Как можно испортить себе отдых на Мальдивах Hilton Iru Fushi

[Elana72]

Вот и пришло первое сообщение от отеля....
Hilton Maldives Irufushi Spa & Resort
От кого: Alan Stocker <Alan.Stocker@waldorfastoria.com>

Сегодня, 17:14 1 файл
Dear Mr. ALEKSANDR & ELENA FEDOROVICH,

Further to my prior email sent 17th April as attached, I can advise that your case has now been referred to the police headquarters in Male, and on this basis we should hope to hear back from them officially in the next week and will revert to you accordingly.

Please feel free to contact me in the meantime should you have any further queries.

Kindest regards,

Alan
Alan Stocker I General Manager


Будем ждать продолжения....(

[Mia]

and on this basis we should hope to hear back from them officially in the next week and will revert to you accordingly.

имхо, отписка. и продуктивного продолжения не будет. а отзывы на англоязычных ресурсах об этой истории Вы разместили? если да - я бы написала ответ в духе, "многоуважаемый имярек, я очень надеюсь на эффективное расследование. довожу до Вашего сведения, что я сочла невозможным молчать о случившемся, и разместила свои отзывы на ....." - и прямо ссылок прислать ему. думаю, это хоть как-то заставит их пошевелиться.

[Put-nik]

Elena72
А что ж Вы до сих пор отзыв на английском не написали на трипэдвайзере? Пусть весь народ там почитает, кстати, этот манагер там отвечат почти на каждый отзыв.

[Elana72]

Elena72
А что ж Вы до сих пор отзыв на английском не написали на трипэдвайзере? Пусть весь народ там почитает, кстати, этот манагер там отвечат почти на каждый отзыв.

Я пыталась разместить, но так как до этого разместила на русском, то на английском почему то не вижу, хотя разместила на английском варианте сайта...
Может кто-то подскажет как обойти это препятствие..

[Nastya80]

Елена, очень-очень Вам сочувствую. Прямо поубивать всех хочется в такой ситуации(((
Я на днях разместила свой вопрос, правда на другом форуме, о сохранности документов и денег. И мне весь форум х-о-р-о-м ---- храните все в сейфе! На мои возражения (что боюсь в сейфе оставлять) узнала о себе много нового - у меня мания, параноик, и вообще лечиться надо, а не в отпуск ездить(((
Спасибо, что поделились горьким опытом (знаю, что не легко) и предупредили!
Искренне желаю Вам скорейшего разрешения.

[Elana72]

Елена, очень-очень Вам сочувствую. Прямо поубивать всех хочется в такой ситуации(((
Я на днях разместила свой вопрос, правда на другом форуме, о сохранности документов и денег. И мне весь форум х-о-р-о-м ---- храните все в сейфе! На мои возражения (что боюсь в сейфе оставлять) узнала о себе много нового - у меня мания, параноик, и вообще лечиться надо, а не в отпуск ездить(((
Спасибо, что поделились горьким опытом (знаю, что не легко) и предупредили!
Искренне желаю Вам скорейшего разрешения.

что характерно и использования сейфа на рецепции-тоже не даёт гарантии сохраности (где-то в комментариях есть про это рассказ), а карты не всегда работают-был печальный опыт в Египте

[Nastya80]

Извиняюсь, а Вы или ваш муж осматривали сейф на предмет, есть ли провод от сейфа к розетке? если есть - то это одно, если нету, то к отключению электричества не имеет отношения. И полицейские снимали отпечатки с сейфа?
В общем теперь буду вместе с Вами переживать...

[Elana72]

Извиняюсь, а Вы или ваш муж осматривали сейф на предмет, есть ли провод от сейфа к розетке? если есть - то это одно, если нету, то к отключению электричества не имеет отношения. И полицейские снимали отпечатки с сейфа?
В общем теперь буду вместе с Вами переживать...

отпечатки сняли(во всяком случае с нас) а про электричество...просто время удобное ,когда нас точно в номере не будет(кто же захочет в темноте час сидеть в последний вечер)

[Djim-en]

Вы или ваш муж осматривали сейф на предмет, есть ли провод от сейфа к розетке? если есть - то это одно, если нету, то к отключению электричества не имеет отношения.

У отельных сейфов нет никаких проводов к розетке. У них автономное питание

[Mia]

стала сейчас искать отзыв автора среди англоязычных, не нашла, зато нашла, что у них это (воровство из сейфов) происходит периодически:

We just came back from our honeymoon in Irufushi Beach & Spa Resort. Loved the beach, had great ambiance, everything was perfect until second last day when we decided to start packing our stuff. And that was the night when we found out we were missing $130 from our safe box.

So we called the travel agency back at home and reported the situation. The agency replied back and said if the safe wasn't broken nor was it opened, then it is difficult for them to make a complaint to the resort. So we thought, "Ok, we don't want to ruin our honeymoon because of this. Maybe we left or used the money elsewhere." Although we felt very odd about the missing money, we decided to go for our last night's dinner and told ourselves not to spoil our honeymoon because of the missing $130.

Soon after dinner, we came back to our room and checked the safe again. And, again, this time we were lacking $15 in the safe. You see, we did count every single bill and penny after the whole oddity and came to realiasation that someone did indeed take our money. C'mon, it's not like we don't know how to count... So what did we do? Because we can't communicate in English fluently, or fluently enough to make a complaint, we called the travel agency again and told them what had happened.

Soon, the resort's manager came to our room with some sort of device and told us that this device can track down when and how many times we have opened and closed the safe. Must tell you here, we only opened the safe twice. (Did we trust the resort that much or what....) Surprisingly, according to the high-tech device, we have been opening the safe for QUITE OFTEN. Weird, isn't it?

вкратце переведу: у людей пропали деньги 2 раза, позвали менеджера, менеджер проверил сефй спецустройством (видимо, то же самое, что и ТС описывала), и сказал, что судя по всему, сейф открывали часто, тогда как гости заявили, что открывали его за все время 2 раза. ну а дальше - игнор их жалоб и т.д. вот ссылка: http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g951929-d929150-Reviews-Hilton_Maldives_Iru_Fushi_Resort_Spa-Noonu_Atoll.html#REVIEWS

[Put-nik]

... ну а дальше - игнор их жалоб и т.д.

То что игнорируются жалобы ( тот ген. манагер не отвечает на них непосредственно на сайте )- ерунда. Если бы это не было правдой (кража денег из сейфа), то Alan Stocker прямо на сайте трипэдвайзера написал бы об этом, однако он этого не делает. Чем больше подобных отзывов, тем лучше. Иностранцы очень щепетильно относятся к безопасности и сохранности их ценностей. Прочитав несколько отзывов о краже денег из сейфов, многие задумаются о поездке именно в этот отель.

Я пыталась разместить, но так как до этого разместила на русском, то на английском почему то не вижу, хотя разместила на английском варианте сайта... Может кто-то подскажет как обойти это препятствие..

Подождите немного, если в англоязычном варианте не разместят, напишите им письмо (на английском языке) в службу поддержки To: userreviewsupport@tripadvisor.com с копией support@tripadvisor.com
Либо просто зарегистрируйтесь там же под другим ником.

[Elana72]

Я пыталась разместить, но так как до этого разместила на русском, то на английском почему то не вижу, хотя разместила на английском варианте сайта... Может кто-то подскажет как обойти это препятствие..

Подождите немного, если в англоязычном варианте не разместят, напишите им письмо (на английском языке) в службу поддержки To: userreviewsupport@tripadvisor.com с копией support@tripadvisor.com
Либо просто зарегистрируйтесь там же под другим ником.[/quote]
Не понимаю.....почему-то пытаюсь выйти на английскую версию сайта, а меня опять отбрасывает на русскую(((( в чём проблема?

[Халайпиб]

Могу предположить только, что сайт по ip видит, что вы в российской зоне. Может, попробовать кому из друзей за границей отослать отзыв, чтобы они поместили?

[Mia]

Elana72, в самом верху страницы справа, над полем "поиск", есть значок страны, и там, кликнув на выпадающий список, можно выбрать - вот там поменяйте страну на любую англоязычную, по идее проблема должна решиться.

[Elana72]

Elana72, в самом верху страницы справа, над полем "поиск", есть значок страны, и там, кликнув на выпадающий список, можно выбрать - вот там поменяйте страну на любую англоязычную, по идее проблема должна решиться.

попробовала всё так сделать....требует заполнить пропущенные поля (там где семья, бизнес, пары...)-нажимаю,отмечаю-выдает ошибку((((

[Mia]

требует заполнить пропущенные поля (там где семья, бизнес, пары...)-нажимаю,отмечаю-выдает ошибку((((

как странно, у меня просто меняет страну, ничего заполнить про семью и бизнес не просит а нет у Вас возможности с другого компа зайти (не с домашнего, т.к. наверняка сайт по ip какие-то настройки автоматически сохраняет)?
ЗЫ: не помните, какого числа свой отзыв там размещали (именно на английском. на русском я нашла)? я могу поискать Ваш отзыв на англоязычной версии сайта. хотя я уже бегло читала "-" отзывы, ничего похожего на Ваш текст не видела.

[Elana72]

Mia,точно когда размещала уже не помню....мне перевод сделала девушка с этого форума...Лина мне на почту перевод сбросила 8 апреля,значит 8 или 9 я разместила...Вечером придёт сын из института-попробую через его ноутбук...

[Put-nik]

... хотя я уже бегло читала "-" отзывы, ничего похожего на Ваш текст не видела.

Вот отзыв, очень похожий (скорее всего это он и есть) на её отзыв на русском языке, только англоязычный вариант Robbery at Hilton Maldives Iru Fushi Resort & Spa

[Elana72]

... хотя я уже бегло читала "-" отзывы, ничего похожего на Ваш текст не видела.

Вот отзыв, очень похожий (скорее всего это он и есть) на её отзыв на русском языке, только англоязычный вариант Robbery at Hilton Maldives Iru Fushi Resort & Spa

да, это перевод именно моего отзыва и Эдуард разместил его с моего согласия и по моей просьбе...Но ,как видите,реакции г-на Алана Стокера до сих пор нет,хотя отзыв размещен ранее 8 мая, когда данный господин комментировал на данном сайте отзывы формата "ми-ми-ми"

[Put-nik]

...Но ,как видите,реакции г-на Алана Стокера до сих пор нет,хотя отзыв размещен ранее 8 мая, когда данный господин комментировал на данном сайте отзывы формата "ми-ми-ми"

Ничего удивительного, если бы Вы его расхвалили бы, то он бы ответил. Ваш отзыв читают иностранные туристы, посмотрите скольким этот отзыв стал полезен ( там статистика есть) и , как правило, трипэдвазор периодически высылает на почту статистику просмотров отзывов, так что будет интересна цифра (пусть Эдуард просматривает почту) посмотревших Ваш отзыв. Я периодически получаю такую статистику ( у меня все отзывы на англ. языке)
"Congratulations on 33 reviews and 2,396 readers
Your readers
31% of your readers are in United States 19% of your readers are in Russia

16% of your readers are in Philippines 34% of your readers are in other countries".