Форум Винского

**screenager** » 28 мар 2012, 18:25

Тоже получил это письмо об отмене брони, но вот что интересно - отправитель письма "newsletter@info.csa.cz через bounce.mkt3701.com " что то не совсем похоже на реальный адрес компании, может кто то прикалывается?

Код: Выделить всё: Dear Customer We regret to inform you that due to a system error in our reservation system, your booking number 6DYWW9 is not valid and will be cancelled. We sincerely apologize for any inconvenience caused and we would like to assure you that the price paid will be fully refunded back to you. In case that you need any help or more information, kindly contact your closest CSA Czech Airlines office or our Contact Centre. Thank you for your understanding and staying on your disposal for your assistance or support you may require. Your Czech Airlines Customer Care team!

**Sharovsky** » 28 мар 2012, 18:28

По теме:
Czech Airlines (CSA) находится в одном шаге от банкротства, при этом клиента, который захотел бы купить авиакомпанию, нет.
«Банкротство Czech Airlines – это только вопрос времени», – заявил генеральный директор «Чешский Аэрохолдинг» Мирослав Дворак.
По словам г-на Дворак, приватизации компании или продажа ее другой авиалинии является крайне затруднительной. Основной причиной для этого г-н Дворак называет переизбыток европейского рынка, сообщает Tour Expi.
«Сейчас в Европе продается большое количество авиалиний. Так что найти покупателя для Czech Airlines будет крайне сложно», – подчеркнул он.
Так что до репутации и сохранения лица нашим братьям-славянам глубоко наплевать. Эхххх, не поймалась халява!!!

**screenager** » 28 мар 2012, 18:34

и в теле письма который об отмене брони все ссылки крайне странные...

**romandavydov** » 28 мар 2012, 18:49

от сцуки! на скандал нарываются! ))

я буду с ними сраться до последнего. но, судя по всему пока что письма счастья получают только те, кто брал билет непосредственно на сайте чехов. я брал на экспедии и затаив дыхание жду что будет дальше )))

считаю, что от любезного предложения отменить перелет надо отказываться и настаивать, что билет куплен законно и с соблюдением всех правил. их ошибки - это их проблемы.

Только что получил с Экспедии письмо:

Dear Expedia Customer,

Thank you for contacting us about the missing segment of your return flight.

We have check your itinerary and verified that there is no change that was initiated by the airlines for your flight reservation.

It is easy to access your Expedia account and your itineraries from any computer. If you are on the internet from a location other than your home or office, you need to provide both your email address and password to sign in.

1. Click “My Itineraries” at the top of the page.
2. If the system prompts you to sign in, enter your email address and password to sign in.

3. From the “Saved itineraries and favorite destinations” page, select the itinerary you wish to access.

4. Under “Trip Tools” at the left side of the page, click “Print version.”

5. At the top of the page, click “Print this page.”

6. If you want to email your itinerary, click “Back to itinerary page.”

7. Under “Trip Tools,” click “E-mail itinerary.”

We have also sent a copy of the itinerary to your email address. Your itinerary includes documentation of your travel, the names and number of travelers, the fare you paid, the itinerary number, and other information.

We suggest that you reconfirm your itinerary with the airline 72 hours prior to departure to ensure that you have the most updated flight times and numbers. The airline might not release last minute changes due to weather or crew related issues in time for us to notify you.

We also encourage you to arrive at the airport at least three hours prior to the scheduled departure of your flight. You may also want to verify your frequent flyer numbers, seat assignments, and any other special requests at this time. See our "Airline toll-free telephone numbers" page at “http://www.expedia.com/pub/agent.dll?qscr=hgen&hfnm=h_FW_airlines.htx”. You can refer to the ticket number and confirmation code indicated in your itinerary.

If this does not answer your question or solve your problem, feel free to reply to this message or call us at 1-800-EXPEDIA (1-800-397-3342) or 1-404-728-8787 (for callers outside the U.S. and Canada) and reference case ID: M-2141532.

Thank you for choosing Expedia.

**Streamlove** » 28 мар 2012, 19:06

romandavydov писал(а) 28 мар 2012, 18:49:считаю, что от любезного предложения отменить перелет надо отказываться и настаивать, что билет куплен законно и с соблюдением всех правил. их ошибки - это их проблемы.

Тоже так считаю, а тем более, если человек под их билеты купил себе ещё перелёты, пока они там телились три дня. Вы билет купили, оплатили- всё на законных основаниях, так что здесь судебное дело. Вот, если бы взломали их сайт- тогда другой вопрос- тогда бы они сразу обратились в правоохранительные органы.

**romandavydov** » 28 мар 2012, 19:26

Streamlove писал(а) 28 мар 2012, 19:06:Тоже так считаю, а тем более, если человек под их билеты купил себе ещё перелёты, пока они там телились три дня. Вы билет купили, оплатили- всё на законных основаниях, так что здесь судебное дело. Вот, если бы взломали их сайт- тогда другой вопрос- тогда бы они сразу обратились в правоохранительные органы.

Этот тариф был доступен на всех сайтах и во всех системах бронирования, поэтому говорить, что кто-то что-то сломал будет хамством с их стороны. Пускай обратятся в страховую компанию, которая покроет их деловые риски. Когда они штрафуют пассажира за аннуляцию билета, то всегда отсылают за компенсацией убытков в страховую компанию. Поэтому я планирую отослать из туда же.

Однажды был случай с Литовскими авиалиниями, тоже была тягомотина, пока я однажды не сказал им, что если за 2 дня вопрос не будет решен, то подам заявление в суд и попрошу суд наложить арест на их имущество для обеспечения иска. Естественно, никто не захотел, чтобы их самолет арестовали по прилету в Киев и деньги пришли на карточку через 2 дня! Предлагаю каждому, купившему билет по этой скандальной акции, в ответ на письма счастья писать им о судебном иске и возможности ареста имущества авиакомпании в обеспечение иска.

ОБНОВЛЕНИЕ: Только что моя бронировка пропала с Чекмайтрипа!!!

**shibru** » 28 мар 2012, 19:46

Rowland писал(а) 28 мар 2012, 16:59:А ведь у меня был скромный эконом из Коломбо, никаких выкрутасов с бизнесом))))))))))))))))))))))))))

Rowland писал(а) 28 мар 2012, 16:59:Что будем делать!!!????????

"Понять и простить" (с) Барадач ))))

**Dmitry Bronichi** » 28 мар 2012, 19:51

Выдержка из условий воздушной перевозки у Чехов:

" Ответственность авиаперевозчика при международных авиаперевозках регламентируется
Соглашением об унификации некоторых правил в международных авиационных перевозках
от 28 мая 1999 года (т.н. Монреальским соглашением), а также Постановлением
Европейского парламента и Совета Европейского Союза № 2027/97, в соответствии с
текстом постановления № 889/2002 от 13 мая 2002 года, которое вытекает из Монреальского
соглашения и распространяется, как на международные, так и на внутригосударственные
авиаперевозки"

Теперь все дружненько начинаем изучать Монреальское соглашение, а также Постановление
Европейского парламента и Совета Европейского Союза № 2027/97 ;)

ПыСЫ: Аналогичное письмо об отмене брони тоже получил... Однако и сайте а\к и на чекмайтрипе "Статус билета: ПОДТВЕРЖДЁН"

**Dmitry Bronichi** » 28 мар 2012, 20:00

Кстати!!! В письме говорится об отмене БРОНИ, и указывается НОМЕР БРОНИ...

А как же тогда сам билет и номер выписанного, оплаченного и подтверждённого билета???

**amberovsky** » 28 мар 2012, 20:02

Изучаю эту ссылку http://syria.czechairlines.com/ru/portal/passengers/preparation_journey/conditions_of_carriage.htm
Фраза "С 25. 03. 2012 г. вступают в силу новые условия перевозки." - намекает очень сильно

**Гость** » 28 мар 2012, 20:08

Ню...у меня пока все в силе.На сайте подтверждение есть,в чекмайтрипе тоже,на почту пока ниче не пришло.Но я повторяю,мне выписали билет в офисе ,может это что то значит...хотя...скорее всего тоже потрут скоро.Вопрос времени.Да и .уй с ними))))

**Sharovsky** » 28 мар 2012, 20:14

Ну что товарищи, меня уже порезали:

BANGKOK to ABU DHABI
Czech Airlines CSA | OK 3213
cancelled

ABU DHABI to PRAGUE
Czech Airlines CSA | OK 351
cancelled

PRAGUE to MOSCOW
Czech Airlines CSA | OK 904
cancelled

**romandavydov** » 28 мар 2012, 20:24

у меня ситуация наоборот - на сайте чехов и чекмайтрипе бронь пропала вообще, а на Экспедии до сих пор висит

**romandavydov** » 28 мар 2012, 20:33

Только что получил от Экспедии:

Dear Expedia Traveler,

Czech Airlines made the following change(s) to your itinerary:

* Cancelled 6 of your flights.

If this change was not initiated by you or you believe there has been an error, please contact us at 1-877-787-7145 or at 1-404-728-8787 (collect calls accepted).

**AntonyK** » 28 мар 2012, 20:42

Экспедия проинформировала об отмене рейсов.

**screenager** » 28 мар 2012, 21:07

Предлагаю сделать им "хорошую" рекламу на всех сайтах по туризму и т.п., пока не поздно может одумаются, типа флешмоб по разоблачению CSA, нужно стартовать прям сейчас!!!

**sashazxc** » 28 мар 2012, 21:23

я редко пишу на форумах, но в этот раз я настроен серьезно.

знатоки права - вы нам нудны. Кто-то бронировал на экспедии - попадает под действие американского законодательства. Остальные под действие российского и чешского. Надо х..нуть письма во все комиссии по перевозкам евросоюза с жалобами, письмо в нашу прокуратуру о факте мошеничества с просьобой закрыть им доступ во все аэропорты России, в Чешские службы тоже и в суды всех инстанций.

их проблемы - это их проблемы. мы свои обязательства по договору выполнили

MC » 28 мар 2012, 21:26

Не гонялся бы ты поп за дешевизной(С)

**Гость** » 28 мар 2012, 22:06

MC

Ну да,кто бы говорил

**shibru** » 28 мар 2012, 22:32

Дела у чехов видать и впрям не очень .... в даной ситации напрашивается "ай м сорри, вот вам ваучер на 50-100 евро"

**romandavydov** » 28 мар 2012, 23:14

Надо помочь им наконец-то обанкротиться ))) Надо еще подавить на них

**alarc** » 29 мар 2012, 06:35

Блин, тему читаю прям как детектив хороший))) давайте, ребята, проучите чехов! Вдруг получится!?. Может, я, конечно, не прав, но, считаю, что при таких ошибках компания должна сохранять лицо. Каким способом? Ну хоть каким-нибудь, но отличными от выбранного - ах, простите нас великодушно, мы тут просто маленько обосрались... Ибо когда мы маленько "обсираемся" и опаздываем на рейс, это никого не ипёт((

**ok_vickie** » 29 мар 2012, 07:10

проучить - это, конечно, прекрасно, но в свете того, что чехи почти банкроты, у меня вообще вопрос: вернут ли они деньги? или это хорошо спланированная и успешно реализованная акция была?

**amberovsky** » 29 мар 2012, 07:19

Чехи не банкроты
http://talarii.ru/news/1689/

28.02.2012

Пресс-служба чешской авиакомпании «Czech Airlines» опубликовала опровержение информации о предстоящем банкротстве. Цитировавшийся в сообщении г-н Дворак в интервью чешской газете Pravo отвечал на один из вопросов, который касается положения авиакомпании «Czech Airlines» перед созданием «Чешского Аэрохолдинга», т.е. о периоде более чем три года назад. Сейчас, после его создания, авиакомпания начала процесс реструктуризации, утвержденный правительством Чешской Республики, и постоянно курируемый главным акционером – Министерством финансов Чешской Республики, а также одновременно с ним и Европейской Комиссией.
«Хотим официально убедить всех наших уважаемых деловых партнеров и клиентов, что авиакомпании Czech Airlines не угрожает никакая финансовая нестабильность», – говорится в заявлении авиакомпании. «Все недопонимание, с большей вероятностью, возникло только в связи с неправильным толкованием ответа г-на Дворака, или неправильным переводом с чешского на русский язык»

**shibru** » 29 мар 2012, 07:49

amberovsky писал(а) 29 мар 2012, 07:19:Чехи не банкроты
http://talarii.ru/news/1689/

28.02.2012

Пресс-служба чешской авиакомпании «Czech Airlines» опубликовала опровержение информации о предстоящем банкротстве. Цитировавшийся в сообщении г-н Дворак в интервью чешской газете Pravo отвечал на один из вопросов, который касается положения авиакомпании «Czech Airlines» перед созданием «Чешского Аэрохолдинга», т.е. о периоде более чем три года назад. Сейчас, после его создания, авиакомпания начала процесс реструктуризации, утвержденный правительством Чешской Республики, и постоянно курируемый главным акционером – Министерством финансов Чешской Республики, а также одновременно с ним и Европейской Комиссией.
«Хотим официально убедить всех наших уважаемых деловых партнеров и клиентов, что авиакомпании Czech Airlines не угрожает никакая финансовая нестабильность», – говорится в заявлении авиакомпании. «Все недопонимание, с большей вероятностью, возникло только в связи с неправильным толкованием ответа г-на Дворака, или неправильным переводом с чешского на русский язык»

было бы удивительно если г-н Дворак заявил что-то вроде "возможно летом, или осенью, но не позднее следующей зимы, мы обанкротимся"

**Rowland** » 29 мар 2012, 08:52

Складывается ощущение, что только 2 билета отменили, а все остальные все еще летят)))))) мне правда только один билет ОБЕЩАЮТ отменить, пока же оба билета доступны для просмотра брони, оба нормальные. Что попросим в счет компенсации?! Пора нам как и чехам проснуться!!!! Где многочисленный бизнес-класс?!

**Sergio Lyushin** » 29 мар 2012, 09:10

А где смотрели-то? У меня на сайте чехов все без изменений, а на чекмайтрип - везде отмена... Кто-нибудь мониторит флаер ток, что там народ пишет?

**SEAN1008** » 29 мар 2012, 09:33

Правильно, чехи насобирали деньжат для покрытия своих операционных расходов, на месяц без процентов, а потом будут возвращать.
Также пришло подобное "письмо счастья" чекмайтрип пишет 9115 - Please note that the Airline has cancelled one or more of your selected flights. Please modify your reservation, or contact your travel agent for further information. (9115)

Гляжу, отменён только последний сегмент Прага-Москва, до Праги всё нормуль. Гы.

**jonik pegas** » 29 мар 2012, 10:17

Брал билет bkk-msk на 17.04 в то самое воскресенье 26-го
Решил вчера проверить статус через чекмайтрип, а билет уже и cancelled)
Брал через bravoavia, обещали в течении дня уточнить и перезвонить

**Alulja** » 29 мар 2012, 10:29

Да денег много они не насобирали. Да и не в этом суть дела.
Получается что компания авиаперевозчик оставляет за собою право в одностороннем порядке отказать в услугах??? Если это так, то получается произойти это может с любым, пассажиром, на любом рейсе, и не важно за сколько ты купил билеты.
Кто владеет какой информацией по сложившейся ситуации, и кто уже что-то предпринимал, пишите.
Я сегодня отправила письмо в компанию, с просьбой подтверждения отказа и обоснования, потому как считаю что причина СБОЙ ПРОГРАММЫ (который они при этом не видели и 2-3 дня выписывали билеты, мне это остается непонятным), как-то не убедительно звучит, пусть ссылаются на пункты и статьи законов.
Соответственно может те из нас кто находится в Москве, возьмут у них письменное подтверждение отказа, за подписью официальных лиц.(в суде все пригодится).
Кто бронировал билеты исходя из того что бы погулять по Праге или Абу-даби, и уже понес определенные затраты (бронь гостиницы, трансфер), так же не молчите.
Будем все выяснять.....продолжение следует.

**ok_vickie** » 29 мар 2012, 10:34

я направила им письмо подобного содержания, присовокупив пару строк о своем намерении обратиться в суд за нарушение прав потребителей и обман

**petrovichzz** » 29 мар 2012, 10:51

Sergio Lyushin писал(а) 29 мар 2012, 09:10:А где смотрели-то? У меня на сайте чехов все без изменений, а на чекмайтрип - везде отмена... Кто-нибудь мониторит флаер ток, что там народ пишет?

чекмайтрип - если там отмена значит вы не куда не политите !!!! сайт чехов это второстепеное дело. !!!!

**WinOrGoHome** » 29 мар 2012, 12:01

Ну свиньи конечно полные.вчера отменив бронь, сегодня деньги из блока ушли в списание, да ещё и в долларах! то есть с 850долларах потеряю рублей 400 на купить-продать

**Dmitry Bronichi** » 29 мар 2012, 12:37

Alulja, ok_vickie
тоже отписал перевозчику свои претензии

**Millionaire** » 29 мар 2012, 12:49

интересно- отказы токо по рейсам где москва фигурирует или всех кинули?))

**Maitre** » 29 мар 2012, 12:54

на flyertalk писали что всем приходят отказы- многие купили из Киева например. обычно у компаний считается хорошим тоном оставлять такие билеты-в концу концов это их ошибка. но ЧСА жлобы страшные

так как этон е отмена рейса то притензий формально никаких(

**Maitre** » 29 мар 2012, 12:59

Alulja писал(а) 29 мар 2012, 10:29:потому как считаю что причина СБОЙ ПРОГРАММЫ (который они при этом не видели и 2-3 дня выписывали билеты, мне это остается непонятным), как-то не убедительно звучит, пусть ссылаются на пункты и статьи законов.

так случается у всех авиакомпаний. на авиа форумах люди специально мониторять такие ошибки и покупают билеты. просто из компаний мало очень мало кто потом отменяет билеты.

**Pan-Pan** » 29 мар 2012, 13:02

А билеты-то выписали???
По идее должны перевезти, если есть билеты, а не только бронирование

**Millionaire** » 29 мар 2012, 13:02

непонятно, почему экономы тоже отменяют (как я понял)- все-таки не так чтобы очень уж лоханулся перевозчик...........

**romandavydov** » 29 мар 2012, 13:04

Отменили абсолютно все билеты по этой провокАкции с вылетом из Бангкока, куда бы вы не летели в Европу.

Ребята, все кто купил - начинаем задраивать Чешские авиалинии, как прямыми звонками и походами в их офис, так и письменными жалобами к авиационным властям вашей страны, общества прав потребителей (русские могут накрутить Онищенко из Роспотребнадзора). Чехам обязательно сообщите, что будет подано заявление в суд и судебные издержки прийдется заплатить им, т.к. суд не примет их доводы, ведь сделка состоялась и в одностороннем порядке расторгнуть контракт у нет реальных оснований (то что им не нравится цена по которой они сами же продали билет - не основание для расторжение договора).

Тариф не был ошибкой на самом деле, т.к. он был доступен во всех классах бронирования и на перелеты туда-обратно и в одну сторону. А то что кто-то где-то опечатался когда формировал тарифы - нас не ЕБэ. Настаивайте на своем!

А то что мы потеряем какую-то часть оплаченных денег из-за разницы валютных курсов купли-продажи, так это вообще воровство. Пускай отвечают за это и компенсиуют убытки.

**romandavydov** » 29 мар 2012, 13:26

Написал Чехам в Киеве (для начала) письмо следующего содержания:

Здравствуйте!

Куда пропал мой оплаченный и выписанный билет 064ХХХХХХХХХХ ?

Пожалуйста, направьте мне официальный письменный ответ, чтобы я мог обратиться в уполномоченные государственные органы для защиты своих законных интересов. Хочу напомнить Вам, что электронный билет хоть и выпущен в электронной форме, но является контрактом, заключенным между пассажиром и авиаперевозчиком, поэтому расторгать его в одностороннем порядке авиакомпания не имеет права. Я не согласен с аннуляцией моего билета и возвратом денег, а требую или выполнения договорных обязательство по билету 064ХХХХХХХХХХ или предоставление другого билета, если авиакомпания не планирует выполнять рейсы, указанные в моем билете.

Хочу также напомнить, что в соответствии с Airline Passenger Service Commitment (http://www.csa.cz/en/portal/passengers/ ... itment.pdf) Авиакомпания Чешские авиалинии взяла на себя обязательство признавать оплаченные и выписанные билеты:

2. Honour the agreed fare after payment
After payment for the ticket has been made, no fare increase will apply for the date, flight and class of service booked. However, any change in fees, charges and taxes will be subject to additional payment or refund.

поэтому одностороннее расторжение нашего договора является неприемлемым не только с точки зрения хозяйственного права и законов о защите прав потребителей, но и мошенничеством, т.к. взятые на себя обязательства авиакомпания использовала как дополнительную рекламу, гарантируя пассажирам их права, а на самом деле это Обязательство используется как недобросовестная реклама.

Я настроен решительно отстаивать свои всеми законными способами, т.к. считаю, что Авиакомпания Чешские авиалинии нарушила мои законные права, а также ввела в заблуждение своей недобросовестной рекламой. Я настаиваю на восстановлении моего авиабилета и совершении перевозки по маршруту.

ФИО
Телефон
Адрес

**Rowland** » 29 мар 2012, 13:29

Прислали письмо, что возврат денег произведен. Правда по 2 билету полная тишина...кто-то еще получил хоть что-нибудь по почте?!!!!

**Ink0gnit0** » 29 мар 2012, 14:10

А Вы билеты покупали непосредственно на сайте чехов? Если я покупал не у них, а на украинском сайте бронирования, то к кому мне обращаться с претензиями? К перевозчику или продавцу?

**Alександр** » 29 мар 2012, 14:12

Я бронировал билеты через свои авиакассы. Тоже в Киев, на январь, в бизнесе. Сегодня аннулировали. Но это есть нарушение контракта. Я ведь, к примеру, не могу вернуть невозвратный билет, верно? Или поменять полетные сегменты по своему усмотрению, если билетом это не предусмотрено. Это ошибка чехов, а не системы, а за ошибки надобно платить. Агент написал запрос в IATA и Amadeus. Посмотрим, что будет.

**irover** » 29 мар 2012, 14:29

Покупал билет эконом Бангкок-СПБ, вчера тоже получил письмо об отмене билета, деньги пока не вернули.

**romandavydov** » 29 мар 2012, 14:33

В ответ на мое письмо получил ответ от Чехов:

Dear Sir,/
We acknowledge and thank you for your e-mail, that has been passed to the relevant department for action and direct response.
Please be assured of our attentiont to this matter.
Czech Airlines j.s.c.

Будем бороться до конца! Дело не в деньгах и экономии, а в том, что как оказалось любая авиакомпания может в любой момент сказать, что была ошибка и аннулировать оплаченный билет, не уважая контрактные обязательства! Жду официального ответа в письменно виде от Чехов, чтобы разослать жалобы по всему земному шару - пускай побегают и пообъясняют теперь. Т.к. билет покупал в США, то отправлю жалобу в управление транспорта, т.к. авиакомпания из ЕС, то направлю жалобу в Европейскую коммиссию, а т.к. я гражданин Украины и пункт назначения Киев, то еще и в Киеве позадрачиваю всех кого только можно.

Ink0gnit0 писал(а) 29 мар 2012, 14:10:А Вы билеты покупали непосредственно на сайте чехов? Если я покупал не у них, а на украинском сайте бронирования, то к кому мне обращаться с претензиями? К перевозчику или продавцу?

Вы имеете полное право обращаться с таким вопросом к перевозчику, а не к продавцу, т.к. билет выписывает именно перевозчик!

Alександр писал(а) 29 мар 2012, 14:12:Посмотрим, что будет.

Будет ровно то, чего вы добьетесь сами для себя. Чехи вряд ли решат удовлетворить проблему для всех пострадавших от этой аферы. Уверен, что каждый запрос будет решаться индивидуально в меру решительности просителя. Адвокаты обойдутся им дороже по каждому случаю, чем оплатить этот перелет. То, что они не правы на 100% - факт, поэтому боритесь за свой билет. Просто извиниться в этой ситуации не достаточно уже. Или перелет или материальная компенсация за расторжение договора пассажирской перевозки.

No more excuses for today!

**Dmitry Bronichi** » 29 мар 2012, 14:34

romandavydov писал(а) 29 мар 2012, 13:04:Чехам обязательно сообщите, что будет подано заявление в суд и судебные издержки прийдется заплатить им, т.к. суд не примет их доводы, ведь сделка состоялась и в одностороннем порядке расторгнуть контракт у нет реальных оснований (то что им не нравится цена по которой они сами же продали билет - не основание для расторжение договора).

Направил чехам письмо и копию в московский офис с описанием ситуации с моей бронью и со своим несогласием с отменой билета, потребовал подтвердить аннулирование билета, разъяснить мне их позицию с указанием ссылок на правила перевозки а\к а так же международные соглашения и дать ответ как на электронную почту, так и в бумажном виде на мой почтовый адрес. Так же сообщил им, что оставляю за собой право обращения в надзорные и другие соответствующие органы за разъяснением мне правомерности действий компании авиаперевозчика, которая в одностороннем порядке отказала мне в услугах после заключения договора о перевозке (таковым считаю выписанный мне билет).

Через два часа получил довольно сухой ответ на "фирменном" бланке:

"Добрый день.
Бронирование ХХХХХХ аннулировано.
По Вашему бронированию произведен полный возврат стоимости авиабилетов.
В случае возникновения вопросов, пожалуста, обращайтесь по тел. +420 239 007 007, или по электронной почте - box.pta@csa.cz
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Чешские аэролинии
call center 8 10 800 22 44 33 66 "

И присоеденнёный файл на "фирменном" бланке содержащий на английском языке точь-в-точь информацию из тех самых "писем счастья" об отмене брони.

Как вот так....

**romandavydov** » 29 мар 2012, 14:42

Dmitry Bronichi писал(а) 29 мар 2012, 14:34:Как вот так....

Значит напишите им в ответ, что считаете их доводы неубедительными и права нарушенными. Начинайте писать жалобу в надзорные органы. Одно дело пугать, а другое - на самом деле подать жалобу. Пишите также сухо, без эмоций. Излагайте только суровые факты, т.к. никто не будет читать пятистраничные опусы. Постарайтесь уложиться в 3-4 абзаца с фактами и цифрами. В конце напишите, что авиакомпания нарушила ваши права в соответствии с действующим законодательством, регулирующим пассажирские авиа перевозки, закон о защите прав потребителей.

**amberovsky** » 29 мар 2012, 14:43

romandavydov писал(а) 29 мар 2012, 14:33:В ответ на мое письмо получил ответ от Чехов:

Dear Sir,/
We acknowledge and thank you for your e-mail, that has been passed to the relevant department for action and direct response.
Please be assured of our attentiont to this matter.
Czech Airlines j.s.c.

Вы же писали в Киевское отделение? Почему на английском ответили?

**romandavydov** » 29 мар 2012, 14:45

amberovsky писал(а) 29 мар 2012, 14:43:Вы же писали в Киевское отделение? Почему на английском ответили?

Видимо это у них стандартный ответ. Мне куда важнее, что этот "релевант департмент" ответит по сути, а не на каком языке. Даже если на чешском ответят, то я переведу через Гугл Транслейт ))))

Благо у меня вылет аж 5 октября, поэтому за пол года я их из принципа задолбаю обманщиков.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР