Форум Винского

**Форумные круизы** » 15 мар 2007, 16:36

Эта тема закрыта, в ней только старые сообщения. Обсуждение продолжается в другой теме:
Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia

**С-е-р-ы-й** » 15 мар 2007, 22:45

kevrom писал(а) 15 мар 2007, 16:36:Люди, help!
Необходимо купить 2 билета Неаполь - Римини, 10го апреля вечером уехали - 11го утром приехали.
Сайт trenitalia выдает удобные варианты, правда, все с пересадкой в Болонье.
Хочу купить лежачие места - C6 Couchettes, чтоб ночью спать. Выбираю, тариф Standard, 2й класс, - получаю ответ:

Красный восклицательный знак, We are sorry but the travel solution requested is not available.

Обычные места для сидения можно купить нормально, проблем нет, на 11е апреля вечер аналогичный поезд - тоже никаких проблем, можно купить лежачие.
Думал поехать через Рим, однако при попытке купить билеты на вечерний поезд Рим-Болонья 10го апреля - та же проблема, solution requested is not available.

Теперь вопросы:

1. Кто еще сталкивался с такой проблемой?

2. Могу ли я, купив сейчас места для сидения, обменять их потом перед отъездом на лежачие?

3. Как лучше покупать билеты с пересадкой - сразу Неаполь-Римини с пересадкой в Болонье (но тогда недоступен вариант Ticketless! Только self service или home!) или лучше отдельно до Болоньи и от Болоньи до Римини (тогда доступен ticketless)? Нужно ли билет промежуточно компостировать в Болонье?

4. Что это за день такой 10е апреля, что (вроде как) лежачих мест нигде нет?

Билеты нужно купить заранее, чтобы предъявить их в посольстве вместо брони отеля на эту ночь...

Четко на Ваш вопрос ответить не могу, так как никогда не мог на их сайте ничего купить. Но несколько лет назад ехал на ночном поезде из Парижа в Римини. Мне продали билет до Римини, при этом у меня были лежачие места до Болоньи, а на участке Болонья-Римини сидячие места на ЕС. Я ничего в Болонье не компосировал, только контролеру предъявил билет. Все проканало.

**kevrom** » 18 мар 2007, 15:41

Неужели никто больше не сталкивался с подобными проблемами?

Пересмотрел все возможные для себя варианты - Неаполь-Болонья, Рим-Болонья, Салерно-Болонья - НИ НА ОДИН ночной поезд невозможно купить лежачие места на 10е апреля 2007 !!! 9е - пожалуйста, 11е - тоже без проблем.

Похоже, придется брать сидячие и надеяться, что перед отъездом их можно будет обменять...

**volga_volga** » 20 мар 2007, 08:46

6-9 апреля у христиан (не ортодоксальных) Пасха, в большинстве стран выходные с пятницы по понедельник включительно, может, поэтому с билетами проблемы.

**alona** » 03 июн 2009, 00:13

Подскажите пожалуйста. На сайте ж/д Италии смотрю ночной поезд Марко Поло где то в 23.30 из Венеции в Рим, на 15 августа (про праздник знаю). До 14 июня билеты есть, а вот после нет. Самое позднее время 18.43
Может быть такое, что еще не открыта продажа или уже все купили?

**hiko** » 03 июн 2009, 08:11

На одни поезда билеты начинают продавать за 50 дней до даты отправления, на другие - еще позже. Так что пока не все раскупили, просто продавать не начали! А Марко Поло - это поезд intercity, их в онлайн расписании сильно заранее часто вообще не бывает.

**alona** » 10 июн 2009, 23:21

Ура поезд Марко Поло появился, но погявилась и новая прблемма: пытаюсь купить билеты на 15 августа и не могу. Зарегистрировалась, Выбираю поезд, затем нажимаю на кнопку далее, а мне пишут извините, но купить нельзя. Может быть я что-то не так делаю, может быть есть какя то хитрость или ...?

**marussya** » 11 июн 2009, 11:23

Билеты можно купить за 2 месяца до отправления поезда. т.е в вашем случае 15 июня

**alona** » 15 июн 2009, 23:02

Билеты можно купить за 2 месяца до отправления поезда. т.е в вашем случае 15 июня

Не получилось купить билеты, на 15 июля есть, а на 15 августа нет.

**marussya** » 16 июн 2009, 14:52

alona писал(а):
Билеты можно купить за 2 месяца до отправления поезда. т.е в вашем случае 15 июня

Не получилось купить билеты, на 15 июля есть, а на 15 августа нет.

Все есть, купить можно, второй класс 35 евро

**mks** » 18 июн 2009, 09:23

Планирую купить билеты из Милана в Берн по тарифу SMART (в Милан едем из Римини). Билеты есть на самый ранний рейс, в этом случае мы должны успеть сделать пересадку за 20 минут. Это рискованно, но выбора нет, билеты по обычному тарифу в 3 раза дороже. Если мы не успеем, дадут ли возможность поехать на следующем поезде?

**Kurchavy** » 18 июн 2009, 13:11

mks писал(а):Планирую купить билеты из Милана в Берн по тарифу SMART (в Милан едем из Римини). Билеты есть на самый ранний рейс, в этом случае мы должны успеть сделать пересадку за 20 минут. Это

Нет. На то этот тариф и дешевый, чтобы всякие изменения и возврат денег запретить.

**SVM** » 18 июн 2009, 13:59

The Smart ticket:

is valid only for the day, category and train booked on;
cannot be altered;
is non-refundable, except for cases in which the journey cannot be made due through fault of the railway companies (train cancellation, track unusable, etc.). Smart tickets are valid for journeys on the Salvador Dalì train of the Elipsos company is refundable at 50% up until the train's departure.

**mks** » 18 июн 2009, 14:26

Понятно, что чем дешевле билеты - тем жестче условия. Но ведь если я опздаю - то по вине Трениталии. Если поезд из Римини придет вовремя, за 20 минут я успею сделать пересадку. Но если он опоздает - я не попаду на другой поезд по вине этой же компании, и на мой взгляд она должна нести за это ответственность!

**merial** » 18 июн 2009, 14:41

mks писал(а):на мой взгляд она должна нести за это ответственность!

Это только на Ваш взгляд. Ни одна авиакомпания не несёт отвественность за стыковки, даже если эти рейсы выполняются одной и той-же а/к. Исключение если билеты выписаны на одном бланке, тогда да.

**alona** » 19 июн 2009, 10:35

Очень нужна Ваша помощь. Покупали билеты на 15 августа из Венеции в Рим на ночной поезд Марко Поло.
Пока просматривали варианты случайно положили в корзину еще несколько билетов и сделали заказ.
Как можно отменить одну из броней. Сайт весь посмотрела, но не нашла куда можно написать или где можно сделать отмену.
Помогите пожалуйста

**chonkin** » 19 июн 2009, 11:40

проще всего позвонить в колл-центр, у них есть англоговорящие операторы....со мной очень вежливо общалась девушка.... сама перезвонила после того, как отыскала бронь мою...деньги вренули в течении месяца.
если вы все-таки будете в указанные числа в италии До отправления поезда можете обратиться в кассу на вокзале, чем раньше тем лучше, если позволяют условия тарифа

**alona** » 19 июн 2009, 12:18

Спасибо, большое за ответ. Тариф был Амик, покупали билеты 19.06 на 15.08.

проще всего позвонить в колл-центр, у них есть англоговорящие операторы

У меня с английским не очень А как нибудь сделать отмену брони на сайте нельзя?

**Krissss** » 02 мар 2010, 16:34

Всем привет! Пытаюсь купить билеты на июль Рим-Неаполь туда-обратно и Неаполь-Сорренто туда-обратно. Не получается! Пишет, solution not found. Почему? Еще рано? Если забить март, то расписание выдается и цены тоже, но только для Рим-Неаполь, до Сорренто тоже ничего не находит, почему? И что такое RO OST красным цветом под временем отправления из Рима? Что-то плохое, т.к. этот билет на 20 евро дешевле?

**sergniform** » 02 мар 2010, 17:15

Krissss писал(а):Всем привет! Пытаюсь купить билеты на июль Рим-Неаполь туда-обратно и Неаполь-Сорренто туда-обратно.

На июль рано еще покупать, даже на Евростар.

Не получается! Пишет, solution not found. Почему?

Либо нет билетов по этому тарифу, либо глюки сайта. При выборе тарифа снизу загорается зеленая или красная лампочка. Красная как раз обозначает отстствие билетов.

до Сорренто тоже ничего не находит, почему?

Потому что от Неаполя до Сорренто ездят электричкой за час и 3 евро. Покупать на нее билеты за полгода в голову никому не приходит.

И что такое RO OST

Сдается мне, это Остия.

Что-то плохое, т.к. этот билет на 20 евро дешевле?

Если Вам надо как дешевле, то поезд типа Regional из Рима в Неаполь идет меньше трех часов и стоит 10 евро.

**Krissss** » 02 мар 2010, 17:22

Огромное спасибо за инфо!! Про электричку до Сорренто - она отходит от того же вокзала, куда приходит поезд из Рима?
Что такое остия? (пардон за серость!) И еще вопрос - есть ли там камера хранения в Терминио? Хотелось бы сдать свои тюки и походить по городу на легке до отправления в Неаполь...и сколько стоит, не знаете?

**sergniform** » 02 мар 2010, 17:40

О, Мамма миа, как сказали бы итальянцы. Я не хочу морализаторствовать, но Вы уверены, что Вам нужно ехать именно самостоятельно? Я серьезно, если вы не можете или не хотите составить элементарный запрос в поисковике, то на вокзале Термини Вы рискуете банально заблудиться и уехать вместо Неаполя, скажем, во Флоренцию (что, кстати, я на Вашем месте бы и сделал )

Про электричку до Сорренто - она отходит от того же вокзала, куда приходит поезд из Рима?

Да. Гуглите по слову Circumvesuviana.

Что такое остия? (пардон за серость!)

Гуглите по слову Ostia Это, действительно, будет быстрее, чем тут объяснять, где это и как туда попасть.

И еще вопрос - есть ли там камера хранения в Терминио? Хотелось бы сдать свои тюки и походить по городу на легке до отправления в Неаполь...и сколько стоит, не знаете?

Есть. Стоит, наверное, в районе пятерки за место. Как туда пройти и часы работы не знаю.

**natka807** » 04 мар 2010, 16:43

Всем привет, не хочется заводить новую тему. А вопрос все тот же – покупка билета на сайте.
Купила билет Рим- Флоренция, только вокзал, почему то выбрала не центральный, а Campo Di Marte.
Несколько минут блужданий на сайте и поезд я себе поменяла, так что бы приходил на Firenze S. M. Novella. А вот как распечатать новый билет не найду. Помогите!

**natka807** » 18 мар 2010, 10:25

froska
где находиться не знаю точно, судя по карте где-то на окраине,
посмотрите в гугл мепс по словам Campo Di Marte, Firenze, Italy

Я кстати новый билет так и не нашла как распечатать, в итоге сделала скриншот, контролер в поезде не придирался

**lolic** » 26 мар 2010, 22:31

А кто знает, что означает Reservations must be made in Italy? выделил стрелкой на скриншоте:

**Cath** » 04 апр 2010, 19:59

lolic писал(а):А кто знает, что означает Reservations must be made in Italy?

Скорее всего, купить через инет можно только из Италии (с итальянского IP-адреса).

**sergniform** » 06 апр 2010, 11:46

Cath писал(а):Скорее всего, купить через инет можно только из Италии (с итальянского IP-адреса).

Хорошо, если так - подобную защиту можно обойти, прописав итальянский прокси в настройках браузера. Хуже, если потребуют карту, эмитированную итальянским банком.

**Morn** » 08 апр 2010, 12:26

Куплены билеты на два поезда, IC 2 класс, в билетах значится "couch:10, seats: 21, 22" и "couch:8, seats: 53, 55". Что значит "couch"? И где номера вагонов? Будут там 5 вагонов 2-го класса, в какой нам садится?
И смущает нумерация мест, выбиралось в обоих случаях у окна, в одном идет 21-22 (рядом?), а во втором 53-55 (это как, напротив или через сиденье?).
Помогите разобраться, пожалуйста.

**sergniform** » 08 апр 2010, 12:39

Morn писал(а):couch:10 и couch:8. Что значит "couch"? И где номера вагонов?

"Couch" и есть номер вагона.

И смущает нумерация мест, выбиралось в обоих случаях у окна, в одном идет 21-22 (рядом?), а во втором 53-55 (это как, напротив или через сиденье?).

Да не беспокойтесь, если места не рядом будут - поменяетесь. Или просто садитесь на свободные. Это ж Италия

**Morn** » 08 апр 2010, 12:43

Cath писал(а):
lolic писал(а):А кто знает, что означает Reservations must be made in Italy?

Скорее всего, купить через инет можно только из Италии (с итальянского IP-адреса).

Я покупала из России, с российским IP, все нормально оплатилось виртуальной картой. Единственно что важно, кинуть все билеты в корзину и оплатить в течении 25 минут.

**Isole** » 08 апр 2010, 13:24

Cath писал(а):
lolic писал(а):А кто знает, что означает Reservations must be made in Italy?

Скорее всего, купить через инет можно только из Италии (с итальянского IP-адреса).

Речь идет о бронировании, а не о покупке... Ограничения на покупку касаются American Express
"Please note: for technical reasons, American Express is limiting online payments to Italian cards only."

**gammy** » 08 апр 2010, 14:10

А не расскажет ли кто-нибудь логику нумерации мест у итальянцев?
Нумерация точно не подряд, и даже не наискосок, долго смотрела, но никакой системы не придумала

**sergniform** » 08 апр 2010, 14:34

gammy писал(а):Нумерация точно не подряд, и даже не наискосок, долго смотрела, но никакой системы не придумала

"Не ищи Джавдета в сухом ручье...Его там нет"

**Cath** » 11 апр 2010, 10:38

sergniform писал(а):Хорошо, если так - подобную защиту можно обойти... Хуже, если потребуют карту, эмитированную итальянским банком.

С прокси не экспериментировала, когда искала билеты, а сейчас уже не актуально. Но ошибка вываливалась с текстом про IP-адрес.

Morn писал(а):Я покупала из России, с российским IP, все нормально оплатилось виртуальной картой…

А у Вас была на поезде такая пометка: Reservations must be made in Italy ?

Isole писал(а):
... Ограничения на покупку касаются American Express
"Please note: for technical reasons, American Express is limiting online payments to Italian cards only."

Не совсем поняла. У меня была Visa, и все равно не пустили. Думаю, в моем случае действовало это предупреждение:

Payment by Visa and MasterCard
…
PLEASE NOTE: CartaSi informs that credit cards are checked with the IP number of the PC where the purchase has been made. Therefore, and for online purchase only, the transaction could be denied by the credit card circuit.

**Wolfberry** » 13 апр 2010, 12:09

Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать с распечатанным подтверждением билетов, приобретенных он-лайн на сайте TrenItalia, для получения билета уже перед отъездом?

**Olega** » 18 апр 2010, 16:47

Господа знатоки подскажите, пожалуйста!
Купил билет Roma Termini - Verona Porta Nuova через сайт по тарифу meno30, списали с карточки VISA - 45 евро как и ожидалось, в выборе способа получения билета отметил ticketless, receipt via email... но вот второй день уже ничего не приходит на почту и в личном кабинете на их сайте ничего у меня нет, как будто ничего не покупалось
Так и должно быть???
Как мне билет-то получить, или хоть какое-то подтверждение покупки, кроме смс из банка о списании средств???

**chonkin** » 18 апр 2010, 20:12

странно как-то..... спам проверили?? ящик у Вас .ru?
вы записали код бронирования?
вариант - писать им в сервис клиентский, или звонить... там англоговорящие вежливые тетеньки

**Olega** » 18 апр 2010, 21:41

Да уж, попробую написать сначала...
Я сейчас немного разобрался:
У них там странная система, при бронировании, на 4-м этапе, где на экран вышла вся инфомация о бронировании нужно было нажать далее, после чего на этапе 5 даются все коды!!! НО, На этапе 4-ре есть кнопочка "оплатить" на которую я и сдуру нажал (т.к. впервые пользуюсь этим сайтом) и оплатил, я то думал что это уже последний этап, раз оплатить предлагают... Вот у меня и сняли оплату, но на 5-й этап после этого я почему-то не попал а просто меня выбросило на домашнюю страничку
А деньги то они, списали, гавнюки!!! Странно причём я же был в своём аккаунте, но нигде это у них что-то не зафиксировалось!!!
Теперь ни билета ни денег...

Потом я уже разобрался что проделываешь всё до этапа 5, дают тебе все коды... а потом можно уже найти своё резерв в свёом аккаунте, и там уже оплачивать... вот только поздно я понял это!

Ладно, попробую написать им...
У кого-нить было такое?

**Olega** » 27 апр 2010, 21:11

Разобрался!
Написал им на почту и рассказал о всех проблемах, они ответили очень быстро и любезно объяснили что, для оплаты картой нужно сначала выслать им копию паспорта по факсу или по мылу... А так пока они типа меня заблокировали, т.к. я сразу несколько билетов хотел с одной карты закупить!
Ну я им всё выслал, через 2 дня разблокировали и всё спокойно купил ))
Единственное ещё не вернули мне 45 евро (случайно 2 раза оплатил один билет), сказали что в течении 2-х недель вернуться!!!

Так что если будут проблемы, пишите им, они там очень все любезные

**overrider** » 18 май 2010, 16:21

Olega писал(а):Разобрался!
для оплаты картой нужно сначала выслать им копию паспорта по факсу или по мылу...

О, а можно подробнее? Это надо делать до покупки или после? И куда слать?

**Isole** » 18 май 2010, 20:47

overrider писал(а):
Olega писал(а):Разобрался!
для оплаты картой нужно сначала выслать им копию паспорта по факсу или по мылу...

О, а можно подробнее? Это надо делать до покупки или после? И куда слать?

Сегодня купили билеты, оплатив картой Visa российского банка, без копии паспорта по факсу...Только платите уже после получения кодов, на 5 этапе.

**T@ny@** » 19 май 2010, 14:52

подскажите плиз, хочу забукать билет из Венеции, в расписании указаны станции VE S.L., MESTRE, причём MESTRE красным. Мож знает кто, чего MESTRE красным? поезд отправляться будет из Santa Lucia я так полагаю? может можно сесть на одном из этих вокзалов? подскажите плиз
на всякий прилеплю картинку

**S-galy** » 19 май 2010, 16:02

Morn писал(а):Я покупала из России, с российским IP, все нормально оплатилось виртуальной картой. Единственно что важно, кинуть все билеты в корзину и оплатить в течении 25 минут.

Мне надо купить несколько билетов, прочитав все нвписанное поняла, что надо делать одним заходом, но никак не пойму на каком этапе скидывать в корзину и какую кнопку для этого нажать, где она эта корзина? дошла до этапа когда надо вводить данные с карты и остановилась если введу что будет дальше, возврат в начало на выбор городов и дат? знающие - помогите плиз

**Olega** » 20 май 2010, 19:57

overrider писал(а):
Olega писал(а):Разобрался!
для оплаты картой нужно сначала выслать им копию паспорта по факсу или по мылу...

О, а можно подробнее? Это надо делать до покупки или после? И куда слать?

У меня тоже VISA российского банка. Я делал сначала бронь билетов, т.е. доходил до конца не вводя номера карты, также получал коды, а потом попытался оплатить картой... ни денег ни снимали ни билеты не покупались... я подаждал пару дней, и написал им вопросы, типа как же купить. На что они ответили, что т.к. я пытался купить сразу несколько билетов, они мою карту заблокирвоали, и если я вышлю им копию паспорта / или простой скан по почте, они всё разблокируют, ну я им и отправил скан, через пару дней легко делал любые покупки.
Писал им сюда: areaclienti@trenitalia.it

Помоему если покупаешь один билет, проблем не должно быть.

T@ny@ писал(а):подскажите плиз, хочу забукать билет из Венеции, в расписании указаны станции VE S.L., MESTRE, причём MESTRE красным. Мож знает кто, чего MESTRE красным? поезд отправляться будет из Santa Lucia я так полагаю? может можно сесть на одном из этих вокзалов? подскажите плиз
на всякий прилеплю картинку

Если не ошибаюсь это значит что там остановка будет, а что также там можно подсесть, не в курсе.

S-galy писал(а):
Morn писал(а):Я покупала из России, с российским IP, все нормально оплатилось виртуальной картой. Единственно что важно, кинуть все билеты в корзину и оплатить в течении 25 минут.

Мне надо купить несколько билетов, прочитав все нвписанное поняла, что надо делать одним заходом, но никак не пойму на каком этапе скидывать в корзину и какую кнопку для этого нажать, где она эта корзина? дошла до этапа когда надо вводить данные с карты и остановилась если введу что будет дальше, возврат в начало на выбор городов и дат? знающие - помогите плиз

Можно ни одним заходом, как и писалось выше главное получить коды, т.е. на этапе 4 не вводить данные карточки а идти дальше на этап 5, где и даются коды брони (для оплаты,изменения или отмены), так поочерёдо сделать все нужные брони (когда вы получили коды, это значит что вы забронировали билет на сутки, в течении которых можете его оплатить). Затем заходите в свой аккаунт в "Customers area" и далее все ваши брони должны храниться в разделе "Postoclick reservation management" там можете оплатить ваши брони или отменить их.
Вроде так, по крайней мере я делал так

Всем удачи!

**Isole** » 03 июн 2010, 14:25

Может кому пригодится: у Трениталии сейчас хорошее предложение по ж/д билетам на лето
http://www.ferroviedellostato.it/cms/v/ ... 16f90aRCRD
Например, билет на евростар из Милана в Неаполь при базовом тарифе во 2-й класс в 98 евро по спец.предложению можно купить всего за 19.
Вопрос:
Если покупать билет в этот же поезд, но из Флоренции до Неаполя, то мин.тариф 50 евро. Возможны какие-нибудь проблемы, если купить билет Милан-Неаполь, а в поезд с ним сесть только во Флоренции? Вроде поезд- не самолет и регистрация не требуется но вдруг есть нюансы....

**Nadezhda_Potutkina** » 09 июн 2010, 13:17

Подскажите пожалуйста. Пытаюсь купить ж/д билеты на сайте итальянских ж/д дорог и ничего не получается. Пишет , что платеж denied. Оплата Visa classic. По какому адресу им написать о проблеме так же не могу найти. Так же не могу найти то резервирование, что я сделала.

**BlueEyeS** » 09 июн 2010, 21:12

ХЕЛП!
я забронировала 2 билета из Милана в Венецию, все супер и замечательно, прислали коды, в личном кабинете я есть, могу вносить изменения и "освежить" информацию. Но я не могу найти, где поменять места! Мне тут прислали по почте, что места у нас 13 и 15. Блин я ничего не могу понять. Схему мест я не нашла, как тыкнуть в рядом находящиеся места я не знаю. Мне нужно, чтобы мы сидели рядом! а не через одного Вобщем, вот чего я получила:

Carriage: 1; Place: 13, 15 (Mandatory reservation) ; Class: 1a;

а оплатить я должна до 10 числа! а еще в корзине есть эти 2 билеты туда и обратно, но в корзине этой не написано, какие места. При этом она мило предлагает оплатить.

**BlueEyeS** » 09 июн 2010, 21:14

а, ну еще мы безбилетные. Как я понимаю, надо письмо из почты кондуктору показать и все? чтоб он там увидел код PNR, да?

**BlueEyeS** » 10 июн 2010, 14:29

нашла вот такой текст
o-italy.ru/articles/advices/trenitalia

**Isole** » 10 июн 2010, 15:42

BlueEyeS писал(а):Мне тут прислали по почте, что места у нас 13 и 15. Блин

Это еще не значит, что места не рядом...А потом, понятие "рядом" у итальянцев - это напротив друг друга Схемы нумерации мест на сайте нет, и , как я поняла из отзывов, два номера подряд на билетах опять же не гарантирует, что вы не окажетесь через проход. Мы на это забили, в случае необходимости попросим поменяться местами соседа.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР