EasyJet: отзывы пассажиров, багаж, правила и регистрация на рейс

[Lenica]

Багаж платный, у Вас он включён, то есть Вы за него уже заплатили. Там стоит напоминание, что 3 багажа, общим весом 60 кг.

разве Hold bags это не ручная кладь?

кстати про штраф: нажаловались в поддержку, мол, мы так разочарованы вашими штрафами. штраф вернули на карту через 5 дней

[Shwed]

Ручная кладь не имеет ограничений по весу, только по размеру.

[Nikolay Ustinov]

Boarding Pass скачал, но распечатать его нет возможности. Возьмут ли с меня дополнительную плату за распечатку в аэропорту на стойке регистрации? Или, может там есть киоски для самостоятельной регистрации? Вылетаю из Берлина.

[strannix]

Возьмут ли с меня дополнительную плату за распечатку в аэропорту на стойке регистрации?

Нет

[Natem]

Boarding Pass скачал, но распечатать его нет возможности. Возьмут ли с меня дополнительную плату за распечатку в аэропорту на стойке регистрации? Или, может там есть киоски для самостоятельной регистрации? Вылетаю из Берлина.

Если вы в отеле остановились, то можно попросить на ресепшн, нам еще никогда не отказывали в распечатке документов, в разных городах и странах, в том числе и Берлине.

[sergilo]

Прии вводе фамилии пропустил одну букву. Скажите, пожалуйста, с такой ошибкой посадят на рейс или нужно в Англию звонить для корректировки данных?

[Shwed]

Скажите, пожалуйста, с такой ошибкой посадят

Посадят

[sergilo]

Скажите, пожалуйста, с такой ошибкой посадят

Посадят

На сколько лет?

Спасибо за ответ.

[Ibnieva]

Подскажите, пожалуйста. Я купила билеты на сайте easyjet барселона-ницца (туда и обратно).Добавила 1 багаж, сняли 27 евро. Вот ща не могу понять, мне можно провезти по одному багажу в каждую сторону или только 1 багаж в одну сторону? Попробовала купить билет в один конец.за багаж берут 13 евро( 2 раза дешевле). в посадочном ничего не написано, а в предварительном талоне было написано 1 ручная кладь и 1 багаж

[mashastic]

Если у вас билет изначально туда обратно то багаж добавляется сразу на два плеча. Информация о багаже есть в личном кабинете на сайте (не помню где, покопайтесь). Эта информация автоматически добавляется в Ваше бронирования и служащие аэропортов ориентируются не на то что, так сказать, фактически написано в посадочном, а на ту информацию которую они видят у себя в системе о вашем бронировании (трудно объяснила так , надеюсь поймете)

[fantomka]

Доброго времени суток, позавчера купил билеты на EasyJet барселона-париж-барселона ценой 529$, покупал со страховкой предлагаемой на сайте, полететь возможности нет...
Можно ли вернуть билеты, и получить хоть чтото за них на одном из сайтов нашел такую информацию

Код: Выделить всё

Отмена билета возможна, но не позднее чем за 2 часа до вылета.  Вернуть добровольно билет EasyJet можно только позвонив на номер +44 0871 244 2366 

Штраф за отмену билета составляет 30 евро, поэтому иногда проще забыть про билет, что стоит дешевле, чем пытаться его сдать. Дополнительные услуги и сборы - не подлежат возврату (багаж, стоимость питания, страховка, провоз спортивного оборудования и тд). Вынужеднный возврат при отмене или смены времени рейса возможен на сайте авиакомпании, в этом случае стоимость билета возвращается полностью. Деньги возвращают на ту же карту, на которую была произведена оплата. Как правило, деньги возвращаются на карту в течении 5-8 банковских дней.

А так же чтото расплывчатое в их правилах

Код: Выделить всё

Article 6 Refunds and Cancellation Fees
6.1 General
We offer fares that are generally non-refundable except as provided in these Terms and Conditions.
All refunds will be subject to the applicable laws, rules and regulations of England and Wales, as well as all European Community Regulations (including but not limited to Regulation (EC) No 261/2004).
Refunds will normally be made in the currency in which the Booking was paid, unless otherwise agreed by easyJet.
Credit card charges and/or fees are not refundable. Any taxes and charges levied against easyJet directly, even if they are based on the number of passengers flown, by an airport operator are not refundable.
In circumstances where You accept an alternative to a refund the relevant terms and conditions will apply to that alternative.
A cancellation can only be processed up to two (2) hours prior to the Flight's scheduled departure time.
6.2 Cancellations within 24 hours of making the Booking
You may cancel Your Booking within 24 hours of making the original Booking and receive the applicable refund (including APD but excluding any cancellation fees, credit card, transfer, Baggage, Speedy Boarding, Sports Equipment or other administrative fees).
If You cancel Your Booking within 24 hours after making Your Booking, the refund will be made via credit card, a credit to Your bank account or via cheque. Refunds will not be made in cash.
A Cancellation Fee per passenger per Flight will be charged in accordance with the fees set out in Our Fees and Charges.
If the Booking has been made with the Carrier, the Booking may only be cancelled by contacting the Carrier’s Customer Service Team.
6.3 Cancellations not made within 24 hours of Booking
If You cancel Your Booking 24 hours after You have made the Booking, no refund will be paid, other than a refund of any APD.
If the Booking has been made with the Carrier, cancellations made 24 hours after the Booking’s creation can only be made via telephoning Our Customer Service Team.
We do not offer refunds in the event of passengers being unable to fly owing to any change in personal circumstances, including but not limited to medical grounds, with the exception of the application of the 24-hour cancellation policy or where easyJet considers that You have satisfied the Exceptional Circumstances requirements described below.
6.4 Exceptional Circumstances
We will consider at Our discretion issuing a credit, refund or will change Your reservation in Exceptional Circumstances, provided that the claim and a copy of any supporting documentation (e.g.: death certificate in the case of a bereavement) is submitted by post or via completing a web form online to the easyJet Customer Services Team.
All claims will be assessed entirely at Our discretion. Any credit issued will be to the value of the original fare paid per passenger per Flight and can be used within the following six month period against any future Flights with Us.
We strongly recommend that Passengers obtain adequate travel insurance to cover themselves for such circumstances (see Article 29 (Insurance)).
6.5 Refunds of APD
If after having made a Booking You do not fly with Us, whether or not a refund or credit to the value of the Fare is payable, You will be entitled to claim a refund of any APD payable by You in accordance with Article 5.2, which as a consequence We have no obligation to pay to any government or other authority on behalf of which we collect APD.
6.6 Refund made only to Booker
6.6.1 We shall make a refund straight back either to the original method of payment or a different method of payment also in the Booker’s name, if the original method of payment is no longer available.
6.6.2 A refund made to anyone presenting themselves as the Booker, via the use of the relevant Booking (including Booking Reference) or any other documentation provided by Us in relation to the carriage and in relation to whom We have no reason to believe is not the Booker, shall be deemed a proper refund and shall discharge Us from liability and any further claim for a refund by the Booker or any Passenger and/or other member of the booking party.

Большое спасибо за ответ

[windmill]

Меня интересует рейс из аэропорта Schoenefeld Берлина, "Еasyjet". Если я приеду в аэропорт за час до вылета, я успею? Насколько я понимаю, регистрацию можно сделать он-лайн заранее.

[vitrysk_]

должны успеть. только имейте в виду что в берлине постоянно закрывают сейчас то один то другой участок жд для региональных поездов через центр - что то ремонтируют, и щенефельдский поезд доходит например счас только до фридрихштрассе, что расписание очень подкосило и зачастую ходят поезда далеко не так как должны....

[jardel]

боард пасы на руках,что дальше? есть багаж...куда с ним идти? в общую очередь,для тех,кто регится и сдаёт багаж в аэропорту? так?

[strannix]

боард пасы на руках,что дальше? есть багаж...куда с ним идти? в общую очередь,для тех,кто регится и сдаёт багаж в аэропорту? так?

Да. Но в некоторых аэропортах регистрация и сдача багажа в разных местах (например, Мальпенса), а в некоторых - в одном месте (например, Женева)

[jardel]

а в Порту как насчет этого? В разных местах или в одном?

[KatrinkaSt]

Первый раз лечу ИзиДжетом, начиталась страшных историй, прошу подсказки.

1. Купила билет Берлин-Париж на 24 сентября и обратно Париж-Берлин на 1 октября (на сайте ИзиДжета)
2. Зашла в менедж букин и заказала на обратный рейс 1 место багажа за 28 евро.
вышел вот такой талончик



но на каком то форуме говорилось что если билет покупался сразу туда-обратно то багаж дается тоже на оба полета и туда и обратно
Может ли кто с уверенностью подсказать, багаж только на обратный полет или на оба конца полета?

3. В том же менедж букин есть Boarding Pass который можно нажать и скачать

Но там есть еще Check flight status который дает только рейсы на текущий день и на следующий

Подскажите нужно ли проходить чек ин - Check flight status.

Просто я завтра вечером улетаю и у меня не будет возможности пройти онлайн чекин в Берлине.
Кто-нибудь сможет помочь?

[Rowland]

1. Check flight status вам не нужен в обязательном порядке- это лишь проверка летит ли рейс вообще
2. качайте и распечатывайте посадочный, он уже доступен
- Available from 30 days before your flight until two hours prior to the scheduled departure time.
- Conveniently print your boarding pass at any time during this period.
3. на вашем маршруте багаж в одну сторону 16 евро, туда-обратно - 32евро....почему вы заплатили 28?
думаю, что с вас взяли около 16+11 (сбор за транзакцию по карте) , но все равно получается 27

ИТОГ: в любом случае вы заплатили дешевле, чем багаж туда-обратно сразу при покупке билета, что может указывать,по моему мнению, лишь на то, что это багаж в одну сторону

P.S. у них эта информация еще отражена на каждом из посадочных, сравните их, так как они оба доступны для скачивания

[KatrinkaSt]

на посадочных вообще нет информации о багаже
туда

обратно


а 28 евро это взялось непосредственно с сайта авиакомпании


когда я заказывала багаж, то зашла в менедж букин и увидела две строки на полеты туда и обратно
я зашла в строку "обратно2 и заказала багаж
но сейчас я еще раз зашла в менедж букин и уже зашла в полет "туда" и там тоже вроде бы написано что одно место багажа уже есть



вопрос: кто-нибудь сможет точно сказать багаж заказался в оба направления или нет
пожалуста...

[Rowland]

Так это 28 евро за то, что вы свои 20кг положите в 2 сумки,а не в одну...вы что-то не то смотрите!

[KatrinkaSt]

Я вообще первый раз с ИзиДжетом и ничего не понимаю

Когда купила билет, то багажа вообще не было. Объяснили что его надо докупать отдельно.
в менедж букин есть кнопка луггалд багаж, если ее нажать то выходит картинка (выше я уже ее показала)
там одно место багажа стоит 28 евро и в хелпе указано что сколько бы мест багажа вы не заказали то общий вес все рано должен быть не более 20 кг. Ну это ладно, сейчас это не важно, мне одного места багажа достаточно и 20 кг тоже.
Меня волнует главный вопрос, у меня заказан багаж в обе стороны или только в одну.
Кто нибудь сможет сказать????? оооочеть нужно...

[Shwed]

Меня волнует главный вопрос, у меня заказан багаж в обе стороны или только в одну.

В обе стороны.

[tribiotik]

Прислали письмо с таким вот текстом, не смотря на то что в билете выписанном в еще июле указан терминал 2. К чему бы это?


We are looking forward to welcoming you onboard soon, but wanted to advise you of some important information about terminal changes.

Please note that with effect from 20th March 2012, all 'Departing' easyJet flights from Lisbon will operate from Terminal 2 instead of Terminal 1.

For 'Arrivals' please continue to use Terminal 1, as easyJet will continue to operate from this terminal for 'Arrivals' only.

[Shwed]

Прилёт в 1 терминал, вылет из 2 терминала.
У меня тоже самое было, самолёт прилетел в один терминал, но на автобусе повезли в другой.

[XMember]

We are looking forward to welcoming you onboard soon, but wanted to advise you of some important information about terminal changes.

Да надо же — и двух лет не прошло после моей жалобы И даже правила расстановки пробелов возле знаков препинания они теперь выучили

Lisbon (LIS) - no terminal specified in confirmation, during booking and even in

Thank you for contacting us regarding your problems with terminals at airports .

Unfortunately we have no control over airport decisions and where terminals are established .
In future its advisable if your terminal is not listed on your booking or your boarding pass , to contact the airport in question and clarify with them their departure terminal arrangements .

[ЕленаУфа]

Добрый день.
Помогите разобраться.

Купила еще в июле перелет Берлин-Париж-Берлин на зимние каникулы.
Сейчас озадачилась визой и не могу понять как и где распечатать билет для комплекта документов на визу.
Мне на почту прислали только маршрут-квитанцию на всех одну и на сайте в моем кабинете только маршрут-квитанция.
А билет где?
И что подавать в визовый центр?

Спасибо.

[strannix]

Мне на почту прислали только маршрут-квитанцию на всех одну и на сайте в моем кабинете только маршрут-квитанция.

Вот это и есть как бы билет

И что подавать в визовый центр?

Вот эту распечатку и подавать

[Ksafr]

Скажите, а как посмотреть, могу ли я вернуть билет или нет, и как это сделать? Перечитал весь билет, но не пойму. С одной стороны, указана какая-то cancellation fee, с другой стороны, написано, что многие тарифы невозвращабельные. И как это сделать? Стандартной ссылки в itineraries "modify your reservation" нет в помине...

Перелет Женева-Марракеш-Женева, билет купил за 220 франков, те не по самому дешевому тарифу, те по идее должно быть возможно как-то вернуть, если поездка накроется в связи с изменением планов...

Заранее спасибо!

[Shwed]

Халява кончилась, при оплате картой Visa Electron ввели fee 11 евро.

[alexanderrrr]

Эээ, да вроде уже с начала года так. Все равно с Электроном сбор ниже, чем с обычной кредитки

[Shwed]

Все равно с Электроном сбор ниже, чем с обычной кредитки

Это понятно, что ниже, но бесплатно было лучше.

[Aleksey Sh]

С чего бы такая честь Электрону?

[Shwed]

С чего бы такая честь Электрону?

По секрету: когда-то и у Ryanair билеты по Electron продавались без дополнительных сборов. Но у Ryanair есть возможность заплатить без сборов MasterCard Prepaid (уже не во всех странах вылета).

[NevinnkaGrad]

Ну вот мы и слетали Изи Джет из Лиссабона на Мадейру, пока только в одну сторону, так как обратный перелёт предстоит завтра. Коротко: ручную кладь никто не смотрел, места багажа суммируются по купленному весу, в посадочном талоне места не указываются, после объявления на посадку и отрыва корешка посадочного талона, народ выстраивается в очередь, по свистку открывается дверь гейта и все топают бодрым шагом в самолёт, кто первый, тому и достанутся лучшие места, правда придётся постараться, поскольку открывают выходы в голове и в хвосте лайнера. Самоль внутри слегка потрёпаный, но всё достойно и чистенько. Стюардесы приветливые. Правда, без приключений всё же не обошлось. При попытке сесть на Мадейре, лайнер взмыл в небо, погода была ужасная, низкая облачность, шторм на море и сильный дождь. Затем кружили минут 20 над океаном, вторая попытка тоже не увенчалась успехом. Потом было ещё пару попыток сесть в аэропорту близлежащего острова Порто Санто, и наконец приземление там же. После чего 4 часовое сидение в самолёте без возможности выйти. Всё это время каждые 15-20 минут кэпитан зачитывл на последнюю сводку погоды и сообщал нам, что аэропорт Мадейры закрыт. Наш товарищ вылетел из Лиссабона на Мадейру следующим рейсом Изи Джет спустя 45 минут после нас и благополучно приземлися в Фуншале. Мы переодически с ним созванивались и получали информация о том, что аэропорт работает, лайнеры садяться и взлетают. На Мадейру мы всё же попали в этот день, наш капитан перебздел и доставил нас в искомую точку, хотя и с 5 ти часовой задержкой. Всё это время стюардесы угощали нас съестными запасами за наш счёт, которые были на борту, вежливо отказывая в алкоголе. Вот такие они ИзиДжет.

[Mrloyalty]

Пардоньте, вот шас билеты Марсель-Рим стоят 100 евро на апрель, есть смысл брать или может быть распродажа какая еще?

[alexanderrrr]

Вы у Изиджета личный чартер будете заказывать по этому маршруту? Вообще-то по нему Ryanair летает.

[mashastic]

в посадочном талоне места не указываются, после объявления на посадку и отрыва корешка посадочного талона, народ выстраивается в очередь,

Мы недавно покупали на сайте изиков билеты на май следующего года. Стала доступна опция предварительного бронирования мест (есессно за допплату ). Спиди боардинг на май 2013 не был доступен для покупки. Если у кого-то уже есть опыт предварительной покупки мест и перелета по таким билетам, отпишитесь пожалуйста - как оно все проходит.

[Mrloyalty]

Вы у Изиджета личный чартер будете заказывать по этому маршруту? Вообще-то по нему Ryanair летает.

Да, я тупанул.

[Dinashka]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста!
Летим 18 декабря Рим- Париж-Рим на Easyjet. Багаж не покупали, посадочные талоны уже распечатали. А теперь поняли, что из Парижа в Рим нужен будет багаж - иначе жидкости не провезти. Научите, как его докупить. Пыталась докупить багаж у них на сайте - получается , что покупаю в обе стороны. А мне нужно только в обратную Можно ли купить багаж в аэропорту в Париже, когда полетим обратно?

[LUX&BURG]

Можно ли купить багаж в аэропорту в Париже, когда полетим обратно?

Три года назад точно можно было, только сиё удовольствие стоило раза в два-три дороже, чем при бронировании. Напишите им на мыло, должны подсказать по идее.

[Luxembourger]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста!
Летим 18 декабря Рим- Париж-Рим на Easyjet. Багаж не покупали, посадочные талоны уже распечатали. А теперь поняли, что из Парижа в Рим нужен будет багаж - иначе жидкости не провезти. Научите, как его докупить. Пыталась докупить багаж у них на сайте - получается , что покупаю в обе стороны. А мне нужно только в обратную Можно ли купить багаж в аэропорту в Париже, когда полетим обратно?

Можно.
Подробнее здесь:

http://www.easyjet.com/EN/Planning/baggage
http://www.easyjet.com/en/fees-and-charges

http://easyjet.custhelp.com/app/answers ... /a_id/4050

Standard hold baggage allowance is 20kg per passenger regardless of number of bags purchased. Minimum of 1 hold bag per passenger is required to trigger the baggage allowance of 20kg.


For a fee, you can put one bag in the hold weighing up to 20kg. The fee can be paid in one of three ways:
•
online (£9 - £17 per bag per flight, depending on the route and the season)

•
via call centre (£14 - £17 per bag per flight)

•
or at the airport where the fee is £25 at the check-in and £40 at the gate.

[alexanderrrr]

Вообще в этой теме это уже обсуждалось и был дан вполне четкий ответ. Когда будете в Риме - зайдете в свою бронь и докупите багаж на оставшийся рейс за пол-цены. Чтоб не быть голословным - только что проверил это по своей брони (сейчас сам в Риме, прилетел Изиками)

[Lamp]

Похоже Easy Jet решил отточить все детали и шероховатости полетов в Россию именно на полетах из Манчестера. потому как из Лондона это уже дороже будет оттачивать.Посмотреть как все пойдет ,что и как пойдет будет с людьми, кто без английской визы хочет транзитом летать через Великобританию (улетать в течю суток из страны) и т.д Ну и плюс снять сливки с нового рейса(направления) , в него ведь никто из России сейчас не летает.

[vitrysk_]

изиджет официально не берет никого без визы. хоть транзит хоть не транзит. так что и смотреть ничего не будут.

[Lamp]

Откуда вы знаете.Они же еще летать не начали из России(и в Россию).

[vitrysk_]

зато летают не из России. и из шенгена в ЮК никого без визы с кивками на TWOV не берут. с чего бы они из России начнут брать?

[Taurus75]

Таким образом, по идее должны сажать...

Из приведенного ответа вовсе не следует, что должны сажать.

[САША74]

romancho
Давайте придерживаться правил форума ! Информация на русском языке . После перевода понятно одно, транзит без визы ,с этим вопросом обращайтесь в консульство.

[vitrysk_]

консульство-консульством. а изиджет известен сейчас тем что не сажает без британской визы хоть тресни.

[Lamp]

После перевода понятно одно, транзит без визы ,с этим вопросом обращайтесь в консульство.

Даже не так. Авиакомпания ушла от конкретного ответа на этот вопрос и перенаправила спрашивающих в консульство. Потому что не хочет она трактовать и комментировать иммиграционные и пограничные вопросы.Не ее это дело. Но справедливости ради в консульство они(авиакомпании) всегда и всех посылают, а консульство практически всегда и всем говорит ,что визу получать необходимо, даже в тех случаях когда можно обойтись без нее.