Форум Винского

**vlad 81** » 18 июн 2012, 17:51

Хочу рассказать интересную историю о работе грузинской авиакомпании Air Zena Georgian Airlines A9664. Я сейчас по работе нахожусь в Грузии. Возникло желание летом привезти сюда семью. С приездом детей и жены из Латвии не возникло проблемы airbaltic работает нормально.
Для матери , она летела из Украины, решил восользоваться усугой Air Zena Georgian Airlines A9664, билет был приобретен на сайте компании, рейс Донецк-Батуми. Дата вылета 7 июня.
Далее начинается самое интересное , приехав в Донецк ). Она к своему, да и моему удивлению, вообще не обнаружила , не только самолета этой компании,но даже информации о ней. Должностные лица донецкого аэропорта заверили , что эта компания не летает с сентября прошлого года. Пришлось, останавливаться в Донецке на три дня и потом лететь через Киев, Аэросвитом в Батуми.
После такой поездки возникли вопросы. Зачем компания продает билеты , не собираясь при этом совершать рейс. Почему имея данные телефон и эл.почту клиента, они не затрудняют себя сообщить инфо о отмене(?) рейса. Почему при отсутствии рейса , компания не предоставляет (как авиа компании других стран) гостиницу и билеты на другие рейсы? После контакта с ними уже в Тбилиси, понял, что извинения никто приносить не намерен, не говоря уже о компенсации неудобств.

**alarc** » 02 июл 2012, 07:36

Жесть!!! Слушайте, а судов в Грузии нет что ли? Или там комитетов по защите прав потребителей? Госкомитета по авиации какого-нибудь?! Чтобы можно было пожаловаться? Или это всё отменили-либерализовали?!

**vlad 81** » 02 июл 2012, 07:44

Суд может длится, с аппеляциями несколько лет, как наверное везде. Написать жалобы можно. Но нужно тратить время и деньги на юриста. Конечно возврат стоимости билета от них не проблема. Проблема в понесенных дополнительных затратах. Если бы постоянно жил в Грузии, тогда можно было бы судится. А так ...

**alarc** » 02 июл 2012, 08:23

Но деньги то они хотя бы уже вернули?!

**vlad 81** » 02 июл 2012, 08:53

Дело в том , что тоже довольно, глупая ситуация,деньги берут с карты, а возврат налом в Тбилиси и Батуми. Никак пока нет времени туда съездить.

**alarc** » 02 июл 2012, 10:45

Нда... Трэш какой-то... Разочаровываюсь в разрекламированной Латыниной Грузии(((

**FlamingWind** » 02 июл 2012, 11:09

vlad 81 писал(а) 02 июл 2012, 08:53:Дело в том , что тоже довольно, глупая ситуация,деньги берут с карты, а возврат налом в Тбилиси и Батуми. Никак пока нет времени туда съездить.

Жесть какая-то... На самом деле это очень серьезное нарушение правил платежных систем, т.к. возврат возможен только на карту (без вариантов). Можете написать претензию (в MasterCard или VISA, в зависимости от типа вашей карты).

**vlad 81** » 02 июл 2012, 11:25

Спасибо, попробую

**tetty** » 02 июл 2012, 11:30

А я чуть было не соблазнилась грузинские авиалинии - очень уж удобно из Донецка вылетать.
Спасибо, что предупредили.

**vlad 81** » 02 июл 2012, 11:35

Если в Тбилиси то лучше аэросвитом, даже не вопрос. Если на море лучше через Батуми. Тоже Аэросвит. Я правда грузинскими линиями летел из Одессы. Там они нормально сработали. А в Тбилиси обратите внимание на прибытие, все рейсы приходят ночью в Тбилиси, как то не удобно.

**alarc** » 02 июл 2012, 20:44

vlad 81 писал(а) 02 июл 2012, 11:25:Спасибо, попробую

Как попробуете - отпишитесь!

**vlad 81** » 03 июл 2012, 10:35

Нда... Трэш какой-то... Разочаровываюсь в разрекламированной Латыниной Грузии(((

Да нет, на самом деле, здесь довольно интересно, и это наверное единственный пока отрицательный опыт. Это касается всего спектра отношений .

**alarc** » 03 июл 2012, 11:34

vlad 81 писал(а) 03 июл 2012, 10:35:Нда... Трэш какой-то... Разочаровываюсь в разрекламированной Латыниной Грузии(((

Да нет, на самом деле, здесь довольно интересно, и это наверное единственный пока отрицательный опыт. Это касается всего спектра отношений .

Чтобы прокомментировать цитату другого пользователя - нажмите иконку "Цитата" в правом верхнем углу сообщения, вас выбросит на форму комментария, где цитата будет корректным образом уже отражена

**УлетающийДжин** » 03 июл 2012, 11:38

Очень своевременный пост. Эта контора как раз обозначила начало полётов в Грузию из Москвы. Ну их на хер с такой "клиентоориентированностью".

**dimka84** » 03 июл 2012, 11:39

Грузия находится под американской юрисдикцией. Какие суды, за этим в Вашингтон ехать надо

**FlamingWind** » 03 июл 2012, 11:41

dimka84 писал(а) 03 июл 2012, 11:39:Грузия находится под американской юрисдикцией. Какие суды, за этим в Вашингтон ехать надо

Ну те же платежные системы VISA и MasterCard вполне себе в той же "юрисдикции" . Поэтому, ИМХО, настойчивые жалобы в них на идиотскую процедуру возврата дадут гораздо больший эффект, чем на подобную контору в России...

**vlad 81** » 27 июл 2012, 14:54

Деньги получить назад становится все трудней, представитель компании пообщав перевести деньги назад на карту, теперь банально прячется и не отвечает на звонки.

**alarc** » 29 июл 2012, 22:31

Нда, история Air Zena Georgian Airlines становится всё более интересной. Всё же не обойтись, я думаю, Вам без жалоб в компетентные госорганы Грузии. Плюс всё же не лишней будет жалоба в платёжную систему. Или уже обратитесь в свой банк, в котором Ваша карта выпущена, с требованием возврата денег по транзакции, по которой услуга не была получена по вине продавца.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами