Бронирование круизов Holland America (HAL): заказ, оплата, изменение, ошибки, отмена

[Vykontes]

Пробовала бронировать круиз на сайте www.hollandamerica.com. При выборе каюты сначала появляется сообщение, что бронирование будет проходить в соответствии с американским законодательством, а потом выдает ту же ошибку, что и у vac2000: "To complete your booking please call 877-932-4259 or 206-286-3900 (help is available in English) Mon.-Fri 5 a.m.-7 p.m., Sat.-Sun. 6 a.m.-5 p.m. (Pacific). European guests may book travel through Holland America Line's Rotterdam office at 0800-SAILHAL (0800-7245425) or Southhampton office at 0843 374 2300 and Australian guests may book travel through our Sydney office at 1300987322." А на следующий день мне позвонили от российского турагенства, типа: "Вас интересуют круизы с компанией Холланд Америка на май следующего года в Европе. Вы оставили свою заявку у них на сайте и ее передали нам, так как мы официальные агенты этой компании в России." Так что буду искать круиз с другой компанией. Не хочу иметь дело с российскими посредниками.

[Форумные круизы]

Какой конкретно круиз? Я попробую

[orgress]

Не хочу иметь дело с российскими посредниками.

попробуйте через агентство нордекс в москве (наберите в яндексе), бронируете сами он-лайн, выбираете круиз, тип каюты и саму каюту (номер, где расположена), сравнивала цены с предложениями компаний- одинаково,бронь приходит сразу от компании, далее уже заходите на сайт под номером брони. Не реклама, сама пользуюсь.
И кстати, какой круиз, я там забронировала Евродам на ноябрь, девушка из канады (не алекс), дала цену выше на 30 долларов, алекс не стал бронировать HAL
А хотите, давайте сравним, вы мне данные скажите, я скажу цены

[Vykontes]

Да я пока конкретно еще не выбрала. Там было 2 интересных маршрута: первый с 24 мая по 5 июня круговой из Венеции через греческие острова и Турцию, второй с 18 по 29 мая из Пирей (Афины) в Чиви (Рим). Цены сейчас высокие - от 2099 баксов на 1 человека в каюте с окном (мой муж категорически против внутренней каюты). Хотела узнать полную стоимость в итоге. Вот на этапе выбора конкретной каюты и цены за нее и приходит сообщение об ошибке. Причем Роял Карибиан и Гуннард пропускают до момента оплаты и сразу видно сколько необходимо внести в качестве первоначального взноса и когда будет дата финального платежа, у них тоже есть похожие маршруты, только у Гуннарда они начнутся несколько позднее в июне.

[orgress]

вы про 2014 год говорите про май?
счас посмотрю или вы сами можете, мне нравится тот сайт, я там кораблики смотрю:) схемы палуб и какие каюты своболны

[Andre_W]

... буду искать круиз с другой компанией. Не хочу иметь дело с российскими посредниками.

Т.е вас не устраивает политика круизной компании HAL в части продажи круизов? Потому что она у них заключается в разделении рынка продаж по регионам. И в России вы или покупаете через Бриз или на сайте Нордекс (но по сути через cruisequick.com, т.е даже через 2-х посредников). У всех круизных компаний подавляющее большинство круизов продается через тур. фирмы тур(круизных) агентом.Т.е через посредников. Самой круизной компании неинтересно продавать круизы частным лицам. Но некотрые продают.Но вот HAL и Princess вы не сможете купить на их официальной сайте напрямую у них. Или вам придется начинать покупку круиза с обмана круизной компании представляясь резидентом США и указывать какой то почтовый адрес в США. Все риски в таком случае только ваши.

[orgress]

Цены сейчас высокие - от 2099 баксов

да уж..пока и правда что-то высокие цены...даже странно

[ellylex]

...Но вот HAL и Princess вы не сможете купить на их официальной сайте напрямую у них. Или вам придется начинать покупку круиза с обмана круизной компании представляясь резидентом США и указывать какой то почтовый адрес в США. Все риски в таком случае только ваши.

Кстати, я не думаю, что это обман (Вы уверены, что там требуется именно аддрес в США?).
Так что попробовать можно - сделать покупку напрямую, но скидки скорее будут у посредника или если вы уже плавали с Princess или другими и зарегистрировали свой почтовый ящик.
PS я покупала круиз для 2х пар на Princess и у одной из них были предложены скидки через официальный сайт, а в второй - не было. Обе каюты были куплены по скидке первой пары.
Я когда то напрямую купила каюту на финском сайте на Силья линиях - у них цена была дешевле чем на сайтах других стран, и через англичан брала каюту на греческих линиях.

[Andre_W]

Если хотя бы один из круизеров живет в США , а все остальные в России ,то конечно никакого обмана нет . Покупку на него оформлять и все дела...Но наиболее частый все таки вариант, когда все живут в России ( или странах бывшего СССР).

[ellylex]

...Очень нравится цена на EXPEDIA, но опять же - только для США...

Позвонила в Экспедию США, сказали что им запрещается продавать каюты для людей проживающих (с аддресом) заграницей. Но якобы напрямую через круизкомпанию - покупать можно... Бумаги приходят по эл почте... Какой вам круиз настолько понравился и цена? на других сайтах цены по идее будут такие же или они вам дадут цену конкурента.

[Форумные круизы]

Наверное, россияном, всё же, перекрыли прямую продажу на сайте круизной компании. У меня в Казахстане всё нормально работает, только что пробовал. Можно сделать так: вы присылаете мне данные пассажиров, я бронирую без оплаты, а потом вы в свою бронь заходите сами на сайте и оплачиваете.

[Andre_W]

Но якобы напрямую через круизкомпанию - покупать можно...

Формально они правы. Но тут главный ньюанс в том, что после того как человек из России все таки забронирует на сайте Princess или HAL себе каюту, оплатить ее ему предлагают в компании Бриз . А там оплату принимают не долларами США, а только рублями и по курсу ЦБ+3%
Что автоматом поднимает стоимость каюты в долларах. В такие детали экспедия конечно не вникает...

[ellylex]

Наверное, россияном, всё же, перекрыли прямую продажу на сайте круизной компании. У меня в Казахстане всё нормально работает, только что пробовал. Можно сделать так: вы присылаете мне данные пассажиров, я бронирую без оплаты, а потом вы в свою бронь заходите сами на сайте и оплачиваете.

Т.е. сам сайт не открывается, поскольку IP adress блокируется? понятно
Еще вариант, если человек владеет англ, можно позвонить и сделать бронь по телефону.

[orgress]

ему предлагают в компании Бриз . А там оплату принимают не долларами США, а только рублями и по курсу ЦБ+3%

бронировала сразу через нордекс, платила сама по карточке, цена в долларах.

[Andre_W]

Т.е. сам сайт не открывается, поскольку IP adress блокируется? понятно

Вы уж драматизируете...сайт прекрасно открывается из России ,и все там можно делать.... Кроме момента оплаты.

[ellylex]

...Но тут главный ньюанс в том, что после того как человек из России все таки забронирует на сайте Princess или HAL себе каюту, оплатить ее ему предлагают в компании Бриз ...

надеюсь, что ваше утверждение основано на опыте, а не догадках. ....хмм... т.е. как только вы даете аддрес в России... не может быть!.... вспомнила...оплатить то может любой человек, им это безразлично. А если у вас карта из другой страны, при чем тут тогда будет компания Бриз? Это мысли вслух. Явно есть выход.

[Andre_W]

бронировала сразу через нордекс, платила сама по карточке, цена в долларах.

Так тоже можно.Но автор же написала, что не хочет у росссийских посредников покупать. Хочет напрямую у круизной компании себе круиз купить... А Нордекс самый что ни на есть российский посредник по продаже круизов.

[Форумные круизы]

Т.е. сам сайт не открывается, поскольку IP adress блокируется?

Сайт-то открывается, но бронировать не разрешают, причём пишут об этом не прямо. Так бывает. например, в Казахстане я не могу купить билет на сайте ж/д Франции (он просто не даёт даже расписание без объяснения причин), мне также недоступен сайт seascanner.com (при любом посещении выдаётся сообщение, что сайт якобы в разработке).

[ellylex]

Вы уж драматизируете...сайт прекрасно открывается из России ,и все там можно делать.... Кроме момента оплаты.

Я задала вопрос, сделав логическое заключение. Я с таким никогда не сталкивалась, чтобы сайт открывался но оплату не позволял сделать. Спасибо за пояснение.

[ellylex]

...например, в Казахстане я не могу купить билет на сайте ж/д Франции (он просто не даёт даже расписание без объяснения причин), мне также недоступен сайт seascanner.com (при любом посещении выдаётся сообщение, что сайт якобы в разработке).

ах вот оно что! у меня так когда то немецкий сайт не открывался - выдавал подобную ошибку, а я все не могла понять как же другие через него бронируют. Но бронь все равно сделала в конце концов ))) через другой немецкий сайт.
Т.е. вам актуально иметь знакомых в других странах

[GalaN]

надеюсь, что ваше утверждение основано на опыте, а не догадках. ....хмм... т.е. как только вы даете аддрес в России... не может быть!.... вспомнила...оплатить то может любой человек, им это безразлично. А если у вас карта из другой страны, при чем тут тогда будет компания Бриз? Это мысли вслух. Явно есть выход.

Получается, что небезразлично, и последние 2 года.
Круизы Принцесс можно купить только гражданам Америки, все остальные должны покупать через агентов.
И не все агенты продают. Круиз.ком вообще отказывает в продаже, круиздирект продает, но за комиссию 250 долл.
Личный опыт.
Круизы ХАЛ, нам гражданам Латвии можно купить, но цены указывают в евро.
Kuskow говорит, что это цена с учетом портовых, но тем не менее она всегда дороже, чем на том же круиз.ком или круиздирект.

А вот круизы MSC и RCI нам, гражданам Латвии, купить невозможно, даже цены не показывает.

У каждой круизной компании своя политика продаж. По какому принципу эта политика действует никому неизвестно.

[ellylex]

..Получается, что небезразлично, и последние 2 года.
Круизы Принцесс можно купить только гражданам Америки, все остальные должны покупать через агентов.
...

так большинство людей в США тоже покупает через агентов поскольку у них чуть лучше предложения в плане onboard credit например. Сайтов купить Принцесс полно.
Оплатить круиз может и не пассажир.
Зашла на сайт Принцесс - при вводе инфо о пассажирах автоматически указано США, изменить невозможно... Хмм

[GalaN]

Проблема в том, что когда указываешь свой реальный адрес, то сразу идет отказ.
А когда указываешь американский адрес, то бронируют.
Речь идет только об американских агентах.
Европейские бронируют, но и цены у них чаще выше, чем у американских агентов.

[ellylex]

Сегодня выходной, на днях позвоню в Принцесс и узнаю, продают ли они напрямую каюты для жителей других стран (как мне сказал агент из экспедии). Поскольку их сайт показывает обратное.
Позвонила. Они открыты. Новость плохая - нет, через сайт США иностранцы купить не могут...мда, козлины. А кто-то на форуме покупал по амер. цене и указывал американский аддрес. А как же личные данные, если человек не резидент США, которые не сойдутся при проверке документа... не понимаю как они обошли.. ведь это информация явно передается в гос. службы ... или при посадке сверяют лишь имя, но наврядли

[GalaN]

Про Принцесс другая тема Бронирование круизов Princess: покупка, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Можете там написать ответ.
Но две недели назад при оплате на лайнере фьюче круиз депозит работник круизной компании сказал, что на оф. сайте могут купить только граждане США. Все остальные могут купить только через агентов.

[Andre_W]

Сегодня выходной, на днях позвоню в Принцесс и узнаю, продают ли они напрямую каюты для жителей других стран (как мне сказал агент из экспедии). Поскольку их сайт показывает обратное.

ellylex -Вы сами сейчас в США находитесь? Спросите у них конкретно, например пара, проживающая в России и имеющая гражданство России, может ли напрямую купить и оплатить круиз Princess прямо у них . Для чистоты эксперемента можно еще позвонить например в круиздирект (интернет-продавец круизов) и спросит то же самое у них. Будет любопытно ,если какие то подробности у них вытяните.

[ellylex]

ellylex -Вы сами сейчас в США находитесь? Спросите у них конкретно, например пара, проживающая в России и имеющая гражданство России, может ли напрямую купить и оплатить круиз Princess прямо у них . Для чистоты эксперемента можно еще позвонить например в круиздирект (интернет-продавец круизов) и спросит то же самое у них. Будет любопытно ,если какие то подробности у них вытяните.

так я уже все проверила и позвонила и написала )) на круздирект - я зашла и увидела своими глазами сообщение, что если не резидент - обращайтесь к агентам,в Принцесс зашла на сайт - невозможно изменить аддрес - США указно автоматически. Позвонила им - сказали, мы не резидентам напрямую не продаем.

Мне интересно как это можно легально обойти. Купить то по амер. цене/сайту при желании можно - а вот как же с документами/пасспортами при посадке...

[Andre_W]

так я уже все проверила и позвонила и написала )) на круздирект - я зашла и увидела своими глазами сообщение, что если не резидент - обращайтесь к агентам
Мне интересно как это можно легально обойти.

Так круиздирект агенты и есть. Или имеется в виду обращаться к агентам в своей стране?

[GalaN]

ellylex, прочитайте тему про бронирование Принцесс и все поймете.
А то это уже переходит в офф-топ.

или при посадке сверяют лишь имя, но наврядли

Именно, проверяют только имя. А адрес никто не просит подтвердить.
А гражданство при он-лайн регистрации указывается реальное.

[GalaN]

Или имеется в виду обращаться к агентам в своей стране?

Если таковой имеется в стране. Нас отправляют в Турцию

[ellylex]

Алекс, как то писал ранее, что круизы на HAL и Princess он может продавать только резидентам США и Канады....

Ну станьте на время резидентом США или Канады
Это ни к чему не обязывает. Алекс Вам даст любой местный адрес.
Много людей так бронировали и сплавали без каких-либо проблем.
...

Ну вот же, Nickos68 утверждает, что такой вариант проходил... Если это так, и "проблема" лишь в то амер. адресе - то проблемы не должно быть.

[GalaN]

Кто считает это проблемой, а кто-то и нет:

Или вам придется начинать покупку круиза с обмана круизной компании представляясь резидентом США и указывать какой то почтовый адрес в США. Все риски в таком случае только ваши.

[ellylex]

Именно, проверяют только имя. А адрес никто не просит подтвердить.
А гражданство при он-лайн регистрации указывается реальное.

фууф, так я же это ответ и добиваюсь от вас... так в чем проблема??? проблемы нету тогда.
только вот информация по пассажиру вроде дается сразу (из моего опыта, дату рождения и номер пасспорта можно внести позже, но аддрес сразу... ну вам виднее из опыта других.. значит эту информацию можно изменить позже.
все понятно - разговор был ни о чем. сорри

[Andre_W]

Ну вот же, Nickos68 утверждает, что такой вариант проходил... Если это так, и "проблема" лишь в то амер. адресе - то проблемы не должно быть.

Как вы понимаете, легальным такой вариант назвать нельзя.По сути же обман. Поскольку там не только адрес указываете ,но и подтверждаете, что вы резидент США или Канады. Кстати к гражданству это отношения не имеет, раздел идет именно по стране резиденства, а не по стране гражданства.

[ellylex]

Как вы понимаете, легальным такой вариант назвать нельзя.По сути же обман. Поскольку там не только адрес указываете ,но и подтверждаете, что вы резидент США или Канады. Кстати к гражданству это отношения не имеет, раздел идет именно по стране резиденства, а не по стране гражданства.

Меня интересовало лишь одно, если вы укажите при покупке амер. аддрес, чтобы вас пустили на корабль. А ответ у вас уже был заранее - что все проходит нормально. Вас мучает совесть или вы боитесь так поступить - это уже ваше личное дело.... Я бы это назвала уловкой, а не обманом. Обманывают скорее вас, а не вы - их, предоставляя разные цены для разных рынков. У компании своя политика по маркетингу - а у вас - своя - купить дешевле. Ничего зазорного в этом не вижу. Вы ничего не воруете в конце концов.

[Форумные круизы]

у меня так когда то немецкий сайт не открывался - выдавал подобную ошибку

Да-да, это тот же самый сайт, подробности в специальной теме:
Бронирование круизов на SeaScanner.com и kreuzfahrtberater.de

Так круиздирект агенты и есть. Или имеется в виду обращаться к агентам в своей стране?

Имеется ввиду - нельзя забронировать самому онлайн, нужно позвонить и поговорить с агентами-людьми круиздиректа. Она в разговоре и объяснят, что можно забронировать, но за это придётся заплатить ещё 250 долларов. А я поясню, почему так происходит. Круизная компания не платит американским агентствам комиссионные с круиза, забронированного для жителя не из американо-канадского рынка. Агентству, естественно, нет смысла работать с таким клиентом. Поэтому или агентство вписывает пассажиру чужой американский адрес, или пассажир платит комиссионные со своего кармана.

У компании своя политика по маркетингу - а у вас - своя - купить дешевле

Алилуйя! Вот и консенсус.

Где купить круиз HAL - есть много мест. Например, германские агентства kreuzfahrten.de, e-hoi.de, британский типа Thomas Cook, испанский Rumbo.es и т.д. Им пока не запрещено торговать круизами чужакам.

Т.е. вам актуально иметь знакомых в других странах

Да, пара тысяч уже есть.

[Vykontes]

У меня в Казахстане всё нормально работает, только что пробовал. Можно сделать так: вы присылаете мне данные пассажиров, я бронирую без оплаты, а потом вы в свою бронь заходите сами на сайте и оплачиваете.

Отлично! Спасибо Вам! Обязательно воспользуюсь Вашим предложением как только увижу подходящую цену. Только я хочу пока немного подождать. На августовские круизы 2013 года на подобные маршруты у Голландов сейчас цены весьма привлекательные - от 1500 на каюту. Времени до следующего года более чем достаточно. Возможно к концу этого года будут хорошие скидки и на майские круизы .
А насчет российских агентов - фобия у меня. В 2011 году перед поездкой в Швейцарию хотела купить Swiss Pass: по интернету из России тогда этого было сделать нельзя (тоже был закрыт доступ - только через тур операторов). Занимались этим только в Москве - всем хорошо известный Ланта - Тур и еще несколько поменьше. В Ланта - Туре меня далеко послали к счастью, а у турагента поменьше я купила переплатив процентов 30% плюс конвертация по курсу данной компании (1 франк за 42 рубля ) плюс ехать пришлось за ним из Новосибирска в Москву - креста на них нет . Не люблю.
Хорошо, что через год спокойно взяла уже через интернет. Обошлось намного дешевле: доставили из Цюриха в Новосибирск на 3 сутки с момента оплаты, цена как на официальном сайте, конвертация по межбанковскому курсу, + 1000 рублей за доставку курьерской службой DHL.

[Форумные круизы]

А вот если бронировать круиз HAL по австралийским ценам, то можно сэкономить 5-15% (в зависимости от круиза и типа кают). Для этого нужно бронировать круиз, находясь в Австралии. Можно сделать это виртуально, временно поменяв свой IP-адрес, например, через ZorroVPN или TrafficVPN. Только предварительно надо ещё cookies почистить в браузере.

[Марин]

Хочу в круиз из Барселоны 6.10, 7 дней, Neiuw Amsterdam.
Упустила оч хорошую цену на 3-х и вот такой план созрел у меня:

Каюта гэранти на 2-х с балконом стоит 1770$ + 100$
Я хочу ее забронировать и через какое-то время докупить в нее и 3-го человека.
Подобное у меня было с круизом от MSC( я брала его на 2-х по акции, а дочь сразу отказалась,а затем ей очень захотелось и я написала агенту и они добавили дочь, как 3-го пассажира).
Как вы считаете стоит попробовать?

Может и наша одна звезда сыграет роль( там 3 и 4 пассажиры за 50%).

[orgress]

А вот если бронировать круиз HAL по австралийским ценам, то можно сэкономить 5-15% (

можно сэкономить если бронировать через канадское агентство (как , например, мне Ненси бронировала, цена была та-же, только считалась в канадских долларах, что ниже, чем американские.

[Lamp]

можно сэкономить если бронировать через канадское агентство (как , например, мне Ненси бронировала, цена была та-же, только считалась в канадских долларах) .

Вы могли бы пояснить и рассказать как практически это сделать тем, кто не в Канаде и не в США? Например могли бы написать адрес сайта (URL) такого агенства и желательно с русскоязычным сотрудником.И кто такая Нэнси? Мы же ее не знаем...

[Andrei32]

Кто такая Ненси смотрите тут:
Помогаю искать и бронировать круизы, отели, курорты «всё включено», авиабилеты и т.п.
Очень советую

[orgress]

Ненси, как и Алекс, у нас на форуме, в теме выбираем круиз.
Помогаю искать и бронировать круизы, отели, курорты «всё включено», авиабилеты и т.п.
Мне она здорово помогла, вплоть до билетов на Дельту и звонка в компанию про стыковки. Когда Алекс сказал, что не может забронировать мне HAL , я нашла Ненси. Она работает в канадском агенстве. Я и HAL у нее взяла (просто она мой адрес указала как в Торонто) и Аиду на январь.
Почитайте ее предложения.

[MAleks63]

Разрешите добавить. У меня до сегодняшнего вечера была аналогичная проблема с бронированием на сайте HAL. При этом в феврале 2013 года я бронировал и покупал круиз на сайте HAL в лёгкую. Изучив форум понял, что можно решить вопрос самому.
Установил браузер Tor Browser (https://www.torproject.org/download/download-easy.html) там есть русская версия. При установке на вопрос о прокси сервере написал нет. Через 3 минуты я стал человеком мира без привязки к России. Запустил Tor Browser зашел на сайт HAL .Выбрал круиз. Приступил к бронированию. В процессе заполнения формы набрал свой Mariner ID и вот оно бронирование. Удачи. Готовлюсь в марте в Азию.

[andrew50]

Уж не по Индонезии ли на Роттердаме ? Если повезет (мне), тогда Самара в том круизе будет представлена массово....

[MAleks63]

К сожалению ещё не знаю куда, но не Индонезия точно. А в чем Ваше везение?

[andrew50]

Мое везение - в сроках возможной отлучки с рабочего места и еще ряд второстепенных обстоятельств. Дело даже не в этом, такой маршрут давно присматривал. Да и сезон самый подходящий. У ХАЛа последний раз он был года три или четыре назад. На следующий год такого нет. У Селебрити и Принцесс тоже такого нет. Все больше стандартные: Сингапур - Гонконг с Тайландом, Вьетнамом. Завтра у меня возможно все и решится.

[MAleks63]

Удачи Вам. Отлучка с рабочего места-это сильно!!!

[MAleks63]

По теме покупки. Только вчера увидел динамику курса S и понял, что ждать себе дороже. Зашел как написано в моем #144. Три захода были с ценой в евро, а четвертый выпал в Канадских S. Зашел для бронирования. Заполнио форму со своим Mariner ID и заполнил всё по "правде". Платеж по кредитной карте. Пришло оповещение банка, что платеж в Canadian Dollars. На сайте HAL в личном кабинете написано, что оплата полностью произведена. Теперь жду каюту и буду делать EXPRESS DOCS. 02 марта вечером буду в Сингапуре.

[Lamp]

Платеж по кредитной карте. Пришло оповещение банка, что платеж в Canadian Dollars. На сайте HAL в личном кабинете написано, что оплата полностью произведена .

Ну то что ценник был в канадских долларов это я понял. Но вы платили то какой картой-рублевой или в какой валюте?