Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Taxpolice** » 28 ноя 2012, 15:30

Ну, надеюсь, что все-таки жена кое-как ковылять сможет , хотя наступать на ступню ей разрешили только с 20-го декабря. 2 недели маловато будет для "расходиться". Просто опасаюсь, что тяжело будет успеть с пересадкой. Да и каталка (электрокар) очень помогли бы при посещении дьюти-фри

**imperor** » 28 ноя 2012, 15:35

Taxpolice писал(а) 28 ноя 2012, 15:30:Да и каталка (электрокар) очень помогли бы при посещении дьюти-фри

ДА, там есть такие, как раз под эти цели подходящие, с кузовом не большим... Только катают не всех
Кстати, не забудьте, что сейчас трансферные пассажиры проходят промежуточный досмотр.

**Taxpolice** » 28 ноя 2012, 15:53

Позвонил. Электрокар не обещали, но кресло подтвердили. От салона до салона. Будет теперь куда добычу складывать

**Lesya123** » 09 дек 2012, 11:01

Может быть кому-то пригодится: рейс Токио - Стамбул за 200 евро плюс таксы сделала апгрейд до комфорта в аэропорту. Так вот еда как в бизнесе, сиденья даже лучше, чем в бизнесе Аэрофлота ( огромные, расстояния между ними большие) и обслуживание полноценное.

**Roman_Tajik** » 29 дек 2012, 17:44

Через 10 дней лечу турками Душанбе-Стамбул-Брюссель. Неделю назад из-за сильного снегопада не прилетел рейс Стамбул-Душанбе и соответственно все кто летел из столицы Таджикистана в бизнес-столицу Турции или с пересадкой там никуда не попал.
На сайте турков в их длинных правилах читал только о задержках и правилах возврата денег за билеты, а вот насчет отмены рейсов ничего не нашел. Если с авиакомпаниями ЕС на этот счет все ясно, то как быть с турками? Кто сталкивался с отменами рейсов у них - что они предлагают взамен - стыковочные рейсы другими а/компаниями, хорошую компенсацию и возврат денег за билеты и ищите мол сами себе рейсы, или еще какие варианты? Дело в том, что у нас турки летают только дважды в неделю и перебронирование на следующий рейс через три дня меня ну никак не устроит.
Просто даже ни одного знакомого нет, кто "пролетел" бы вот так с их неприлетевшим рейсом в Душанбе и потому спросить что там да как даже нет возможности. Спасибо всем заранее

**Tstor** » 29 дек 2012, 20:57

Думаю, хорошую компенсацию за снегопад точно не получить:-)
А насчет поведения-многое зависит от представителя а/к в аэропорту вашего вылета.

Поделюсь своим бесценным опытом, тк оба раза имел отмены именно по причинам погодного форсмажора:
1) Исландский вулкан в Ницце. Тогда какое-то время не летал никто.
Улететь со слов представителя в NCE можно турками или ... турками. На Аэрофлот не меняли. И как только начали летать-турки очень оперативно всех своих пассажиров вывозили на 343-м. Летать турки и Аэрофлот начали одновременно. И Аэрофлот просил 800 евро до Москвы, а турки 650 -до Куалы Лумпур.
2) Ледяной дождь в Москве. Отменили рейс когда все с посадочными сидели в чистой зоне Шереметьево. И 25 декабря! довольно быстро перебронировали на прямой Аэрофлот в Гонконг на следующий день (это был чуть ли не последний улетевший Аэрофлот в этот день)

Про возврат не спрашивал, тк важнее было именно улететь. Думаю, отдадут все без штрафов-им так мороки меньше.

**Хобею** » 15 янв 2013, 22:58

Перелет Стамбул-БА.
Что означает для пассажира техостановка в Рио?
1. Наблюдение из иллюминатора за топливозаправщиком?
2. Досуг в здании аєропорта?

**NikeFadeeva** » 16 янв 2013, 10:52

Подскажите как с заполняемостью рейса Токио-Стамбул? Есть ли шанс проапгрейдиться до премиум класса или бизнеса? Имеет ли значение в данном случае карта ММ Silver?
Также очень интересует цена за перевес, у меня точно будет два больших чемодана, пытаюсь выяснить во сколько мне это обойдется если лететь буду не бизнесом.

Благодарю!

**Shwed** » 21 янв 2013, 20:11

Турки начнут летать по маршруту Стамбул - Куала-Лумпур и Стамбул - Вильнюс - Таллин.

http://www.routesonline.com/news/29/bre ... mmer-2013/

Приколитесь над сообщением в эстонском интернете - http://rus.delfi.ee/daily/business/turk ... d=65561742

Turkish Airlines будет летать три раза в неделю начиная с 11 июня 2013 года. На линии до Вильнюса через Таллинн будет летать Airbus А380 — широкофюзеляжный двухпалубный четырехдвигательный турбореактивный пассажирский самолет.

**imperor** » 21 янв 2013, 20:25

А я всё гадал, зачем турки А380 думали заказать...

**sst239** » 22 янв 2013, 09:42

у них уже есть Стамбул - Сингапур - Джакарта. Интересно, куда будет леть дальше рейс в Куала -Лумпур.

**КатеринаП** » 22 янв 2013, 09:47

Хобею писал(а) 15 янв 2013, 22:58:Перелет Стамбул-БА.
Что означает для пассажира техостановка в Рио?
1. Наблюдение из иллюминатора за топливозаправщиком?
2. Досуг в здании аєропорта?

Наша техостановка в Йоханнесбурге означала посадку доп. пассажиров, без выхода из самолёта. Всего с посадкой и взлётом - минут 30.

**sst239** » 22 янв 2013, 09:58

Хобею писал(а) 15 янв 2013, 22:58:Перелет Стамбул-БА.
Что означает для пассажира техостановка в Рио?
1. Наблюдение из иллюминатора за топливозаправщиком?
2. Досуг в здании аєропорта?

А разве техостановка в Рио?? Мне кажется - как раз, в Сао (GRU)

**Хобею** » 22 янв 2013, 14:36

КатеринаП писал(а) 22 янв 2013, 09:47:
Хобею писал(а) 15 янв 2013, 22:58:Перелет Стамбул-БА.
Что означает для пассажира техостановка в Рио?
1. Наблюдение из иллюминатора за топливозаправщиком?
2. Досуг в здании аєропорта?

Наша техостановка в Йоханнесбурге означала посадку доп. пассажиров, без выхода из самолёта. Всего с посадкой и взлётом - минут 30.

Какой рейс у вас был?

**imperor** » 22 янв 2013, 14:46

Хобею писал(а) 22 янв 2013, 14:36:Какой рейс у вас был?

наверняка до Кейпа, куда ж ещё...

**Хобею** » 22 янв 2013, 14:55

то есть, пассажиры на подсадку были с тикетами Йох-Кейп? Это ж не туркиши, наверное продавали такие билеты, а местные авиалинии?

**RWhite** » 24 янв 2013, 05:21

Jmurka писал(а) 02 июн 2012, 20:37:Может кто-то сталкивался с тем, что требуют карту, с которой был оплачен билет?
Как обстоят с этим дела у турков? (...)

Был случай. Брал со своей карты на сайте thy.com, но потом карту пришлось поменять. Предусмотрительно взял из банка выписку по счёту (на бланке, с печатью). В Борисполе на всю эту формальность минут пять смотрели, сказали ок. Если бы на карте не было моего имени, и не взял бы бумажку из банка, чревато было бы проблемами.

**Oleg_rnd** » 01 фев 2013, 14:27

Доброго времени суток.
Не подскажите, есть ли на турецких Boeing 777-300 розетки в эконом классе?

**_amina_** » 18 фев 2013, 19:55

Туркиши очень понравились! Отправления без опозданий, еда выше всяких похвал, перелеты комфортные.
ЗЫ. Думала, что матерые такие челночницы канули в лету, ан нет насладилась этой незамутеннной простотой. Ну тока что сумки в клеточку заменены теперь на фирменные пластиковые пакетища... обмотанные скотчем, ыыыыы

**froska** » 18 фев 2013, 20:21

_amina_ писал(а) 18 фев 2013, 19:55:Туркиши очень понравились! Отправления без опозданий, еда выше всяких похвал, перелеты комфортные.

Сколько людей - столько и мнений! Всё ровно наоборот! Из 4-х сегментов полета ни разу не вылетели вовремя, еду и питьё ждали неимоверно долго,
выбор из 2-х горячих блюд закончился к 15 ряду, в довершение всего был потерян багаж! В очереди писать заявление на поиск багажа стояло человек
двадцать с одного рейса.
Чтобы получить отель в Стамбуле стояли сначала в Hotel Desk часовую очередь, потом полчаса ждали автобус. В автобус посадили,
потом пересадили в другой. 50 минут ехали до отеля, высадили, а оказалось не у того отеля. Служащий с рецепшн повёл толпу в другой отель,
хорошо ещё, что в пешей доступности. В номер мы в итоге попали через 4,5 часа после приземления. Рейс был С-Петербург - Найроби - С-Петербург.

**Goshka** » 20 фев 2013, 08:12

Аэробус 340-300 туркишей. 7 ряд сразу бизнес классом. В seatguru отмечено, что слегка уменьшено расстояние для ног. Но зато нет впереди сидения, можно сложить ногу на ногу. Насколько хорошие места? Кто летал?
П.С. полет 11 часов, рост 190.

**Myriam** » 25 фев 2013, 14:22

Подскажите пожалуйста по рейсу TK-422 Москва – Анкара. Часто ли задерживают? Какие самолеты летают? Старенькие или поновее?
И еще.. Билет куплен с использование карты другого человека. Человек тоже летит данным рейсом, но покупка была разными транзакциями. Нужно ли в данной ситуации заранее идти в офис и подтверждать что то. Или вопросов не возникнет при регистрации, так как человек с картой будет в наличии?

**agat** » 25 фев 2013, 19:00

Myriam писал(а) 25 фев 2013, 14:22:Подскажите пожалуйста по рейсу TK-422 Москва – Анкара. Часто ли задерживают? Какие самолеты летают? Старенькие или поновее?
И еще.. Билет куплен с использование карты другого человека. Человек тоже летит данным рейсом, но покупка была разными транзакциями. Нужно ли в данной ситуации заранее идти в офис и подтверждать что то. Или вопросов не возникнет при регистрации, так как человек с картой будет в наличии?

если человек с картой будет с вами на регистрации, проблем точно не возникнет, проверено на себе

**di257** » 27 фев 2013, 19:20

Myriam писал(а) 25 фев 2013, 14:22:Подскажите пожалуйста по рейсу TK-422 Москва – Анкара. Часто ли задерживают? Какие самолеты летают? Старенькие или поновее?
И еще.. Билет куплен с использование карты другого человека. Человек тоже летит данным рейсом, но покупка была разными транзакциями. Нужно ли в данной ситуации заранее идти в офис и подтверждать что то. Или вопросов не возникнет при регистрации, так как человек с картой будет в наличии?

Специально уточнял вопрос нужна ли карта вообще на регистрации в у турков в call центре, сказали что карта не нужна.

**Myriam** » 28 фев 2013, 07:20

di257 писал(а) 27 фев 2013, 19:20:Специально уточнял вопрос нужна ли карта вообще на регистрации в у турков в call центре, сказали что карта не нужна.

странно. у меня всегда спрашивают карту. последний раз в этом январе спрашивали, причем и во внуково и в анталии.

**rty9000** » 28 фев 2013, 08:11

У них и в билете написано, что карта нужна. Правда я не понял, только при онлайн регистрации или регистрации на терминале

**Myriam** » 28 фев 2013, 08:35

На терминале спрашивали. И даже на всех отрезках транзитного полета тоже спрашивали (при любом получении посадочного талона).

**imperor** » 28 фев 2013, 08:37

Myriam писал(а) 28 фев 2013, 08:35:На терминале спрашивали. И даже на всех отрезках транзитного полета тоже спрашивали (при любом получении посадочного талона).

Как-то за Вас всерьёз взялись

хоть тема и не голосовалка, у кого сколько раз спрашивали карту при регистрации, но у меня пока ни разу не просили...

**Myriam** » 28 фев 2013, 08:51

imperor писал(а) 28 фев 2013, 08:37:Как-то за Вас всерьёз взялись

хоть тема и не голосовалка, у кого сколько раз спрашивали карту при регистрации, но у меня пока ни разу не просили...

ды вот(((( выгляжу прилично вроде бы

**rty9000** » 28 фев 2013, 10:56

Myriam писал(а) 28 фев 2013, 08:35:На терминале спрашивали

Я про стойку в аэропорту для мобильной регистрации.

**_amina_** » 28 фев 2013, 11:47

У меня пока ни разу не спрашивали карту...

**Taxpolice** » 01 мар 2013, 08:50

При покупке через посредников карту не спрашивали ни разу, при покупке на офф-сайте - один раз из 4-х сегментов (где точно - не помню)

**agat** » 03 мар 2013, 22:06

в феврале и в Новосибе и в Стамбуле просили показать карту

**ukrainediver** » 03 мар 2013, 23:12

При покупке через посредников не спрашивали, при покупке на сайте у турков в билете прописали последние цифры карты и карту проверяли на регистрации

**imperor** » 04 мар 2013, 20:04

Всё же кому как повезёт.
12 полётов - ни разу не просили.

**morece** » 05 мар 2013, 16:49

подскажите а из украины в стамбул в эконом классе бесплатно горячительное наливают?)

**Shwed** » 05 мар 2013, 16:57

morece писал(а) 05 мар 2013, 16:49:в эконом классе бесплатно горячительное наливают?)

Наливают.

**druk** » 05 мар 2013, 16:58

morece писал(а) 05 мар 2013, 16:49:подскажите а из украины в стамбул в эконом классе бесплатно горячительное наливают?)

Пиво и вино точно.

**lubitelj** » 05 мар 2013, 18:01

morece писал(а) 05 мар 2013, 16:49:Пиво и вино точно.

И покрепче тоже наливают.

Только если раньше на тележке сверху возили, и всем понятно было из чего выбирать, то теперь внутри прячут в ящиках, чтобы пассажиры сомневались наливают или нет.

**Жизель** » 05 мар 2013, 18:22

Посдкажите, а рейс туркишей Москва- Стамбул в 6.30 который во внуково через рукав сажают в самолет или автобусом? (соображаю, что ребенку из одежды брать)

**agat** » 05 мар 2013, 18:27

Жизель писал(а) 05 мар 2013, 18:22:Посдкажите, а рейс туркишей Москва- Стамбул в 6.30 который во внуково через рукав сажают в самолет или автобусом? (соображаю, что ребенку из одежды брать)

вам никто не подскажет с гарантией 100%

**comnen** » 05 мар 2013, 21:45

Жизель писал(а) 05 мар 2013, 18:22:Посдкажите, а рейс туркишей Москва- Стамбул в 6.30 который во внуково через рукав сажают в самолет или автобусом? (соображаю, что ребенку из одежды брать)

Исключительно личный опыт. Все перелеты Москва-Стамбул (не менее 10 за последний год) были посадки через рукав

**morece** » 06 мар 2013, 07:16

lubitelj писал(а) 05 мар 2013, 18:01:
morece писал(а) 05 мар 2013, 16:49:Пиво и вино точно.

И покрепче тоже наливают.

то теперь внутри прячут в ящиках, чтобы пассажиры сомневались наливают или нет.

т.е. фактически сейчас это будет правилом "дурного тона" попросить налить выпить? иначе как эту игру "в прятки" понимать?

**imperor** » 06 мар 2013, 08:22

morece писал(а) 06 мар 2013, 07:16:это будет правилом "дурного тона" попросить налить выпить?

нет, от чего же? Без единой тени неудовольствия нальют.

comnen писал(а) 05 мар 2013, 21:45:Все перелеты Москва-Стамбул (не менее 10 за последний год) были посадки через рукав

+.
иногда (но редко очень) только в Стамбуле могут не в рукав высадить, но там совсем другие температуры

**morece** » 06 мар 2013, 08:38

imperor писал(а) 06 мар 2013, 08:22:
morece писал(а) 06 мар 2013, 07:16:это будет правилом "дурного тона" попросить налить выпить?

нет, от чего же? Без единой тени неудовольствия нальют.

понятно, а у них на рейсах из россии или украины бортперсонал русскоговорящий или инглишь нужен?

**imperor** » 06 мар 2013, 08:40

morece писал(а) 06 мар 2013, 08:38:у них на рейсах из россии или украины бортперсонал русскоговорящий или инглишь нужен?

персонал у них, как и у любой другой большой компании, летает не по маршруту, а куда пошлют, поэтому базовый язык - английский. Попадётся русскоговорящий сотрудник - значит повезло. Но рассчитывать на это не стоит

**lubitelj** » 06 мар 2013, 12:55

morece писал(а) 06 мар 2013, 08:38: понятно, а у них на рейсах из россии или украины бортперсонал русскоговорящий или инглишь нужен?

За 10 лет ни разу русско/украинско говорящих не встречала.
по поводу выпить и поесть - вместо английского пальцем показать можно да и многие слова из этой области интернациональные.

**katso_98** » 06 мар 2013, 12:59

очень хорошо реагируют на вопрос: "виски вар?" ))))))))

**morece** » 06 мар 2013, 13:09

ну т.е. такой диалог уместный будет:
Have you whiskey and beer?
-Yes.
That is good. Please give us two whiskey and two beer for starting.
)))

**katso_98** » 06 мар 2013, 13:13

ну наглеть тоже не стоит)

а то потом будем читать в новостях, как самолет совершал незапланированную посадку чтоб высадить буйных(пьяных) паксов))))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР