 23:03

Доброго времени суток. Можно ли положить в ручную кладь железную баночку икры? (Из России если лететь)

**hellen-k** » 26 мар 2017, 23:13

Нет. Там полужидкая субстанция объёмом более 100 мл.

**Базиль Пупкин** » 15 апр 2017, 13:45

Алиталия потеряла багаж при едином перелете Москва-Рим-Флоренция (из Рима во Флоренцию багаж не прилетел) - как они будут компенсировать неудобства при полете экономом?

**hellen-k** » 15 апр 2017, 14:19

Базиль Пупкин писал(а) 15 апр 2017, 13:45:Алиталия потеряла багаж при едином перелете Москва-Рим-Флоренция (из Рима во Флоренцию багаж не прилетел) - как они будут компенсировать неудобства при полете экономом?

Потеряла с концами? Или задержали и привезли позднее? Страховка багажа была?

**Базиль Пупкин** » 16 апр 2017, 15:19

Оказывается, на этом рейсе у наших друзей (что живут во Флоренции) багаж теряется регулярно. Фух, можно расслабиться.

hellen-k писал(а) 15 апр 2017, 14:25:Ну, привезут в отель и все.

Привезут в отель? Такой крутой сервис - это не про Алиталию. Пришлось ехать в аэропорт самостоятельно. Теперь попробуем возместить деньги на лишний круг в аэропорт... Удачи нам.

**hellen-k** » 27 апр 2017, 12:01

Доп багаж на сайте уже почти год как не продают. Только для тарифов Лайт. Доп. багаж на месте по факту.

**Ekaterina632** » 27 апр 2017, 16:31

Подскажите, пожалуйста, могу ли я взять в ручную кладь тубус для постера формата A0? Формально говоря, по одному из измерений он выбивается из разрешенного лимита Билеты куплены по тарифам ECONOMY (Q) и ECONOMY (S).

**Ekaterina632** » 08 май 2017, 12:23

Отвечу на свой вопрос:
Первый сегмент выполняли czech airlines. На мой вопрос можно ли взять тубус на регистрации сначала сказали "absolutely not". Я не роптала, молодой человек на стойке уже начал оформлять мне дополнительный багаж, я уже достала карточку для оплаты 30 евро за мой несчастный постер, как этот сотрудник авиакомпании куда-то позвонил, что-то спросил и сказал что я могу идти так, и он отменяет оформление багажа. У гейта все было нормально.
Второй сегмент выполняла Alitalia. На мой вопрос можно ли понести постер с улыбкой было сказано: "of course, don't worry". И у гейта действительно все было нормально. На обратном пути: на регистрации Alitalia с каменным лицом буркнули: "I don't know. Goodbye". При посадке все было нормально, никто слова не сказал. Наконец, заключительный сегмент - опять czech airlines, и на регистрации, и при посадке с тубусом не было проблем.

**ikat** » 20 май 2017, 12:47

Друзья, поправьте меня, пожалуйста, если я не права.
Лечу из Неаполя в Москву через Рим. Стыковка час. Правильно ли я понимаю, что мне нужно будет получать багаж?

**hellen-k** » 20 май 2017, 12:59

ikat писал(а) 20 май 2017, 12:47:Правильно ли я понимаю, что мне нужно будет получать багаж?

Билет единый? Тогда нет. Зато вам надо будет бежать. Очень бежать! Мы 3 недели назад бегали (пересадка была 50 минут). Кто плохо бежал - остался в Риме ждать другой рейс. Если на паспортном будет хвост, обратитесь к работникам аэропорта, чтобы вас провели без очереди.

**nekto1** » 20 май 2017, 13:00

ikat писал(а) 20 май 2017, 12:47:Друзья, поправьте меня, пожалуйста, если я не права.
Лечу из Неаполя в Москву через Рим. Стыковка час. Правильно ли я понимаю, что мне нужно будет получать багаж?

Нет. Не правильно. Багаж зарегистрируют сразу же до Москвы.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР