Ситуация со скидкой при заходе с улицы в немецком отеле

[Mike Hammer]

Столкнулся с интересной как для меня ситуацией в одном из отелей.
Было это в Дортмунде. Отель заранее не бронировал, просто приехал в центр города и пошел искать. Ориентировался на цену от 50 до 100 Евро.

Захожу в первый попавшийся отель - там мест нет. Но на ресепшене говорят: "Здесь недалеко есть отель - попробуй там, он называется TOP Hotel Esplanade. Тебе там скажут цену за номер 67 Евро, но ты поторгуйся и скажи что возьмешь этот номер за 60. Они уступят."

Я пожал плечами и пошел дальше. Зашел еще в один отель, который был по дороге. Там тоже не было мест. Я спросил на ресепшене - как можно дойти до отеля, который мне посоветовали - TOP Hotel Esplanade? Тут он вроде бы недалеко. Мне подтвердили, что он действительно недалеко и тоже сказали практически слово в слово о том, что можно там можно немного снизить цену. Я если честно даже удивился.

Я дошел до отеля "TOP Hotel Esplanade".. Места там были и при заселении у меня произошел следующий диалог с тетенькой на ресепшене:

- Сколько стоит Ваш сингл?
- 67 Евро.
- Я возьму его за 60.
- Почему Вы думаете, что его можно взять за 60? Кто Вам это сказал?
- Мне посоветовали это в одном из отелей Вашего города.

И тетенька с недовольным лицом действительно говорит: "ОК, с Вас 60 Евро".

Сталкивался кто-либо с чем-нибудь похожим?
Я так и не понял, что это было - недобросовестность отеля о которой знали другие (все-таки Германия, вряд ли), какой-то налог, котрого можно избежать туристу или может в некоторых немецких отелях можно тупо торговаться (никогда бы не подумал)?
Оплачивал карточкой, но вряд ли это как-то связано с формой оплаты.

Если это все-таки какая-то закономерность, то она бы пригодилась в будущем в других отелях в Германии. Если случайность, то пусть хотя бы все о ней знают. Отель, кстати, хороший, мне понравился.

[volkfox]

Вопрос неясен.

Взять номер со скидкой 10 процентов от "rack rate" - это вообще не фокус при наличии номеров. В почти любом свободном отеле 2-3 звезды проходит на раз.

Примерно столько отель платит за услуги сайтов-аггрегаторов гостиниц.

[Mike Hammer]

Объясните пожалуйста что это значит. Я не сталкивался никогда в западной Европе с тем, что можно смело сбивать 10% от цены, которую тебе называют на ресепшене. Я без иронии. Если это можно делать, то я очень много потерял.

[Attorney-at-law]

Mike Hammer
Могу предположить, что имеет место некое соглашение между отелями Дортмунда (данной ценовой категории или расположенных в центре города, недалеко друг от друга) - рекомендовать отель, где в данный момент в наличии свободные места. Сегодня это оказался TOP Hotel Esplanade, а завтра будет отель, который Вы посетили первым, например. Иначе какой смысл отелю рекламировать конкурента?
Скидка 7 евро - это наподобие скидки для предъявителя купона на скидку, ну как пришедшему по рекомендации. Для просто зашедших с улицы - 67 евро и точка. Ну, может и скинут, если чел скажет, мол дорого, пойду искать дальше.

[volkfox]

Смысл "купона" в том что "rack rate" - то есть номинальная цена номера и фактическая цена продажи - это не одно и то же.

Если в отеле есть свободные номера, то чаще всего их продает агент (hotels.com, travelocity, orbitz и тд) за комиссию примерно 10 процентов от цены продажи.

Цена продажи при этом в лучшем случае может быть равна номинальной, а в худшем - идти с доп. скидкой.

Поэтому, если Вы зашли в отель, на парковке нет машин а Вам показали цену номера на стене или распечатке - смело вычитайте из нее 10 процентов минимум. Это правило не работает лишь в крупных гостиницах категории 4+ где персонал лично не мотивирован на заполнение отеля.

[machurrucutu]

Мне однажды в Лондоне, в маленьком отельчике у вокзала Виктория, скинули аж 25% (с 60 фунтов до 45), только чтоб я не уходил. Чисто по законам восточного базара. Я говорю: "Что-то у вас дороговато". И разворачиваюсь к двери.
- А какую цену ты ищешь?
- Не больше 40 фунтов.
- Хорошо. Только для тебя - 45!
Там, правда, за стойкой стоял араб. Но в лондонских отелях нижней ценовой категории еще надо поискать, где бы не стоял араб или пакистанец.
А, кстати, в Америке, во всяком случае, в небольших городах, в придорожных мотелях я несколько раз видел тот же самый прием в исполнении природных американцев. И хозяева вполне его воспринимали, шли навстречу.
А вот, во Франции у меня совсем другой опыт: цены в отелях фиксированные и все тут! Хотя среди персонала полно таких же арабов, как в Лондоне.
В Германии я просто никогда не приходил в отель "с улицы" (без предварительного бронирования), поэтому места торгу там никогда и не было.

[Гость]

Столкнулся с интересной как для меня ситуацией в одном из отелей.
Сталкивался кто-либо с чем-нибудь похожим?
Я так и не понял, что это было - недобросовестность отеля о которой знали другие (все-таки Германия, вряд ли), какой-то налог, котрого можно избежать туристу или может в некоторых немецких отелях можно тупо торговаться (никогда бы не подумал)?
Оплачивал карточкой, но вряд ли это как-то связано с формой оплаты.

Если это все-таки какая-то закономерность, то она бы пригодилась в будущем в других отелях в Германии. Если случайность, то пусть хотя бы все о ней знают. Отель, кстати, хороший, мне понравился.

почему же не сталкивались? Торговаться в отелях можно, особенно после 19:00. Особенно , если вы не резервировали, а зашли с улицы в НЕ СЕЗОН.
Почему направляют в другой отель? потому что может быть заключено соглашение - это как бы "сеть отелей". Или чаще всего один хозяин.

[kostja]

По немецкому телевидению видел такой сюжет:
приходит чувак в отель, спрашивает: сколько стоит у Вас номер?
Ему отвечают, например: 100 евро (не помню точно какие там цифры были)
Он: нет, хочу за 80
Они: нет, за 80 нет.
Он: ладно, сейчас забронирую через интернет.
Достаёт ноутбук, выходит в инет, бронирует за 80. Показывает бронь, получает номер за 80.
Ну не тупость ли?

[Гость]

По немецкому телевидению видел такой сюжет:
Они: нет, за 80 нет.
Он: ладно, сейчас забронирую через интернет.
Достаёт ноутбук, выходит в инет, бронирует за 80. Показывает бронь, получает номер за 80.
Ну не тупость ли?

в чем тупость? конкретно сказать можете?

[kostja]

в чем тупость? конкретно сказать можете?

В том, что сотрудники отеля не хотели сразу давать 80, прекрасно зная,
что такие цены доступны через интернет.

[volkfox]

И?

Бизнес отеля - не в благотворительности а в продаже номеров. Цена в интернете часто сродни купону. Пришел с купоном - получил скидку. Без купона - плати полную стоимость.

Кстати даже при наличии цен в сети и рабочем мобильном интернете, забронировать отель через веб бывает затруднительно - например через интернет обычно нельзя взять номер после 21:00. Также могут быть проблемы с авторизацией кредитки, в машине дети ноют да мало ли еще чего.

[House495]

По немецкому телевидению видел такой сюжет:
приходит чувак в отель, спрашивает: сколько стоит у Вас номер?
Ему отвечают, например: 100 евро (не помню точно какие там цифры были)
Достаёт ноутбук, выходит в инет, бронирует за 80. Показывает бронь, получает номер за 80.
Ну не тупость ли?

Ну зачем ходить так далеко, аж на немецкое телевидение Неоднократно бывал в такой ситуации, думаю, и не я один. Наиболее яркий случай был на Самуи - жил в отеле дней пять по брони агоды, захотел продлить. На ресепшн мне объявляют цену в 150 долларов. Пожимаю плечами, иду в номер и через ту же агоду беру его за 90. Притом что отель действительно был полупустой. Ну если на ресепшн совершенно индифферентные особи, которым все пофигу ...

[merial]

Наиболее яркий случай был на Самуи - жил в отеле дней пять по брони агоды, захотел продлить. На ресепшн мне объявляют цену в 150 долларов.

Похожее на Чанге. Хозяин на ресепшне не может дать цену как в инете и САМ предлагает воспользоваться бесплатным компом с инетом на ресепшне, что бы я забукал его отель по низкой цене. Через 5 минут получил подтверждение и продлил отель.

[Cutie Pie]

У меня было нечто подобное в Сантандере, Испания, в высокий сезон. Я тоже стала заходить в отели с улицы и нигде не было мест либо было дорого (более 150 евро в сутки). В одном отеле (рядом с казино) мне порекомндовали зайти в отель, который немного дальше. Там ценник 110 евро в сутки, но якобы там есть комната на первом этаже, которая без балкона и выходит окнами на кухню первой гостиницы, и я кобы можно торговаться за стоимость этой комнаты до 95 евро Ну я пришла туда и говорю, что, мол, знаю о наличии у вас комнаты к окнами на кухню соседей и вы можете сдать её за 95 евриков. Дядька на ресепшене улыбнулся и дал мне номер, хотя отель был заполнен впритык кроме этого единственного номера (на букинге и на ресепшене)

[observer_2004]

Ситуации, с которыми сталкивался я.
Амстердам. Начало января. Я заселился в отель на две ночи. Через две ночи рождественские праздники уже закончились. Я пришел на рисепшн и сообщил, что хотел бы задержаться в отеле еще на ночь и интересуюсь ценой. Менеджер на рисепшн указал мне ту же самую цену, что и была раньше. Я ответил: "Дороговато". В ответ менеджер с радостью воскликнул: "ОК, мы даем Вам 10% скидку".

Другая ситуация. Отель на Гоа. Прихожу на рисепшн в день, когда должен выписаться из отеля. Сообщаю, что думаю, о том, не задержаться ли в отеле еще на какое-то время и интересуюсь ценой. В ответ мне опять цитируют ту же самую цену, что и была раньше. Я говорю: "Позвольте, но я только что видел на сайте booking.com цену на заселение в вашем отеле, которая на 15% ниже, чем вы сейчас просите. Давайте я схожу забронирую номер через сайт". Девушка что-то там проверила в компьютере и предложила ту же цену, что и booking.com.

Большинство отелей не прочь получить с нас побольше денег. Вместе с тем, они весьма гибки в политике ценообразования. На мой взгляд, весьма консервативны могут быть пафосные 5 звездочные отели: у девушки на рисепшн может просто не оказаться полномочий менять установленную ее руководством цену.

[Гость]

Студентом работал в Германии на ресепшен в отеле Best Western. У хозяйки кроме BW неподалёку была ещё парочка других её несетевых отелей. Я бы Вам их тогда тоже любезно порекомендовал бы и рассказал бы о скидке.

При позднем заезде у меня тоже была возможность дать гостю скидку до 30% а не rack rate. Естестенно, что "границы дозволенного" были определены для меня заранее.

[Solnce)]

Торговаться в отелях можно, особенно после 19:00. Особенно , если вы не резервировали, а зашли с улицы в НЕ СЕЗОН.

К сожалению далеко не всегда и очень сильно от страны видимо зависит. Бронировали в Нью Йорке апартаменты. Самолет прилетал поздно, специально указали время когда появимся за ключами в офис (до апартов надо было еще ехать) с доплатой за ночной заезд. В итоге самолет задержали на 2 часа, и мы приехали в полтретьего ночи (указывали час ночи), записала только городской телефон, естественно нас никто не ждал. Ситуация посреди Манхетана просто супер! Таксист отвез в соседний квартал с парой отелей. Двое встали с вещами, двое пошли искать отель. На вопрос сколько стоит дабл мне отвечают 180$, я говорю "времени почти 3 ночи, чекаут в 12, жить будем меньше половины суток, нам надо 2 номера, дайте скидку", на ресепшн ответили, что скидку не дадут, т.е. проще было остаться с 2 пустыми номерами, чем их продать. Специально сейчас посмотрела карту - Comfort Inn это был. В соседнем отеле похожая цена. Прошли 2 квартала, нашли отель, где на ресепшн сами предложили взять не 2 дабла, а 1 двухкомнатный трипл на четверых за 170, там и остановились.

[Даниэль из Риги]

через интернет обычно нельзя взять номер после 21:00.

В США такой проблемы не было.