Ланта-тур не работает. Что делать с забронированными круизами?

[Mr.Valeriy]

OPTION SEA, а вы получили какой-нить документ от Ланты? Или вы пойдете в Иногстрах только со своим заявлением, и что вы там напишите, что бы ваш случай был признан страховым?

Я в этой конторе Лантр не хочу тратить нервы. В инструкции ИНГОСТРАХа написано :
" Пункт 4. К требованию о выплате страхового возмещения дополнительно прикладывается ( при их наличии)
Копии документов , свидетельствующие об отказе ЗАО Лантра тур Вояж о возмещении убытков. "

Да это делать надо, а можно и нет... ПРИ ИХ НАЛИЧИИ. У МЕНЯ НЕТ ИХ В НАЛИЧИИ.
Русский язык богат на фразы...
Но я уверен, что денег мы уже своих не получим. Что толку толкаться в очередях.

[Форумные круизы]

Товарищи, есть общая тема про Ланту:
Ланта-тур обанкротилась
туда сливаются сообщения прессы. Давайте тут не будем забивать спамом и статьями из СМИ. Только конкретные сообщения лично от себя: что было, чего не было. Новости можно почитать и на других сайтах.

[Mr.Valeriy]

Лично я отправил в пятницу почтой заявление со всеми документами какие собрал - в ИНГОСТРАХ. Написал претензия 750 $.
Снял копии и отправил. Подлиник оставляем у себя и ждём, что будет дальше. Рекомендую это сделать всем . ИНГОСТАХ тоже рекомендует не затягивать этот вопрос
Теперь вот думаю когда и как платить в BANK OF AMERICA, время пока есть. Надежда на возврат денег - сумрачная. Но будем надеяться

[Alександр]

Платить только ближе к отплытию. Bank of America не единственный вариант. Можно оплатить кредиткой по телефону.

[logo]

Странный совет - про платить ближе к отплытию. Это просто ваше личное мнение?
Мне RCI во вчерашнем разговоре рекомендовали оплатить в течении 48 часов, после этого срока обещали отменить бронирование.

[Alександр]

Странный совет - про платить ближе к отплытию. Это просто ваше личное мнение?
Мне RCI во вчерашнем разговоре рекомендовали оплатить в течении 48 часов, после этого срока обещали отменить бронирование.

А сколько дней у Вас до круиза?

[Mr.Valeriy]

Странный совет - про платить ближе к отплытию. Это просто ваше личное мнение?
Мне RCI во вчерашнем разговоре рекомендовали оплатить в течении 48 часов, после этого срока обещали отменить бронирование.

Здорово... этого я от них не ожидал.
Читал их отчёт по продажам, авария Concordia повлияла и на продажи Роялов.
Не думаю, скорее желание менеджеров увеличить прибыль.
Ну если так, то глядя на наши мучения, все вообще забудут круизы.
Претензию тогда надо выставлять полностью в Ингостах и начинать с чистого листа.

[logo]

Если вопрос ко мне - то до круиза 189 дней (по счетчику на сайте RCI).

[Форумные круизы]

Мне RCI во вчерашнем разговоре рекомендовали оплатить в течении 48 часов, после этого срока обещали отменить бронирование.

наверное, оплатить депозит только (если срок финального платежа ещё не наступил). Вряд ли компания требует полной оплаты до даты финального платежа.

Кстати, даже после этой оплаты, когда с бронью будет всё нормально, настоятельно рекомендую перенести её к другому агенту. Чтобы, так сказать, уже обрубить все концы и бронь никак не была связана с Лантой.

[Mr.Valeriy]

Да заходишь в кабинет, а там пишется бронь Ланта... Тогда не стоит платить напрямую, а сначало перейти к другому агенту ? Какому, совет ?

Окончательный расчет баланса должны быть получены в офисе Royal Caribbean, по крайней мере за 60 дней при круизе на 3, 4 или 5-ночей и 75 дней - 7 ночей и более.
Поэтому бронь до этого времени будет действовать строго.

[Форумные круизы]

Тогда не стоит платить напрямую, а сначало перейти к другому агенту?

Нет, мне кажется, сначала надо сделать эту бронь нормальной (обычной), то есть доплатить аванс (раз уж Royal Caribbean предоставляет такую возможность) и перевести её в индивидуальные (чтоб она перестала быть частью групповой). А потом уже переводить к другому агенту.

Какому, совет?

Да любой подойдёт от переманивающих к себе российских до зарубежных. Некоторые перечислены у нас вот в этих темах:
Онлайн-бронирование круизов через Интернет
Бронирование (покупка) круизов в туристических агентствах

[Alександр]

Если вопрос ко мне - то до круиза 189 дней (по счетчику на сайте RCI).

Спокойно аннулируйте бронь без всяких штрафов и бронируйте по новой, но уже через другого (желательно пока не российского) агента.

[Форумные круизы]

Спокойно аннулируйте бронь без всяких штрафов и бронируйте по новой

Ни в коем случае! При аннулировании брони деньги вернутся в Ланту. И тогда уже последние крохи будут потеряны.

[Alександр]

Так человек оплатил только депозит вроде? Потери, как я понимаю, и так, и так. Давайте выясним, сколько оплачено Ланте и сколько на данный момент есть на счету у Роялов

[Форумные круизы]

А вот ещё такой вопрос. Многие ведь заказывали круиз не в самой Ланте, а через какое-то турагентство. Что если до финального платежа отказаться от круиза и потребовать у агентства деньги назад. Куда отдавал деньги - оттуда и забирай. Конечно, они просто так не захотят отдавать, но по идее, если до финального платежа далеко...

[Alександр]

А вот ещё такой вопрос. Многие ведь заказывали круиз не в самой Ланте, а через какое-то турагентство. Что если до финального платежа отказаться от круиза и потребовать у агентства деньги назад. Куда отдавал деньги - оттуда и забирай. Конечно, они просто так не захотят отдавать, но по идее, если до финального платежа далеко...

В данном случае Ваши рассуждения верны. Договорные отношения с Лантой имело агентство (Ланта в данном случае выступает поручителем), выступая лантовским субагентом. Хотя тут все зависит от того, насколько верно составлен договор. К примеру, ТЕЗ Тур обязывает агентов заключать договора с клиентами по своей форме, в которой говорится, что ТЕЗ Тур от имени и по поручению которого действует условное агентство "Круиз"в лице директора с одной стороны и гражданин Турист от другой стороны, подписывают данный договор.

[Форумные круизы]

И, наверное, ещё может быть пункт, что всякие убытки, которые были вне компетенции агентства, несут на себе сами клиенты. Тут по идее форс-мажор может получиться.

[Alександр]

К форс-мажору ТЕЗ Тур относит:
- наводнение, землетрясения, цунами, эпидемии и прочие стихийные природные явления;
- пожары, взрывы, поломка транспортных средств;
- забастовки, саботаж, локаут и пр;
- войны, революции, массовые беспорядки;
- действия органов государственной власти.

Банкротство не является форс-мажором у них

[SAl]

Ланта не подавала заявление в арбитражный суд о своем банкротстве. Решение суда на тему: " кто несет ответственность: Ланта или агент?", http://kad.arbitr.ru/data/pdf/280ff9d9- ... lenija.pdf

[Форумные круизы]

Народ, самое главное-то мы и не рассказали!

А куда Роялам звонить, чтобы узнать про свою бронь, что спрашивать, о чём говорить, что они спрашивают? Ну чтоб заранее подготовиться к разговору, если вдруг чего спросят. Напишите номер, по которым вы звонили, напишите контакты той менеджерица, которая из Английского представительства на русском языке разговаривает. И вообще побольше конкретностей и подробностей.

А-то меня в личку спрашивают, а я мечуcь по сайту, как дурак, не знаю, куда тыкать. Так что, колитесь!