Всё про карты Ситибанка: проблемы, новости, нюансы

[Павлин]

Да, прикольный банк и чем больше читаю отзывы о Сити-Банке, тем активнее шарахаюсь от их менегеров во всяких Мегах...
А еще поразило, что летом, вылетал из Шереметьево-д, так они там "клиентов" ловили... Уже в погранзоне! Типа, а есть ли у Вас с собой российский паспорт? Сейчас мы Вам карту оформим... Чем-то напоминают всяких иеговистов, которые ловят прохожих и начинают втирать о близком конце Света...

[XMember]

А еще поразило, что летом, вылетал из Шереметьево-д, так они там "клиентов" ловили... Уже в погранзоне! Типа, а есть ли у Вас с собой российский паспорт? Сейчас мы Вам карту оформим...

Во, тоже их там встретил. На мой ответ: "Паспорта нет" они начали удивляться: "Как же вы так без паспорта-то..."

[SAPSAN0]

SAPSAN0, возьмите справку в банке, что карточный счет закрыт, карта такая-то.

Сити выдаст данную справку на языке ином от русского? Сомневаюсь... А на русском она мне и подавно не нужна.

просто так заблочить вряд ли могли. Только если не представили объяснения и доки по происхождению денег.
Всё это вполне законно в связи с ФЗ N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем".

Да видели мы этот ФЗ, херня все это.
Чем объяснить, каким пунктом данного закона, поступления на свой лицевой счет ден.средств со своего лицевого счета с другого банка?! Операция не имеющая экономического смысла? Разве это происходило на регулярной основе? Нет!
Фин.мониторинг Ситибанка свой функционал перевыполняет. Хотел бы переговорить с сотрудником, который хоть что то решает или просто понимает...

только по "террористам"

Арина! Раскрываете страшную тайну банковской специфики работы по 115-ФЗ, нельзя упоминать данные списки
В каком Вы подразделение Банка работаете, если не секрет конечно.

Все таки западные стандарты ведения бизнеса в Российской действительности работать будут не с тем же успехом...
Повторюсь, ну с какого икса, я им что то должен доказывать и тем более оправдываться?! *уев им тачку.

[Dalmatian]

в 115-ФЗ пока еще нет нормы по обязанности доказывания клиентом происхождения его денег

однако в действующих правилах Сити (п.15) с которыми клиент соглашается - такое упоминание имеется =)
Другое дело что его можно оспаривать. А оно надо? Так что нет желания - можно просто не открывать там счет ))

[ZhuchOK]

Сити выдаст данную справку на языке ином от русского? Сомневаюсь... А на русском она мне и подавно не нужна.

Сити без проблем выдает справки на английском.

[Ariadnaawd]

Раскрываете страшную тайну банковской специфики работы по 115-ФЗ, нельзя упоминать данные списки
В каком Вы подразделение Банка работаете, если не секрет конечно.

Во-первых, про списки упомянули Вы)))
А во-вторых они не так давно стали публичными...
Секрет

[Volodya_A]

Я в ахуе от Сити
В хорошем смыле слова
=)
Решал в Ситифоне текущий вопрос
Решил
Спрашивают " а чем мы еще Вам можем помочь?"
Думаю - дай-ка спрошу про блокировку рентакара, вдруг снимут?
Автоевропа зло блокнула 800 евро за пыж 3008
Списание за рент уже прошло
Объясняю это в Сити, не особо надеясь на понимание, помню, раньше просили "письмо от компании, совершившей блокировку, что она не претендует на Ваши деньги"
И тут мне девочка и говорит - без проблем, я сейчас вручную сниму Вам блок
Я чуть айфоном не подавился
=)
И сняла - всего минуту подождал на линии
=)

[ZhuchOK]

Volodya_A
А раньше что, не снимали? Сейчас по кредитке блок сняли или по дебетовой карте?

[Volodya_A]

По кредитке
Я же писал, как было раньше

[smolny]

По кредитке
Я же писал, как было раньше

Ну так то по кредитке! Это есть, не спорю, они подмахивают - не отмашешься В целом, если речь идет не о кредитных отношениях, отношение очень даже паршивое. Подала исполнительный лист - вернули по формальным основаниям. Подала второй раз, опять к чему-то придрались, отправили почтой, жду уже месяц. Обращаюсь в Санкт-Петербургский филиал, а там сотрудники даже не знают кому звонить.........

[Dalmatian]

без проблем, я сейчас вручную сниму Вам блок

не исключено, что письмо уже имело место быть, к примеру, но разблочить просто "забыли", потому с такой легкостью все и решилось ))))

[Pa-sha]

Я тут тоже был в офисе Сити, брал выписку. Менеджер очень толковый попался, увидел транзакции зарубежные и спрашивает, а чей-то я не предупреждаю их об очередном выезде в загранку, типо могут ошибочно блокирнуть кредитку.
А где-то год назад, я спрашивал в офисе как мне предупредить о выезде в страну ЛА или Ближнего Востока например, чтоб карту, которой я буду там расплачиваться не заблокировали. Ответ был категоричен: заранее информацию нам давать не нужно, вот когда заблокируют, тогда и звоните в Ситифон.
Теперь же говорят: просто один звонок перед поездкой и они поставят пометку о возможности использования карты в определенном регионе в определенное время.
Вообщем мне обслуживание в Сити кажется все лучше и лучше из года в год (пользуюсь уже лет 5).

[yeslii]

я сейчас вручную сниму Вам блок
Я чуть айфоном не подавился
=)
И сняла - всего минуту подождал на линии
=)

не верю. Неужели могут? А сколько блок до этого провисел? Может, просто время уже подошло?

Еще год назад гостиница за 4 месяца до заезда заблокировала недельное проживание на 5 человек, почти 1000 долларов, несмотря на то, что в букинге было прописано, что блокируют в день заезда. Отменила сразу бронь и позвонила в банк. Потом больше месяца не могла снять блокировку. Какие только письма в Сити не присылала.

[Volodya_A]

не верю. Неужели могут? А сколько блок до этого провисел? Может, просто время уже подошло?

Блок висел неделю
Сам не поверил
=)

[TsarTV]

Еще год назад гостиница за 4 месяца до заезда заблокировала недельное проживание на 5 человек, почти 1000 долларов, несмотря на то, что в букинге было прописано, что блокируют в день заезда. Отменила сразу бронь и позвонила в банк. Потом больше месяца не могла снять блокировку. Какие только письма в Сити не присылала.

Сейчас блок в Сити отпадает через 10 рабочих дней автоматом.... я даже не звоню, все сами делают. Может у вас тогда уже списание прошло и был возврат? Хотя и возврат дня два-три происходит, если конечно точка продажи не зажмет

[Volodya_A]

Рентакары проблемами возврата на моей памяти не парятся
=)

[TsarTV]

Как мне ответили в Сити, если в течении 10 рабочих дней по кредитке не поступает запрос на списание денег, то они разблокируют сумму, по дебетовой - месяц...

[ZhuchOK]

Как мне ответили в Сити, если в течении 10 рабочих дней по кредитке не поступает запрос на списание денег, то они разблокируют сумму, по дебетовой - месяц...

Тут им в логике не откажешь: деньги клиента подольше поморозим, а кредитные - через 10 дней - пожалуйста, только трать!

[TsarTV]

ZhuchOK
ну так все думают о себе! хотя и тем кто пользуется кредитками хорошо

[ZhuchOK]

Менеджер очень толковый попался, увидел транзакции зарубежные и спрашивает, а чей-то я не предупреждаю их об очередном выезде в загранку, типо могут ошибочно блокирнуть кредитку.

Предполагаю, что толковым он оказался потому, что недавно увидел новую инструкцию, и еще не успел ее забыть
Это реально нововведение. Еще в середине сентября такого не было, а в конце - появилось. Испытано на себе.

30 сентября в очередной раз приезжаю к друзьям на дачу в неблагонадежную с банковской точки зрения страну, сразу в аэропорту снимаю деньги в банкомате, а через пару часов получаю счастливую смс от Сити со словами, что моя карта заблокирована в связи с риском мошенничества.
Звоню в Сити со скайпа, коннекшн не фонтан, девушка из Ситифон стоически перенесла все трудности плохой связи, переспрашивала по 10 раз, но все-таки разблокировала карту. В Русском стандарте, например, пока не позвонишь с телефона, который у них в базе зарегистрирован, даже разговаривать не будут (хотя, может, оно и правильно).

А на днях, перед очередной поездкой в неблагонадежные страны, звоню в Сити, чтобы привязать карту к счету в долларах. Так они сразу спрашивают, не собираетесь ли выезжать куда-либо? Куда и на какой срок? Все записали к себе в "блокнотик" и карту больше не блокировали.

Так что Сити реально становится лучше (хотя я и раньше не жаловалась)