Форум Винского

**Форумные круизы** » 02 май 2013, 02:39

Страны можно не добавлять - страховка действует на весь мир. Ссылка на вход в личный кабинет (Client Zone) есть в страховом полисе, присланном по почте:
zone.hccmis.com/clientzone

Там пароль не нужно вводить - только номер полиса и дату рождения. Пароль нужен только тогда, когда надо изменить свой домашний адрес в полисе. Тогда он там же, в личном кабинете создаётся (отсылается на e-mail).

**Alek$ander** » 24 май 2013, 03:34

Kuskow писал(а) 26 апр 2011, 13:29:И представьте себе ситуэйшн - вы собрали все документы, вам прислали чек на $150, пришли в банк - а там его не обналичивают или за обналичку берут комиссию 50%. .

При заполнении страховки нужно указать банковский счет, либо заплатить с карточки - они переведут на счет карточки. От чеков надо отказываться. если втюхать будут - говорите, что ничего не получил (на почте пропало).

Big_Bo писал(а) 03 фев 2012, 18:54:

Вопрос: Как выплачивается страховое возмещение клиентам из России, если им пришлось оплатить лечение самостоятельно?

via cheque or (if requested) via wire-transfer to your bank account.
.

то есть все страховые выплачивают на банковски счет, а на чеки если только попросите, так что не придеться бегать

Вот с Bupa (таиское подразделение) у меня проблема: не хотят переводить деньги на счет карточки с которой я им за страховку оплатила (так как не верят, что счет мой и проверить с какого счета я оплатила карточкой не могут). Ну это тайское средневековое мракобесье - в мире все по-другому. Договорились до того, что переведут, если я сберкнижку свою сфоткаю и им вышлю. (вот что делать если счет не привязан к сберкнижке и фотать нечего)
Так что указывайте счет сразу в страховке (лучше несколько ) и счета бенифициаров.

Я тут посмотрела, HCC -однозначно самая выгодная страховая

**Форумные круизы** » 17 июн 2013, 20:20

Страхового случая не было, но сегодня одни мои знакомые, которые в Турции видали, как женщина сломала ногу и выложила 10 тыс. евро за операцию, потому что поехала без страховки, решили, что они, всё же, будут страховаться. Заставили меня сделать им такую страховку, которая у меня. Хотя я им тыщу раз объяснял, что не знаю ни одного страхового случая по этой страховке и не ведаю, как они работают, в общем, опыта никакого. Но они настояли, пришлось им "забронировать" это дело, пошёл объяснять, как работает и как надо действовать в случае чего.

Ну объясняю на пальцах, что мол надо звонить, а они мне: "А давай позвоним прям щаз!". Ну а почему бы и нет? Страховка не моя, карточка тоже, по писярику уже приняли, не посодют же нас за звонок. Цель испытания - проверить, как они будут разговаривать с людьми, которые по-английски не бум-бум. Звонили по скайпу на бесплатный американский номер +1-800-..., ну чтоб деньги зря не тратить-то. Если с телефона, то надо на другой (не800) номер звонить.

Как всегда, сначала автоответчик зачитал нам наши права и обязанности. Говорил он нам быстро, я не успевал вникнуть, даже ключевые слова не разобрал. Вариантов нажатия кнопок вроде бы не звучало. Потом трубку взял приятный женский голос, представился по всей форме и спросил, чем она может "хелп ю". Поскольку я по-английски разговаривать могу только после 5 дней австралийского круиза, естественно, с ней поговорить я не мог, посем чётко членораздельно произнёс:
- Хеллоу! Плиз свитч то рашен оперэйтор.
- One moment please.
- Ok. - тут в трубке заиграла музыка, ждать пришлось долго, около двух минут. После чего уже мужской голос на русском языке произнёс:
- Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
- Да вот, у нас тут такое дело, мы хотели бы проверить, как обращаться в эту компанию в случае чего, доходят ли звонки и можно ли говорить по-русски.
Тут этот мужской голос начал говорить то же самое по-английски, из чего я понял, что это переводчик, которого включили в наш разговор с американским оператором в режиме конференц-связи. Затем девушка начала что-то спрашивать, а мужик стал нам пеерводить:
- Назовите, пожалуйста, номер страховки.
- Ай
- Ай - это И с точкой?
- Да, И с точкой.
- Так, хорошо, дальше номер, пожалуйста, группами по три цифры.
- Девятьсот двадцать три, семьсот четыре, сорок восемь, - произносил я, а он повторял сначала мне по-русски, а потом диктовал девушке по-английски. Затем этим же макаром спросили имя, фамилию, дату рождения застрахованного.
- Я правильно понимаю, что сейчас у вас нет проблемы, потому что Ваша страховка ещё не действует?
- Да, правильно, мы просто хотели узнать, как общаться в случае чего, к кому обращаться и т.д.
ну дальше немного поговорили через этого переводчика с оператором. В общем-то, разговаривать можно, хоть и медленнее получается, конечно, чем с русскоговорящим оператором. Но девушка сказала, что все операторы разговаривают только по-английски, но есть переводчики почти с любого языка и они тоже работают круглосуточно, так что могут переводить не только клиентам, но и, например, докторам, которые не разговаривают по-английски.

**traps** » 02 июл 2013, 13:31

Kuskow
Порадовали Вы своим сообщением.
Долго изучал наши казахстанские страховые по ЮВА - у всех либо GVA либо Класс. Их и оформлял.
Теперь вот думаю в следующий раз что-нибудь более внушающее доверия оформить.

**Форумные круизы** » 02 июл 2013, 13:41

ну я бы вот не сказал, что эта система вызывает у меня больше доверия. Пока что понял только такую деталь: у наших и у американских страховок разная схема обращения. У нас надо звонить ассистэнсу, а он уже связывается с клиниками и со страховой компанией, чтобы согласовать затраты. Там же мы звоним в страховую компанию, а она уже даёт задание ассистэнсу (в данном случае EuropAssistance) на организацию медицинской помощи.

**Ирина Медведева** » 02 июл 2013, 19:26

Пришлось во время круиза звонить в страховую компанию, попросили русскоязычного оператора, соединили( оператор русскоязычный, работала не как переводчик, а как ассистент), объяснили нашу ситуацию, предложили два варианта на выбор, так как у нас франшиза 0 - они связываются сами с медиком на корабле и решают вопросы оплаты или мы сами оплачиваем услуги и они компенсируют их. Решили, что они связываются с кораблем и позвонят в течении часа. Кстати, если обращаешься к медику во внеурочное время, то компенсируют только 50 долларов. Вообщем никто не позвонил, стали набирать сами, теперь уже был переводчик, сразу спросили нужна ли нам эвакуация с корабля, наше первое обращение не смогли найти, потом стали бесконечно переключать телефон, мы ждали-ждали, я психанула и отключилась. Вообщем, решила, что развод какой то... Минут через 30, они позвонили, сказали, что нашли все наши звонки, у них все переговоры записываются, сказали, что до корабля не до звонились и нужно самим обращаться в клинику.

**Форумные круизы** » 03 июл 2013, 04:40

Ирина Медведева писал(а) 02 июл 2013, 19:26:они связываются сами с медиком на корабле и решают вопросы оплаты

На корабле особая ситуация, там медицинские услуги в любом случае оплачивает сам пассажир, а потом выставляет претензию страховой компании. Причём, эта схема не зависит от страховой компании - так делается всегда. Тут нужно было только согласовать эти свои действия со страховой, то есть просто получить от них одобрение устное.
Подробности обсуждались в специальной теме: Медицинская помощь и страховка в круизах

Ирина Медведева писал(а) 02 июл 2013, 19:26:до корабля не до звонились

При звонках на корабль нужно не только оплатить международный исходящий вызов, но ещё и вызывающий абонент должен оплатить входящий вызов на корабле. Это делается только с помощью кредитной карты: перед соединением спрашивают номер карты и списывают с неё стоимость входящего звонка. Тут было бы проще пойти к доктору, сделать звонок с корабля и дать трубу доктору. Ну или сказать, чтоб они позвонили на Ваш телефон, чтоб для Вас звонок был входящим. В общем, всё это особенности круизной медицины. Хотя, по идее, они должны знать обо всём этом.

**traps** » 03 июл 2013, 08:06

Kuskow писал(а) 02 июл 2013, 13:41:ну я бы вот не сказал, что эта система вызывает у меня больше доверия.

А мне наши страховые что то доверия не внушают. Самое удручающее, что и выбора то у нас в Казахстане никакого нет.

Зато теперь уже точно ясно что у HCC - есть возможно переговорить на русском. Интересно у worldnomads.com и IHI BUPA - такая же система?

**Форумные круизы** » 03 июл 2013, 12:37

traps писал(а) 03 июл 2013, 08:06:Интересно у worldnomads.com и IHI BUPA - такая же система?

Да, потому что там есть ещё и помощь в экстренных ситуациях (это, например, когда таксист в Китае не понимает английского языка)

**traps** » 03 июл 2013, 14:40

Вот только отзывов в интернете наших соотечественников, нет почти.

**Форумные круизы** » 03 июл 2013, 15:08

В этом и счастье, и беда. Я тоже до сих пор не нашёл ни одного описания со страховым случаем. Хотя усердно ищу периодически

**Ирина Медведева** » 31 июл 2013, 08:49

Пришлось в Греции обратиться к врачу, страховку нашу не приняли, так как у них нет договора с американской страховой компанией. Платила наличными. А вот в страховую позвонить не догадалась, сообщить про страховой случай...Интересно, примут ли счета к возмещению? Вообще то я купила их страховку только потому, что после пляжного отдыха пойдем в круиз.

**Форумные круизы** » 31 июл 2013, 09:35

Ирина Медведева писал(а) 31 июл 2013, 08:49:А вот в страховую позвонить не догадалась, сообщить про страховой случай...Интересно, примут ли счета к возмещению?

Примут, но оплатят только половину. Там про это где-то было написано.

**Ирина Медведева** » 31 июл 2013, 15:57

Попробую сейчас позвонить, у нас полюс еще 2 недели действует.
.... Пошла другим путем, договорилась с врачом, и они переоформили документы на сегодняшнее число.

**Ирина Медведева** » 01 авг 2013, 22:17

Выяснилось, что звонить нужно только после 6-го приема у врача, а так же же в случае госпитализации более 1 суток или при назначении врачом МРТ и подобной процедуры.

**Татьяна2014** » 27 дек 2013, 17:41

Почитала про страховку hccmis (Atlas Travel Insurance), похоже да, компания добросовестная и удобно будет воспользоваться этой страховкой в случае чего (там есть список больниц и докторов, которых она покрывает). Спасибо большое за эту информацию! А если брать от Сбер Банка как альтернативу (я его клиент) - что выходит дороже?

**Форумные круизы** » 27 дек 2013, 18:29

Это надо считать на конкретных людей - цена страховки зависит от состава семьи и возраста каждого человека. Вот всё равно ж если брать эту страховку, то пойдёте на сайт, так сразу и сходите, посчитайте стоимость страховки на конкретно себя на конкретно свои даты

**Татьяна2014** » 27 дек 2013, 18:34

спасибо, посчитаю. Я правда еще не знаю, сколько там буду. 2 недели точно, а если понравится может и месяц, билет поменяю...

**Форумные круизы** » 27 дек 2013, 18:42

Татьяна2014 писал(а) 27 дек 2013, 18:34:билет поменяю

И страховку можно продлить, доплатив.

Татьяна2014 писал(а) 27 дек 2013, 18:34:Я правда еще не знаю, сколько там буду

Вопрос был про сравнение со Сбером. Надо просто посчитать то и это на одинаковый срок.

**Татьяна2014** » 27 дек 2013, 19:25

Не могу найти на сайте, как рассчитать стоимость страховки. Вот этот сайт http://www.hccmis.com? Там вроде только для американцев, надо вводить свой штат...