Не улетели чартером в Таиланд

[Delovaya]

Это бизнес. И я не скрываю, что мои турманагеры не сидят на сайте МИДа, это им не нужно. Как я уже сказала: пришел клиент, продали тур.

Мне кажется, Вы заблуждаетесь, называя свою деятельность, как Вы её описали, бизнесом.
Что касается сути вопроса, то очень бы хотелось надеяться, что уже завтра турфирма, не ожидая судов, самостоятельно признает вину, извинится, предложит компенсацию в виде скорейшей отправки пострадавших в Таиланд, предоставит им улучшенные номера в четырех- или пятизвездочном отеле, бонусы в виде бесплатных экскурсий, трансферов. Что потерпевшие сглотнут обиду, примут такое возмещение, хорошо отдохнут, что у них есть возможность отправиться в смещенную по времени поездку.
Т.е., хорошо бы обеим сторонам попытаться срочно исправить всё, что возможно. И уж если не получится,- то в суд на турфирму. Суд выигрышный, только все бумажки нужно для него сохранить. И без адвоката не обойтись, ИМХО.

1. Все-таки - это небольшой, но бизнес.
2. Порядочное турагентство, раз уж речь мы ведем именно про турагентство, просто обязано все компенсировать! Это их вина 100%! 3. Пяти-четырех-звездночные отели ни при чем. Турагентство должно компенсировать класс проживания + моральный вред (как правило, он к размере суммы пррживания).
3. Что для Вас слово "бизнес"?

[LinaDVille]

учитывая то, что изменение даже если и было по срокам в мае 2011 года, договора между туроператорами и турагентствами перезаключаются на данный период в конце 2010 года. На чьей стороне в этом случае будет суд?

если стороны договорились в договоре об условиях, противоречащих закону, суд не примет их во внимание, как противоречащие закону, и будет руководствоваться действующим законодательством при решении спора по существу.

[Solnce)]

ТС задала вопрос

каким образом можно получить с турфирмы деньги назад?

В этой теме полнее всего на этот вопрос пока ответила Delovaya,

По-любому, писать претензию нужно в турагентство, то есть туда, где покупалась услуга турпродукта. Далее в порядке регресса суд будет запрашивать документы: договор турагентства с туроператорам, в котором прописано, что в страны ЮВА, в том числе в Тайланд, есть ограничение по сроку действия паспорта (не менее 6-ти месяцев), а учитывая то, что изменение даже если и было по срокам в мае 2011 года, договора между туроператорами и турагентствами перезаключаются на данный период в конце 2010 года.

как вообще турманагер через систему он-лайн смог забронировать тур, потому как у Пегса автоматически при бронировании Тайланда выводится сообщение, что паспорт менее 6-ти месяцев. По всей видимости тур в этом случае был забронирован по электронной почте, а не через систему он-лайн.

И на нее же больше всего наездов при том, чо она вроде признала свою неправоту относительно незнаня правил въезда в Таиланд.

[Viachik]

В этой теме полнее всего на этот вопрос пока ответила Delovaya,

то, что вы называете - полнее ответила, в части доказательных цитат - да, ответ самый громоздкий в части предположений о том, что-там типа то-то ,где-то ( и возможно), будет , может быть , но, в части конкретики текста претензии, вааще никакой
дя вас , типа, является откровением - что претензию писать необходимо ?

[Виталя]

С ситуацией подруга будет разбираться завтра, турфирма вроде бы согласна предложить другой тур

Мне вот интересно - с чего это турфирма вдруг "вроде бы согласна предложить другой тур"?
Вобщем, надо ждать разъяснений от ТС.

[Solnce)]

Viachik
По-моему до конкретики текста претензии дело еще не дошло, т.к. ТС еще не озвучила дальнейшую позицию турфирмы, т.к. во Владике ночь:
1. Турфирма согласна предоставить подруге другую путевку, либо вернуть деньги
2. Турфирма отпирается от п.1
Вот если события будут развиваться по второму варианту, тогда уже будут обсуждать текст претензии.
И еще в первоначальном описании ситуации ТС было не очень понятно кто именно в аэропорту не дал улететь ее подруге. Обычно о том, что паспорт не соответствует каким-то нормам (нет визы, неправильные даты и т.д.) сообщает авиакомпания при регистрации на рейс. А ТС пишет, что подругу развернули на паспортном контроле, куда вызывали представителя турфирмы. Поэтому Delovaya и ответила к кому обращаться подруге ТС.

[Viachik]

И еще в первоначальном описании ситуации ТС было не очень понятно кто именно в аэропорту не дал улететь ее подруге

это действительно важная мысль в вашем посту - она же единственная. ирония была по поводу полезности и полноты ответов деловой

[Solnce)]

Так тут вроде подраздел форума "Юридические вопросы и ответы", не? И как раз в ее же постах и были ссылки на содержание договора между туроператором и турагентом, который большинство находящихся на этом форуме в глаза не видели.

[Darius]

Я бы предложила вообще тему закрыть и не рассматривать, до тех пор, пока сама пострадавшая не зарегистрируется и подробно не изложит все от первого лица - и про обстоятельства отказа в посадке, и про договор с турфирмой . Пока же это вообще какой-то путанный и невнятный пересказ, который комментировать бессмысленно.
Хотя, само обсуждение в очередной раз открывает глаза и на сотрудников турфирм и на "самостоятельность" некоторых путешественников...

[Viachik]

Solnce)
Вы , в ситуации когда вас , например, не посадили на рейс - в претензии будете гипотетически предполагать о нормах в договоре турфирма-туроператор, и довольствоваться обьясненими этими в суде , что там -что-то про про это было написано ? Так что ли ? Этот шлак зачем здесь нужен ?

[XMember]

Закрыто во избежание флуда.

При наличии подробного описания обстоятельств и чёткого ответа на следующие вопросы:

Друзья, предлагаю до получения уточнения от ТС перестать мериться пиписьками. Каждый уже сделал для себя определенные выводы.В данной ситуации важно лишь то, получил ли пассажир посадочный, прошел ли пограничный контроль на выезд из РФ, а также то, на каком конкретно этапе и с чьей подачи (пограничника, визового офицера а/к) заметили, что паспорт в скором времени заканчивается. Данной информации у нас нет.

- просьба обращаться к модератору* в ЛС для открытия темы.


* Список модераторов