Форум Винского

**Sheric** » 01 сен 2011, 16:14

Я тут случайно узнал, что есть такая авиакомпания - Брюссельские авиалинии А точнее есть у нее не слишком дорогие билеты.
Поискал отзывы про неё, даже поиском, но не нашел. Поэтому решил создать тему.
Прошу тех, кто пользовался её услугами оставить свои впечатления.
Возможно в следующем году уже и воспользуюсь.
Спасибо всем откликнувшемся.

**Serge+** » 01 сен 2011, 20:51

А смысл искать отзывы о компании, если она в "Старальянсе" числится уже 2 года? Это определенный ценз и статус.
Отзывов про них не может быть много по определению, потому что они окучивают самую разную Африку. На европейских направлениях пока скорее демпингуют. Вы ведь Португалию взяли за 8 тысяч, нет?

**Sheric** » 02 сен 2011, 07:57

Я еще не брал, но смотрел Испанию.
Если в ютом году Люфтганза не подарит нам снова билеты по 6 тыщ, планирую покупать у них по 8.

**FlamingWind** » 02 сен 2011, 12:17

Хорошая компания, на уровне люфтганзы. Фактически это и есть люфтганза, т.к. люфты выкупили эту компанию оставив при этом бренд.

Супруга летала ими в Брюссель. Сервис в экономе на борту и качество еды понравилось даже больше, чем у люфтов.

Так же купил 2 билета на НГ с 31 по 7 января в Болонью за 211 евро еще в феврале месяце этого года. Правда, после смены расписание, некоторые рейсы изменились и маршрут стал "исковерканным". Но я даже обрадовался этому . Набравшись наглости я написал письмо со списком предпочтительных рейсов. В итоге мне бесплатно подредактировали билет на вылет 30 декабря вечером, на 3-х дневный стоп-овер в Брюсселе, на опен-джо с обратным вылетом из Флоренции и со сдвигом обратного вылета на 9 января .

**Antoxin** » 04 сен 2011, 13:37

смотрел в Лондон билеты на конец сентября, так там Брюссельцы предлагали по хорошей цене через Брюссель с пересадкой в 22 часа тоже неплохо, если время есть

**XMember** » 04 сен 2011, 20:13

Нормальная а/к, где-то на уровне Lufthansa/TAP/Austrian.

**Daria.B** » 29 окт 2011, 17:40

У них тоже есть транзит багажа? Лечу из Москвы в Барселону через Брюссель. Билет на одном бланке.

**Mike29** » 31 окт 2011, 15:02

пришло на почту

Уважаемый Михаил,
авиакомпания Brussels Airlines и Управление по туризму Кении имеют честь пригласить Вас на прием по случаю открытия второго ежедневного рейса Москва-Брюссель.

Мероприятие состоится 23 ноября 2011 в 19.00
по адресу: Москва, ул. Спартаковская 25/28, ресторан "Ян Примус"

Вы можете найти именное приглашение во вложении.

Заранее спасибо за подтверждение вашего участия до 7 ноября 2011.
В программе:
Приветствие вице-президента Brussels Airlines
Приветствие Управления по туризму Кении
Приветствие Почетного Посла Королевства Бельгии
Приветствие Почетного Посла Республики Кении
Выступление национального кенийского ансамбля
Розыгрыши и лучшая бельгийская кухня

В Кении ни разу не был, SN никогда не летал.... может это всем голдам ЛГ групп разослали???

**Volodya_A** » 31 окт 2011, 15:04

Дядя Миша, дресс код смотри!
У тебя черный галстук-то есть хотя бы?
=)

**Mike29** » 31 окт 2011, 15:09

есть один... остальные 40 светлые и красные!!!!!

**imperor** » 31 окт 2011, 15:09

Хм... Управление по туризму Кении является спонсором второго ежедневного рейса Москва-Брюссель Brussels Airlines?
сорри офф

**Mike29** » 31 окт 2011, 15:12

imperor писал(а) 31 окт 2011, 15:09:Хм... Управление по туризму Кении является спонсором второго ежедневного рейса Москва-Брюссель Brussels Airlines?
сорри офф

Очевидно да!!!! сам понимаешь кого в багажном отсеке на обратном пути вывозят

**imperor** » 31 окт 2011, 15:40

Mike29 писал(а) 31 окт 2011, 15:12:сам понимаешь кого в багажном отсеке на обратном пути вывозят

порвало в тряпки

**agat** » 31 окт 2011, 17:35

только по Европе не кормят нифига вернее в экономе кормят за деньги

**Daria.B** » 01 ноя 2011, 06:30

Первый раз решила ими воспользоваться, и они мне выдали сюрприз: отменили бронирование.

27-го на почту пришло сообщение, что время вылета из Москвы переносится на 2 часа. Я прикинула, что на пересадку в Брюсселе остается немногим более часа. Хорошо, успею. Чтобы убедиться, полезла на их сайт, и мне вылезло сообщение, что моего номера брони не существует!

Написала им в контакт-центр, пришел ответ "звоните, что-нибудь придумаем" . Неужели они могут просто так без уведомления и возврата денег отменить бронь?

**FlamingWind** » 01 ноя 2011, 10:25

Daria.B писал(а) 01 ноя 2011, 06:30:27-го на почту пришло сообщение, что время вылета из Москвы переносится на 2 часа. Я прикинула, что на пересадку в Брюсселе остается немногим более часа. Хорошо, успею. Чтобы убедиться, полезла на их сайт, и мне вылезло сообщение, что моего номера брони не существует!

У них просто сайт кривой... Даже на действующую бронь (которую операторы колл-центра нормально пробивают у себя в базе) выдает подобное.

Лучше сами прикиньте как хотите лететь. Возможно на денек пораньше и на парочку попозже, да еще и со стоп-овером в Брюсселе. Как я уже писал, я отмене рейсов только порадовался .

**Daria.B** » 01 ноя 2011, 11:45

Если бы я жила в Москве, было бы проще. А так у меня билеты до Москвы уже забронированы

Кстати, можно ли по брони пообщаться с кем-то по российскому номеру, дорого в Брюссель звонить.

**FlamingWind** » 01 ноя 2011, 12:27

Daria.B писал(а) 01 ноя 2011, 11:45:можно ли по брони пообщаться с кем-то по российскому номеру, дорого в Брюссель звонить.

Да, конечно: (495) 662-31-72

Можно так же написать (правда только в головной офис и по английски) через их WEB-форму на сайте.

**Daria.B** » 01 ноя 2011, 13:20

Да, с головным офисом по мылу я уже общалась, ничего толкового не сказали.

**FlamingWind** » 01 ноя 2011, 13:54

Daria.B писал(а) 01 ноя 2011, 13:20:Да, с головным офисом по пылу я уже общалась, ничего толкового не сказали.

Сам уже 2 раза общался с ними... Первый раз еще в конце лета, когда было введено новое расписание и все мои рейсы были либо отменены, либо перенесены. В итоге сам посмотрел новое расписание и отправил короткое письмо в службу поддержки со списком конкретных рейсов, на которые хочу получить изменение.

Недавно, правда, опять вышел казус . Рейс из Флоренции в Брюссель 8 января - отменили. Позвонил в службу поддержки и попросил перенести на рейс любой другой АК их Альянса. Увы, но оказалось возможным перенести только на рейсы 11-12 января, на остальные требовалось либо куча стыковок, либо все были раскуплены на Москву. Конечно они немного лукавят и билетики, хотя бы бизнес классом, еще остаются. Но наглеть я не стал. Опять сам предложил перенести на 9 января из Болоньи в Брюссель и далее, с небольшой стыковкой, до Москвы. Согласились.

В итоге, как я понимаю, в случае отмены/серьезного изменения хотя бы одного рейса из вашей брони можно требовать изменения всех рейсов брони (добавить, например, stop over) на подобные в этом регионе. Однако только рейсами самой АК! При этом, желательно, спрашивать не: "Ну как бы мне, чтобы и туда и сюда успеть?", а давать четкие номера рейсов: "Хочу этим отсюда - туда, а потом через день оттуда в другое место". Тогда они, как правило, всегда соглашаются .

**XMember** » 02 ноя 2011, 10:03

Daria.B писал(а) 01 ноя 2011, 11:45:Кстати, можно ли по брони пообщаться с кем-то по российскому номеру, дорого в Брюссель звонить.

Так IP-телефония (вкл. Skype) давно решила эти проблемы.

**Daria.B** » 02 ноя 2011, 20:35

FlamingWind писал(а) 01 ноя 2011, 13:54: давать четкие номера рейсов: "Хочу этим отсюда - туда, а потом через день оттуда в другое место". Тогда они, как правило, всегда соглашаются .

Нет, мне несговорчивая девушка попалась

**FlamingWind** » 03 ноя 2011, 07:17

Daria.B писал(а) 02 ноя 2011, 20:35:
FlamingWind писал(а) 01 ноя 2011, 13:54: давать четкие номера рейсов: "Хочу этим отсюда - туда, а потом через день оттуда в другое место". Тогда они, как правило, всегда соглашаются .

Нет, мне несговорчивая девушка попалась

Попробуйте написать в WEB-форме напрямую в Брюссель.

А на какие рейсы вы пытались изменить? На рейсы Brussels Airlines в тот же регион?

**Daria.B** » 03 ноя 2011, 17:55

Да, хотела билет Москва-Брюссель-Барселона, как и было, брюссельцами, но с шестичасовым перерывом на прогулку в Брюсселе ;)

То есть было бы: прилет в Брюссель в 12, вылет в 18. Девушка предложила прилет в 6, вылет в 12. Мне этот вариант неудобен тем, что придется лететь из Самары накануне вечером и ночевать в Домодедово.

**FlamingWind** » 03 ноя 2011, 18:58

Daria.B писал(а) 03 ноя 2011, 17:55:Да, хотела билет Москва-Брюссель-Барселона, как и было, брюссельцами, но с шестичасовым перерывом на прогулку в Брюсселе ;)

То есть было бы: прилет в Брюссель в 12, вылет в 18. Девушка предложила прилет в 6, вылет в 12. Мне этот вариант неудобен тем, что придется лететь из Самары накануне вечером и ночевать в Домодедово.

Странно . Я себе стоповер на 3 дня в Брюсселе без проблем выбил... Правда писал напрямую в Брюссель через WEB-форму, мол поменяйте на такие-то рейсы.

**Daria.B** » 03 ноя 2011, 19:39

Хм, может, так попробовать?

**Mad_Butcher** » 03 ноя 2011, 19:47

кстати, при покупке билета на сайте Брюссельцев заметил такую особенность - если покупать билет после 22-00 и до 10-00 по Москве, то цена меньше примерно на 20 евро. Не знаю, баг это или фича у них такая, но взял билеты в Бильбао на июль именно со скидкой. Итого туда-обратно за один билет вышло по 7000 р.

**Daria.B** » 03 ноя 2011, 19:58

Да-да, я еще смеялась: ночной тариф у них, что ли?

**Daria.B** » 04 ноя 2011, 16:09

FlamingWind писал(а) 03 ноя 2011, 07:17:Попробуйте написать в WEB-форме напрямую в Брюссель.

Так и сделала. Оперативно изменили рейсы, прислали подтверждение. Так что у меня неожиданно появился свободный вечер в Брюсселе

**deniskakaka** » 18 ноя 2011, 14:32

Имеем билеты с 29 декабря по 10 января Москва-Милан перелетом Брюссельскими авиалиниями с пересадкой в Брюсселе.
Вчера совершенно случайно позвонили им уточнить время вылета из Москвы.
И как бы между делом оператор Брюссельских авиалиний сказал нам, что вечерний рейс Брюссель-Милан 29 декабря ОТМЕНЕН !!!
На наши возмутительные вопли нам было сказано, что мы должны сами следить за своими перелетами. И если что - они могут без проблем вернуть нам полную стоимость авиабилетов ( 8800 рублей ). После некоторых переговоров удалось поменять билеты на 28-е декабря Москва- брюссель и на 29-е утром Брюссель-Милан ( с ночевкой в аэропорту ).
На наш вопрос - не могут ли нам оплатить гостиницу, было опять предложено анулировать билеты и вернуть их полную стоимость.
Представляю, что бы было, еслиб мы ( 10 человек ) приперлись бы 29-го вечером на регистрацию, ничего не зная. Электронную почту от них получаем регулярно, в ней они постоянно изменяют время вылета из Москвы и Милана ( +/- 30 минут ). Никакого письма об отмене рейса не получали ! Никакого телефонного звонка об отмене рейса не получали !
Так что спасение утопающих - дело рук самих утопающих .
Теперь будем им звонить раз в неделю !

**Марий-Ка** » 18 ноя 2011, 15:10

Звонить необязательно.
Заходите на сайт и проверяйте статусы своих рейсов.
К слову - на эти новогодние праздники у нас асболютно идентичная история с МАУ.
Тожк был отменен один из рейсов и также без нашего предупреждения.
Тк что выводы верные - сами отслеживаем рейсы, билеты на которые мы купили.
ЗЫ В Айфоне для этого есть иедальная прога - Состояние рейса

**Фируз** » 19 дек 2011, 21:07

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я купить билеты родственникам в Испанию на рейс Brussels Airlines по своей кредитке, если сам с ним не полечу? Не возникнет ли сложностей у родственников при регистрации и при посадке на рейс?
И еще. Правда ли, что на рейсах этой авиакомпании по Европе не кормят в эконом-классе?

**agat** » 19 дек 2011, 22:47

Фируз писал(а) 19 дек 2011, 21:07:Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я купить билеты родственникам в Испанию на рейс Brussels Airlines по своей кредитке, если сам с ним не полечу? Не возникнет ли сложностей у родственников при регистрации и при посадке на рейс?
И еще. Правда ли, что на рейсах этой авиакомпании по Европе не кормят в эконом-классе?

правда, не кормят, но можно купить за деньги

**garrik2** » 21 дек 2011, 01:08

Не кормят только тех, кто летит самым дешевым экономом, а вот гибкий эконом (b.Flex), имхо, у них самый лучший в Европе.

**alyonam** » 08 янв 2012, 08:34

agat писал(а) 31 окт 2011, 17:35:только по Европе не кормят нифига вернее в экономе кормят за деньги

3 недели назад прекрасно кормили, причем туда был именно самый дешевый эконом. И наливали тоже. Единственное - еда какая-то сильно креативная была и холодная (в смысле не остыла, а концептуально холодная), даже описать не могу. Но довольно вкусно.
Вообще очень понравилась авиакомпания, какая-то веселая

**agat** » 08 янв 2012, 08:41

alyonam писал(а) 08 янв 2012, 08:34:
agat писал(а) 31 окт 2011, 17:35:только по Европе не кормят нифига вернее в экономе кормят за деньги

3 недели назад прекрасно кормили, причем туда был именно самый дешевый эконом. И наливали тоже. Единственное - еда какая-то сильно креативная была и холодная (в смысле не остыла, а концептуально холодная), даже описать не могу. Но довольно вкусно.
Вообще очень понравилась авиакомпания, какая-то веселая

по какому маршруту летели?

**alyonam** » 08 янв 2012, 08:51

В Брюссель (из Москвы).

**Daria.B** » 08 янв 2012, 10:21

А не кормят на европейских маршрутах, например, Брюссель-Барселона.

**alyonam** » 08 янв 2012, 10:32

А, сорри, ступила

**Flyer-DV** » 08 янв 2012, 11:43

garrik2 писал(а) 21 дек 2011, 01:08:...гибкий эконом (b.Flex), имхо, у них самый лучший в Европе.

Чем он вас так потряс? По-моему, самый средний, ничем не отличающийся от прочих.

**Cleara** » 08 янв 2012, 11:51

Марий-Ка писал(а) 18 ноя 2011, 15:10:Звонить необязательно.
Заходите на сайт и проверяйте статусы своих рейсов.
К слову - на эти новогодние праздники у нас асболютно идентичная история с МАУ.
Тожк был отменен один из рейсов и также без нашего предупреждение.
Тк что выводы верные - сами отслеживаем рейсы, билеты на которые мы купили.
ЗЫ В Айфоне для этого есть иедальная прога - Состояние рейса

Купил у них билеты до Лисабона на апрель ещё в октябре. Когда после покупки заходишь на сайт, то твоё бронирование тут же видно. Где-то через месяц моё бронирование исчезло и по коду не находилось. Позвонил в Российский сервис, назвал код, меня успокоили, сказали что всё в порядке. Сейчас перед подачей документов на визу решил ещё раз всё перепроверить. Был очень удивлён, не обнаружив моего рейса Москва-Брюссель в расписании на нужный день. Российский сервис сегодня (воскресенье) не работает, поэтому с горем пополам дозвонился до Бельгийского, и там мне поведали, что мой рейс отменён, а мы летим на другом, не в 05.35, а в 16.05. Соответственно Брюссель-Лиссабон тоже другим рейсом, хорошо хоть без ночёвки. Барышня сказала, что т.к без смены даты, то они ничего и не прислали. В общем, осторожнее с этой компанией. А так - летал ими в Лиссабон в октябре - понравились.

**FlamingWind** » 10 янв 2012, 10:38

Flyer-DV писал(а) 08 янв 2012, 11:43:
garrik2 писал(а) 21 дек 2011, 01:08:...гибкий эконом (b.Flex), имхо, у них самый лучший в Европе.

Чем он вас так потряс? По-моему, самый средний, ничем не отличающийся от прочих.

Имеется ввиду "близкая Европа". На этих рейсах в b.Flex дают немного поесть и носят чай/кофе/напитки по раза 2-4 (в зависимости от продолжительности). У тех же люфтов, например, в экономе по "близкой Европе" гораздо скуднее...

Другое дело, что в более дешевом b.Light бесплатно не кормят и не поят по "близкой Европе" совсем. А на рейсе из Москвы, например, дали лишь холодный омлет и никакого бельгийского пива с вином.

**FlamingWind** » 10 янв 2012, 14:53

Слетал на Брюссельских АК на Новый Год. В целом впечатления положительные! Как я уже писал ранее - без проблем поменяли даты в билете (с добавлением stop over'а в Брюсселе) при этом пересадили на 2-х сегментах из b.Light в b.Flex (видимо дешевого класса уже не осталось).

Однако все бы ничего, но по прилету в Домодедово я получил треснувший пластиковый чемодан . Вещи внутри не повреждены и не выпали (благо в чемодане есть подкладка), но сам чемодан жалко, ему еще и года нет... Поэтому сразу подошел к стойке Lost & Fond и оформил Damage Report. На удивление приветливые сотрудники Домодедово описали повреждения, "отксерили" посадочные/паспорт и сказав "теперь звоните в представительство АК" отпустили.

А вот опыт с представительством в авиалиний в Москве пока не радует... Звоню им, объясняю ситуацию и готовлюсь назвать номер дела. Однако ответ: "Претензии рассматривают в Брюсселе и ответят вам в течении как минимум 3-х (!) месяцев!" не очень порадовал и воспринялся как-то не реалистично... Как выясняется, не зря! Оказывается по правилам АК одного заведенного Damage Report в аэропорту недостаточно и нужно в течении 7 дней написать в feedback форму все данные (в том числе и номер Damage Report) и получить уже внутренний Claim Number на e-mail. Разбирательство по которому, увы, будет действительно не очень быстрое - в течении 5 недель (но, всеж, не 3 месяца).

Кто нибудь был в подобной ситуации с данной АК? Есть опыт получения возмещения?

**Sheric** » 10 янв 2012, 15:10

не далее как 8 числа прилетел в Домодедово и стоял с мелким на выдаче как раз напротив выезда чемоданов... практически каждый чемодан! выезжал и со всей дури бился углом! Только обмотанные съезжали немного медленнее... так что тут вина Домодедово вполне реальна, но не доказуемая...

**dodo11** » 10 янв 2012, 15:20

Sheric писал(а) 10 янв 2012, 15:10:не далее как 8 числа прилетел в Домодедово и стоял с мелким на выдаче как раз напротив выезда чемоданов... практически каждый чемодан! выезжал и со всей дури бился углом! Только обмотанные съезжали немного медленнее... так что тут вина Домодедово вполне реальна, но не доказуемая...

И я 8-го именно там стоял с этого рейса из Брюсселя. Точно такой же конвейер с таким же выгрузом багажа снизу я наблюдал во многих аэропортах Европы. И такие же бьющиеся чемоданы, и отломанные колесики, и оторванные ручки у сумок.

Читал, что а/к чинят чемоданы и привозят их на дом, даже иностранные а/к в России.

**FlamingWind** » 10 янв 2012, 15:54

Sheric писал(а) 10 янв 2012, 15:10:не далее как 8 числа прилетел в Домодедово и стоял с мелким на выдаче как раз напротив выезда чемоданов... практически каждый чемодан! выезжал и со всей дури бился углом! Только обмотанные съезжали немного медленнее... так что тут вина Домодедово вполне реальна, но не доказуемая...

Не-не... Эту фишку я давно знаю и всегда стою напротив того места, где багаж падает на "железную перекладину" ловя его на лету. В этот раз я поймал уже треснувший .

dodo11 писал(а) 10 янв 2012, 15:20:Читал, что а/к чинят чемоданы и привозят их на дом, даже иностранные а/к в России.

Да, но его уже хрен починишь . Да и стоить будет дороже нового... Я его дешево брал, за 50 евро.

**dodo11** » 10 янв 2012, 16:52

FlamingWind писал(а) 10 янв 2012, 15:54: В этот раз я поймал уже треснувший ..

Он в самолете мог внизу лежать. Там и треснул. Тем более, что:

FlamingWind писал(а) 10 янв 2012, 15:54: Я его дешево брал, за 50 евро.

Я 8-го в Венеции наблюдал, как афро-итальянец сдавал 2 чемодана - один 45 кг, а второй - 46 кг. Я офигел. На мой рейс.

Ну его нафиг эти дорогие чемоданы, лучше дешевые прочные хорошо обмотанные, их не жалко, главное, чтобы всё было в целости внутри.

**garrik2** » 20 янв 2012, 03:18

Flyer-DV писал(а) 08 янв 2012, 11:43:
garrik2 писал(а) 21 дек 2011, 01:08:...гибкий эконом (b.Flex), имхо, у них самый лучший в Европе.

Чем он вас так потряс? По-моему, самый средний, ничем не отличающийся от прочих.

Не скажу чтобы он меня потряс, но, при прочих равных, я выберу именно его, а не люфтганзу или Swiss. Отличается тем, что к билету b.Flex полагается fast track (в Москве, Брюселе и еще нескольких аэропортах), а соседнее кресло, по возможности (из моего опыта всегда), будет свободным, ну и регистрация на стойке бизнес-класса + доступ в лаунж за небольшую плату. То есть, фактически, по цене гибкого эконома получаешь все тоже самое что другие авиакомпании продают как внутриевропейский бизнес.

Правда их московские представители все портят. Тоже недавно имел с ними неприятный опыт.

**foki** » 21 янв 2012, 10:18

Вчера купила родителям билеты Москва-Лондон и обратно через Брюссель. Прислали электронный билет из 4 сегментов. Москва-Брюссель. Брюссель-Лондон, Лондон-Брюссель и тд. Отправят ли их багаж сразу в Лондон? или им придется отлавливать его в Брюсселе? Зарегистрируют ли в Москве сразу на 2 рейса (то есть сразу до Лондона)? У них очень короткая пересадка.
Я сама не раз летала с пересадками без всяких проблем, но что-то на этот раз билет меня насторожил.
Люди добрые, подскажите..

**dodo11** » 21 янв 2012, 21:13

foki писал(а) 21 янв 2012, 10:18: Отправят ли их багаж сразу в Лондон? Зарегистрируют ли в Москве сразу на 2 рейса (то есть сразу до Лондона)?

Да.
Да.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР