Форум Винского

**Форум Винского** » 19 апр 2009, 13:54

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW

MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

**Duelka** » 24 июн 2011, 17:22

Нас как-то обслуживал в ресторане каждый день официант из Нигерии лет 40. Работал по полной, с усердием. Ну как можно ему не дать чаевые? При том, что количество денег было ограниченное, мы ему и сверху дали. А вот их начальнику (мэтр чего-то там, не помню) мы ничего не дали. Он к нам никогда не походил и ничего не спрашивал, в то время, как другие столики навещал регулярно.

**Елена Д** » 24 июн 2011, 18:51

Положа руку на сердце, как часто сервис плох?

Мне почему и интересно стало - в последнем нашем круизе сервис в каюте был просто отвратителен.
Чтобы не голословить:
Заселились в каюту - кровати стоят раздельно (твин, а не дабл), хотя на сайте явно указывали дабл. Сразу же сказали рум-бою, что бы совместил кровати - тот покивал своей бестолковкой и всё. Ушли из каюты и вернулись только в 20.00 переодеться на ужин - ничего не сделано. Позвонили на ресепшн и высказали претензии. Ушли на ужин, потом музыка в баре, то да сё, пришли в 24.00 - как говорится, конь не валялся. Опять позвонили на ресепшн, поскандалили на повышенных тонах и стали сами двигать кровати, тумбочки, торшеры и т.д. Наконец прибежал рум-бой, рассыпаясь в извинениях, и стал помогать нам.
С моей стороны не работал прикроватный свет (лампочка перегорела). Меняли 3 дня, не смотря на ежедневные напоминания (то у них "текникал саппорт" уже не работает, то ещё что). Конечно, что бы поменять лампочку, обязательно необходимо вызвать электрика из "текникал саппорт" оставьте в каюте новую лампочку - мы сами поменяем
Ну и ещё мелкие косяки (один раз каюту днём почему-то не убрали, один раз подвесную кровать сыну не опустили).

Всё это надоело, в середине круиза пошли на ресепшн выяснить, можно ли лишить рум-боя чаевых (у Роялов, например, явно указывается, кому и в какой пропорции выплачиваются чаевые).
Ответили, что нельзя, чаевые "сваливаются в общий котёл". Очень жаль, что применяется порочный принцип "коллективной ответственности", например, официант наш был совсем неплох. Но другого выхода не было, написали заявление о том, что урезаем чаевые на 50% и предупредили, что если каюта и далее будет обслуживаться в том-же духе, то мы вообще урежем чаевые до 0.
А в форме, которую по желанию заполняют пассажиры в конце круиза, высказали всё, что думаем о рум-бое.
И упомянули о том, что именно из-за него уменьшили чаевые на 50%.

А кому ещё, нравится, когда самые обычные просьбы выполняются обслуживающим персоналом минимум после трёхкратного повторения и по времени минимум 12 часов (сдвинуть кровати), максимум 72 часа (поменять перегоревшую лампочку).
Граждане!
Подходим, записываемся, не стесняемся, не стесняемся!
Может, тоже отдельный круизик организуется

**FunCruiseGirl** » 24 июн 2011, 23:59

Чаевые на стюарда - 30%.

**Елена Д** » 25 июн 2011, 00:45

FunCruiseGirl писал(а):Чаевые на стюарда - 30%.

Да?
Спасибо, буду знать на будущее.

Мы хотели лишить чаевых именно стюарда. На ресепшн разговаривали по этому поводу с сотрудниками, потом они нам вызвали какую-то начальницу, которая объяснила, что лишить конкретного стюарда чаевых нельзя, т.к. они все "идут в общий котёл". Имхо, какой-то совковый принцип, когда за просчёты отвечают одновременно все и никто.
Решили уменьшить чаевые на 50%, а в анкете, которую заполняли после круиза, подробно описали причину такого решения. Надеемся, что эта инфа дойдёт до обслуживающего персонала, и коллеги ленивого стюарда проведут с ним соответствующие "воспитательные мероприятия".

Я, собссно, к чему всё это пишу... Имхо, самая удачная система чаевых у Роялов, с конвертиками.
Если работа обслуживающего персонала нравится - то можно в конвертик положить и больше стандартного тарифа (мы так и сделали официанту на "Адвенчерс оф зе сиз" - замечательный трудолюбивый филиппинец, идеальный официант).
А если попадётся лентяй - то вместо чаевых можно "...передать ему хорошую песню!"©

**FunCruiseGirl** » 25 июн 2011, 02:09

Да, я согласна, система конвертов была лучшая, потому как каждый получает то, что заработал... К сожалению злоупотребления привели к авточаевым. Думаю что следущий шаг - включение в стоимость.

**Форумные круизы** » 25 июн 2011, 10:16

Приделал голосовалку сверху. Пожалуйста, выскажитесь, а как вы предпочитаете платить (или не платить) чаевые.

**Светлана-71** » 01 июл 2011, 12:40

На Carnival Magic у нас было автоматическое списание чаевых, просто сразу выставили в счет каждому (в том числе и детям четырех и двенадцати лет). Было подчеркнуто, что чаевые официантам и стюардам идут персонально. При этом можно отказаться от автоматического списания и перераспределить по конвертам. Что мы и сделали. Отменили детские начисления со счета, а свои оставили. Детские отдали в конверте официантам в основном ресторане, очень понравилось обслуживание, душевная девушка-болгарка, знала нас по именам, знала по вкусам и пристрастиям. Даже не удобно было бы прощаться без благодарности. А румбой не впечатлил, поверхностная уборка, часто оставленный слой пыли и неубранный балкон. Решили, что за двоих с каюты ему хватит.

**заноза** » 01 июл 2011, 16:17

Обычно, даже не понимал, когда румбой убирает каюту( как будто у него камеры в каютах стоят), ушли на завтрак- приходим- чисто!

Но, не в этот раз. Позавчера вернулся с Гранд Принцесс.

Уходили на завтрак, вешали специально табличку (сервис плиз), приходим - конь не валялся. Было 6 дней в море, и находились много времени в каюте (тем более каюта с балконом), и очень такой сервис напрягал. Сидишь отдыхаешь в неубранной каюте, он начинает стучать - а можно я уберу? И так всегда, по моему было всего раз, когда он убрал в наше отсутствие.

Тоже самое было по поводу кроватей, указывали вместе, сделали врозь. Я сразу сказал румбою, он пригласил старшую, она говорит: у вас ребенок с вами, он спит сверху, и безопаснее, если верхняя кровать будет над нижней, а если сдвинуть, то сдвинутая кровать будет посередине. Но, если вы так хотите, то мы сдвинем. Всегда сдвигали и безопасность как-то была ни причем, а тут. Жена говорит: да фиг с ним, поспим 2 недели врозь.

У принцесс, чаевые снимали автоматом, каюта с балконом- 11,5 $ в день с человека, в том числе и с ребенка, получалось 34,5- немало. Но мы обычно, еще оставляли 20 баксов после круиза румбою. Но в этот раз не стали, достала меня его приборка.

**GalaN** » 01 июл 2011, 16:29

заноза писал(а):Обычно, даже не понимал, когда румбой убирает каюту( как будто у него камеры в каютах стоят), ушли на завтрак- приходим- чисто!

Нам в последнем круизе румбой объяснил: с внешней стороны над дверью есть маленькая лампочка, и когда карточка вставлена (как то место называется технически не знаю, но думаю, меня поняли), то эта лампочка то ли загорается, то ли, наоборот, гаснет, не помню. Но смысл в том, что румбой всегда знает, есть ли в каюте кото-то или нет.
Я имела в виду корабельную карту, которую при входе в каюту необходимо вставлять с в спец. отверстие, чтобы работало электричество.
Румбой даже показывал нам эту лампочку. Он просил не оставлять активной корабельную карту, чтобы мог знать - в каюте мы или нет.
Прошу прощения за офф-топ.

**SergioB** » 01 июл 2011, 18:53

Подскажите по Costa. Я так понял у них чаевые подаютя под соусом сервисного сбора

For all hotel services on board, a service charge will be added each day to Guests' accounts. Payment will be requested only at the end of the cruise and depends on the duration of the cruise.
The following charges are applicable:
• 7 euros/day per adult for all cruises up to 8 days, or 6 euros/day per adult for longer cruises.

Они как списываются - с карабельного счета ежедневно или выкатывают при окончательном расчете на борту?

**KJKJ** » 01 июл 2011, 23:17

В принципе, я не вижу особой разницы. Но подняла документы и обнаружила интересную особенность - списывали, как придётся! Иногда дважды в день, потом пару дней тишина, потом снова дважды в день... Одним словом, итальянцы...
Ездили в октябре 2009 года, тариф был 6,25 евро в день при 7-дневном круизе.

попросту умножьте 7 или 6 на общее количество дней (на всякий случай удвойте для блокировки) и наслаждайтесь жизнью! А проследить счет на экране сможете в любое время. В крайнем случае разбейте оплату на карту и кэш.

**Форумные круизы** » 02 июл 2011, 02:45

Сумма чаевых фиксированная, она зависит от количества пассажиров в каюте. Так что, размер чаевых за весь круиз известен заранее.

**Anastasia Lynx** » 02 июл 2011, 12:58

Вставлю свои 5 коп. в тему -
я узнала об обязательном сервисном сборе (чаевых) только на вашем Форуме! Мы плывем в круиз в 1 раз и оформили поездку через турфирму, там нас об
этом сборе не предупреждали, и было бы немного неприятно и досадно узнать о чаевых только на борту, пост-фактум. Возможно на эту сумму у нас были
бы другие планы на тот момент. Конечно, отказываться от них при хорошем сервисе не собираемся, и я уверена, что плохого и не будет
Неприятным было именно это умалчивание со стороны ТФ... Но теперь мы морально и материально подготовленные

Спасибо всем, кто делится информацией - вы очень помогаете новичкам!

**Форумные круизы** » 02 июл 2011, 16:06

Вполне возможно, что турфирма оплатила чаевые заранее (предоплаченные чаевые) и включила их в стоимость круиза, чтобы вы не беспокоились об этом. Такое бывает. Например, компания Royal Caribbean, в которой самые необязательные чаевые, всё же, автоматически добавляет их в стоимость круизов, продаваемых германцам и испанцам (может и в других странах).

Ещё бывают круизы, в которых сервисный сбор включён в тариф и его даже невозможно выделить. Все длительные (больше 20 ночей) круизы такие.

Думаю, что Вы можете поинтересоваться в турфирме насчёт чаевых. Может быть быть даже зря волнуеетсь.

**Al_ex** » 04 июл 2011, 10:17

Вот это очень удобно. А как быстро! определить, включены они в тариф или нет?

**Форумные круизы** » 04 июл 2011, 12:54

В описании круиза пишется, что чаевые типа оплачивает круизная компания. Ну или у агента спросить. В цену круиза до 20 ночей на линиях standard и premium чаевые точно не входят.

**Zagalka** » 05 июл 2011, 15:50

У Азамары - это премиум - входят.

**Anastasia Lynx** » 06 июл 2011, 15:21

После второго письма-запроса тур-менеджер ответила,
что чаевые будут списываться ежедневно в размере 11,5 долл/чел...
А я так хотела сэкономить

**Vlada_Z** » 01 авг 2011, 18:32

FunCruiseGirl писал(а) 26 апр 2009, 19:08: круиз на Explorer of the Seas. Там (как и на Селебрити) есть выбор - делать автоматические чаевые около $10 с человека в день или давать в руки кеш. ($3.50 state room attendant, $3.50 waiter, $2.00 assistent waiter, $0.75 head waiter, на Celebriry еще $0.50 head housekeeper)

В моем буклете (Voyager of the Seas) по поводу чаевых написано:
suite attendant $5,75
state room attendant $3.50
waiter $3.50
assistent waiter $2.00

Вопрос: suite attendant - это кто?

**Форумные круизы** » 01 авг 2011, 18:40

suite attendant - это стюард в сьютах (не в каютах). Ему больше платят, потому что площадь сьюта больше, чем каюты, а количество обслуживаемых сьютов у одного стюарда меньше, чем у стюарда кают.
В общем, к нам (простым смертным) это не относится.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР