Форум Винского

**Cherpa** » 15 окт 2009, 23:44

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

**oleg_lacetti** » 18 фев 2012, 17:24

ага на начало марта вернули все рейсы на боракай, на конец февраля последние рейсы по прежнему в калибо

**SDN** » 19 фев 2012, 12:31

Доброго времени суток! Я отменил полет, деньги, как и оговаривается в правилах, не вернулись на карту, а появились ( за минусом fee) на специальном виртуальном счете Travel Fund, якобы доступном для оплаты последующих бронирований в течение 3 месяцев. Однако данное бронирование было совершено, соответственно и отменено, не зарегистрированным пользователем, т.е. не из личного кабинета, а через форму бронирования без регистрации. Теперь передо мной встал вопрос, как воспользоваться Travel Fund для оплаты следующих билетов? Очень надеюсь на полезный совет! Заранее благодарен!

**Viachik** » 19 фев 2012, 21:39

SDN
Они пишут так

Redemption

The value of the Travel Fund may be redeemed through Cebu Pacific Air’s organic ticket offices, organic airport service desks or via its call centre. It may be used to pay for new bookings of the same person/s on record, ancillary products or fees and penalties (except Philippine taxes that must be paid in cash).

что интресно - вовсе не упоминая о возможности использования его через личный кабинет ( давно не обновляли видимо инфу).
альтернативно , вы можете попробовать , зарегистрировавшись на сайте, связаться с ними и попросить привязать тревел фонд к созданному эккаунту .
в случае удачи в таком варианте - просьба сообщить , внесем в FAQ

**SDN** » 20 фев 2012, 15:51

Viachik писал(а) 19 фев 2012, 21:39:SDN альтернативно , вы можете попробовать , зарегистрировавшись на сайте, связаться с ними и попросить привязать тревел фонд к созданному эккаунту. в случае удачи в таком варианте - просьба сообщить , внесем в FAQ

Огромная Вам благодарность за совет! Именно так я и сделал, правда до обращения с вопросом на форум, посредством сообщения в электронной почте, т.к. в непосредственном общении по телефону присутствует непреодолимый языковой барьер! Дело в том, что от авиакомпании по сей день "ни ответа, ни привета", хотя когда дело касалось бронирования билетов и/или замены паспортных данных ответы по электронной почте от представителей авиакомпании не заставляли себя долго ждать! Поэтому, позвольте сообщить промежуточный результат - отрицательный! Я полагал, обращаясь с вопросом на форум, что кто-либо уже сталкивался с данной ситуацией и скажет апробированный вариант поведения в таком случае! Есть ли кто-либо на форуме, кто может помочь в общении с представителями авиакомпании по телефону? Если есть такой человек, который может помочь, будем безмерно благодарны!

**ktokak** » 21 фев 2012, 16:28

Я очень извиняюсь, но поиск меня предал! Не знаю где уточнить:
- Cebu из Бангкока прибывает в Кларк, да?
- PAL из Бангкока в Ниной - Манила, да?
- Какие еще авиакомп. летают на Филиппины из Бангкока? Куда прибывают?
Спасибо.

**Pozitiv** » 21 фев 2012, 16:38

ktokak писал(а) 21 фев 2012, 16:28:Cebu из Бангкока прибывает в Кларк, да?

Мы из Бангкока прилетаем в терминал №3, Манила, летим Cebu Pacific

**Put-nik** » 22 фев 2012, 19:54

ktokak писал(а) 21 фев 2012, 16:28:Я очень извиняюсь, но поиск меня предал! Не знаю где уточнить:
- Cebu из Бангкока прибывает в Кларк, да?
- PAL из Бангкока в Ниной - Манила, да? .

Да? А что был поиск? Viachik в этой же теме многократно отвечал на эти вопросы. А эту тему Аэропорт Манила (MNL): терминалы, стыковки, транзит смотрели ? Там в начале пОста дана схема аэропорта Манилы (NAIA) с авиакомпаниями и терминалами и сайт аэропорта Манилы, можете ещё посмотреть сайт Кларка.

ktokak писал(а) 21 фев 2012, 16:28: - Какие еще авиакомп. летают на Филиппины из Бангкока? Куда прибывают?
Спасибо.

Ну тут уж поиск Вам поможет. Задайте авиабилеты БКК-Манила и получите всю раскладку по рейсам и авиакомпаниям соответственно, там же и появятся терминалы, на которые они прилетают. Ну и аэропорты ( на всякий случай) - Кларк (CRK) , Манила (MNL)

**ktokak** » 22 фев 2012, 20:31

Put-nik писал(а) 22 фев 2012, 19:54:Да? А что был поиск?

гад буду искал!

Put-nik писал(а) 22 фев 2012, 19:54:Ну тут уж поиск Вам поможет. Задайте авиабилеты БКК-Манила и получите всю раскладку по рейсам и авиакомпаниям соответственно

вот спасибо, дяденька!
Pozitiv, спс

**nefertiti7** » 27 фев 2012, 22:30

Не подскажете,как проверить свои билеты на Cебу?В моем кабинете или при введении кодов брони должны отображаться все отмены и переносы?

**Виталий и Марина** » 28 фев 2012, 16:43

nefertiti7 писал(а) 27 фев 2012, 22:30:Не подскажете,как проверить свои билеты на Cебу?В моем кабинете или при введении кодов брони должны отображаться все отмены и переносы?

У меня в личном кабинете отображаются в т.ч. и отмененные брони. Только в отмененной не указан маршрут - в графе flight detales стоит cancelled, но уплаченная сумма, данные пассажиров и номер брони есть. Единственное, сначала он показывает только 3 брони в таблице, но если нажать на "view all", то появляются и остальные. Если не ошибаюсь, то первое время после отмены, в той брони указывался и маршрут.

**ada-oxana** » 17 мар 2012, 09:21

Подскажите, пожалуйста!

Про багаж:

При бронировании билетов Гонконг-Себу, на второй странице (Guest Details), в графе, где речь идет о выборе веса багажа, написана такая фраза: "BAGGAGE ALLOWANCE OPTIONS: Prepay your check baggage and get as much as 72% discount!" и идут цены: 15 кг- HKD 65, 20-95, 25-145, 30-195. Так что в итоге обозначает эта фраза? Где и на что скидка-то? Цена такая указана, как и всегда вроде.

Если вначале оплатил, допустим 20 кг, то потом сколько будет стоить переоформить вес на 30 кг? Доплата будет разница между стоимостью 20 и 30 кг или еще как-то? И если потом меняешь вес багажа, то берется еще какое фии?

На 3 станице предлагается оплатить спортивный (кайты, дайверский и др) багаж по льготной цене, но цена почему-то дороже, чем простой багаж... Или это имеется ввиду, что этот вес покупается сверх допустим 30 кг и поэтому дороже?

По оплате: карта Visa Электрон банка Авангард прокатывает? И как узнать, по какому курсу считают, а то я переживаю, вдруг денег не хватит? У меня карта в Евро...

Про детей:

И еще - а на детей (9 лет) никаких скидок не делается? При попытке брони дети посчитались как и взрослые...

Кормят ли в полете? Дают ли что для развлечения детей?

**Anna100** » 17 мар 2012, 10:21

Скидка за предоплаченный багаж - имеется ввиду, что если заранее не купить, а оплачивать при регистрации в аэропорту, то будет сильно дороже.

Вес докупали (сначала было 20 кг, меняли на 25), с карты сняли только разницу в стоимости, никаких дополнительных фи не было.

В полете не кормят (макс.продолжительность летали 3 часа). Для развлечения детей ничего не видели, но проводится розыгрыш призов от себу - задаются вопросы и за ответы дают сувениры. Правда мы так спать хотели, что не оценили это.

**ada-oxana** » 17 мар 2012, 19:59

Спасибо большое за ответ! Вот хорошо, что про еду спросила! А то не стали бы специально перед вылетом детей кормить, и они голодные бы сидели... А пить тоже не дают? За отдельную плату?
И как узнать, за сколько время самое последнее можно менять все багажа?

**Kirillja** » 17 мар 2012, 20:12

Да, вода за отдельную плату!

**Anna100** » 18 мар 2012, 17:55

ada-oxana писал(а) 17 мар 2012, 19:59:И как узнать, за сколько время самое последнее можно менять все багажа?

Если не ошибаюсь, на сайте было написано, что за 4 часа. Мы примерно за сутки меняли, когда на предыдущем перелете поняли, что с сувенирами в 20 не уложимся.

**Pingvin** » 21 мар 2012, 10:58

Не пинайте сильно, честно прочитала с 42 по 30 страницы, больше сил нет....
Пытаюсь купить билеты Манила- Пуэрто Принцесса, на сайте Себу зарегилась, страну "открыла". Карта Виза Сбера.
Приходит СМС на мобильный банк- "отказ в покупке". Позвонила в поддержку Сбера- посылают на сайт авиакомпании...
Можно ли купить билеты по карте Сбера или придется открывать карту другого банка?

**Viachik** » 21 мар 2012, 11:02

Pingvin писал(а) 21 мар 2012, 10:58:Приходит СМС на мобильный банк- "отказ в покупке".

Светлана , если из Банка приходит такая СМС - дело не в сайте , а в авторизации платежа или по другому - допускаешь ошибку при вводе данных.
Или CVV код, или скорее ( что чаще всего бывает) срок действия карты.
Другого быть не может, т.к. Филы надеюсь открыла и деньги на карте есть.

**colt** » 21 мар 2012, 11:04

Pingvin Света
Попробуйте выпустить виртуальную карту и оплатить с нее. В похожей ситуации мне это помогало.

**Viachik** » 21 мар 2012, 11:06

Не надо ничего выпускать , платил и Электроном и Классиком Сбера - без проблем.
Банк отказавыет в покупке, а не сайт - не проходит авторизация платежа.
В Банке должны были посмотреть и сказать по коду отказа - что неправильно введено.

**Pingvin** » 21 мар 2012, 11:21

Viachik писал(а) 21 мар 2012, 11:02:
Pingvin писал(а) 21 мар 2012, 10:58:Приходит СМС на мобильный банк- "отказ в покупке".

Светлана , если из Банка приходит такая СМС - дело не в сайте , а в авторизации платежа или по другому - допускаешь ошибку при вводе данных.
Или CVV код, или скорее ( что чаще всего бывает) срок действия карты.
Другого быть не может, т.к. Филы надеюсь открыла и деньги на карте есть.

Филы открыла, деньги на карте есть.
Попробовала еще пару раз...
Пишет вот что:
ERROR [1311: PaxHasNotAgreed]

An error has occurred. Please try again. If the error persists, please contact the airline.

CVV код- это три последние цифры на обратной стороне, верно?
Смущает еще вот такая графа уже на странице оплаты Штат-Провинция....на выбор даются провинции на Филиппинах, пишу Палаван, может, здесь что не так?

**Mihalych** » 21 мар 2012, 11:25

Pingvin писал(а) 21 мар 2012, 11:21:Пишет вот что:
ERROR [1311: PaxHasNotAgreed]

может вы там галочку какую-либо забыли поставить - типа "подтверждаю - со всеми условиями согласна"

**Viachik** » 21 мар 2012, 11:25

Pingvin писал(а) 21 мар 2012, 11:21:Пишет вот что:
ERROR [1311: PaxHasNotAgreed]

где-то галку не поставила
CVV -3 цифры на обороте

**Pingvin** » 21 мар 2012, 11:26

Viachik писал(а) 21 мар 2012, 11:06:Не надо ничего выпускать , платил и Электроном и Классиком Сбера - без проблем.
Банк отказавыет в покупке, а не сайт - не проходит авторизация платежа.
В Банке должны были посмотреть и сказать по коду отказа - что неправильно введено.

Служба поддержки Сбера сказала- "ввод данных корректный" , платеж не пропускает авиакомпания....
На вопрос "какого черта тогда" послали на сайт авиакомпании....

P.S.Все такого рода платежи ( отели, внутренние перелеты) раньше букали картой Альфа, проблем не было.
Карта была мужа, у меня такой карты нет

**Viachik** » 21 мар 2012, 11:34

Видимо забываешь ставить галку на странице , где выбор мест и схема самолета - в самом низу, что соглашаешься с условиями , и что странно иногда ( не всегда) система пропускает на страницу оплаты.

**Pingvin** » 21 мар 2012, 11:42

Viachik писал(а) 21 мар 2012, 11:34:Видимо забываешь ставить галку на странице , где выбор мест и схема самолета - в самом низу, что соглашаешься с условиями , и что странно иногда ( не всегда) система пропускает на страницу оплаты.

Еще два раза попробовала...
Галку ставлю, не забываю.
На страницу оплаты пропускает.

Перевела, вот что пишет:
ОШИБКА [1311: PaxHasNotAgreed]

Ошибка произошла. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с авиалинией.
ОШИБКА [5140: PaymentValidationError]

Неизвестная ошибка произошла с формой оплаты, которую Вы выбрали. Вы не были обвинены, но из-за системного отказа, мы не можем принять эту форму оплаты в это время. Пожалуйста, попробуйте другую форму оплаты или попробуйте еще раз в более позднее время.

А лететь-то надо...

**Viachik** » 21 мар 2012, 11:57

Pingvin писал(а) 21 мар 2012, 11:21:Смущает еще вот такая графа уже на странице оплаты Штат-Провинция....на выбор даются провинции на Филиппинах, пишу Палаван, может, здесь что не так?

Да, такой хрени точно раньше не было. Я, однозначно, сколько не платил - не получал необходимости и возможности выбора одной из Фил. провинций в поле со зведочкой. Как-то там по другому было с этим полем.

**Viachik** » 21 мар 2012, 12:06

Сейчас по новому зашел , поменял страну с Российской на другую в поле - штат-провинция, список филиппинских штатов пропал, потом вернул Россию - все встало на место - появилось ( вместо списка ) - Not Applicable

**Anna100** » 21 мар 2012, 12:11

Viachik писал(а) 21 мар 2012, 11:57:
Pingvin писал(а) 21 мар 2012, 11:21:Смущает еще вот такая графа уже на странице оплаты Штат-Провинция....на выбор даются провинции на Филиппинах, пишу Палаван, может, здесь что не так?

Да, такой хрени точно раньше не было. Я, однозначно, сколько не платил - не получал необходимости и возможности выбора одной из Фил. провинций в поле со зведочкой. Как-то там по другому было с этим полем.

Это вот здесь?

Провинции на Филиппинах даются на выбор, если в качестве своей страны Филиппины выбраны. Если выбрать Россию, то там ничего не появляется, я вручную название области вводила.

**Viachik** » 21 мар 2012, 12:16

Anna100 писал(а) 21 мар 2012, 12:11:Если выбрать Россию, то там ничего не появляется, я вручную название области вводила.

если бы не появлялись ( при России) - то об этом бы и не писали .
глюк есть, он не постоянный
если глюк есть, то нужно поменять Россию на другую страну, щелкнуть на штаты, и потом вернуть Россию - выше написал , еще до вашей картинки

**Odyssey** » 21 мар 2012, 12:17

Pingvin писал(а) 21 мар 2012, 10:58:Не пинайте сильно, честно прочитала с 42 по 30 страницы, больше сил нет....
Пытаюсь купить билеты Манила- Пуэрто Принцесса, на сайте Себу зарегилась, страну "открыла". Карта Виза Сбера.
Приходит СМС на мобильный банк- "отказ в покупке". Позвонила в поддержку Сбера- посылают на сайт авиакомпании...
Можно ли купить билеты по карте Сбера или придется открывать карту другого банка?

не в тему, но... сейчас у AirAsia Philippines распродажа из КЛАРКА!!!
Clark to Puerto Princesa - 275 pesos all-in (0 peso base fare)
Travel Period: April 20 to January 31, 2013
Selling Period: March 20 to April 1, 2012
http://www.airasia.com

может есть ваши даты, и вам выгоднее и удобнее так будет??? )))

**colt** » 21 мар 2012, 17:23

Viachik писал(а) 21 мар 2012, 12:16:если глюк есть, то нужно поменять Россию на другую страну, щелкнуть на штаты, и потом вернуть Россию

Действительно, покупал на Себу Пацифик была такая проблема и как раз именно выбор штатов ее лечил. Только к отказам по карте этот глюк не приводил. Система просто не пропускала дальше

**Pingvin** » 21 мар 2012, 19:25

Colt писал(а) 21 мар 2012, 17:23:
Viachik писал(а) 21 мар 2012, 12:16:если глюк есть, то нужно поменять Россию на другую страну, щелкнуть на штаты, и потом вернуть Россию

Действительно, покупал на Себу Пацифик была такая проблема и как раз именно выбор штатов ее лечил. Только к отказам по карте этот глюк не приводил. Система просто не пропускала дальше

Попытка номер три....
Выбрала Штаты, потом щелкнула на Россию.
Результат- тот же.

ОШИБКА [5140: PaymentValidationError]

Неизвестная ошибка произошла с формой оплаты, которую Вы выбрали. Вы не были обвинены, но из-за системного отказа, мы не можем принять эту форму оплаты в это время. Пожалуйста, попробуйте другую форму оплаты или попробуйте еще раз в более позднее время.

Может, как-то по другому можно купить эти билеты?
Через какой-нибудь другой сайт бронирования?
Или все-таки бежать в другой банк? Открывать другую карту?

**Pingvin** » 21 мар 2012, 19:28

Odyssey писал(а) 21 мар 2012, 12:17:не в тему, но... сейчас у AirAsia Philippines распродажа из КЛАРКА!!!
Clark to Puerto Princesa - 275 pesos all-in (0 peso base fare)
Travel Period: April 20 to January 31, 2013
Selling Period: March 20 to April 1, 2012
http://www.airasia.com

может есть ваши даты, и вам выгоднее и удобнее так будет??? )))

Спасибо, посмотрела. Мне время не подходит, билеты Москва-Манила уже куплены.

**colt** » 21 мар 2012, 19:33

Попробуйте все же виртуальную карту. Если нет опции интернет банкинга, можно сделать через Киви терминал.

**TsarTV** » 21 мар 2012, 20:25

Pingvin
У меня было точно так же с картой Сити банка, я в банк звонила, мне сказали даже запрос на транзакцию не приходит - все везде было проставлено, штат сразу выбрала Not, пробовала раза три ..... Причем мне даже код приходил по смс от Сити для оплаты, я его вводила, но платеж не проходил... А потом вдруг раз и все получилось. Это глюк сайта авиакомпании какой-то

Вот:
Проблема с оплатой Cebu Pacific

**Viachik** » 21 мар 2012, 20:42

Pingvin писал(а) 21 мар 2012, 19:25:Выбрала Штаты, потом щелкнула на Россию.
Результат- тот же.

Не так
Выбрала другую страну ( пусть будет Таиланд), потом в поле "Штаты/Провинция" кликнула мышкой - филипинские города изчезли ( убедилась).
Поменяла назад Таиланд на Россию - в поле "страна" , убедилась что в поле "Штаты/Провинция" при клике появл. Not Aplicable
Только что проделал повторно.
Кстати, до введения пароле VBV при оплате доходит ?

**Pingvin** » 21 мар 2012, 21:01

Viachik писал(а) 21 мар 2012, 20:42:Не так
Выбрала другую страну ( пусть будет Таиланд), потом в поле "Штаты/Провинция" кликнула мышкой - филипинские города изчезли ( убедилась).
Поменяла назад Таиланд на Россию - в поле "страна" , убедилась что в поле "Штаты/Провинция" при клике появл. Not Aplicable
Только что проделал повторно.

Да вроде все так
Кликнула на другую страну (США), филиппинские города исчезли.
Поменяла штаты на Россию, убедилась, что появилось Not Aplicable

Viachik писал(а) 21 мар 2012, 20:42:Кстати, до введения пароле VBV при оплате доходит ?

Да, доходит.

**Odyssey** » 21 мар 2012, 22:35

а как пишете название банка(*Issuing Bank:)?

**Viachik** » 21 мар 2012, 22:39

Odyssey
написание банка не влияет на прохождение платежа , можно написать Bank of Odyssey

**Odyssey** » 21 мар 2012, 22:49

вроде было здесь обсуждение, что карты втб24 при написании VTB24 не проходили, а проходили только с VTB, или я что-то путаю?

у Pingvin понятно что сберовская

**Pingvin** » 22 мар 2012, 20:11

Отчитываюсь.
После очередной безуспешной попытки оплатить билеты Себу Пасифик картой Сбера .....
С первой же попытки оплатила картой банка Траст.
Но карта не моя, карта сына.
Поиском пользовалась, прочитала, что Себу Пасифик не требует предъявлять карту на регистрации.
На всякий случай скан карты сделаю, конечно.
Но....волнительно.

**MikeRamz** » 22 мар 2012, 22:15

карта сбера какая? небось урезанная

**Pingvin** » 22 мар 2012, 22:18

MikeRamz писал(а) 22 мар 2012, 22:15:карта сбера какая? небось урезанная

Карта Виза Голд.
А что значит "урезанная"?

**MikeRamz** » 22 мар 2012, 22:19

Голд урезанной не может быть. Ругался бы со Сбером. У меня у родителей карты пенсионные, валидные только в России)))

**De_boer** » 03 апр 2012, 15:59

Простите за глупый вопрос, но для меня он важен.

Купил билеты в Гонконг и хочу сразу оттуда на Себу слетать через cebupacific

У них на сайте время вылета туда 0135 H HongKong обратно 0410 H Cebu
Это 1-35 ночи и 4-10 ночи?

Сорри еще раз за тупой вопрос

**colt** » 03 апр 2012, 16:13

De_boer писал(а) 03 апр 2012, 15:59:Простите за глупый вопрос, но для меня он важен.

Купил билеты в Гонконг и хочу сразу оттуда на Себу слетать через cebupacific

У них на сайте время вылета туда 0135 H HongKong обратно 0410 H Cebu
Это 1-35 ночи и 4-10 ночи?

Сорри еще раз за тупой вопрос

Да! Это ночь. Только 4-10 это время прибытия в Себу, а не время обратного рейса. Обратный рейс из Себу в Гонког в 22-15

**Denis_Wanderer** » 03 апр 2012, 16:14

De_boer писал(а) 03 апр 2012, 15:59:У них на сайте время вылета туда 0135 H HongKong обратно 0410 H Cebu
Это 1-35 ночи и 4-10 ночи?

Ага Ну, Кольт уже все объяснил При таком бронировании дата будет следующим днем. Т.е. условно прилетели в ГК 1 мая, вылетели в Себу 2 мая (по сути - в ночь на 2-е мая, проведя в ГК день).

**De_boer** » 03 апр 2012, 16:16

Спасибо огромное!!!
Colt, напутал Вы правы, интересно что делать до парома и вообще куда деться ночью

**colt** » 03 апр 2012, 16:21

Ничего я не напутал, я этим рейсом три дня назад летел. Паром то куда ?

**Denis_Wanderer** » 03 апр 2012, 16:25

De_boer писал(а) 03 апр 2012, 16:16:интересно что делать до парома и вообще куда деться ночью

а ничего не делать Если рейс вовремя прилетит - баклуши бить Если нет - ждать следующего парома (видимо, на Бохол) и ... см. п.1

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР