saffers » 23 авг 2013, 13:03
Друзья!
Я тоже влип с этим Cartrawler. Прошу помощи! Расскажите, как именно связаться с Сartrawler, чтобы они ответили. Как вы общались с представителями аргуса или cartrawler'a?
Черт видимо боднул. Заказал авто Holiday Autos Car Hire, как оказалось веб надстройка над Сartrawler. Вначале условия показались очень привлекательными, я забронировал. Предоплата была полная 84,72евро. Деньги сняли через 5мин. Потом изучив условия брокера, оказалось, что мне светит обязательная страховка на 7 евро в день за шины, стекла, подсчитав, я решил отменить бронь и взять машину в другом месте. потому Сайт писал, что в течении семи дней отмена брони бесплатная. Я отменил бронь.
Деньги не вернулись. Также не было НИКАКОГО подтверждения на маил, что бронь отменилась. Просто стоит статус CANCELLED и все тут. Пробовал открыть тикет (запрос) уже через меню аргуса. Никто не отвечает.
Затем я взял другую машину в аргусе, что оказалось другой веб настройкой Cartrawler'a. Опять взяли предоплату в размере 23евро, а я заплаптил. Прокатчик оказался Goldcar. Попробовал связаться с прокатчиком по поводу моей брони, просил подтверждения, опять никто не отвечает.
Теперь волнуюсь, что по приезду мне просто не выдадут никакое авто. Нет новостей от голдкара. До поездки еще неделя, так что все таки я надеюсь.
Перечитал реальные условия прокатчика Goldcar. У меня CDW без франшизы, так брал у брокера.
Теперь в условиях написано.
"
Обязательное страхование автомобиля в соответствии с действующим законодательством, страхование повреждений (CDW — ограничение ответственности в случае столкновения) без франшизы, страхование водителя и пассажиров и страхование от кражи (автомобиля или его элементов, при этом страхованием не охватываются личные принадлежности клиента и пассажиров).
....
Имейте в виду, что в тех пунктах проката, где это страховое покрытие повреждений не имеет франшизы, в том случае, если Вы не заключите никакого дополнительного договора страхования, Вы должны будете внести залог в размере 600 €, которые блокируются на Вашей кредитной карте."
В некоторых пунктах проката в зависимости от городов существу франшиза от 650евро и выше.
Теперь еще возник вопрос, в чем разница, между просто залогом и франшизой? (как я понял, франшизу можно отдельно застраховать, а залог нет)
И если возникнут повреждения кузова, шин, стекол, зеркал, то прокатчик вычтет из залога, а если возникнет страховой случай CDW (например кузова, бампера), то прокатчик будет использовать страховку.
В итоге, решил, что больше никогда не буду иметь дело с посредником в виде авто брокера, потому что его ваучер - филькина грамота. Прокатчик все равно заставляет следовать собственному договору. И это повезло, если условия ваучера более или менее совпадают с условиями прокатчика. Если не совпадают, то тут и возникают все проблемы.
И уже сейчас понятно, что не стоит брать решения с какой-то предоплатой, потому брокер моментально списывает деньги, а услуга еще не оказана, а потом еще и прокатчик может списать. Получается, что платишь вдвойне. Читал печальную историю с другим опасным брокером rentalcars.com тут Если вам здесь интересно и комфортно - не допускайте ссылок на другие сайты. Возможно размещение полезной информации с другого сайта, с соблюдением копирайта этого сайта и указанием неактивной ссылки на источник информации
Модератор
Последний раз редактировалось
Nikito$ 23 авг 2013, 13:29, всего редактировалось 2 раз(а).
Причина: Удалена ссылка в зоне ру.
