Форум Винского

**GD_SPb** » 18 июн 2007, 10:13

Royal Air Maroc: отзывы, регистрация, багаж и важные нюансы 2025 — актуальная информация на 04.12.2025

Royal Air Maroc предлагает разнообразные услуги, но у пассажиров возникают вопросы по регистрации, багажу и возврату билетов. В этом дайджесте собраны актуальные советы и опыт путешественников.

Регистрация и паспортные данные
Пассажир должен самостоятельно пройти регистрацию, используя заграничный или внутренний паспорт. При онлайн-регистрации потребуется указать номер паспорта и резидентство. Если у вас нет заграничного паспорта, лучше иметь его копию.

Возврат билетов и изменения в бронировании
Изменить фамилию в билете возможно только через возврат, что может быть сложно с невозвратными тарифами. Пассажиры сообщают, что возврат средств через представительство в России может быть успешным, если следовать правильной процедуре.

Проблемы с оплатой
Некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при оплате картами из Казахстана, особенно при использовании VPN. Рекомендуется обращаться в представительство для получения ссылок на оплату, что может помочь решить проблему.

Размеры ручной клади
На официальном сайте указаны размеры ручной клади 55х40х25 см, но в бронировании могут отображаться другие параметры. Пассажиры отмечают, что авиакомпания не всегда строго проверяет размеры, поэтому не стоит сильно волноваться об этом.

**Emil** » 18 июн 2007, 10:25

Про Россию ничего не пишут, только вот
http://www.royalairmaroc.com/eng/Navigation_New.asp?Rub=16&LRub=Contact%20Us

**Greenman** » 18 июн 2007, 11:51

У RAM есть интерлайн соглашение с Эмиратами. Можно через их представительсто попробовать.

**Sashko** » 01 фев 2010, 15:09

Ребята, кто летал, как у них с задержками и переносом рейсов?
Ситуация такова: улетаю из Касабланки в 13:10, а перед этим хочу прилететь из Агадира.
По расписанию рейс прибывает в 11:25, итого имеется 1:45 между рейсами.
Как долго перебираться из местного терминала в международный? Успею ли?

Можно прилететь предыдущим рейсом в 8:15, но уж очень не хочется торчать потом 5 часов в аэропорту.

**elnarperm** » 01 фев 2010, 20:19

я бы полетел со стыковкой 5 часов. Перенос рейса вряд ли будет, а задержки... Мало ли что будет - погода и тд тп.

**Почемучкин** » 01 фев 2010, 22:06

Марокканцы работают очень неспешно.
Недавно вылетал из Касабланки с задержкой в 1,5 часа из-за нерасторопности сотрудников аэропорта и некоторых пассажиров.

Согласен с Убитым.

**Sashko** » 02 фев 2010, 02:02

Ташакор, так и сделаю.

**Sashko** » 03 фев 2010, 16:28

Столкнулся с проблемой при прокупке билета на марокканцев...
Пишет Paiement refusé : Paiement refusé par l'acquéreur, что в переводе с лягушанского означает, что платеж отклонен эквайером.
И это с моем любимой Визой Электрон BSGV, которая никогда не создавала проблем, по которой давали деньги даже банкоматы неустановленных банков даже в самых жопах мира типа Кундасанга...
В банке говорят, что даже запроса на авторизацию не приходило. Грешат на отсутсвие связи между бенефициаром и эксвайром, чтобы эти ругательства ни значили...

Ребят, кто сталкивался с такой или похожей проблемой - как решали? Либо кто имеет опыт успешной покупки у марокканских авиалиний при помощи карты какого-либо российского банка - поделитесь плиииз!!!

Купить на экспидии и пр. не предлагать - везде в 2 раза дороже, что в моем случае выливается в кругленькую сумму...

**Kurakin** » 03 фев 2010, 19:30

Три года назад была такая же проблема. Похоже ничего не изменилось. Я брал на destenia. Мне еще советовали rumbo.es. А так, только у них в офисе...

**keiser** » 03 фев 2010, 21:13

здесь уже задавался этот вопрос
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=638&t=85879
я купил через Турфирму.

как крайняк можно попробовать на экспедии только не .com в конце а co.uk - попробуйте этот сайт. На нем цены такие же как у Марроканских. Хотя я его не пробовал, не знаю что за сайт. но так как амадеус на него ссылку дает то думаю можно верить.

**Sashko** » 04 фев 2010, 01:25

zakhar писал(а): Я брал на destenia.

Пжл, уточните адрес сайта!

**Sashko** » 04 фев 2010, 01:34

К сожалению, и английская экспидия, и румбо выдают те же предложения - ок. 200 евро за AGA-CMN-AGA против 900 дирхамов (или 80 евро) на сайте марокканцев. Судя по всему, этот тариф доступен только на их сайте...

**Un-drei** » 04 фев 2010, 09:04

Sashko писал(а):
zakhar писал(а): Я брал на destenia.

Пжл, уточните адрес сайта!

http://destinia.com/, думаю.

**Kurakin** » 04 фев 2010, 17:00

Un-drei писал(а):
Sashko писал(а):
Пжл, уточните адрес сайта!

http://destinia.com/, думаю.

Совершенно верно. Это он.

**Sashko** » 04 фев 2010, 17:09

Пока все плохо: ни один из сайтов, найденных мной, или посоветованных вами, не дает вкусной цены в 80 евро туда-сюда, что видна на сайте AirMaroc
Можно попросить кого-нить из иностранных друзей оплатить своей картой, которую потенциально может примут к оплате, но если вдруг на рейс не посадят под предлогом того, что билет оплачен чужой картой?

**Guinea** » 20 фев 2010, 14:03

Насколько я понимаю, вам этот билет нужен под конец поездки, поэтому, думаю, вы легко можете не заморачиваться сейчас по этому поводу и купить билет по прилету в Касабланку в самом начале поездки. Билеты на их рейсы как правило есть, не такой уж дефицит. Стоимость порядка 1000 дирамов туда-обратно - нормальная, это у них тут промоакция такая, потому что летают мароканцы не так часто, как хотелось бы местным авиалиниям))) Если же вдруг с билетом ничего не получится, вы всегда можете доехать из Агадира до Касабланке на автобусе СТМ (Eurolines). Он выходит в 23.00 и в 5.00 или 6.00 вы уже в Касабланке, а там на такси минут за 30 домчитесь до аэропорта. Билет на автобус - 200 дирам, такси до аэропорта - 250 дирам.

**Sashko** » 27 фев 2010, 00:46

Guinea писал(а): Стоимость порядка 1000 дирамов туда-обратно

Вы, как я понимаю, на месте можете цену проверить?
Штука в том, что сайт марокканских авиалиний выдает ок. 150 евро за перелет в один конец, и всего лишь ок. 80 за туда-обратно.
Такой парадокс. Типа Промотариф, доступный только на сайте.
Потому была мысля купить это билет за 80 евро, и похерить обратный.
Может, Вы можете купить билеты за наличные на месте? Буду весьма признателен.
Деньги могу передать любым удобным Вам способом. Спасибо.

**Guinea** » 27 фев 2010, 12:55

Что касается стоимости, то я, так же как и вы, по сайту ориентируюсь. Тут конечно есть офисы Royal Air Maroc, но я все билеты привыкла на сайтах по кредитке покупать. Сейчас проверила - зря я вам написала, что сможете купить по приезду в Касабланку, - сегодня дешевый тариф начинается только с 15 марта, на ближайшие даты дороже... Попробуйте все-таки кредиткой, чтобы не заморачиваться, вот по этой ссылке : http://www.royalairmaroc.com/Marchand/Fr/Home.jsp
У меня один раз были проблемы с АлИталией - не принимал сайт кредитку, перешла потом с русскоязычной версии на англоязычную, и все прошло удачно. Если не получится - что-нибудь придумаем.

**Sashko** » 27 фев 2010, 14:09

Guinea писал(а): Попробуйте все-таки кредиткой, чтобы не заморачиваться, вот по этой ссылке : http://www.royalairmaroc.com/Marchand/Fr/Home.jsp
У меня один раз были проблемы с АлИталией - не принимал сайт кредитку, перешла потом с русскоязычной версии на англоязычную, и все прошло удачно. Если не получится - что-нибудь придумаем.

По данной ссылке не пробовал тлько арабскую версию сайта
На французской и английской карту мою не принимает

**Guinea** » 27 фев 2010, 15:04

Отправила вам личное сообщение.

**snoop** » 14 мар 2010, 22:46

Sashko, не знаю, купили ли Вы билеты... Сайт RAM не принимает российские карты, как ни старайся. Год с небольшим назад купить билеты на них по тарифам, таким же, как на сайте, в Москве удалось только извращённым путём: через авиакассу (агентство), из квоты то ли Алиталии, то ли Эр Франс, с выпиской на бланке Аэрофлота...

**Sashko** » 15 мар 2010, 01:25

Билеты купил, низкий поклон Guinea
Все так же спасибо за советы и участие.

**rej** » 16 фев 2011, 10:30

15 февраля 2011 г., Aviation Explorer – Сегодня в посольстве Марокко в Москве состоялась пресс-конференция, на которой было объявлено об открытии с 15 марта авиакомпанией Royal Air Maroc регулярного авиасообщения между Марокко и Россией по маршруту «Касабланка-Москва».

По словам посла Королевства Марокко в России господина Лечехеба Абделкадера, открытие рейсов послужит дополнительным стимулом развития и укрепления связей, между Марокко и Россией. «Страны предпринимают все возможное для развития сотрудничества между странами. Открытие воздушного сообщения последовало сразу после открытия морского сообщения, между нашими странами. В целом же, развитие отношений между Россией и Марокко проходит очень хорошо и мы можем считать, что эти отношения- показательны»,- заявил г-н Абделкадер.

Генеральный директор Национальной Марокканской авиакомпании Royal Air Maroc г-н Абдеррафиа Зоутен добавил, что рейсы планируется выполнять трижды в неделю по вторникам, пятницам и воскресеньям. Вылет из Касабланки в 7.40, прибытие в Москву в 16.05 мск. Обратный вылет в 17.05 мск, прибытие в Касабланку в 20.05. Изначально рейсы будут выполняться на самолетах Boeing 737 в двухклассовой компоновке. Если развитие бизнеса будет благополучным, что в будущем авиакомпания заменит Boeing 737 на 767 или даже 747.

По словам участников пресс-конференции, за год Марокко посещает примерно 10 млн. туристов. К 2020 году планируется увеличить турпоток, как минимум, в два раза. Что касается российских туристов, то за год их количество составляет примерно 40 тыс. человек. Планируется, что до конца 2014 года, «российский» турпоток в Морокко увеличится до 200-250 тыс. человек в год

**rossonero** » 11 апр 2011, 14:58

Прошел год, а вопрос все так же актуален(( Мою карточку не хотят принимать, даже не присылают запрос в банк.
Перепробовал все, что советовали на форумах, в лучшем случае получается в полтора раза дороже, чем на сайте. Подскажите, как же все-таки оплатить непосредственно на сайте?

**dAb&MS** » 27 апр 2011, 15:56

rossonero писал(а):Прошел год, а вопрос все так же актуален(( Мою карточку не хотят принимать, даже не присылают запрос в банк.
Перепробовал все, что советовали на форумах, в лучшем случае получается в полтора раза дороже, чем на сайте. Подскажите, как же все-таки оплатить непосредственно на сайте?

Только сегодня на сайте Роял аир марок без всяких проблем купила два билета Москва-Касабланка-Москва. С карточки все списали на е-мейл пришли электронные билеты. Карта Visa Classic Банка Москвы.
Знаю что карты статуса ниже чем Visa Classic и MasterCard Standard во многих авиакомпаниях не принимаются для расчетов. Т.е. если у вас Maestro Мастеркарда или Electron Визы как у топикстартера:

Sashko писал(а):И это с моем любимой Визой Электрон BSGV, которая никогда не создавала проблем, по которой давали деньги даже банкоматы неустановленных банков даже в самых жопах мира типа Кундасанга...

платеж за электронный билет запросто может не пройти.

**OChito** » 02 июн 2011, 15:44

Подскажите как купить билеты на сайте.И в каком банке сделать карточку чтоб все же купить.Спасибо большое заранее.

**dAb&MS** » 14 июн 2011, 09:55

BorzBoo писал(а):Подскажите как купить билеты на сайте.И в каком банке сделать карточку чтоб все же купить.Спасибо большое заранее.

Процедура стандартная. Заходите на сайт Royal Air Maroc. С недавних пор появилась возможность выбрать русский язык. Выбираете направление, даты, затем тариф в соответствии с типом билета. Далее вводите свои данные, если имеются то данные на попутчиков. После всех шагов вводите данные пластиковой карты и подтверждаете согласие на платеж.
Для осуществления платежа необходимы карты со статусом начиная от Visa Classic и MasterCard Standard. Банк безразличен. Знаю что бывают проблемы со Сбербанком.
Удачи!

**aaanita** » 12 авг 2011, 12:44

Подскажите-помогите! Куплены билеты на новогодние даты, вчера случайно узнаю, что расписание поменялось и наших вылетов нет вообще, из Эйр Марроко никто не звонил-не писал. Куда бежать? Билеты покупала напрямую на сайте, не понимаю куда звонить? прямо им в Марроко? представительства в Москве я не нашла... написала им на е-мейл - пока ответа нет. Если кто-то общался с этой а/к подскажите по каким телефонам лучше это делать?

**Guinea** » 12 авг 2011, 13:08

aaanita писал(а) 12 авг 2011, 12:44:Подскажите-помогите! Куплены билеты на новогодние даты, вчера случайно узнаю, что расписание поменялось и наших вылетов нет вообще, из Эйр Марроко никто не звонил-не писал. Куда бежать? Билеты покупала напрямую на сайте, не понимаю куда звонить? прямо им в Марроко? представительства в Москве я не нашла... написала им на е-мейл - пока ответа нет. Если кто-то общался с этой а/к подскажите по каким телефонам лучше это делать?

Я пыталась тут с ними некоторое время из Москвы связаться - звонила на мароканский номер, 20 мин послушала музыку-заставку о том, как я для них важна как клиент, потом написала по электронной почте - на сайте есть форма для обратной связи - через 2 недели получила ответ, которой информативностью особой правда не отличался - в нем было что-то типа "ждите, информация появится позже".
Да, писала я им на французском, кстати.
Вобщем вспомнила я мароканский сервис)))

**Антон Титов** » 03 сен 2011, 14:36

а что с сайтом сейчас?? не работает походу, или это только у меня проблема??((

**Max RZN** » 03 сен 2011, 20:19

Сайт утром не работал, сейчас работает

**Ева Сидорова** » 03 окт 2011, 20:09

Столкнулась с той же проблемой - в Роял Эйр не возможно дозвониться, ни дописаться. Ни ответа, ни привета... Звонила уже в Шереметьево и добрая тетенька дала мне их номер в аэропорту 8495-225-92-48 офис работает круглосуточно, говорят на русском языке, звонила только что... ничем не могут помочь (мне нужно подтвердить провоз животного) - сказали позвонить завтра с 9 до 18.

**Sil-mariel** » 17 ноя 2011, 10:17

Столкнулись с изменением расписания...
Ну ладно стыковку туда с делали 13 часов.
Но обратный вылет поставили Дакар - Касабланка 2 декабря, а Касабланка - Москва - 1... И что с ними делать, непонятно.
По телефону в аэропорту консультируют только по вылету.
По официальному телефону дозвониться не могу...

**нонейм** » 18 ноя 2011, 13:52

Sil-mariel писал(а) 17 ноя 2011, 10:17:Столкнулись с изменением расписания...
Ну ладно стыковку туда с делали 13 часов.
Но обратный вылет поставили Дакар - Касабланка 2 декабря, а Касабланка - Москва - 1... И что с ними делать, непонятно.
По телефону в аэропорту консультируют только по вылету.
По официальному телефону дозвониться не могу...

Напишите им. Я когда столкнулся с изменением расписания все вопросы достаточно быстро (1-2 дня) уладил все по электронной почте.

**Антон Титов** » 18 ноя 2011, 14:16

Ну их нафиг. Было 3 внутренних перелетов, итог:
Первый: почти вовремя, самолет новый, не кормили, не поили
Второй: отменили (тупо прислали етикеты на новую дату, которая ни разу не устраивала из-за стыковки с ними же), билет в Касе отменил, деньги никто возвращать не торопится, сейчас делаю чарджбэк через банк
Третий: вовремя, самолет ушатанный, не кормили, не поили
Вывод: по Марокко лучше всего летать ONCF

**IraF** » 18 ноя 2011, 15:12

Антон Титов писал(а) 18 ноя 2011, 14:16:Вывод: по Марокко лучше всего летать ONCF

Да вроде поезда не летают

**Sil-mariel** » 07 дек 2011, 11:39

В общем, категорически не понравилась даная а/к.
Ну ладно на 13 асов увеличили стыковку по пути туда. Честно дали гостиницу.
Но с обратной дорогой беда.
Чуть не оставили в Сенегале из-за своего раздолбайства - якобы не могли никак номер найти в компьютере.
Далее было 3 дня в Касабланке из-за того,ч то поменяли расписание.
В гостинице откзали - мол, должны были прилететь на день раньше, тогда бы проблем не было...
Пришлось, конечно, брать за свой счет, т.к. народ там непробиваемый, инета в аэропорту нет и связаться не с кем.
Все киввают друг на друга, но никто ничего не делает.
Сейчас, по прилету думаем в московском представительстве просить компенсацию за отель...
Но больше ими лететь желания нет..

**wyatkin** » 27 янв 2012, 12:07

Получилось ли добиться компенсации??

Недавно летали в Мали этой авиакомпанией (Москва-Касабланка-Бамако-Касабланка-Москва). Обратный вылет из Бамако на указанную дату отменили, пришлось вылетать на день позже, и соответственно не происходила стыковка с рейсом до Москвы. Следующего пришлось бы ждать в аэропорту 4 дня. Так как у меня не было марроканской визы (с украинским паспортом она необходима) и в аэропорту никто ее не ставит, перспектива сидеть все это время в термниале меня никак не устраивала. Еще до вылета в Касабланку представитель компании в Бамако все вопросы игнорировал и удалился из офиса, и в итоге нас выводила охрана. Схожая ситуация была и в Касабаланке, но в итоге там получилось добиться пересадки на самолет до Алжира и далее до Москвы в тот же день. Но по возвращению мы конечно же не увидели наш багаж, и пока что представитель Шереметьево говорят, что Royal Air Maroc не отвечает на запросы о багаже.

Похоже, игнорирование клиентов - вот их основной девиз.

**Raddon** » 25 мар 2013, 00:05

С игнорированием, видимо, у них до сих пор все в порядке:)

Тем не менее есть вопрос: можно ли у них на сайте увидеть-купить билеты со стоповером/open jaw? По ходу, нет. Expedia такие варианты видит, показывает цены, но денег не списывает, типа "нет мест". Я так понимаю, RAM им просто в ответ на мой/expedia запрос о билетах/оплате дает отказ.

И можно ли как-то подобное у RAM все-таки купить?

**IraF** » 25 мар 2013, 12:35

Я тоже, в свое время, пробовала до них достучаться по этому поводу, но все письма остались без ответа - полный игнор. В результате полетела другой а/к , т.к. нашла удобные стыковки. А сложный маршрут RAM (втч и внутренние перелеты) можно было купить здесь http://www.talarii.ru/avia/, у них были цены как на сайте у RAM.

**katso_98** » 26 май 2013, 17:17

а что у них с выпивкой на борту? никто не подскажет?

**Rakitin** » 26 май 2013, 17:47

katso_98 писал(а) 26 май 2013, 17:17:а что у них с выпивкой на борту? никто не подскажет?

Сухой закон

**foulk** » 08 июн 2013, 21:17

Недавно летавшие, фотками-впечатлениями по делитесь;) Сильно полные самолеты?

**joy_** » 09 июн 2013, 00:48

katso_98 писал(а) 26 май 2013, 17:17:а что у них с выпивкой на борту? никто не подскажет?

Человек тут летал недавно, говорит, предлагают вино.
Но не как в Эмирейтс.

**dAb&MS** » 14 июн 2013, 13:51

to foulk
Летели в Касабланку 19 мая - самолет заполнен был на треть. Все уходили в хвост обустраивать себе спальные места.
Обратно возвращались в Москву 01 июня - самолет был почти полностью укомплектован.

Выпивка все время стандартна - местное сухое марокканское вино из Мекнеса красное/белое. Пивом не интересовалась.

**ikkraa** » 20 авг 2013, 11:59

Всем привет! Кто-нибудь подскажите, предоставляет ли авиакомпания Royal Air Maroc гостиницы на время транзита более 8 часов? Рейс Москва-Рабат с пересадкой в Касабланке. На официальном сайте информация только на английском: сложно переводимая тирада, с кривым гугловским переводом, где увидела цифру 24 часа и что-то похожее на предоставление гостиницы... У нас транзит 23 часа 50 минут. стоит ли самим бронировать или рискнуть и приехать, но в случае чего, забронировать или найти на месте? Есть ли в аэропорту Касабланки wi-fi ?

**surfjourney** » 05 окт 2013, 15:43

В конце июня летела из Москвы в Париж с пересадкой в Касабланке. Воспользовалась авиакомпанией Royal Air Maroc ( RAM). По прилету в Париж, выяснилось, что мой багаж потерян. Мне обещали вернуть его в течение трех дней, дали бумагу по факту потери с номером телефона горячей линии. По которой мне отвечали, что багаж не найден. По истечении строка (60 дней) мне сказали, что нужно направить письмо с описанием того, что было в чемодане в представительство в Праге ( адрес был на том документе). В ответ на мое письмо из Праги мягко послали в Марокко, ссылаясь на то что гражданам России необходимо обращаться туда. В Марокко меня отправляют в Прагу. Представительство в Москве вобще ничего не знает, отправляет в Марокко. Что делать в данной ситуации? Почитав отзывы в интернете, поняла, что это частая ситуация . Но вот как вернуть свои деньги,я не нашла. К какому закону обратиться?

**Зеленка** » 04 ноя 2013, 19:21

Не в тему,конечно.Но как можно умудриться лететь в Париж через Марокко?Часов 10 полет получился?

**stranger** » 14 фев 2014, 22:47

Кто летал марокканцами как у них с питанием на борту ? Самолеты свежие? Интересует сегмент Москва -Касабланка

**Дымко** » 21 мар 2014, 14:44

Летали марокканцами в январе. Питание понравилось, особенно на сегменте Сан Пауло - Касабланка. Касабланка - Москва похуже было. Напитков много разных.
На борту выдают набор - плед, "очки" на глаза, чтобы спать удобнее было, носки. По ТВ показывали фильмы.
Самолет был обычный. Правда, в Москву когда летели, пространство для ног показалось совсем маленьким.
Самолеты наполнены были почти полностью.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР