Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[EvgenS]

а как бизнес у компании на маршруте москва-рим?
дело в том, что летим из пекина в рим, билет аэрофлота, плечо пекин-москва - аэрофлот, а москва-рим выполняется алиталией

[vovcheek]

а как бизнес у компании

никакой

[Genby]

Высматриваю билеты Москва-Мадрид-Москва на первую половину августа, сейчас есть недорогая Alitalia по 8 с копейками. Весь негатив про них читал. По этому варианту пересадка в Риме туда 1 час, обратно - полтора. С учетом необходимости прохождения в Риме же паспортного контроля крайне сомневаюсь, что это осуществимо. У Alitalia есть еще несколько более поздних рейсов на тот же день в Мадрид, но билет с такой стыковкой из Москвы стоит гораздо дороже. Посадят бесплатно на след. рейс? Багажа не будет, так что часто описываемая проблема его потери в Риме не волнует. Спасибо за рекомендации.

[cremedecreme]

Да

[!CE]

А через какие сайты алиталиевский билет можно проверить? Никакие чекмайтрипы не хотят мой номер брони.. По телефону Алиталия, конечно, все подтверждает, но тем не менее.

[remix638]

А через какие сайты алиталиевский билет можно проверить? Никакие чекмайтрипы не хотят мой номер брони.. По телефону Алиталия, конечно, все подтверждает, но тем не менее.

Ничего кроме этого http://www.alitalia.com/ru_en/BOOKING/Apvsearch.aspx найти мне не удалось...

[shenn]

Покупали в сентябре билет в больцано через cheaptickets, на 18-02 с пересадкой в риме. Естественно, аппартаменты и машина там уже забронированы. Сегодня пришло письмо от чиптикетса, что есть проблемы с нашим бронированием и просьбой срочно с ними связаться, тел. Только америкосовский, почти часовой разговор ничего не дал, других вариантов нет, ничем помочь. Не можем, деньги в течение 70 дней вернем.... Завтра будем связываться с местным офисом алиталии, поэтому хочется подготовиться к разговору с вашей помощью:
1) еле- еле нашли свою бронь ан сайте алиталии, там только рейс до рима и обратно, про больцано вообще ни слова???
2) странная надпись наверху status: ticket has not been issued, The reservation expires On 01/02/2012 alle 21:49
Может я неправильно понял, что это неподтвержденная/неоплаченная бронь???
3) могли ли алиталия в одностороннем порядке отменить один сегмент полета?
4) что можно требовать с а/к, т.к. Добиться чего-либо от америкосов очень сложно, скорее всего дохлый номер.

[remix638]

2) странная надпись наверху status: ticket has not been issued, The reservation expires On 01/02/2012 alle 21:49
Может я неправильно понял, что это неподтвержденная/неоплаченная бронь???

У меня такая же надпись несмотря на то что билет куплен на сайте алиталии и по телефону бронь алиталия подтвердила. Мне кажется сначала надо в авиакомпанию позвонить, говорят по-русски. Может быть у Вас была составная бронь и алиталия выполняла только часть перелета?

[shenn]

Завтра обязательно с утра присяду на телефоне

Вторую часть полета выполнять должна была air alps, но она в италии работает по кодшериновому соглашению с алиталией, когда изначально бронировали, было написано, что весь полет алиталия, только в подтверждении стало известно, что до рима аэрофлот, а из рима в горы эйральпс.

Неужели они могли просто обрезать полет...

[remix638]

Завтра обязательно с утра присяду на телефоне

Вторую часть полета выполнять должна была air alps, но она в италии работает по кодшериновому соглашению с алиталией, когда изначально бронировали, было написано, что весь полет алиталия, только в подтверждении стало известно, что до рима аэрофлот, а из рима в горы эйральпс.

Неужели они могли просто обрезать полет...

Я так понимаю Вам в Доломиты надо? Если так то попросите Алиталию переделать на Верону хотя бы... Хотя странно что агент не предложил никаких альтернатив.

[shenn]

Да, в Доломиты. Верона бы тоже подошла, единственное, что от брони машины придется отказаться, но это на данный момент минимальные потери. Завтра узнаем.

А агент в сша, заученными фразами почти час просил оставаться на линии в тщетных попытках найти друго вариант. Но может это из-за воскресенья, итальяшки-то известные лентяи.

Просто хочется понять тактику разговора с а/к: наезжать, что отменили без уведомления и предложения иного рейс или просить помочь в поиске альтернативного варианта? Просто я переживаю, что они перекинут ответственность а чиптикетс, а с ним очень тяжело на американском английском общаться по телефону, да и накладно. А по иным видам связи/имэйл, скайп они аотрез отказались обсуждать этот вопрос.

[Mriya]

Да, в Доломиты. Верона бы тоже подошла, единственное, что от брони машины придется отказаться, но это на данный момент минимальные потери. Завтра узнаем.

А агент в сша, заученными фразами почти час просил оставаться на линии в тщетных попытках найти друго вариант. Но может это из-за воскресенья, итальяшки-то известные лентяи.

Просто хочется понять тактику разговора с а/к: наезжать, что отменили без уведомления и предложения иного рейс или просить помочь в поиске альтернативного варианта? Просто я переживаю, что они перекинут ответственность а чиптикетс, а с ним очень тяжело на американском английском общаться по телефону, да и накладно. А по иным видам связи/имэйл, скайп они аотрез отказались обсуждать этот вопрос.

Наехать всегда успеете, начните с просьбы помочь, наиболее верная тактика:) Будут отправлять в турагенство - объясните, что "чиптикетс, а с ним очень тяжело на американском английском общаться по телефону, да и накладно. А по иным видам связи/имэйл, скайп они аотрез отказались обсуждать этот вопрос." И расскажите нам пото, чем все закончилось)

На всякий случай - уверены, что билет Алиталии?

[!CE]

2) странная надпись наверху status: ticket has not been issued, The reservation expires On 01/02/2012 alle 21:49
Может я неправильно понял, что это неподтвержденная/неоплаченная бронь???

У меня такая же надпись несмотря на то что билет куплен на сайте алиталии и по телефону бронь алиталия подтвердила. Мне кажется сначала надо в авиакомпанию позвонить, говорят по-русски. Может быть у Вас была составная бронь и алиталия выполняла только часть перелета?

У меня и всех друзей такая же дурацкая надпись, при том, что деньги у всех давно списаны и по телефону Алиталия все подтверждает. Это по коду бронирования, а по номеру билета вообще "сервис не работает".

[remix638]

У меня и всех друзей такая же дурацкая надпись, при том, что деньги у всех давно списаны и по телефону Алиталия все подтверждает. Это по коду бронирования, а по номеру билета вообще "сервис не работает".

Эта какая-то левая ссылка проверки брони, просто с сайта алиталия ее не найти. Я наткнулся на нее на каком-то забугорном форуме. Поэтому сильно доверять всему, что там написано я бы не стал.

[neokizer]

с сайта алиталии эту ссылку легко найти на итальянской версии

[!CE]

Эта какая-то левая ссылка проверки брони, просто с сайта алиталия ее не найти. Я наткнулся на нее на каком-то забугорном форуме. Поэтому сильно доверять всему, что там написано я бы не стал.

Если честно, то я эту ссылку на сайте Алиталии нашла еще давно (: Так что все ок, но надпись дурацкая.

[shenn]

Эта какая-то левая ссылка проверки брони, просто с сайта алиталия ее не найти. Я наткнулся на нее на каком-то забугорном форуме. Поэтому сильно доверять всему, что там написано я бы не стал.

Если честно, то я эту ссылку на сайте Алиталии нашла еще давно (: Так что все ок, но надпись дурацкая.

Сс ылка нормальая, все работает. Чтобы на 100% быть уверенным, вводите booking в поиске на сайте алиталии, по ссылке перейдете. Что означает надптсь в статусе не могут ответить они, спрашивал только что.

По своей ситуации, позвонил, объяснил ситуацию, предложили из рима в верону или милан, выбрали верону, поменяли вроде, жду подтверждения на элетронку, скрестив пальцы

Объяснили, что эйральпс, которая единственная летает до больцано обанкротилась...

[Test]

У меня и всех друзей такая же дурацкая надпись, при том, что деньги у всех давно списаны и по телефону Алиталия все подтверждает. Это по коду бронирования, а по номеру билета вообще "сервис не работает".

У меня была такая же надпись (покупал на сайте Alitalia) - вчера вернулся. Мало того, там был еще в билете рейс Аэрофлота - тоже все прошло нормально. На флайертолке пишут, что это глючит сайт и бронь проверяется только по телефону.

[Птица Феникс]

глючит сайт и бронь проверяется только по телефону.

Звонила в офис, проверяла бронь. Ответили, что возможность проверки на сайте в принципе для России недоступна, ни по какому параметру. Как и электронная регистрация.

[jeralds]

текст с www.aviaport.ru/digest/2012/04/11/232788.html

Авиакомпания Alitalia заявила о начале работы трансферных автобусов для своих пассажиров в Риме. Они доставляют клиентов Alitalia из аэропорта Fiumicino - Leonardo da Vinci в город или наоборот. Но компания подошла к этому делу весьма странно - она предлагает узнавать не только расписание, но и конкретный пункт прибытия или отправления в Риме лишь во время бронирования автобусного билета, который обходится в 7 евро, сообщает соб.корр. Travel.ru.

В рекламе Alitalia сказано, что "автобус доставит вас до множества пунктов в Риме, в том числе вокзалов Termini и Ostiense, соборов Святого Петра и Святого Иоанна на Латеранском холме". Прочие возможные пункты назначения и обратного отправления в аэропорт не называются. Непонятно даже, один ли маршрут организовала Alitalia или несколько. Также неизвестен график движения и даже его временные рамки - в частности, неясно, ходят ли автобусы ночью.

Авиакомпания заявляет, что все это пассажир узнает при бронировании. Впрочем, бронировать заранее не обязательно - можно просто сесть в автобус, предъявив авиабилет или посадочный талон Alitalia. На вопрос о том, что делать пассажиру с бронированием, если его авиарейс опоздал, компания дает довольно странный ответ: "Автобус предназначен для вас и всех членов вашей полетной группы, поэтому он будет ждать всех пассажиров, пока они не придут". Не вполне ясно, почему остальные несколько десятков пассажиров должны ждать кого-то, чей рейс задерживается на час или два. Аналогичный вопрос возникает и в случае обратной поездки в аэропорт на задерживающийся рейс. Судя по всему, бронировать заранее билет на автобус Alitalia никакого смысла не имеет.

Они действительно странные, ибо там же вроде есть уже автобусы за те же 7 евро.

[IgorBasic2]

Товарищи. У меня билеты москва-рим-флоренция и обратно.
так понял что онлайн из москвы не работает. Могу ли я зарегить хотя-бы Рим-Флоренция, и получить этот посадочный в москве? (или тупо распечатать его)? Багаж будет до флоренции?

И могу ли я положить мили в AB?

[cremedecreme]

от буквы тарифа зависит

[IgorBasic2]

от буквы тарифа зависит

где бы ее узнать эту букву..чекмайтрип не пишет... при покупке в trip.ru тоже не видел(

[vovcheek]

где бы ее узнать эту букву..чекмайтрип не пишет... при покупке в trip.ru тоже не видел(

Ну дык в офис позвоните

[Mitya78]

Билет Алиталии в Ниццу, с пересадкой -туда оба борта родные, обратно АирФранс и Аэрофлот.

Где регистрироваться - искать стойки Алиталии или как?
При короткой стыковке в Риме сотрудники авиакомпании какую-то помощь оказывают?

[Mriya]

Билет Алиталии в Ниццу, с пересадкой -туда оба борта родные, обратно АирФранс и Аэрофлот.

Где регистрироваться - искать стойки Алиталии или как?
При короткой стыковке в Риме сотрудники авиакомпании какую-то помощь оказывают?

Туда Вас регистрирует Алиталия, обратно - Эйрфранс (до конечного пункта, сразу же получаете два посадочных).
В Риме, если не успеваете на стыковку, а на паспортном контроле очередь - с посадочными талонами обращаетесь к любому из сотрудников, обычно проводят без очереди.
Если первый рейс опоздал и из-за этого не успели на стыковочный - обращаетесь к сотруднику Алиталии, бесплатно перебронируют на ближайший рейс.

[remix638]

Туда Вас регистрирует Алиталия, обратно - Эйрфранс (до конечного пункта, сразу же получаете два посадочных).

Не уверен, что все так просто. 30 апреля прилетел из Ниццы, Алиталия + Аэрофлот по маршруту NCE-FCO-SVO. Так вот доступа в Ницце к рейсу аэрофлота не было и пасадочный дали только до Рима, но багаж зарегистрировали сразу до Москвы. Более того в Риме на транзитной стойке Алиталии мне тоже не помогли, сказали идти сразу к гейту (поэтоум имейте распечатанный билет для предьявления на погранконтроле в Риме, а то не пропустят погранцы к гейту). Добрался я до гейта и ждал пока там появится представитель Аэрофлота и начнет регистрировать транзитных пассажиров. Так что если Вам надо оформить такс фри, то готовтесь побегать по аэропорту Рима, сначала к гейтам G за посадочным, потом к гейтам H за такс фри - между ними надо ехать на поезде)))

И еще, "туда" у меня были билеты Аэрофлот + ЭирФранс только через Венецию, история таже - посадочные до Венеции, багаж до Ниццы. Все перелеты куплены на сайте алиталии в коде AZ.

И по поводу помощи сотрудников Алиталии. Самое главное их найти))) Точно есть рядом с гейтами G стойка транзита, до этого пункта информацию я получал исключительно у сикьюрити аэропорта за что им спасибо. Вообще впечатление ужасное, особенно если надо успеть отметить такс фри.

[Mriya]

Не совсем понятно, почему такс фри надо оформлять в Риме, если вылет из Франции? Все это необходимо сделать в аэропорту Ниццы.

[Kamaran]

Не совсем понятно, почему такс фри надо оформлять в Риме, если вылет из Франции? Все это необходимо сделать в аэропорту Ниццы.

На моей памяти итальянские таможенники всегда ставили штамп, если их об этом просили, даже для вещей в ручной клади. Для груза сдаваемого в багаж на рейс Рим-Москва таможня в Риме, при чем здесь пересадка в Ницце, там по правилам вам должны отказать если вы не сможете предъявить покупки соответствующие чекам.
В Риме пришлось ездить на поезде -это про две минуты на sky-bridge?

[alyonam]

Можно, конечно, и в Риме. Но однозначно удобнее в Ницце. Все они штампуют, на прямой вопрос отвечают "хотите у нас, хотите у них, но к нам же вы уже дошли, а там еще искать будете".

[Kamaran]

Да в Ницце удобнее, хотя-бы потому, что там аэропорт удобнее, но если вещи сданы в багаж вам могут отказать в таможенном штампе

[remix638]

Не совсем понятно, почему такс фри надо оформлять в Риме, если вылет из Франции? Все это необходимо сделать в аэропорту Ниццы.

Если Вы внимательно читали мое сообщение, то посадочный у меня был только до Рима, а для таможни нужен посадочный за пределы ЕС. Посадочный до Москвы мне оформили только в Риме. По е-тикету в Ницце таможня штампы не ставит.

Вещи взял в ручную кладь. Багаж был зарегистрирован до Москвы.

Конечно для таксфри аэропорт Ниццы удобнее при условии возможности выбора

[remix638]

В Риме пришлось ездить на поезде -это про две минуты на sky-bridge?

Да, именно он. Но поставьте себя на мое место:
- сумку с вещами таскаю с собой;
- ожидание тетки для регистрации у гейта (фиг знает как скоро она придет);
- до вылета час двадцать;
- возможные очереди в таможню и рефаунд;
- ну и на сладкое забег до H1 + поезд )))

Наверное мы уже вышли за рамки темы данной ветки

[Kamaran]

Немного, но неудобство базового аэропорта это проблема Alitalia, до последнего банкротства у них был еще хаб в Milan Malpensa, там было удобнее

[Mriya]

Не совсем понятно, почему такс фри надо оформлять в Риме, если вылет из Франции? Все это необходимо сделать в аэропорту Ниццы.

Если Вы внимательно читали мое сообщение, то посадочный у меня был только до Рима, а для таможни нужен посадочный за пределы ЕС. Посадочный до Москвы мне оформили только в Риме. По е-тикету в Ницце таможня штампы не ставит.

Вещи взял в ручную кладь. Багаж был зарегистрирован до Москвы.

Конечно для таксфри аэропорт Ниццы удобнее при условии возможности выбора

Странный у Вас опыт:) У меня ни разу еще не спрашивали ни билет, ни посадочный, потому что и не должны. Для возврата налога необходимы только бланки из магазина и паспорт (важно как раз, по какому документы вы находились в этой стране, виза или вид на жительство/разрешение на работу).

[cremedecreme]

А как вы докакажете, что вы покидаете страну, а не приехали в аэропорт наколоть ЕС на бабки?

[Test]

Не уверен, что все так просто. 30 апреля прилетел из Ниццы, Алиталия + Аэрофлот по маршруту NCE-FCO-SVO. Так вот доступа в Ницце к рейсу аэрофлота не было и пасадочный дали только до Рима, но багаж зарегистрировали сразу до Москвы. Более того в Риме на транзитной стойке Алиталии мне тоже не помогли, сказали идти сразу к гейту (поэтоум имейте распечатанный билет для предьявления на погранконтроле в Риме, а то не пропустят погранцы к гейту). Добрался я до гейта и ждал пока там появится представитель Аэрофлота и начнет регистрировать транзитных пассажиров. Так что если Вам надо оформить такс фри, то готовтесь побегать по аэропорту Рима, сначала к гейтам G за посадочным, потом к гейтам H за такс фри - между ними надо ехать на поезде)))

Аналогичная ситуация - MLA-FCO-SVO (рейсы AZ). Дали посадочный до Рима, а до Шарика не дали. На транзитной стойке Алиталии послали на гейт. Времени было очень много - больше 6 часов. Вышел из аэропорта, дождался начала регистрации Аэрофлота и получил там посадочный. Если бы брал на гейте, то места наверно хорошие бы разобрали. Но стойке бизнеса регистрировал сам представитель Аэрофлота (русскоязычный) - сказал, что за мной уже забронировано место.

[remix638]

Странный у Вас опыт:) У меня ни разу еще не спрашивали ни билет, ни посадочный, потому что и не должны. Для возврата налога необходимы только бланки из магазина и паспорт (важно как раз, по какому документы вы находились в этой стране, виза или вид на жительство/разрешение на работу).

Я бы не был на Вашем месте столь категоричным и не вводил бы участников форума в заблуждение. Не буду настаивать, но мне кажется Вы заблуждаетесь и путаете с процедурой собственно выдачи денег (которую можно осуществить и в России при наличии только бланки из магазина со штампом таможни и паспорта). Еще ни разу мне не удалось получить у таможни штамп без посадочного, хотя я пытался сделать это и в Ницце.

Если бы брал на гейте, то места наверно хорошие бы разобрали.

Так и есть, летел у сортира

[Mitya78]

Онлайн регистрацию никто не пробовал? Из Москвы она не действует, но из Ниццы должна. Глядишь, и карточка Регуса пригодится, благо их там хватает.

[remix638]

В моем случае онлайн зарегиться можно было также до Рима. На аэрофлот - нет.

[Mriya]

Я бы не был на Вашем месте столь категоричным и не вводил бы участников форума в заблуждение. Не буду настаивать, но мне кажется Вы заблуждаетесь и путаете с процедурой собственно выдачи денег (которую можно осуществить и в России при наличии только бланки из магазина со штампом таможни и паспорта). Еще ни разу мне не удалось получить у таможни штамп без посадочного, хотя я пытался сделать это и в Ницце.

Готова признать, что я не права:) что бывает редко (обычно я права:)) Но доказать, что ты вывозишь товары - действительно как-то надо:)

Онлайн регистрацию никто не пробовал? Из Москвы она не действует, но из Ниццы должна. Глядишь, и карточка Регуса пригодится, благо их там хватает.

Онлайн регистрации из России и обратно у Алиталии нет. Иногда получается зарегистрироваться на стыковочные отрезки по Европе, но тоже через раз:)

[Mitya78]

Онлайн регистрации из России и обратно у Алиталии нет. Иногда получается зарегистрироваться на стыковочные отрезки по Европе, но тоже через раз:)

Из описания на сайте этого не следует.

Who cannot use Web Check-in

- Minors (up to 14 years old included) traveling alone.
- Passengers that need special assistance.
- Passengers traveling with special baggage (sport equipment, animals).
- Passengers departing on flights from Berlin, Budapest, Casablanca,
Damascus, Kiev, London City*, Malaga, Malta, Moscow, St. Petersburg, Tirana.
- Passengers traveling on flights not operated by partner companies.

* Web Check-in not available from March 25, 2012.
How to pick up your boarding pass

Choose how to pick up/print your boarding pass according to the geographical area of your flight.

Domestic flights leaving from Rome Fiumicino, Milan Linate, Milan Malpensa, Milan Orio al Serio, Cagliari, Palermo, Turin, Venice and Verona


- PC after completion of Web Check-in
- Fast Check-in machines
- Check-in counters
- Mobile devices with Internet access (receipt of boarding pass via SMS*)


Other domestic flights, Schengen-area flights, flights from/to London, Belgrade


- PC after completion of Web Check-in
- Fast Check-in machines
- Check-in counters


Flights outside Schengen area


- Check-in counters


Cancellation of check-in

If you can no longer take the flight for which you have completed the Web Check-in, the online service allows you to annul your check-in in a few simple steps.

*At the time of boarding, every passenger must show his/her copy of the boarding pass on his/her mobile device.

Попробую, конечно, позвонить и узнать.

[IgorBasic2]

летели 30-го рим-флоренция. сели в пизе. (хотя погода не выглядела прямо ужасной). Видимо такое часто у них бывает. Ну и Пиза мне оказалась даже удобнее.

[Test]

Из описания на сайте этого не следует.

Они и бронь-то показывают как неоплаченную на сайте, какой уж там чекин.

[Goblinid]

Господа. Подскажите. Есть сумка размерами 40 на 30 на 70 сантиметров. Эти габариты проходят для полетов на алиталии? Или нет?? Первый раз ими лечу - опасаюсь попасть на штраф.

[vovcheek]

Господа. Подскажите. Есть сумка размерами 40 на 30 на 70 сантиметров. Эти габариты проходят для полетов на алиталии? Или нет?? Первый раз ими лечу - опасаюсь попасть на штраф.

Да там вопрос больше в весе, они не сильно на размер смотрят

[Алекс_beer]

Господа. Подскажите. Есть сумка размерами 40 на 30 на 70 сантиметров. Эти габариты проходят для полетов на алиталии? Или нет?? Первый раз ими лечу - опасаюсь попасть на штраф.

сумма длин сторон багажа не должна превышать 158 см, ну и вес

[SuperMario11]

Подскажите, пж-та, по тарифу "Economy Basic" можно стоповер у них оформить?

Жена с ребенком планируют ехать в Диснейленд, на обратном пути предлагают стыковку в Риме, хотелось бы выйти погулять...

Как посмотреть у них на сайте тариф и класс бронирования? ...

[Mriya]

Подскажите, пж-та, по тарифу "Economy Basic" можно стоповер у них оформить?

Жена с ребенком планируют ехать в Диснейленд, на обратном пути предлагают стыковку в Риме, хотелось бы выйти погулять...

Как посмотреть у них на сайте тариф и класс бронирования? ...

Заходите на главную страницу сайта, выбираете "расширенный поиск" (слева, возле красной кнопки поиск), затем выбираете "multiple leg" и вбиваете всю нужную информацию, когда и куда хотите лететь.
Тариф на сайте посмотреть нельзя, там только три группы, на самом деле их больше.
До 24х часов стыковку можно спокойно брать, более суток - такое позволяют только дорогие тарифы. То есть у Алиталии как таковой стоповер оформить нльзя, это просто будет билет по более высокому тарифу.
Как вариант - можно прилететь в Рим рано утром (не знаю, правда, есть ли такие рейсы), а из Рима в Москву лететь ночными рейсами, либо в 21 40, либо в 23 05 (Аэрофлот).

[*Солнечная*]

Летали Alitalia в Мадрид.
Туда:
- задержали вылет из Москвы, самолет из Рима в Мадрид нас дождался, но не наш багаж. Один чемодан прилетел позже, его благополучно доставили в отель на следующий день
Обратно:
- при регистрации на рейс из Мадрида в Рим коляску для ребенка сдавала у трапа как негабаритный багаж в надежде получить его на 10-часовой пересадке в Риме. В итоге коляска полетела со всеми чемоданами до Москвы, а мы гуляли по Риму с полуторагодовалым ребенком на руках