Как доплатить при бронировании по карте на Агоде.

[rty9000]

При бронировании ошибся и вместо двух двухместных номеров забронировал и оплатил два сингла. Заметив ошибку, написал им сообщение, они ответили, что нужно доплатить примерно четыре тысячи. А как их доплатить не написали. Отправил еще сообщение, пока молчат. В управлении бронированием функции изменения кол-ва людей нет, только отмена или изменение кол-ва дней. Что делать?

[rty9000]

Прислали такое сообщение, переводил и переходил по ссылке, но так и не понял как мне доплптить.
"Regarding your request to change this booking from 2 to 4 adults, altering your booking has resulted in an extra payment being required. According to our compliance with PCI security standards, we do not store customers' credit card details. Please resubmit your credit card details to us as soon as possible in order for us to process your requests.

Original charge to booking: RUB 21075.60

Revised charge to booking: RUB 25170.32

Additional charge to booking: RUB 4094.72



Cancellation Policy: Any cancellation received within 7 day/s prior to arrival will incur the first 1 night/s charge. Any cancellation received within 3 day/s prior to arrival will incur the full period charge. Failure to arrive at your hotel will be treated as a No-Show and no refund will be given (Hotel policy).



NOTE : Please note that the room rate indicated in the link below will show the original room rate charged. Please submit this information by using our SECURE on-line payment form found at: https://hkg.reservation.www.com/ru-ru ... c9cfggijfd

Please submit your credit card information via our Secure on-line Payment. Once we've received your credit card details and confirmed the change with the hotel, a revised confirmation e-mail will be sent to you.

Kindly note that room rates and availability are subject to change. Currently your booking is confirmed as original. If we cannot confirm the change with the hotel, we will not charge your credit card and contact you back within 24 hours.

If you do not send your details within 72 hours, please note that your request will automatically cancel and your booking will remain as original.

Please do not reply to this email with your credit card details."

[Tarina]

Мне кажется, надо внести данные своей карты, а они сами отрегулируют, куда и что добавлять.
В крайнем случае, всегда можно опротестовать неправильный платеж в своем банке, ссылаясь на эту переписку.

[rty9000]

А они разве не видят мою карту?Какие данные им надо передать? И не опасно ли это? К сожалению, я не все понял из их сообщения

[Tarina]

В их письме написано, что они не сохраняют данные карты в целях безопасности. Так что, для такого изменения надо еще раз ввести данные карты.

А у них нет русскоязычной поддержки?

[Tarina]

Там в начале письма указана сумма в первой брони, сумма в измененной брони, разница.
Они обычно берут деньги за отмену брони. Поэтому такой способ изменения брони, чтобы не отменять.

ПС Букинг удобнее.

[rty9000]

Русская поддержка у них временно не работает. И за изменение в бронировании они деньги не берут. Последовал Вашему совету и отправил все свои данные. Пока не ответили. Посмотрим что будет. И на Букинге этот отель похоже дороже. Хотя кто знает, пока все их налоги приплюсуются.

[rty9000]

Все нормально, отправил. Сняли доплату даже меньше, чем указано первоначально. Потом, после некоторый паузы и моего напоминания на русском языке прислали ваучер на отель. Ура, все получилось и еще раз спасибо.