Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Senturia Support]

Здравствуйте, GO_ionova! На счет графика работы - всё верно. Какая информация по процессу бронирования Вас интересует?

[DrSam]

Здравствуйте. В какойвалюте происходит списание средствпри оплате кредитной картой?

[Senturia Support]

Здравствуйте, DrSam! При выборе способа оплаты - платежная карта, будут доступны следующие эквиваленты: рубль, гривна, евро.

[GO_ionova]

Здравствуйте Senturia Support! Хочу взять у Вас билеты на этот рейс.
Помогите пожалуйста узнать,есть ли на данный момент билеты на данный рейс именно с этими стыковками и сегментами?

[Senturia Support]

Здравствуйте, GO_ionova! На данный момент поиск на сайте показывает, что доступно 4 места. Так как авиакомпании всё время обновляют информацию о тарифах и рейсах на нашем сайте, оптимальнее всего для Вас будет выполнить поиск самостоятельно. Самая низкая цена будет первой в результатах поиска.

[GO_ionova]

Senturia Support, почему при операции «Выберите способ оплаты «платежная карта -Сбор за обработку заказа - 0 руб.» , а когда далее выбираю Валюту Списания добавляется Сбор за обработку заказа 1258 рублей. С чего это? Я ведь выбираю как у Вас на сайте – оплата картой и в рублях, так понимаю сбор должен быть 0!!

[Senturia Support]

GO_ionova, на нашем сайте, в разделе "Вопросы и ответы" - "Оплата", размещена следующая информация:
"Способы списания денежных средств с платёжной карты
Интернет-эквайринг
После ввода данных платёжной карты и подтверждения бронирования, банк-эквайер блокирует денежные средства на Вашей карте в размере стоимости авиабилета и сбора за обработку заказа для дальнейшего списания в пользу сервиса Senturia. Если после проведения блокировки денежных средств клиент отказывается от выкупа бронирования, сумма денежных средств будет разблокирована в срок от 2-х рабочих дней с момента подтверждения клиентом сервиса Senturia информации об отмене выкупа билета. Срок разблокирования денежных средств определяется банком-эмитентом, выпустившим Вашу платёжную карту."

[GO_ionova]

Senturia Support! Почему тогда это сразу не отражено, как и в двух других случаях? Т.е. переводом и электронными деньгами?
Выберите способ оплаты
Способ оплаты
Авиабилет(ы)
Сбор за обработку заказа
Итого к оплате
банковский перевод 1 258 руб 64 147 руб.

62 889 руб.
.
платежная карта 0 руб. 62 889 руб.

62 889 руб.

Электронные деньги 1 258 руб. 64 147 руб.

62 889 руб.

[Senturia Support]

В связи с тем, что предоставляется несколько вариантов валюты, при выборе способа "платежная карта".

[GO_ionova]

Senturia Support! Варианта только 2 - в рублях и в гривнах. Но ведь при выборе способа оплаты - предложения в рублях и при выборе валюты - тоже в рублях!так почему они отличаются? Они пртиворечат друг другу.

[Senturia Support]

При выборе способа оплаты, предоставляется возможность выбрать: гривны, рубли, евро (в зависимости от того, на каком сайте Вы осуществляете бронирование ru/ua). Так как это разные эквиваленты, сумма тоже разная.

[nnmpost]

Senturia Support! Варианта только 2 - в рублях и в гривнах. Но ведь при выборе способа оплаты - предложения в рублях и при выборе валюты - тоже в рублях!так почему они отличаются? Они пртиворечат друг другу.

Самая высокая цена будет если вы зайдете напрямую на сайт и будете искать билет. Путем захода с нескольких агрегаторов пришел к выводу, что минимальная цена на билет будет при заходе через Скайсканер При этом выбор валюты евро и рубли. К примеру, если зайти с момондо, то цена на те же билеты будет в рублях и гривнах. При этом цена будет выше, чем если бы вы пришли на сайт со Скайсканер , но ниже если бы вы заходили сразу на сайт сентурии. Так проверял недели две назад. Полагаю принципиально ничего не поменялось

[Senturia Support]

Возможно, на поисковиках не обновляется информация. На сайтах Senturia.ru/ua, отображается точная стоимость.

[GO_ionova]

Спасибо nozap за участие.

Senturia Support »Еще один вопрос - Фраза на Вашем сайте "По данному тарифу осталось мест." означает что мест нет, или их достаточное количество?

[Senturia Support]

Если не указывается кол-во мест, значит их нет.

[Rusingl]

to Senturia Support
здравствуйте. скажите у вас есть билеты финами за 24тр. с хорошими стыками. на фин сайте билетов с такими стыковками вообще нет. (в смысле. в продаже.тоесть рейс такой есть. но билеты похоже все проданы)
есть за те же 24 плюс минус. но 31 час.
как такое может быть. поясните пож.

[Rusingl]

ну плюнул .думаю попробую.
пишет платеж не прошел.
ниже спасибо. вот ваша бронь. Q362NE
ну так. есть бронь или нет.
бронь вроде есть. но деньги не сняты. говорят сделать повторное бронирование. но тогда финны могут снять деньги за 2 бронирования. а могут оба отменить как дубликат.
ps/ редактирую в 3 раз.
после 2 часов попыток оплатить мастер кард. сказали попробовать другой картой )) положил деньги на визу. то же самое . платеж не проходит.
в общем плюнул отменил бронь. надеюсь теперь не начнут снимать деньги за снятое бронирование.
итог 3 часа в минус.

[Rusingl]

окончание
после всех качелей с Senturia. бронировал на Tickets.ru.
деньги списали сразу. через минут 15 пришли билеты. на сайте финов бронь есть. цена плюс 200р. )))
Senturia не зачет.

[Senturia Support]

Здравствуйте, muk777!
1."есть за те же 24 плюс минус. но 31 час. как такое может быть. поясните пож." - информацию о перелете на нашем сайте обновляет авиакомпания.
2. "пишет платеж не прошел. ниже спасибо. вот ваша бронь. Q362NE ну так. есть бронь или нет." - после успешного осуществления бронирования, Вам приходит письмо подтверждение, где необходимо проверить корректность данных по пассажиру и перелету. Фактом успешной выписки электронного билета, является маршрутный лист, который отправляется в следующем письме, после поступления денежных средств на наш расчетный счет и выписки билета.
3. "платеж не проходит." - по данным из системы имеется следующая информация:
"Gateway status:6;
Gateway message:Authorization declined
Extended info from gateway:
actionCode: -2007
actionCodeDescription: Session time limit
stat_ext_code_message: Decline. Payment time limit
stat_ext_code_descr: Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа".
4. "отменил бронь. надеюсь теперь не начнут снимать деньги за снятое бронирование." - бронирование было успешно отменено в телефонном режиме, что Вам подтвердили на электронный адрес.

[Rusingl]

Здравствуйте, muk777!
1."есть за те же 24 плюс минус. но 31 час. как такое может быть. поясните пож." - информацию о перелете на нашем сайте обновляет авиакомпания.
2. "пишет платеж не прошел. ниже спасибо. вот ваша бронь. Q362NE ну так. есть бронь или нет." - после успешного осуществления бронирования, Вам приходит письмо подтверждение, где необходимо проверить корректность данных по пассажиру и перелету. Фактом успешной выписки электронного билета, является маршрутный лист, который отправляется в следующем письме, после поступления денежных средств на наш расчетный счет и выписки билета.
3. "платеж не проходит." - по данным из системы имеется следующая информация:
"Gateway status:6;
Gateway message:Authorization declined
Extended info from gateway:
actionCode: -2007
actionCodeDescription: Session time limit
stat_ext_code_message: Decline. Payment time limit
stat_ext_code_descr: Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа".
4. "отменил бронь. надеюсь теперь не начнут снимать деньги за снятое бронирование." - бронирование было успешно отменено в телефонном режиме, что Вам подтвердили на электронный адрес.

здравствуйте
по 1 вопросу. может я просто непонятно изложил. специфика письма.я имел ввиду. что на сайте финов нет в продаже билетов с такими стыками. то есть рейс есть. а билеты толи проданы. толи еще чего.
и поэтому я поинтересовался. если у финов их нет. то откуда у Вас ??
а за 24800 у финов есть со стыками 31час
2/ платеж не прошел по как Вы говорите из-за того. что я не успел за 10 мин отведенного времени.
спорить не буду. но в броне была ссылка на повторное бронирование. там дело на 1 минуту. но платеж снова не прошел. как и в третий раз по другой карте. где 100 % не было ограничений по времени.
но как говорится это все лирика. в другом месте купил быстро и без проблем . и платеж прошел сразу и билеты на ящик за 15 мин. без всяких разговоров об больших очередях и пр.
мне как клиенту все равно. почему возникла проблема. я просто вижу . что где то проблемы есть( и куча оправданий.что это не их вина) а где то проблем нет.
ну. а Вы потеряли клиента. понятно. что не трагедия. но там 1. сям 1.
претензий нет. денег не сняли. бронь сняли по 1 требованию.
собственно без обид