Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Вадим СПб]

Я ни разу не хотел Вас обидеть. Мы работаем в другой отрасли и вакансии "смотрящего по интернету" в нашем штатном расписании нет.
В каком именно посте Вы ответили на мой вопрос?

[Senturia Support]

что Вы, что Вы! какие обиды между нами, после всего того, что было:) Ваш вопрос: "почему Вас больше нет на других форумах, посвященных деятельности компании Сентурия?" Наш ответ: "как раз появилось вакантное место (...)".

[Вадим СПб]

У нас с Вами что-то было?
Конфликт имеет место с юридическим лицом ООО "Старбрендс". А с сотрудниками Сентурии отношений никаких нет.

[Senturia Support]

...определенные отношения имели место быть ;) Всегда рады общению с Вами!

[Zlatan]

Первый опыт общения с Senturia был удачным.

Подумывал с семьей на ноябрьские праздники слетать в Стамбул.
Естественно прямым рейсом из-за ограничения по времени и Аэрофлотом так как у него оптимальное время вылета-прилёта.
Однако цены у Аэрофлота (и у прочих продающих его билеты) были не гуманные.
Решил рискнуть, заказал и оплатил карточкой жены в 0.54 ночи три билета через Senturia .

Сегодня в 10.00 получил электронные билеты (маршрутный лист по их терминологии), решил проверить, позвонил в Аэрофлот и там подтвердили, что три билета на нужный рейс, на "правильные" фамилии у них куплены.
Обошлось почти в полтора раза дешевле, чем у Аэрофлота.

Раньше чаще всего пользовался https://avia.awd.ru .

Считаю, что за хорошие дела надо хвалить, а за плохие - наказывать с абсолютной жестокостью.
Прошу не считать благодарность за рекламу.

Также прошу Senturia , что если у неё вдруг будут появляться хорошие цены и другие интересные предложения на выходные дни в ближние интересные города Европы и не только в пределах 4 - 4,5 часов лета, то присылать их мне.

Надеюсь, что с увеличением числа их клиентов, качество страдать не будет.

С уважением. ...

[Senturia Support]

Здравствуйте, Zlatan! Спасибо Вам за то, что воспользовались нашими услугами и за подробный отзыв о нашем сервисе. Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, указав код бронирования и фамилию пассажира. Если Вы хотите быть в курсе наших новостей, спецпредложений и новостей авиакомпаний, подписывайтесь на нашу рассылку (на нашем сайте, в правом верхнем углу - "Рассылка"). Если возникнут вопросы, обращайтесь. Всегда рады Вам помочь. Приятного Вам полета и незабываемых впечатлений

[Zlatan]

Здравствуйте, Zlatan! Спасибо Вам за то, что воспользовались нашими услугами и за подробный отзыв о нашем сервисе. Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, указав код бронирования и фамилию пассажира. Если Вы хотите быть в курсе наших новостей, спецпредложений и новостей авиакомпаний, подписывайтесь на нашу рассылку (на нашем сайте, в правом верхнем углу - "Рассылка"). Если возникнут вопросы, обращайтесь. Всегда рады Вам помочь. Приятного Вам полета и незабываемых впечатлений

И Вам спасибо.
Про https://www.viewtrip.com я конечно знаю, но предпочёл проверить Вас из первоисточника.
Выяснил, что Вы - молодцы.
На рассылку подпишусь. Вопросы задавать буду. Кстати, вчера при бронировании задал девушке на телефоне вопрос - ответила мгновенно. Значит кадры неплохо готовите, во всяком случае по не сложным, но специфическим вопросам.

Если что - то и лично обращайтесь, у меня немного больше опыта, чем у Вас - вдруг он (мой опыт) и Вам лично пригодится.

[Senturia Support]

Спасибо за предложение:) Будем рады дальнейшему продуктивному сотрудничеству!

[Olga `Olga S` S]

И я попалась на эту удочку(( Купила билеты в Бангкок туда-обратно 31.08 (Номер бронирования 6HW0CS). Через неделю из-за проблем с работой оформила возврат. Прислали детализацию, что вернут 54 т.р (оплачено 60т.р). Типа 3 тыс штраф Аэрофлота, а 3 тыс их штраф. Плюс ко всему прислали ссылку для оплаты какого-то сервисного сбора 3 тыс, якобы он нужен для осуществления возврата, а потом Аэрофлот вернет его вместе с 54 тыс. Граждане, это что вообще??? Я в шоке...даже не знаю, что делать(( Написала в Аэрофлот для уточнения.

[Senturia Support]

И я попалась на эту удочку(( [...]

[...] Граждане, это что вообще??? [...]

Здравствуйте, Olga `Olga S` S! Спасибо, что указали код бронирования. Позвольте уточнить порядок возврата авиабилета по Вашему бронированию, поскольку не совсем ясно, о какой «удочке» идёт речь.

1. Ваш билет аннулирован по Вашему заявлению. 06/09/2013 12:26 Вам отправлен детализированный просчёт суммы, подлежащей к возврату.

2. Размер штрафа, взимаемого авиакомпаниями, зависит от тарифа, по которому был куплен билет, и времени, оставшегося до вылета. Поэтому, данная сумма определяется отдельно для каждого запроса на просчёт суммы к возврату.

* Информацию о правильности данного расчёта Вы можете проверить в авиакомпании (уточнив правила тарифа Ваших билетов при добровольном возврате).

3. При добровольном возврате неиспользованного либо частично использованного авиабилета – как в Вашем случае – применяются: (1) штрафы и сервисные сборы, установленные соответствующей авиакомпанией-перевозчиком + (2) сервисный сбор за услугу возврата авиабилета, оказываемую сервисом Senturia.

(1) По вашему бронированию авиакомпания списала денежные средства напрямую с Вашей карты, соответственно, они перечислены в полном объёме на счёт авиакомпании. Возврат будет осуществлён тем же способом – авиакомпанией напрямую на карту за вычетом штрафа авиакомпании – в размере 3000 руб. В свою очередь, мы запросили у Вас предварительно оплатить оказываемую нами услугу возврата авиабилетов: сервисный сбор Senturia – в размере 3000 руб (1500 руб х 2пасс.) - отдельным платежём.

(2) Согласно оферте и правилам использования сайта Senturia, в случае добровольного возврата авиабилета, Senturia взимает с клиента сервисный сбор за услугу по оформлению возврата - в размере 1500 руб. за пассажира (если Вы осуществляли бронирование не из личного кабинета).

4. 2013-09-06 13:27 Вам была отправлена ссылка для оплаты сервисного сбора, которая действительна 24 часа.

Таким образом, порядок возврата:
1. Вы оплачиваете сервисный сбор – с размером которого согласились, приняв оферту и забронировав авиабилеты на нашем сайте.
2. Мы получаем от вас оплату своих услуг и оформляем возврат.
3. Вы получаете от авиакомпании 57 000 рублей.
Итого, ваши расходы составят: 3 000 (штраф А/К) + 3 000 (наш сервисный сбор).
Информация на сайте

[Olga `Olga S` S]

Уважаемая Сентурия! Ваш сервизный сбор оплачен. Жду возврата.

[SAF23]

Добрый день! Сегодня купила билеты в этом агентстве, но пока нет подтверждения на эл.почту, позвонила в Аэрофлот, там сказали, назовите номер билета, а билета нет. Ждать? я так поняла, если не отказываться от брони, то проблем не будет?

[SAF23]

поступило СМС об отмене покупки, деньги вернулись. почему? ранее в аэрофлоте подтвердили, чтоб бронь существует.

[Senturia Support]

Здравствуйте, SAF23 ! Укажите, пожалуйста, Ваш код бронирования (можно в ЛС), чтобы мы могли проверить информацию и предоставить ответ.

[Senturia Support]

Уважаемая Сентурия! Ваш сервизный сбор оплачен. Жду возврата.

Ольга, спасибо Вам за подтверждение оплаты. Возврат в системе выполнен, фактический срок перечисления денежных средств зависит от авиакомпании. Сожалеем из-за возникшего недоразумения, и с удовольствием ответим на все Ваши вопросы. В любом случае, пожалуйста, сообщите результате.

[SAF23]

Вчера оформила новую бронь (уже по другой стоимости), прислали номер, 20 часов истекли, билетов нет, никаких писем о том, что бронь отменили.

[Senturia Support]

Здравствуйте, SAF23! По Вашему новому бронированию информация о выписке, передана авиакассиру. Пожалуйста, ожидайте. Билет будет выписан и маршрутный лист отправлен Вам на почту.

[SAF23]

спасибо за ответ. ждем.

[Senturia Support]

Ответили в ЛС.

[SAF23]

спасибо. заказала напрямую в а.к. акция хорошая и только вы о ней сообщаете- за это спасибо!