Продолжение истории с билетами Трениталия.
Купила я , значит, билеты и спокойно забыла про них. Но вдруг кто-то мне стал нашептывать - " Вы все теряете, Ленуля, не спи".
Стала перебирать распечатки в дорогу и вижу - вот оно что, Михайловна, вот оно что.
Покупала билет на 1 апреля, сто раз проверила даты- время, все точно было. Поэтому распечатала сразу присланные с Трениталии тикеты , практически не глядя в них.
А дело было ночью, мне Алла потом так и объяснила, нельзя ночью беспокоить Трениаталию. Трениталия сердится , когда будят в ночи, и выдает такие " А вот на тебе, неспящий в ночи, билетик не на 1 апреля , а на 31 марта"
Засада, измена, попадос еще на 40 евро.
То есть такие неверные даты Трениталия выдает достаточно часто, будьте бдительны!
Решаю воспользоваться единственным шансом - имея экономический тариф билета, имею право на 1( одно) изменение даты и времени проезда. Но билет должен быть того же класса, что и купленный ранее.
Вроде не дура, но бессчетное количество попыток изменить билет из своего аккаунта ни к чему не привели. В отчаянии пишу Алле
italalla.
Алла переводит разговор в скайп и там начинаются наши двоесуточные попытки совершить изменение билета. Алла потратила на ошибку Трениаталии массу своего личного времени, сил и нервов. Огромное спасибо.
У нас вместе тоже ничего не получалось. Алла подключила себе на просмотр мой экран компа, мы начали в сто первый раз менять билет вместе, пошагово, с просмотром Аллой моего экрана . И вроде подошли к получению результата ...., но экран выбросил посьбу установить флешплеер и на этом все прервалась.
Решили с мужем звонить в Трениаталию по скайпу и просить изменить билет вручную. Дозвонились. Получили англоговорящую ассистанзу, она нашла наши билеты, посмотрела, обещала перезвонить еще раз и тогда изменить - потому что она только спикает, но не оператор. А операторы все италоговорящие. Обрадовались. Никто не перезвонил никогда.
В это время Алла приходит с работы , и я к ней с горестным рассказом. Мы уже поняли, что сайт не дает нам поменять билет, как бы правильно мы это не делали.
Я прошу
italalla, как прекрасно итальяноговорящую , позвонить самой через скайп. Это очень недорого. Но у Аллы нет денег на скайпе, потому что она не использовала ранее функцию звонка. Я кладу 10 евро Алле на скайп. Пока мы возимся со всем этим, опять наступает почти ночь.
И тут случается чудо. Алла говорит мне, что нашла человека в Италии и этот человек сейчас звонит в Трениталию и просит поменять мой билет. Вот для своих Трениталия готова на все и Алла сообщает, что нам сейчас поменяют на 1 апреля, на удобное время и надо только продиктовать данные кредитки, с которой покупались билеты, для доплаты в 12 евро, потому что билеты на сегодня уже подорожали. Диктую данные кредитки и через секунду на почту приходят новые билеты. Ура! Алла сделала невозможное возможным и мы нормально едем в Савону 1 классом 1 апреля.
Выражаю прилюдную благодарность очень занятому и очень талантливому человеку Алле
italallaСпасибо!
