Форум Винского

**BIT** » 18 июн 2012, 11:17

Напишите на book@davs.ru опишите проблему, укажите номер брони и свой контактный телефон. Мне перезвонили в течение получаса

**vyach** » 18 июн 2012, 11:30

Мы тикеты вернули,деньги все до копейки получили от Давс через 15 дней.Будем ловить другие билеты на Новый год.

**Andy1970** » 18 июн 2012, 11:38

Дозвонился Алексею в ДАВС. Говорит рейсы Иберии Москва-Мадрид и обратно на эти даты в это время (18:05 туда и 10:25 обратно) выполняться не будут. Что касается рейса LAN Лима - Санта-Крус, там непонятно, запросили они LAN, говорит вроде ситуация должна разрешиться, обещают сообщить как-чего.

BIT
Перезвонили, и что в итоге? Что решили?

vyach
А какова процедура? Надо написать им? Достаточно устного заявления?

**ia ia** » 18 июн 2012, 12:14

Для меня отсутствие сегмента Лима - Санта-Крус было бы в радость: плавно по Перу с заездом туда-сюда перебрались бы через наземный погранпереход с визой на границе, не пришлось бы ее делать заранее в России, документы собирать - пересылать.

**BIT** » 18 июн 2012, 12:18

Andy1970 писал(а) 18 июн 2012, 11:38:Перезвонили, и что в итоге? Что решили?

Сказали приблизительно то же что и вам: рейс LAN вроде не отменялся, сейчас послали запрос в Южную Америку и разбираются... Как все выяснят - сообщат.
Ну и про изменение рейса из Мадрида напомнили. По мне - так это наоборот "+", т.к. будет время прогуляться и отдохнуть перед 6 часовым перелетом в Москву.

**vyach** » 18 июн 2012, 13:12

Andy1970 писал(а) 18 июн 2012, 11:38:Дозвонился Алексею в ДАВС. Говорит рейсы Иберии Москва-Мадрид и обратно на эти даты в это время (18:05 туда и 10:25 обратно) выполняться не будут. Что касается рейса LAN Лима - Санта-Крус, там непонятно, запросили они LAN, говорит вроде ситуация должна разрешиться, обещают сообщить как-чего.

BIT
Перезвонили, и что в итоге? Что решили?

vyach
А какова процедура? Надо написать им? Достаточно устного заявления?

Процедура обычная,бумажная.Заявление(форму для тех кто оплачивал билеты на сайте,могу переслать),подпись не ставил,просто написал Ф.И.О +тикеты в эл.виде+копия паспорта и всё надо отправить на call106@davs.ru Шароварову Алексею.Сборы Давс за билеты не удерживает.

**Tstor** » 18 июн 2012, 18:59

Иберия жжет! Только сегодня разобрался с отмененным LANом, к вечеру отменили собственный первый сегмент
Зато сегмент Аэросюра живее всех живых

**ia ia** » 18 июн 2012, 19:49

Может они так халявщиков с хвоста скинуть пытаются? Ну не везти же, действительно, за 21тыщу на край света.

**Andy1970** » 18 июн 2012, 19:53

ia ia писал(а) 18 июн 2012, 19:49:Может они так халявщиков с хвоста скинуть пытаются? Ну не везти же, действительно, за 21тыщу на край света.

Мне сегодня в ДАВСе сказали, что эта наша цена случилась из-за ошибки одного из сотрудников Иберии, и у меня сразу абсолютно такая же мысль- хвосты обрубают!

**Tstor** » 18 июн 2012, 19:55

Ну пусть попробуют скинут
Алексей за день стал немного нервным и несет какую-то ерунду. Тем не менее поставил в лист ожидания на утренний рейс. Там мест в экономе нет, только бизнес...

**Andy1970** » 18 июн 2012, 20:00

Tstor писал(а) 18 июн 2012, 19:55:Ну пусть попробуют скинут
Алексей за день стал немного нервным и несет какую-то ерунду. Тем не менее поставил в лист ожидания на утренний рейс. Там мест в экономе нет, только бизнес...

А Вам первый сегмент вообще отменили? Мне поменяли рейсы с вечернего на утренний на пути ТУДА, а на пути ОТТУДА- наоборот, с утреннего на вечерний.

**Tstor** » 18 июн 2012, 20:03

Мне сделали в стиле Давс: отменили и ничего не сказали. Спрашивали как узнал. Сейчас поставили на утренний в лист ожидания, тк мест в экономе нет совсем.

**Andy1970** » 18 июн 2012, 20:10

Пардон, что-то не понимаю- Вы заплатили деньги, Вам продали билеты, присвоили PNR, и теперь говорят- звиняйте, мест нет? (меня, кстати, о всех этих изменениях тоже никто не предупредил, если бы не увидел сегодня, что эту тему подняли, так и пребывал бы в счастливом неведении).

**Tstor** » 18 июн 2012, 20:16

Да, именно так, есть оплаченные билеты, в которых отменяют сегменты: сначала слетел чистый LAN - его благополучно восстановили. А теперь отменилась Иберия из Москвы, тк авиакомпания отменила рейс! - это регулярный рейс в пиковые даты.

Вряд ли Давс тут кому звонил. У них фирменный стиль - молчать до последнего (мое предположение)

**Trickster** » 18 июн 2012, 20:34

До кучи ещё И рейс из Санта-Круза в Лиму сдвинули на день вперёд и время поменяли. Не соскучишься с этими товарищами
Никто не пробовал напрямую через Ибериа вопрос выяснять, а то ДАВС уровнем информированности и скоростью реакции как-то раздражать начинает..

**Tstor** » 18 июн 2012, 20:38

Trickster писал(а) 18 июн 2012, 20:34:Никто не пробовал напрямую через Ибериа вопрос выяснять, а то ДАВС уровнем информированности и скоростью реакции как-то раздражать начинает..

Иберия вас вежливо или не очень отправит в Давс.
Тем временем Алексей ушел, погасил свет и закрыл дверь - уже 25 минут до давса не дозвониться

**Trickster** » 18 июн 2012, 20:40

Жаль-жаль. Хотя у меня все равно бронь в Питерском ДАВСе, а как показала сегодня практика бронь сделанную в Москве Питерский ДАВС не видит. Вот уж не знаю верно ли обратное...

**Tstor** » 18 июн 2012, 20:42

Вот видите как у них все прекрасно! Сам терпеть не могу агенства, но тут попался

**Боевая_Тигра** » 18 июн 2012, 22:56

Хмм... Товарищи, как же так?
У меня ничего не отменили, но в свете информации, которая ходит в данной ветке, не знаю, огорчаться, или радоваться.
Единственное, что изменилось - время вылета на первом сегменте:
было
24.12.2012 Мск 18:05 -> Мадрид 21:15
стало
24.12.2012 Мск 07:25 -> Мадрид 10:35
25.12.2012 Мадрид 00:40 -> Сан-Паулу 06:30
06.01.2013 Сан-Паулу 17:00 -> Санта-Круз 17:45
07.01.2013 Санта-Круз 11:00 -> Сан-Паулу 15:45
07.01.2013 Сан-Паулу 20:40 -> Мадрид 10:35
08.01.2013 Мадрид 23:45 -> 09.01.2013 Москва 06:35

**IgorBasic2** » 18 июн 2012, 23:53

отменили мадрид-москва с утра 12 числа. вечером только бизнес. я могу ничего не делать пару месяцев в ожидании добавленя нового рейса?

**ia ia** » 19 июн 2012, 04:14

Одно утешает - меня мой Вантутрип хотя бы об изменениях уведомляет, в отличие от Давса.

**Magellan777** » 19 июн 2012, 07:30

а есть лисмысл сейчас в каких-либо действиях с нашей стороны или имеет смысл просто подождать?

**okoslav** » 19 июн 2012, 10:10

а есть лисмысл сейчас в каких-либо действиях с нашей стороны или имеет смысл просто подождать?

я вижу смысл в том, чтобы понять порядок действий в ситуации, когда иберия явно пытается тихой сапой сбросить ошибочных паксов.
это некрасиво. и я просто так сдаваться не собираюсь.

**ILATA** » 19 июн 2012, 11:07

У нас сегмент Москва-Мадрид с вылетом 2.01 отменили без замены.
Вчера проверяла, все было на месте.

**Lay-Z** » 19 июн 2012, 11:19

слушайте, а вы все это на чекмайтрипе проверяете?

то есть если там стоит конфермед, то волноваться пока нечего?

**Tstor** » 19 июн 2012, 12:13

Lay-Z писал(а) 19 июн 2012, 11:19:слушайте, а вы все это на чекмайтрипе проверяете?

то есть если там стоит конфермед, то волноваться пока нечего?

Да.

Сейчас можно менять, но только на чистую Иберию. На код-шер с Ланом в Давсе менять не хотят

**Lay-Z** » 19 июн 2012, 12:50

а у меня ваще не давс. я в зеленский тревел брал (привет AntonyK и Яне).

никто еще с ними не комуницировал? у меня от них ни ответа ни привета, хотя на чекмайтрип в статусе одного из рейсов стоит таймчейндж.

**katso_98** » 19 июн 2012, 12:54

Lay-Z писал(а) 19 июн 2012, 12:50:никто еще с ними не комуницировал? у меня от них ни ответа ни привета, хотя на чекмайтрип в статусе одного из рейсов стоит таймчейндж.

у меня тоже самое

**vyach** » 19 июн 2012, 13:24

Небольшой комментарий по Давс.Всеми этими вопросами занимаются старшие смены (Шароваров Алексей или Крайняя Светлана), (495)287-99-09,доб. 106.А в Иберии вежливо,а иногда и не очень отправляют в Давс.Вообщем некрасиво себя ведут как и Иберии,так и в Давсе,но этого можно было ожидать.Теперь "кидают" авиакомпании,притом массово.

**aslan** » 19 июн 2012, 17:24

Послушайте, давайте без паранойи, а? Билет взят через агента (ДАВС, Зеленски и т.д.)? Значит до вылета первого сегмента все действия через агента. Какого черта Иберию-то сначала дергать, а потом еще и костерить? Что, все тут первый раз на самолете летят что ли?

**IgorBasic2** » 19 июн 2012, 17:32

aslan писал(а) 19 июн 2012, 17:24:Послушайте, давайте без паранойи, а? Билет взят через агента (ДАВС, Зеленски и т.д.)? Значит до вылета первого сегмента все действия через агента. Какого черта Иберию-то сначала дергать, а потом еще и костерить? Что, все тут первый раз на самолете летят что ли?

я, кстати, когда в Давс ходил, посмотрел на тетушек и пожалел.. зачем Давсу все это надо было? Как пить дать, эти подборы стоповеров, звонки о переносах и жалобы на иберию им принесут много геморроя

**Andy1970** » 19 июн 2012, 19:03

Ходили, когда билет покупали, или сейчас, когда начались все эти непонятности?

**IgorBasic2** » 19 июн 2012, 19:31

Andy1970 писал(а) 19 июн 2012, 19:03:Ходили, когда билет покупали, или сейчас, когда начались все эти непонятности?

когда билет покупал

**Andy1970** » 19 июн 2012, 19:34

А еще, никто не обратил внимание, PNR на сайте LAN не бьется, почему?

**nsktravel** » 20 июн 2012, 08:44

Крайняя Светлана

Я, конечно, извиняюсь за мерзкий оффтоп, но какая говорящая фамилия!

**vyach** » 20 июн 2012, 11:41

aslan писал(а) 19 июн 2012, 17:24:Послушайте, давайте без паранойи, а? Билет взят через агента (ДАВС, Зеленски и т.д.)? Значит до вылета первого сегмента все действия через агента. Какого черта Иберию-то сначала дергать, а потом еще и костерить? Что, все тут первый раз на самолете летят что ли?

А Вы наверное плохо читали информацию от Давс после приобретения билетов:
[*]С претензиями, вытекающими из договора перевозки, включая вопросы применения тарифа, претензии, связанные с отменой и/или переносом рейса, а также с иными требованиями, вытекающими из договора воздушной перевозки, следует обращаться в авиакомпанию. [*]
Поэтому закономерно все в первый раз(если никто не подсказал) звонят именно в Иберию,потом уже в Давс.Также не пойму,при чём тут паранойя.Бросаться словами так не следует,каждый пишет,что он думает,либо то что знает,информация никогда не бывает лишней .Я свой выбор сделал:сдал билеты и получил обратно деньги.

**Ariss** » 20 июн 2012, 11:44

ДАВС переслал ответ "Иберии":

> К сожалению, мы не можем вам разрешить, т.к. эти билеты итак были выписаны по ошибочному тарифу 153 евро вместо 1530 евро. Вашим пассажирам просто повезло. Они должны согласиться на все варианты альтернативы от Иберии.

С уважением,
--- ---
Account Manager Russia
British Airways& IBERIA

чо, логика прямая, как столб - даже не поспоришь ))

**katso_98** » 20 июн 2012, 11:51

Ariss писал(а) 20 июн 2012, 11:44:К сожалению, мы не можем вам разрешить, т.к. эти билеты итак были выписаны по ошибочному тарифу 153 евро вместо 1530 евро. Вашим пассажирам просто повезло. Они должны согласиться на все варианты альтернативы от Иберии.

ну что ж... будем соглашаться...))

**@netka** » 20 июн 2012, 11:51

Ariss писал(а) 20 июн 2012, 11:44:ДАВС переслал ответ "Иберии":
> К сожалению, мы не можем вам разрешить

а что не разрешили то?

**IgorBasic2** » 20 июн 2012, 11:59

katso_98 писал(а) 20 июн 2012, 11:51:
Ariss писал(а) 20 июн 2012, 11:44:К сожалению, мы не можем вам разрешить, т.к. эти билеты итак были выписаны по ошибочному тарифу 153 евро вместо 1530 евро. Вашим пассажирам просто повезло. Они должны согласиться на все варианты альтернативы от Иберии.

ну что ж... будем соглашаться...))

вам хоть есть с чем соглашаться. у меня стоит отмена рейса)

**@netka** » 20 июн 2012, 12:04

IgorBasic2 писал(а) 20 июн 2012, 11:59:
вам хоть есть с чем соглашаться. у меня стоит отмена рейса)

еще может все поменяться и не раз))

**Ariss** » 20 июн 2012, 12:17

@netka писал(а) 20 июн 2012, 11:51:а что не разрешили то?

IB отменила 31-го дек. вечерний рейс DME-MAD, предложила утренний. Не фонтан, потому что вылет в Лиму только в 0030. Я просил либо сделать стоповер в Мадриде, отправив туда предыдущим вечером, либо перенести весь набор рейсов на предыдущий день

**IgorBasic2** » 20 июн 2012, 12:25

Ariss писал(а) 20 июн 2012, 12:17:
@netka писал(а) 20 июн 2012, 11:51:а что не разрешили то?

IB отменила 31-го дек. вечерний рейс DME-MAD, предложила утренний. Не фонтан, потому что вылет в Лиму только в 0030. Я просил либо сделать стоповер в Мадриде, отправив туда предыдущим вечером, либо перенести весь набор рейсов на предыдущий день

а они сами вам на утренний поменяли автоматом?

**Ariss** » 20 июн 2012, 12:26

IgorBasic2 писал(а) 20 июн 2012, 12:25:а они сами вам на утренний поменяли автоматом?

да

**Алена Варгина** » 20 июн 2012, 14:49

Ariss писал(а) 20 июн 2012, 12:26:
IgorBasic2 писал(а) 20 июн 2012, 12:25:а они сами вам на утренний поменяли автоматом?

да

нам никто ничего не менял автоматом
ДАВС не присылал никакой инфы на почту об отмене первого сегмента МСК-Мадрид
вчера ездила в офис ДАВС на Сухаревской, дама очень удивилась и долго копошилась в компе
итог"дааа....отменили.." и глаза
спросила про варианты замены, дама долго пыталась дозвониться до офиса Иберии -безуспешно,попросила подойти через неск.минут, утверждала,что ей"нужно спросить разрешения,чтобы пересадить нас на другой рейс"
возвращаюсь - результата нет.Иберия не отвечает
честно говоря, засомневалась, нужна ли вообще поездка

вечером позвонили Алексею -спасибо за контакт,что тут выкладывали
поменял вылет с вечернего на утренний 2го января за 2 минуты
прислал на почту новые билеты-в чекмайтрипе они есть

сегодня с 1го раза дозвонилась в Иберию
девушка еще раз проверила и подтвердила новые тикеты и спокойно и вежливо объяснила про сегмент Аэросура:
если будет официальная отмена и подтверждение банкротства а/к-пока ее нет- деньги за эти сегменты вернут

**okoslav** » 20 июн 2012, 20:45

друзья, подскажите по чекмайтрип.
утренний IB 3811 мск-мадрид. стоит статус "service not available"
параллельно с ним показан вечерний IB 3809 со статусом "confirmed, timechange"
значит ли это, что рейс мне успешно заменили, не предупредив?
или надо напрягать давс, чтобы заменять отмененный утренний?

пысы
еще висит объява

9115 - Please note that the Airline has cancelled one or more of your selected flights. Please modify your reservation, or contact your travel agent for further information. (9115)

я так понимаю придется все ж звонить...

**katso_98** » 20 июн 2012, 20:47

okoslav писал(а) 20 июн 2012, 20:45:значит ли это, что рейс мне успешно заменили, не предупредив?

именно так

**okoslav** » 20 июн 2012, 20:48

именно так

ок. спасибо.
тогда позвоню попрошу новые билетики для ВЦ

**IgorBasic2** » 20 июн 2012, 21:23

Расслабьтесь, вернула иберия отмененные рейсы, правда под другими номерами. у меня в чекмайтрипе правда пока нет изменений.

**Andy1970** » 20 июн 2012, 21:37

IgorBasic2 писал(а) 20 июн 2012, 21:23:Расслабьтесь, вернула иберия отмененные рейсы, правда под другими номерами. у меня в чекмайтрипе правда пока нет изменений.

В смысле под другими номерами? А время вылета тоже другое?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР