Онлайн-регистрация на круиз MSC

[Pegas78]

Имхо, ничего страшного, Юлям вообще не везет с версиями написания:) Но какое точное написание имени вы указывали при бронировании круиза? Бронировали сами или чсерез агента?

Брал тур через турагенство. Но бронировали мне еще до того, как жена получила паспорт (замена).

[Pegas78]

Уже написал в турагенство, попросил сделать корректировку имени.
Спасибо!

[TatianaS]

У нас при бронировании одной компаньонке пол перепутали, и на призывы поменять агент сказал - ничего страшного. Ошибка в написании одной буквы даже при полете на самолете не так страшна. А у вас и дата рождения присутствует, и данные паспорта. Не думаю, что будут проблемы.

[Pegas78]

Вообще надо же так искаверкать имя, что отличие даже в 2 буквах от общепринятого написания.
Кто вообще придумывает написание в паспортах)

[TatianaS]

До недавнего времени в наших заграничных паспортах фамилии писались по нормам французского языка. В новых заграничных паспортах французское написание фамилий заменено на английское. Транскрипция йотированных звуков отличается. Так что никаких ошибок нет. Просто нужно было обратить внимание работников службы при подаче заявления на паспорт на написание имени в новом паспорте.

[Форумные круизы]

Попадется дотошный сотрудник на посадке

... сам сразу и переделает

Брал тур через турагенство

Значит надо обратиться в то турагентство - они поменяют.

[Gamma]

Уже написал в турагенство, попросил сделать корректировку имени.
Спасибо!

Агентство, вероятно, PAC Group?
Я у них тоже МСЧ бронировал, тоже косяки были

[i_crust]

Агентство, вероятно, PAC Group? Я у них тоже МСЧ бронировал, тоже косяки были

Брал тур через турагенство. Но бронировали мне еще до того, как жена получила паспорт (замена).

Нет тут ПАКовского косяка.

[Gamma]

Да, действительно.
Я вот почему подумал, просто у ПАКа такая система - турагент вносит данные в онлайн форму на сайте ПАК, а потом уже из ПАК, передают данные в круизную компанию. Каким образом это делается, я не знаю, но только при онлайн регистрации у меня вылезло несколько ошибок. Данные в онлайн брони при этом правильные были,т.к. мне дали распечатку. Пришлось связываться напрямую именно с ПАК, чтоб исправили.

[Pegas78]

Турагенство отработало быстро, отписались что уже все поменяли.
Спасибо вам всем. Хорошо что я почитал-таки форум перед поездкой!

[i_crust]

На сайте MSC сверху нажимаете на надпись "login to my MSC" и вводите логин и пароль

Никакой информации в личном кабинете по забронированным круизам нет. Все в форме Check-in.

А вообще хоть какая-то связь между личным кабинетом и формой Web Check-In существует? А то там снова стоят галочки "желаете ли вступить в MSC Club?" у всех пассажиров, включая уже имеющих карты.

[TatianaS]

А вообще хоть какая-то связь между личным кабинетом и формой Web Check-In существует? А то там снова стоят галочки "желаете ли вступить в MSC Club?" у всех пассажиров, включая уже имеющих карты.

Никакой связи не обнаружено. Возможно, что разработка этого сервиса в процессе. За последнее время их сайт претерпевает различные изменения.

[i_crust]

За последнее время их сайт претерпевает различные изменения.

Ага, по количеству глюков (в частности, почти постоянное Doremi и упс при попытке войти в ЛК на британской версии) это чувствуется:)

[Pegas78]

Уважаемые форумчане, очень нужна ваша помощь в он-лайн бронировании алкогольных пакентов на сайте MSC.
Зашел по ссылке (первое сообщение поста) для бронирования пакетов. Выбрал нужный пакет (all inclusive) и мой заказ перенесся в
Shopping cart. Пришло мне на почту письмо что:
"Dear DMITRY, Your shopping cart contains the items your selected so far.
Please remember that you can modify or cancel the items in this cart up to 4 days before departure.
After this deadline and once onboard, tours and special services change request will not be accepted, while any cancellation will be subject to a cancellation fee.
Your onboard account will be debited at the time of check in. "

Вроде бы и все, можно считать что я забронировал данный пакет и уже на корабле я за него расплачусь и начну им наслаждаться. Однако на сайте, где мои заказы есть еще кнопка "Reservation On Board" и можно на нее кликнуть. Подскажите, для чего она и нужно ли мне ее жать вообще или заказ пакета уже мной сделан?

[pegast]

Эта кнопка выполняет роль кнопки "назад"..т.е. вы озмакомились с покупкой или экскурсией, но не хотите ее сейчас заказывать, то нажимаете эту кнопку (что предполагает, что у вас будет еще возможность все это заказать на борту) и опять попадаете в главное меню.

[reklamissimo]

Пыталась сегодня сделать чекин на сайте, не получилось... система ставит красный воскл.знак рядом с датой рождения ребенка (ребенок 2012 года рожд.) Что это может означать?

[Gamma]

Пыталась сегодня сделать чекин на сайте, не получилось... система ставит красный воскл.знак рядом с датой рождения ребенка (ребенок 2012 года рожд.) Что это может означать?

Это означает, что дата в неверном формате.
Посмотрите, возможно там сначала надо вводить месяц а потом день и год.
Т.е. 30 октября 2012 года вводится 10.30.2012.

[reklamissimo]

Нет, с этим все в порядке... Моя дата рожд. в таком же формате возражений не вызывает...

[Форумные круизы]

Скорей всего, это означает, что в брони стоит другая дата рождения. Надо связаться с агентом и сказать, чтоб исправил.

Ещё маловероятно, но возможно, это означает, что дети до 2 лет на борт не допускаются. Это тем более возможно, если длительность круиза более 10 дней.

[reklamissimo]

Дело в том, что в форме, которая открывается, уже есть дата рождения, то есть графа заполнена... Когда я делала бронь, дату рождения указывала. Заполняю остальные строчки, жму сохранить и система мне рисует воскл. знак.
Правила читала, не допускаются дети до 6 мес. С агентом связалась, они сами ничего не знают. Говорят сами чекин сделаем. Посмотрим в понедельник...

Младенцы: Для совершения круиза дети должны достичь 6-месячного возраста ко дню начала круиза. Для совершения Трансатлантических круизов, круизов по Индийскому океану и Арктике и любого круиза продолжительностью 15 дней и более дети должны достичь возраста более 12 месяцев на день начала круиза

Моему ребенку на начало круиза будет 17 мес.

[скорпио]

а мне при попытке регистранции на 15/09 выдает "wrong bookig number", хотя номер правильный.. куда бежать, что делать? хелп..

[Gamma]

а мне при попытке регистранции на 15/09 выдает "wrong bookig number", хотя номер правильный.. куда бежать, что делать? хелп..

Попробуйте, как здесь написано:
Онлайн-регистрация на круиз MSC

[скорпио]

уже сутки пробую. много разных браузеров и вариантов опробовала. чуда не произошло. получается вот так

[Gamma]

уже сутки пробую. много разных браузеров и вариантов опробовала. чуда не произошло.

Так бывает когда страну не правильно выбираешь или ошибки в ФИО.
В этой теме половина постов про это.
Где покупали?

[i_crust]

а что у вас за country - International?
и да - где покупали круиз, выбираете ли ЭТУ страну на сайте?

[скорпио]

бронировали через тур агентство в Одессе, сами из Украины.
блииин, простите... там есть Украина. а я ее реально уже сутки просто тупо не видела.. стыд и позор. Всем спасибо! еще раз прошу прощения.

[i_crust]

блииин, простите... там есть Украина. а я ее реально уже сутки просто тупо не видела.. стыд и позор. Всем спасибо! еще раз прошу прощения.

Для спасиб есть плюсики - но хоть отпишитесь - удалось зачекиниться-то?

[скорпио]

ставлю, ставлю ))
удалось. но вот что интересно. оказывается это не я такая тупая. потому что при последующей попытке забронировать пакет по напиткам, появилась та же формочка, в которой опять нет Украины.. вот в одной вкладке в выпадающем меню она у меня есть, а в другой - нет как так?...

[Gamma]

ставлю, ставлю ))
удалось. но вот что интересно. оказывается это не я такая тупая. потому что при последующей попытке забронировать пакет по напиткам, появилась та же формочка, в которой опять нет Украины.. вот в одной вкладке в выпадающем меню она у меня есть, а в другой - нет как так?...

Там у них две разновидности этой формы, в одной даже введенные данные не сохраняет. В шапке про это есть.

[скорпио]

данные сохранились, я читала первый пост. зарегистрироваться удалось, а дальше уже с приключениями. ладно, разберемся.

[i_crust]

Попробуйте выбрать страну - зайти в сохраненный web check-in - и уже находясь там, пытаться забронировать пакеты-напитки.

[dgek11]

Не, зайти в check-in то можно, но ничего кроме check-in`а там сделать нельзя.

Вообще говоря, я более дебильного сайта давно не встречал на просторах интернета.
Там авторизация на сайте, check-in, и Reservation on Board - это три разные авторизации, никак друг с другом не связанные.

Регистрация на сайте (вверху справа на шапке), вообще никакого отношения к броням не имеет, просто регистрируешся, заходишь потом в "личный кабинет" а там ничего кроме своей фамилии не видишь.

В форме Chek-in, уже получше, тут тебя таки идентифицируют как клиента, но упаси бог совершить ошибку в дате, перепутать буквы в фамилии, все, система тебя не найдет.

Для заказа дополнительных пакетов существует третья форма залогинивания "Reservation on Board", но тут уже фатально не везет клиентам их Украины, такой страны просто нет в раскрывающемся списке на этой форме, выбор же другой страны вызывает сообщение "неправильный номер брони".
И что интересно, если указать неправильно дату отправления, система подсказывает "проверьте дату", т.е. она находит эту бронь, сверяет с тем что вы ввели и дает подсказку, но если вводишь все правильно(кроме страны) - "Неправильный номер брони".

На любом мало-мальски уважающем себя сайте есть контакты администратора, разработчик всегда заинтересован получать обратную связь от пользователей, не сайте же MSC, ничего подобного не наблюдается, ни формы обратной связи ни мыла на сайте нет.

Может кто знает действующий e-mail MSC, подскажите пожалуйста!

[скорпио]

да. понимаю вас как никто прошла через все эти круга ада, так и не справилась. грешу на то, что не могу заказать он-борд пакеты, т.к. уже меньше, чем 2 недели осталось до круиза.
написала письмо на mscclub@msccruisesusa.com - ни ответа, ни привета... с 6 сентября жду

[Gamma]

Может кто знает действующий e-mail MSC, подскажите пожалуйста!

Попробуйте:
customercare@msccruises.com
или
customercare@msccruisesusa.com

[Лена]

да. понимаю вас как никто прошла через все эти круга ада, так и не справилась. грешу на то, что не могу заказать он-борд пакеты, т.к. уже меньше, чем 2 недели осталось до круиза.
написала письмо на mscclub@msccruisesusa.com - ни ответа, ни привета... с 6 сентября жду

я тоже не могу разобраться со своей бронью.
mscclub@msccruisesusa.com на мой вопрос ответил :
Hello,
Unfortunately, MSC Cruises USA does not have any record of you sailing with us. If you booked your cruise through another MSC office, please contact your local office for further information.
Regards,

скорпио,
у Вас полная оплата уже, правильно? А какой статус бронирования на странице check-in ?

[скорпио]

да, полная оплата. каким-то чудом я зачекинилась, потому что в какой-то момент в списке появилась Украина. Я решила, что это я ее там сутки просто не замечала. Но потом, она снова пропала... Так что глючит не меня, а сайт компании. И, к сожалению, закономерности когда Украина появляется, а когда исчезает, я так и не нашла....

[Gamma]

да. понимаю вас как никто прошла через все эти круга ада, так и не справилась. грешу на то, что не могу заказать он-борд пакеты, т.к. уже меньше, чем 2 недели осталось до круиза.
написала письмо на mscclub@msccruisesusa.com - ни ответа, ни привета... с 6 сентября жду

На посадке возьмете пакеты, если не ошибаюсь, то стоимость точно такая же, что и онлайн.
Вообще, единственная польза от онлайн регистрации - убедиться в том, что ваше бронирование в самой круизной компании прошло успешно, каюта и число пассажиров соответствующее.
Больше это ни что не влияет, от того и поддержке сайта не придается особого значения.

[скорпио]

ну т.к. это наш первый круиз и мы его брали через агентство, то агентство нам и забронировало.
а ращзе на борту стоимость не +15% к онлайн?

[Gamma]

ну т.к. это наш первый круиз и мы его брали через агентство, то агентство нам и забронировало.
а ращзе на борту стоимость не +15% к онлайн?

Скажите, а какой пакет вам так сильно нужен?
В свое время пытался подобрать что-нибудь стоящее и ни чего не нашел.

[скорпио]

мы взяли кофе и вино/вода. остальное с мужем решим по ситуации, а дочка все равно кроме воды ничего больше не пьет
да и дело не столько в том, что "так сильно нужен", а в том, что интересно как же оно у них работает? видимо где-то во мне спит хакер )))

[Gamma]

скорпио,
Тогда дерзайте, посмотрел в соотв. теме, так онлайн пакеты действительно на 15% дешевле.

[dgek11]

дело не столько в том, что "так сильно нужен",

Дело в том что там уйма пакетов, там не только алкоголь,чай кофе капучино, там еще и всякие СПА и прочее.
Но пока не залогинишся не видно цен, а без цен оно как-то не информативно совсем, ну и заказать нельзя.

к сожалению, закономерности когда Украина появляется, а когда исчезает, я так и не нашла

Закономерность простая: Формы для Check-in и для заказов пакетов разные, хоть и выглядят одинаково, так вот в первой Украина присутствует а во второй нет.
Check-in: http://www.msccruises.com/gl_en/Already-Booked/WebCheckin.aspx
Заказ пакетов: http://www.msccruises.com/gl_en/Reservations-On-Board/Login.aspx

Я как-бы уже плюнул на это дело, буду заказывать пакет на судне(если не передумаю).
Заодно там и поинтересуюсь причинами такой интересной работы их вебсайта.

[Gamma]

Заодно там и поинтересуюсь причинами такой интересной работы их вебсайта.

Это все-равно, что у почтальона спросить почему лифт не работает. ))
На судне Вы можете только попросить отправить заявку на некорректную работу сайта и то вероятность того, что она дойдет до адресата не велика.

[dgek11]

На судне Вы можете только попросить отправить заявку на некорректную работу сайта

Ну примерно так и буду делать.
Кроме того, считаю совершенно справедливым ставить вопрос об уменьшении сервисного сбора именно на сумму этой 15%ной переплаты при заказе пакета на борту.

вероятность того, что она дойдет до адресата не велика

Не знаю, проверим!

[Кристинчик]

С он-Лайн регистрацией попробую разобраться,а что с питанием?можно ли поменять с first на second.или это тоже после регистрации он-Лайн?

[dgek11]

а что с питанием?можно ли поменять с first на second

Предпочтения по смене питания указываются при бронировании круиза.
Попросить поменять смену, можно на борту.

[Cooler64]

Здравствуйте.
При WebCheсk-In заметил ошибку в графе *Gender (Пол). у меня стоит Female (Женский), а у жены, соответственно Male (Мужской). При бронировании кто-то напутал. Подскажите, это может как-то негативно повлиять при посадке на теплоход и сам круиз?

[Gamma]

это может как-то негативно повлиять при посадке на теплоход и сам круиз?

У меня у детей то же самое было. Ни каких проблем.
Для спокойствия можете написать своему агенту - пусть поменяют.

[Cooler64]

Для спокойствия можете написать своему агенту - пусть поменяют.

А бронирование при этом не отменится, или ещё что-то нехорошее не случится? Извините за "боязливость" - это первый круиз, не хочется отпуск превратить в нервотрёпку. Бронировали круиз через тур. агентство в Москве. Есть подозрение, что они ошиблись. Боюсь, что пока исправлять будут, где-то ещё "накосячат".

[Gamma]

Есть подозрение, что они ошиблись.

Это их ошибка, должны исправить без разговоров.
Мальчиков от девочек отличить не могут.