Осторожно Промсвязьбанк

[ГоЛА]

01.08.11 пыталась оплатить гостиницу зарплатной картой Промсвязьбанка. Деньги не ушли. Звоню в банк, говорят, скорее всего данная система не поддерживается с VISA electron ( в тот момент только узнала, что у меня именно этот вид карты). Ну и бог с ним, думаю - перекинула деньги на другую карту. В отель написала - отмените бронь, т.к. проблема с картой...
Сегодня (зар.плата) - смотрю в интернетбакинге и охреневаю (извините)... Еще 03.08.11 - деньги (которых на карте не было) благополучно ушли на оплату гостиницы... Ни звоночка от них, ни письмишка на почту...А сегодня, когда поступила з/п - списались... Не буду вдаваться в подробности, как и что я там говорила.
Бесит сама политика банка - списать деньги не когда надо мне, а когда мне это уже не надо! И то, что счет по зар.платному проекту - ушел в минус!
В итоге написала заявление на оспаривание транзакции. Ждать в течении 60 дней.
Будьте бдительны с Промсвязьбанком.

[kebe1974]

Вероятно у Вас деньги были заморожены на счету, а списаны 03.08. Это нормально. Пользуюсь ПСБ уже года 3, покупал и авиабилеты и отели, оплачивал счета через интернет-банкинг - нареканий нет. Если Вас интересуют движения по карте - подключите услугу СМС-извещений и всегда в курсе будете что и где у Вас списано

[ГоЛА]

Ничего нормального в этом нет!
Деньги не заморожены, их там просто не было...
А вообще-то я написала об этом не для того, что бы кто-то оспаривал мое мнение (без обид), а что бы знали, какие ситуации могут произойти...

[smolny]

Ничего нормального в этом нет!
Деньги не заморожены, их там просто не было...

Может овердрафт?

[alexcript]

Ага! Технический, с процентной ставкой 0,5% в день...

[IceBoss]

В данном случае вины банка нет, так как банк списывает денежные средства со счетов клиентов только в том случае если есть подтверждение от отеля списать деньги. Средства списались, так как видимо отель запрос на списание все-таки послал, но гораздо позже, когда на карте уже не было денег. Так как денег на карте не было, возник технический овердрафт (кстати, за него полагается комиссия). А как только на карту зачислилась зар.плата, она пошла на оплату этого овердрафта. По какой причине отель сказал, что не может списать деньги банк ответить естественно не может. Карты всех статусов пригодны для оплаты через интернет и дело не в статусе. Скорее всего Вы не сообщили им что у Вас именно электрон и они не смогли сразу идентифицировать карту, хотя не знаю насколько это важно.
Совет - оформить карту MasterCard Virtual, которая используется только для расчетов через Интернет, а обычной пользоваться только для расчетов в торговых точках и для снятия наличности. И "светить" зарплатную карту не будете, и думать - пройдет ли платеж.

[ГоЛА]

Чрезмерно благодарна вышестоящим комментам, жаль только, что сути Вы не уловили...
И так, продолжение следует...
После оставленного мною заявления о неправомерности списания денежных средств, из банка последовал звонок.
"Милая" дама задавала вопрос: какую причину указать, чтобы вернуть деньги?..Предлагала заблокировать карту,.. Короче, разговор был не компетентным вовсе. Ответа на то, почему сначала отказали в оплате, а через день позволили, я так и не услышала.
Вспоминаю в подобной ситуации Сбербанк. Никто меня не вызванивал и не задавал никаких вопросов, - все вернули без проблем. То есть, достаточно было моего обращения. Факт на лицо, как говорится. За что респект.

[АВИАПАССАЖИР]

Вы как клиент не правы.
Вы САМИ вводили реквизиты своей карты на сайте, сами виноваты в транзакции.
Банк ее лишь обрабатывает, и списывает в минус, даже если денег нет на счете

И удобно это вам там или неудобно - совет лишь один - не суйте свою карту куда ни попадя, и не будете потом возмущаться.

Или несите ответственность за свои действия без визга, соответственно в противоположном случае.

[Гость]

Банк ее лишь обрабатывает, и списывает в минус, даже если денег нет на счете

Вот это спорно. Я, как и в теме про неоплаченный отель в Барсе, продолжаю утверждать, что если карта дебетовая (т.е. при ее получении клиент не подписывал кредитный договор), то банк может до усрачки списывать в минус, этот минус так и останется его собственным. Коль скоро я не просил у банка в долг и не соглашался на какие-либо кредитные условия, будьте любезны проводить операции в размере остатка по счету.

[Cutie Pie]

продолжаю утверждать, что если карта дебетовая (т.е. при ее получении клиент не подписывал кредитный договор), то банк может до усрачки списывать в минус, этот минус так и останется его собственным. Коль скоро я не просил у банка в долг и не соглашался на какие-либо кредитные условия, будьте любезны проводить операции в размере остатка по счету.

здесь имеет место быть коллизия правил МПС и российского законодательства.
В МПС все карты - credit, у них нет понятия дебетовая. Дебетовая - это предоплаченная кредитная карта, только и всего. Т.е. она может сколь угодно уходить в минус и это будет ВАШ минус.

[imperor]

продолжаю утверждать, что если карта дебетовая (т.е. при ее получении клиент не подписывал кредитный договор), то банк может до усрачки списывать в минус, этот минус так и останется его собственным

и это Вы будете утверждать даже в случае, если при остатке, бликом к нулю, клиент совершил транзакцию в валюте, отличной от валюты карты, когда денег ещё хватает, а когда приходит в банк подтверждение транзакции, и банк начинает списывать дэнги, то при возможном изменении курса валюты операции денег уже не хватает - нужно отказать отелю, рент-а-кару и проч. в получении честно заработанных денег? Таки банк деньги отправит, а клиент вывалится в минус!

[vyacheslav s]

Вчера получил на почту такое сообщение: "1 августа 2011 года состоялось объединение банкоматных сетей Альфа-Банка и Промсвязьбанка. Для клиентов Альфа-Банка это значит, что условия снятия наличных в банкоматах Промсвязьбанка такие же, как и в банкоматах Альфа-Банка."
Сам лично пользуюсь для интернет бронирований и оплат только карту Альфы. Проблем нет и надеюсь после объединения не будет. По вопросу данной темы: во первых в минус по любой карте уйти можно легко (платежи по системе виза в некоторых странах могут проходить длительное время, по несколько дней и вы можете перерасходовать свои средства. сам лично возвращаясь с Японии проверял баланс своей карты и остаток был больше, чем реальный, но через неделю все списалось как надо). во вторых: не делайте платежи когда у вас не хватает на карте денег и не попадете в такую ситуацию, ну и в третьих: на форуме уже столько по оплатам с карт написано...., несколько раз встречал рекомендации не делать платежи по VISA electron (особенно сбербанк), т.к. могут быть проблемы. Дешевая карта - она и в африке дешевая....., сделайте себе отдельно классик, сбрасывайте на нее через интернетбакинг только необходимые для данного платежа средства ..... и обезопасите себя на будующие платежи...
Всем удачи......

[NikCOfP]

Точно не знаю, но есть банки которые могут пропускать платеж даже если средств не достаточно, а выполняется некое условие как, при проверке есть некий процент от возможной суммы платежа, например 5%, от суммы, если такая проверка проходит, то делается запрос о списании всей суммы. Ничего хорошего в этой схеме нет.

[alex43]

Вот и у меня случилась с ПромСвязьБанком
Платил за отель на ресурсе iGlobe - ценник был на нужный мне отель один из самых приемлемых
Предлагалась оплата на выбор: в евро, в рублях, в долларах
Выбрал в рублях - карта у меня то в ПСБ рублевая
Сумма при оплате заблокировалась в РУБЛЯХ ровно такая же как и выставленный счёт в РУБЛЯХ
Через пару дней прошло списание, также в рублях только на большую сумму
ПСБ утверждает что документы на списание в банк пришли в долларах
iGlobe поёт что к списание запрашивалась рублёвая сумма ровно такая что указана в счёте
Итог: я попал на комиссию которую банк списал с меня за конвертацию

Почему банк принял к списанию документты от эквайера в валюте отличной от блокировки для меня осталось загадкой

[TsarTV]

А у меня к ТС вопросы: как вы узнали, что оплата не прошла в первый раз? Почему потом вы требуете от банка отменить транзакцию, а не от отеля вернуть деньги, раз вы ему уже по другой карте оплатили? Ну и конечно, если вы даже не знали какая у вас карта- это о многом говорит! Надо просто осторожней быть, все узнавать заранее, а потом и давать реквизиты карт везде.... Банк здесь не виноват- вы ввели данные, им пришел запрос- они списали, а то что запрос пришел не сразу, так тоже бывает! А кстати, отель напрямую бронировали или через систему?

[TsarTV]

Вот и у меня случилась с ПромСвязьБанком
Платил за отель на ресурсе iGlobe - ценник был на нужный мне отель один из самых приемлемых
Предлагалась оплата на выбор: в евро, в рублях, в долларах
Выбрал в рублях - карта у меня то в ПСБ рублевая
Сумма при оплате заблокировалась в РУБЛЯХ ровно такая же как и выставленный счёт в РУБЛЯХ
Через пару дней прошло списание, также в рублях только на большую сумму
ПСБ утверждает что документы на списание в банк пришли в долларах
iGlobe поёт что к списание запрашивалась рублёвая сумма ровно такая что указана в счёте
Итог: я попал на комиссию которую банк списал с меня за конвертацию

Почему банк принял к списанию документты от эквайера в валюте отличной от блокировки для меня осталось загадкой

Раньше там оплаты в долларах не было вообще, а в рублях не выгодно! Я всегда бронируя, выбираю только евро- у них же адрес юр в Швейцарии, думаю это I.globe мутит. Когда раньше я у них спрашивала, они отвечали, что это просто для примера так часто и с авиакомпаниями бывает, когда за премиальный билет МуМу сборы оплачиваешь- сумма в рублях, а списывают уже в рублях, но больше... привязанную к евро, от банка это не зависит!

[Гость]

Т.е. она может сколь угодно уходить в минус и это будет ВАШ минус.

Все так, только этот будет ИХ минус. Ну не смогут они с меня его взыскать. Могу только повторить, что коль нет кредитного договора - нет и кредита. Отношения банка с платежной системой - их собственные отношения, не имеющие ко мне никакого отношения (извините за тавтологию . У меня отношения с банком, которые регулируются _моим_ договором с банком.

[Гость]

и это Вы будете утверждать даже в случае, если при остатке, бликом к нулю, клиент совершил транзакцию в валюте, отличной от валюты карты

Не буду. Я теме про неоплаченные отели, на которую я сослался, я назвал три причины технического овердрафта, при которых клиент платит:
1. Пересчет платежа в валюте, отличной от валюты счета при проведении на счет
2. Списание комиссий
3. Предварительно не авторизованный импринт.

В этих случаях имеем технический овердрафт, регулируемый договором.

В остальных случаях минус по дебетовой карте невозможен. Вряд ли можно считать обычное списание покупки техническим овердрафтом, иначе бы все кредиты были техническими.

[alex43]

Раньше там оплаты в долларах не было вообще, а в рублях не выгодно! Я всегда бронируя, выбираю только евро- у них же адрес юр в Швейцарии, думаю это I.globe мутит. Когда раньше я у них спрашивала, они отвечали, что это просто для примера так часто и с авиакомпаниями бывает, когда за премиальный билет МуМу сборы оплачиваешь- сумма в рублях, а списывают уже в рублях, но больше... привязанную к евро, от банка это не зависит!

Что-то сайт опять подглючивает - мой пост задвоело

Дело в том что при блокировке сумма была авторизирована именно в рублях, а не в долларах или евро
Если бы сумма при блокировке авторизировалась в долларах вопросов бы не было

[Гость]

думаю это I.globe мутит

Здесь, конечно, это почти оффтопик будет, но зачем пользоваться этой шарашкой? Поковыряйте форум и гугл, где-то была развернутая информация, кто владеет этим и как оно работает. А также что именно из себя представляет их юридический адрес. Я в свое время пытался сравнивать их цены с другими системами бронирования, не нашел никаких вкусностей - цена как минимум такая же, а то и выше. А если сюда добавить предварительное списание да еще с непонятками в валюте (типа, на эти два процента и живем), а также громко рекламируемые пиар-акции типа с аэрофлот-бонусом и прочее, на поверку оказывающиеся н@ебаловом, то смысл в них отпадает.

так часто и с авиакомпаниями бывает

Кстати, да. Свежий случай у знакомых с Иберией, когда пару недель назад курс скакал. Купили два билета 8 августа, списание пришло 11 августа. Списали в рублях на 4000 больше (изначальная сумма 41 тысяча), т.е. на 10 процентов! Правда, половина из этих 4 тысяч - не сам по себе курс, а очередное н@ебалово от втб, картой которого платили. Но не суть, даже если бы курс не был задран, все равно разница в 2000 приличная. И это всего за 3 дня. Причем очень странно - смска при оплате приходит в рублях, а само списание происходит в евро. Т.е. выходит, что изначально блокировку делают в одной валюте, а списывают в другой. Что можно поменять сумму, я знаю. Выходит, что и валюту можно? Т.е. вообще что угодно можно поменять в предварительно авторизованном платеже.