чика » 31 авг 2011, 14:04
свои пять копеек. Летели в БКК из Питера через Киев. Стыковка в Киеве туда 2 часа. Вылет из Питера должен был быть в 11 часов. Часов в 9 появилась информация, что вылет перенесен на 12.45. Т.е. на стыковку 20 минут только остается. Пошли в офис Аэросвита. Нас убедили, что из Питера летят в БКК 10 человек, поэтому нас просто подождут. Ладно, успокоились. Ждем. Подходит время начала регистрации, никакой регистрации нет. Еще через полчаса приходит представитель Аэросвита, говорит, что самолет пока не прилетел, и вылет будет снова задержан и на сколько неизвестно. Мы понимаем, что ни на какую стыковку мы не успеваем, начинаем говорить, что у нас пропадают билеты на дальнейшие перелеты из БКК (в тот же день по прилету вечером мы улетали в Мьянму, а на след. утро уже летели дальше по стране). Единственное, что нам смогли предложить, это лететь до Киева, а там, мол, у них штаб, и из Киева они отправят нас ближайшим рейсом в БКК другой авиакомпанией. Народ начинает смотреть вылеты из Киева в БКК, обнаруживается, что ближайший вылет только через два дня . Мы все в шоке, требуем, чтобы нас прямо из Питера пересадили на другие рейсы, сотрудник Аэросвита говорит, что это не в его компетенции и отсюда он вообще ничего сделать не может, мол, надо лететь в Киев, уходит. Еще через минут 20 появляется информация, что вылет задержан до 16 часов!!! Тут уж просто никаких вариантов добраться вовремя в БКК. Народ начинает звонить в Аэросвит с требованиями поменять билеты, сначала всех посылают, но чуть позже двоим меняют билеты на вылет из Питера со стыковкой в Вене. Остальные, воодушевившись, тоже начинают активно прозванивать Аэросвит с теми же требованиями. В итоге, нас двоих пересадили на самый ближайший рейс Аэрофлота через Мск (он же, кстати, и самый дорогой оказался, мы посмотрели позже, 77 тыр. на одного стоил перелет против 16 тыр. за билет Аэросвита, купленный по распродаже ), уж не знаю с чем такая щедрость связана, но попутчик, который договаривался, сказал, что он им судом пригрозил, после чего нам тут же все поменяли. Еще троих отправили через Франкфурт. Про остальных мы не успели узнать (у них было все сложнее, т.к. билеты у них были бумажные, а не электронные, по словам Аэросвита в бумажными как-то хуже все меняется). Нам же надо было уже ехать в Пулково 1 на вылет в Мск.
В общем, подводя итоги, можно сказать, что всегда надо требовать свое. Даже если они говорят, что сделать ничего не могут и проч. Просто требовать и все. В различных правилах, вроде, это нигде не прописано, только сказано про питание и гостиницу в случае задержек вылетов, но тут, видимо, они просто решили подумать либо про свой имидж, либо действительно суда испугались (хотя я в это как-то не очень верю), как бы то ни было, в результате разными путями, но все улетели, думаю, что с теми бумажными тоже что-то придумали.
Вот так!