SriLankan Airlines перенос вылета

[knedlik]

и никаких проблем с тем, что билет на бланке SU выписан, а вот когда попросил меня и моих друзей в один отель разместить, центр бронирования вот такой ответ прислал

А че - так еще можно до сих пор - выписывать бум билеты на бланках SU ? Правда , что ли ? Как это ?
И эти паразиты как о том узнали ?

Какие еще "бумажные"? У Аэрофлота давно нет "бумажных" билетов.
Оформить электронный авиабилет можно не только на бланках самой а/к.
Для чего это делается, для большой выгоды и т.д.
По номеру брони виден номер авиабилета, соответственно ланкийцы по начальным цифрам номера авиабилета 555-..., видят, что для оформления использовался бланк Аэрофлота.

[al_lexus]

Всем привет,
Забронировал билеты Ланкийцами в Бангкогк. Туда лететь у меня нормальная стыковка получается, а на обратной дороге надо ждать рейса с Коломбо в Москву 8,5 часов. Как и положено запросил у них подтверждение отеля на обратной дороге, на 2 первых письма ничего не получил от них, а вот на 3е письмо получил след. ответ:

**Please Confirm***

Dear D/O,


1 UL 532 K ....NOV DMECMB HK2 1740-3 0555-4 Y-K<

2 UL 422 K ....NOV CMBBKK HK2 0720-4 1215-4 Y-K<

3 UL 883 H ....NOV BKKCMB HK2 2100-5 2255-5 Y-H<

4 UL HTL ....NOV CMB PN1 19NOV 1DB FARE PAID OVR USD320

5 UL 531 H ....NOV CMBDME HK2 0730-6 1640-6 Y-H<



Regards,

Reservation Team.

cid:image001.jpg@01CBCDFA.1BFC78C0

Global Contact Centre

http://www.srilankan.aero


Правильно ли я понимаю что меня просят подтвердить правильность моих данных для того чтобы мне после этого подтверждения они могли подтвердить бронь отеля для меня на обратном пути? И В 4 пункте говориться о каких то 320 USD ... непонятно для меня что это означает?

Пожалуйста подскажите кто-нибудь получал такие сообщения от них **Please confirm*** до получения брони в отеле?
Всем заранее спасибо))

[Taxpolice]

Про 320 баксов говорится для того, чтобы выяснить - дороже или дешевле ваш билет. Если дешевле - то отель не положен.

[tongo]

У меня вот такой вопрос, кто может - подскажите, плиз.
Четыре дня назад с удивлением узнал, что ланкийцы перенесли не только время вылетов, но и даты.
Туда мы должны были лететь 15 октября в 22.30. Теперь вылет в тот же день, в 17:40. Нас этот момент ничуть не парит, парит другое.
Обратный вылет перенесли с 10 ноября в 12:00 на 9 ноября в 07:30.

Этот перенос ломает нам все планы.
Так как мы должны были 21 октября улететь из Коломбо в BKK и вернуться обратно в Коломбо 4 ноября, вечером.
5 ноября утром мы улетали на Мальдивы и возвращались обратно вечером 9 ноября. А 10 ноября вылетали в Москву.

Теперь мы не успеваем вернуться с Мильдивских остров.

Я им написал письмо, что, мол, раз вы так здорово меняете дни вылета, то давайте сделаем так:
- мы возвращаем билеты на Мальдивы вообще, а билеты из БКК в Коломбо перебейте с 4 ноября на 9 ноября.

Спустя три дня и 5 писем по найденным в этом топике адресам мне ответили:

We shall process the refund for your ticket JYJG3S.

With regard to the date change under booking reference CQW4NN, please contact our office in Bangkok.

Regards

"ticket JYJG3S" - это по Мальдивам.
"booking reference CQW4NN" - это по всему маршруту DME-CMB-BKK.

Я правильно понял ответ - что деньги за мальдивские билеты они вернут и от меня тут никаких дополнительных телодвижений не требуется?
А чтобы поменять даты вылета из BKK - надо написать в тамошний офис?
Если кто-то знает, на какой адрес писать - подскажите, плиз.

UPD:

Упс... В это же время с другой почты пришел другой ответ:

Thank you for contacting Sri Lankan Airlines.

Sorry for the inconvenience.

We had rebooked BKK-CMB on 8NOV as per request...

CQW4NN<
1. 1********* 2. 1*******<
1 UL 532 A 15OCT DMECMB HK2 1740-6 0555-7
2 UL 882 A 21OCT CMBBKK HK2 0701-5 1210-5
3 UL 887 A 8NOV BKKCMB HL2 1900-2 2045-2
4 UL 531 A 9NOV CMBDME HK2 0730-3 1640-3

If you wish to refund the Male ticket please request for refund Online http://www.srilankan.aero//plan and book//online refund.

То есть, как я понял, теперь мне пишут, что все наоборот - билеты из БКК в Коломбо они мне переделывают без проблем, а вот чтобы вернуть мальдивские билеты - надо написать в данной ссылке.

[reznikov]

У меня вот такой вопрос, кто может - подскажите, плиз.

Начал работать офис в Москве. тел.: (495) 628 77 47

[tongo]

Мне с него даже сегодня отзвонились. Просили прислать все данные им на почту. Правда, почту барышня Анжела продиктовала как-то не так. Писал на bookings@srilankan.su - нет такой почты.
Написал на booking@srilankan.su - ответа об ошибки в адресе пока не пришло.

[Таха]

Мне с него даже сегодня отзвонились. Просили прислать все данные им на почту. Правда, почту барышня Анжела продиктовала как-то не так. Писал на bookings@srilankan.su - нет такой почты.
Написал на booking@srilankan.su - ответа об ошибки в адресе пока не пришло.

уже ничему не удивляемся

[tongo]

Ну, может я сам криво услышал. Может, кто-то знает их точную почту?

[ellii]

tongo
Вы бы давно уже туда перезвонили и уточнили бы ) и нам бы написали

[reznikov]

Ну, может я сам криво услышал. Может, кто-то знает их точную почту?

читайте всю ветку, я писал ранее:
""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
reznikov » 05 авг 2011, 23:43

короче у них система такая: некая Ramzia Preena по адресу bookings@srilankan.aero и работающая в

Commercial Ex. (E-Commerce Operations)
Commercial Division
SriLankan Airlines Ltd.
Airline Centre
Bandaranaike International Airport
Katunayake
Sri Lanka

при получении письма с претензией, гневом и огромной человеческой болью отписывается чуваку по имени Nisahnthini по адресу reservations@srilankan.aero и работающего в

Global Contact Centre
ShriLankan Airlines Ltd.

следующей фразой:

Please respond to the passenger direct without delay.
Thanks

и вот только после этого последний чувак начинает суетиться и отвечать на письма типа хрю-му, "we are so sorry!!!" ну т.п.

---- новый билет прислали в течении часа... пока решил не отказываться от эксперимента!
""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

[tongo]

читайте всю ветку, я писал ранее:

Я читал. Но Меня интересует почта московского представительства, поскольку барышня просила переслать все данные туда.
Дозвониться до них не смог пока.
До этого мне отвечали с почты reservations@srilankan.aero

[apparition]

Дозвонился сегодня с первого раза...
Адекватная девушка, взяла номер, перезвонила через некоторое время...
Всю инфу выслала на почту...
короче - впечатления приятные

[tongo]

А какая у них обратная почта?

[fragment13]

Уж не знаю заметил кто-либо или нет,( я лечу назад ланкийцами 11 января 2012 в Москву) но ланкийцы ПОМЕНЯЛИ борт с а320 на а 330 . Узнал случайно - зашел в резервацию на их сайте посмотреть свои места!!!! Пришлось выбрать другие места ))))) При этом туда 17 декабря я лечу все также на а320......
Советую декабрьским - январским пассажирам проверить на их сайте бронь, иначе есть риск получить не изначально забронированные места

[Taxpolice]

Спасибо! Правда, на 28 декабря борт поменяли, а на 13-е января остался пока 320-й. Буду мониторить.

[knedlik]

Незначительные изменения в расписании на 24DEC2011.

UL532 24DEC Moscow->Colombo 17.40->06.15
UL882 25DEC Colombo->Bangkok 07.01->11.55

Время между стыковочными рейсами 46 минут, московский офис говорит, что достаточно для того, чтобы успели перегрузить багаж в Коломбо.

[Таха]

Незначительные изменения в расписании на 24DEC2011.

UL532 24DEC Moscow->Colombo 17.40->06.15
UL882 25DEC Colombo->Bangkok 07.01->11.55

Время между стыковочными рейсами 46 минут, московский офис говорит, что достаточно для того, чтобы успели перегрузить багаж в Коломбо.

Какой кошмар!!Ланкийцы всегда вылетают из Москвы с задержкой по 40минут. Это как надо скакать, чтобы успеть???

[knedlik]

Незначительные изменения в расписании на 24DEC2011.

UL532 24DEC Moscow->Colombo 17.40->06.15
UL882 25DEC Colombo->Bangkok 07.01->11.55

Время между стыковочными рейсами 46 минут, московский офис говорит, что достаточно для того, чтобы успели перегрузить багаж в Коломбо.

Какой кошмар!!Ланкийцы всегда вылетают из Москвы с задержкой по 40минут. Это как надо скакать, чтобы успеть???

Скакать особо не нужно, рейс UL882 25DEC Colombo->Bangkok 07.01->11.55 будет ждать пассажиров московского рейса, другое дело возможна неразбериха с перегрузкой багажа, актуально для тех кто сразу из аэропорта Бангкока планирует "двигаться дальше".

До 24.12 еще куча времени, ланкийцы могут и подправить расписание.

[reznikov]

Скакать особо не нужно, рейс UL882 25DEC Colombo->Bangkok 07.01->11.55 будет ждать пассажиров московского рейса, другое дело возможна неразбериха с перегрузкой багажа, актуально для тех кто сразу из аэропорта Бангкока планирует "двигаться дальше".

До 24.12 еще куча времени, ланкийцы могут и подправить расписание.

однозначно борт будет ждать... народу много будет из Москвы, даже наверное большинство... не вариант всем выделять отель и выслушивать большую человеческую боль от каждого, легче задержать... летел в Сидней через Абу-Даби, человек 10 было на пересадку, борт ждал почти два часа из-за задержки в Москве... конечно этихад не шриланка, но смысл один и тот же...

[IceWolf]

Ребят, те кто купил билеты через интернет и сам себе места выбирал... Можно ли на Airbus 320 выбирать места сиреневого цвета "Suitable for disabled passengers"?? Или нас потом на регистрации обламают с этими местами?
И еще вот не понял "Bassinet seat (only available by booking offline)" - т.е. эти места можно только при регистрации на рейс в аэропорту выбрать?