Онлайн-бронирование и покупка железнодорожных билетов во Франции (SNCF,TGV)

[baranovdmi]

Прошу прощения, что вмешиваюсь, но чтобы не плодить лишние темы:

Собственно не удается купить билет TGV на июль по Франции. Карточка УралСиба, с которой тот же PayPal работает просто "на ура"; чипованная VISA Classic. Постоянно пишет о произошедшей ошибке без подробностей. Также пробовал нечипованным Мастеркардом.

В интернете встречаю, что это не редкая проблема. У кого-то с 5го раза срабатывает (я уже попробовал раз 10 на разных сайтах TGV и с разными Ticket-collection country) -- не выходит каменный цветок. Кто-то пишет, что российские карточки не принимаются вовсе, а кто-то утверждает, что это не так.

Вопрос один: как купить билет на TGV? Хочу быть полностью уверенным в планах своей поездки, и не хочу потом переплачивать за билет на вокзале, теряя время. У меня уже микро-паника началась из-за того, что могу не купить билет вовремя .

[XMember]

В интернете встречаю, что это не редкая проблема. У кого-то с 5го раза срабатывает (я уже попробовал раз 10 на разных сайтах TGV и с разными Ticket-collection country) -- не выходит каменный цветок.

На каком сайте покупаете? Как точно называется тип поезда - есть разные TGV: TGV, TGV Lyria, iDTGV?

[baranovdmi]

В интернете встречаю, что это не редкая проблема. У кого-то с 5го раза срабатывает (я уже попробовал раз 10 на разных сайтах TGV и с разными Ticket-collection country) -- не выходит каменный цветок.

На каком сайте покупаете? Как точно называется тип поезда - есть разные TGV: TGV, TGV Lyria, iDTGV?

Сам поезд iDTGV. Покупать пробовал на TGV, iDTGV, sncf. Также пробовал указывать разные Ticket Collection Country. Не помогло .

[chonkin]

я на прошлой неделе пыжилась многократно купить idtgv c опцией tiketless, ни хрена....

потом просто взяла по той же практически цене тот же поезд, но tgv вагон обычный - сразу прошла авторизация

[baranovdmi]

я на прошлой неделе пыжилась многократно купить idtgv c опцией tiketless, ни хрена....

потом просто взяла по той же практически цене тот же поезд, но tgv вагон обычный - сразу прошла авторизация

В моем случае разница между TGV и iDTGV составляет 50-70 евро. Туда-обратно и получается ощутимо Не понимаю я французов...

[XMember]

Купил билеты на tgv-europe.com, поезд TGV, билет по неизменяемому тарифу PREM'S. Потом заметил, что перепутаны местами имя и фамилия, в остальном всё нормально. В саппорте tgv-europe.com вяло ответили, что изменять данные билета нельзя, ибо это Billet Imprimé®.
Критична ли такая ошибка?

[Primd]

Купил билеты на tgv-europe.com, поезд TGV, билет по неизменяемому тарифу PREM'S. Потом заметил, что перепутаны местами имя и фамилия, в остальном всё нормально. В саппорте tgv-europe.com вяло ответили, что изменять данные билета нельзя, ибо это Billet Imprimé®.
Критична ли такая ошибка?

сколько ни путешествовала на поездах по Франции, ни разу при проверке билета не просили показать id. Контролеры во Франции дружелюбные и адекватные люди, уверена, что даже при обнаружении этого косяка, с поезда не ссадят.

[Ccв]

Купил билеты на tgv-europe.com, поезд TGV, билет по неизменяемому тарифу PREM'S. Потом заметил, что перепутаны местами имя и фамилия, в остальном всё нормально. В саппорте tgv-europe.com вяло ответили, что изменять данные билета нельзя, ибо это Billet Imprimé®.
Критична ли такая ошибка?

Ошибка не критична.
Года два назад сама впопыхах перепутала и такую же ошибку допустила при оформлении купленных билетов TGV.
Даже не подумала, что переделывать что-то нужно. Решила объяснить кондуктору, если вопрос возникнет, что французского не знаю, и вот – результат… Но объяснять даже ничего не пришлось, кондуктор, проверяя билеты, взглянул на Российские паспорта, улыбнулся (по-видимому, заметив ошибку), и пожелал счастливого пути.

[Ccв]

Получение ж/д билетов в автомате: Что автомат считывает с чиповой карты?
Помогите, пожалуйста, разобраться с очередным ляпом при покупке билетов с получением в автомате.

Ситуация следующая:
Приобрела два билета на сайте voyages-sncf.com на поезд Artesia из Франции в Италию с получением на ж/д вокзале Франции. Билеты покупала как зарегистрированный клиент сайта (Votre compte client), т.е. данные о себе не вносила, они для 1-го пассажира автоматически указываются в подтверждении, которое приходит по e-mail уже известному данному сайту адресу. В качестве оплаты указала чиповую карту мужа, имя и фамилию владельца карты не указывала, да, они и не спрашиваются на странице Confirmation. Фамилия и имя для незарегистрированного на сайте пассажира вводится раньше, на странице Coordonnées, которая у меня заполняется автоматически, в результате мысль о несоответствии имён пассажира и владельца карты меня посетила только после оплаты билетов. Оплата прошла, деньги сняли, подтверждение прислали, но я задумалась…
Вроде все нормально, и билеты в автомате неоднократно получала, но таких ошибок я еще не делала: чтобы имя пассажира не соответствовало имени владельца карты (фамилии у нас с мужем побуквенно совпадают).

В присланном подтверждении указано, насколько могу понять, что при получении билета в автомате нужна действующая карта и PIN-код:

Vous avez choisi : le retrait en Borne Libre Service
Pour retirer votre commande, vous devez vous munir de votre référence dossier mentionnée ci-dessus.
Vous devrez présenter la carte bancaire utilisée lors du paiement (carte en cours de validité). Votre code confidentiel sera également demandé, vous ne serez pas débité.
Remarque : pour tout retrait de billet en boutique Rail Europe hors de France, des frais supplémentaires d'un montant de 10€ (CHF 15.- en Suisse) vous seront demandés sur place.
Les cartes bancaires étrangères à piste magnétique et la carte American Express ne peuvent pas être utilisées pour un retrait en Bornes libres services.

Здесь: Не получается оплатить билеты на Thalys говорится, что автомат считывает имя владельца карты:

Важное уточнение: эти автоматы для подтверждения личности требуют вставить чиповую пластиковую карту.
У меня было так: покупал билеты в на сайте thalys по безчиповому мастеркарду банка Unicredit. Вставил ее в автомат на вокзале - не помогло, билеты не выдал. Потом я вставил чиповую карту Сбербанка - и билеты получил.
Т.е., как я понял, автомату нужно только считать фамилию и имя пассажира с чипа, и не обязательно именно с той карты, которой оплачен билет.

Вопросы:

1) Какую информацию с карты считывает автомат по покупке билетов? Имеет значение имя владельца карты?

2) Введенные имя и фамилия пассажира должны совпадать с именем и фамилией владельца карты, которой производилась оплата, и по которой получаются билеты в автомате? Что-то не верится мне, что по чужой карте нельзя билет купить и, соответственно, получить его в автомате.

То что, можно получить оплаченные билеты в кассе – это понятно; времени жалко и разобраться хочется, поскольку еще кучу других билетов предстоит покупать.

[ВиолеттаБровкина]

Собираюсь прилететь в Париж, а потом на поезде в Бордо. Подскажите, какая вероятность, что билетов на вокзале нельзя будет купить? Не хочется заранее покупать, вдруг рейс задержат. И насколько они дороже, чем заказанные по-интернету?

[ВиолеттаБровкина]

а если в тот же день на вокзале купить, насколько дороже будет билет? и какая вероятность, что будут билеты?

перенесено из Из Парижа в Бордо
xmember

[Alica]

я покупала на вокзале - билеты были

[ВиолеттаБровкина]

я покупала на вокзале - билеты были

а за сколько покупала? и на какое время?

[Alica]

цену точно не помню (было это в октябре 2009).......кажется около 70 евро
а покупала за 30-40 мин до отправления поезда

[ВиолеттаБровкина]

Подскажите, если я купила на сайте TGV электронные билеты (возвратные) и захочу их отменить, я могу это сделать через интернет? и как тогда мне вернут деньги?

[ВиолеттаБровкина]

Хочу купить билеты (Loisir) на сайте TGV, их можно распечатать или нужно получать в кассе вокзала?

[Ccв]

Хочу купить билеты (Loisir) на сайте TGV, их можно распечатать или нужно получать в кассе вокзала?

Скорее всего билет по такому тарифу распечатать не получится, его нужно будет получать в автомате или в кассе, но может оказаться, что не на всех ж/д вокзалах можно это сделать. Если выбираете получение билетов в автомате, желательно внимательно прочесть перечень вокзалов (там, где про автомат написано, есть ссылка).

[Zifir]

Здравствуйте!
Не знаю, актуальна ли для вас ещё эта информация.

Vous avez choisi : le retrait en Borne Libre Service
Pour retirer votre commande, vous devez vous munir de votre référence dossier mentionnée ci-dessus.
Vous devrez présenter la carte bancaire utilisée lors du paiement (carte en cours de validité). Votre code confidentiel sera également demandé, vous ne serez pas débité.
Remarque : pour tout retrait de billet en boutique Rail Europe hors de France, des frais supplémentaires d'un montant de 10€ (CHF 15.- en Suisse) vous seront demandés sur place.
Les cartes bancaires étrangères à piste magnétique et la carte American Express ne peuvent pas être utilisées pour un retrait en Bornes libres services.

Краткий перевод вышеизложенного:
Вы выбрали: забрать билеты из автоматической будки.
Чтобы забрать билеты, вы должны прихватить с собой номер досье на покупку билеты (ну то есть все циферки, которые при покупки вылезли). Вы должны представить банковскую карточку, которую вы использовали во время платежа (должна быть действующей, не истекшей). Система запросит ваш пин-код.
Заметка: Если вы собираетесь вытащить билеты в будках за пределами Франции с вас возьмут комиссию 10Евро (в Швейцарии 15 Франков местных).
Иностранные банковские карточки с магнитной полосой и карточки Американ Экспресс не могут быть использованы в автоматических будках. (то есть подразумевается, что с такой карточкой вы можете это сделать в кассе)

Ответы на вопросы:
1.

Какую информацию с карты считывает автомат по покупке билетов? Имеет значение имя владельца карты?

Информацию о карте, собственно. Если будете доставать билеты из будки имя владельца значения не имеет,- вас же будка сканировать не будет.
2.

Введенные имя и фамилия пассажира должны совпадать с именем и фамилией владельца карты, которой производилась оплата, и по которой получаются билеты в автомате? Что-то не верится мне, что по чужой карте нельзя билет купить и, соответственно, получить его в автомате.

Нет, не обязательно. Но в теории, если вы будете получать билеты не в будке, а у живого человека, он должен спросить ваш паспорт, чтоб сравнить вашу личность с указанной на карте. Потому что чужой карточкой пользоваться как бы нельзя.

З.Ы. Записки на манжетах:
По опыту жизни во Франции могу отметить, что карточки с чипом куда более распространены во Франции, чем с магнитной лентой. Даже так: по-моему, все карточки, которые выпускают французские банки им снабжены. Французы неодобрительно косятся на обычные с лентной.

[salvataggio]

Les cartes bancaires étrangères à piste magnétique et la carte American Express ne peuvent pas être utilisées pour un retrait en Bornes libres services.

Zifir, но ведь здесь написано, что эти карты НЕ МОГУТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНЫ для получения в будках.
приходилось ли вам получать билеты именно в кассах вместо будки?

и еще - приезжаю в Париж после 22:00. утренний поезд в 7 утра.
догадываюсь, что кассы работать в это время не будут. что тогда мне можно сделать?
садиться в поезд с моим распечатанным подтверждением о покупке билетов?

[Zifir]

Zifir, но ведь здесь написано, что эти карты НЕ МОГУТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНЫ для получения в будках.

Да ведь я вроде так и перевёл:

Иностранные банковские карточки с магнитной полосой и карточки Американ Экспресс не могут быть использованы в автоматических будках. (то есть подразумевается, что с такой карточкой вы можете это сделать в кассе)

приходилось ли вам получать билеты именно в кассах вместо будки?

1. Да. Оплаченные билеты можно забрать:
а) в будке
б) у кассира на вокзале
в) у продавца в так называемых "бутиках SNCF" (находятся вне вокзалов).

2. На сайте SNCF, в разделе "помощь"(говорят не по-русски) :

"Retrait d'un billet télépayé avec une carte american express ou carte étrangère sans puce électronique
La présence d’une puce sur votre carte bancaire est nécessaire pour pouvoir retirer vos billets de train sur une borne libre service.
Si votre carte ne dispose pas de puce (carte American Express ou carte étrangère), nous vous invitons à retirer vos billets auprès d’un vendeur en gare."
http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/

"Получение билеты оплаченного через интернет картой американ экспресс или иностранной карточкой без чипа:
Наличие чипа на вашей карте обязательно если вы хотите получить билеты из будки самообслуживания.
Если у вашей карты нет чипа (карта Американ Экспресс или иностранная карточка), мы просим вас получить билеты у кассира на вокзале."

3.

и еще - приезжаю в Париж после 22:00. утренний поезд в 7 утра.
догадываюсь, что кассы работать в это время не будут. что тогда мне можно сделать?

С какого вокзала вы едете? Наверно с Гяр дё Льён, да?
Если так, то у них кассиры (не все, некоторые) открываются в 5:45, закрываются в 21:45. Смело бегите к ним с утра, поевши круассан.
http://www.gares-en-mouvement.com/fr/fr ... -sncf/#euv

Если это не Гяр дё Лион - не важно. Всё равно на любом вокзале (а уж тем более в Парыже), одна-две кассы открываются в 06:00.

4.

садиться в поезд с моим распечатанным подтверждением о покупке билетов?

Не стоит. Конечно, всё в итоге будет нормально и с вас, как с иностранца взятки гладки. Но французики редкие зануды - минут 30 будут чего-нибудь пытаться выяснить, звать на помощь старших дяденек, что-то усиленно между собой обсуждать и бухтеть.

P.S. Хорошего путешествия!